Buzz
Một chiếc xe tốt không chỉ là chiếc xe có chất lượng cao, mà còn phải là chiếc xe đáp ứng được đầy đủ nhu cầu và sở thích của người lái. Để thực hiện điều này, các doanh nghiệp luôn phải lắng nghe ý kiến của khách hàng, để hiểu rõ hơn về mong muốn và nhu cầu của họ. Có thể nói, Suzuki Việt Nam gần đây đã thực hiện điều này một cách xuất sắc bằng cách liên tục cập nhật và nâng cấp sản phẩm dựa trên phản hồi từ người dùng, đặc biệt là dòng xe MPV 7 chỗ Ertiga Sport và mẫu SUV 7 chỗ XL7 hoàn toàn mới.
Trên thị trường toàn cầu, phiên bản mới nhất của Ertiga đã được bán ra hơn 111.000 chiếc tại 20 quốc gia kể từ năm 2018. Sau khi chính thức ra mắt tại Việt Nam từ tháng 6/2019, Ertiga đã nhận được sự chào đón nồng nhiệt từ phía người tiêu dùng. Với tính tiện ích, giá trị 'đáng giá', nhập khẩu nguyên chiếc với chất lượng từ Nhật Bản cùng với sự bền bỉ, tiết kiệm nhiên liệu, Ertiga là lựa chọn thông minh cho cả nhu cầu cá nhân lẫn kinh doanh.
XL7 hoàn toàn mới, được giới thiệu đến người tiêu dùng Việt Nam với những thành công ấn tượng tại thị trường Indonesia khi giành giải thưởng “Xe của năm 2020”. Với thiết kế mạnh mẽ, thể thao, khoang nội thất rộng rãi và thông minh, nhiều tính năng an toàn cùng hiệu suất tăng tốc vượt trội, không có gì ngạc nhiên khi XL7 nhận được sự yêu mến từ đông đảo khách hàng Việt Nam (654 xe bán ra trong tháng 9).
Suzuki luôn coi trọng dịch vụ hậu mãi như một ưu tiên hàng đầu trong việc duy trì sự hài lòng của khách hàng với xe họ. Do đó, công việc cải tiến dịch vụ hậu mãi đã và đang được thực hiện. Đầu tiên, việc cung cấp phụ tùng đã được cải thiện. Suzuki có thể giao hàng đến Đại lý trong cùng ngày nhận được đơn đặt hàng, đối với Đại lý ở TP. Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng và đa dạng về phụ tùng, 37 Đại lý ủy quyền của Suzuki đã được trang bị 2 kho tại mỗi Đại lý, tổng cộng có 77 kho sẵn sàng hỗ trợ khách hàng duy trì và sử dụng xe lâu dài. Suzuki sẽ tiếp tục tăng cường dự trữ phụ tùng để đáp ứng mọi nhu cầu đột xuất từ khách hàng.
Giá các phụ tùng cũng đã được điều chỉnh xuống và được công bố công khai trên trang web chính thức của Suzuki. Khách hàng có thể kiểm tra giá tại đây: https://suzuki.com.vn/tin-tuc/tin-tuc-o-to/629-viet-nam-suzuki-cong-khai-gia-phu-tung-co-tan-suat-bao-duong-cao
Thứ hai, Việt Nam Suzuki đã chính thức thay đổi chu kỳ bảo dưỡng để giảm chi phí cho khách hàng từ tháng 4/2020. Cụ thể, thay vì bảo dưỡng mỗi 6 tháng hoặc 7.500 km, tần suất bảo dưỡng đã giảm 33%. Chi phí bảo dưỡng trong 3 năm cũng giảm tới 50%. Với cải tiến này về dịch vụ hậu mãi, Suzuki tự tin là thương hiệu có chi phí bảo dưỡng thấp nhất trong số các thương hiệu ô tô Nhật Bản. So sánh chi phí bảo dưỡng hiện tại và 3 năm trước, ví dụ như Ciaz, chi phí đã giảm 48% từ hơn 13 triệu đồng xuống khoảng 7 triệu đồng.
Thứ ba, với niềm tin vào chất lượng của Ertiga và XL7, Suzuki đã nâng cao thời gian bảo hành cho động cơ và hộp số của thế hệ mới nhất của Ertiga và XL7 hoàn toàn mới lên 5 năm hoặc 150.000 km, tùy điều kiện nào đến trước. Chi tiết, khách hàng có thể liên hệ với Đại lý Suzuki ủy quyền hoặc truy cập: https://suzuki.com.vn/tin-tuc/tin-tuc-o-to/631-tang-thoi-gian-bao-hanh-cum-dong-co-va-hop-so-ertiga-xl7
Suzuki luôn hướng tới việc cung cấp những giá trị thực tế cho khách hàng. Ngoài chất lượng đảm bảo và chi phí sử dụng xe thấp, Suzuki cũng không ngừng nỗ lực hàng ngày để trở thành thương hiệu dịch vụ hậu mãi hàng đầu.
Tháng 10, Suzuki đang có chương trình khuyến mãi đặc biệt cho Ertiga, XL7 và các dòng xe khác. Chi tiết về chương trình khuyến mãi như sau:
