Tài khoản Zalo bị khóa: Nguyên nhân và cách mở khóa

Ứng dụng nhắn tin và gọi điện thoại Zalo đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của rất nhiều người. Tuy nhiên, đôi khi chúng ta lại gặp phải những vấn đề như tài khoản Zalo bị khóa. Vậy tại sao tài khoản Zalo của bạn lại bị khóa và làm thế nào để mở khóa? Trong bài viết này của Mytour, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu về những nguyên nhân khiến tài khoản Zalo bị khóa cùng với những bước cơ bản để khôi phục tài khoản trở lại.

Lý do gây ra tình trạng tài khoản Zalo bị khóa?

Những bước đầu tiên để giải quyết tình trạng tài khoản Zalo bị khóa là phát hiện ra nguyên nhân, từ đó mới có thể đưa ra hướng giải quyết thích hợp. Từ việc vi phạm quy định, có những hoạt động đáng ngờ đến việc mất mật khẩu hay thậm chí bị hack tài khoản, mọi nguyên nhân đều đòi hỏi phải có giải pháp xử lý kịp thời. Mytour sẽ chỉ ra cho bạn 5 nguyên nhân thường gặp khiến tài khoản Zalo bị khóa như sau.

Chia sẻ đường link lừa đảo trên Zalo

Dưới đây là một số lý do tại sao việc chia sẻ đường link lừa đảo có thể dẫn đến việc khóa tài khoản Zalo:

• Phòng tránh lừa đảo và spam: Zalo luôn nỗ lực bảo vệ người dùng khỏi các hoạt động lừa đảo và spam trực tuyến. Chia sẻ các đường link chứa thông tin lừa đảo có thể khiến người dùng tiếp xúc với thông tin không chính xác, tin đồn sai lệch. Để bảo vệ cộng đồng người dùng, Zalo cần ngăn chặn việc chia sẻ các đường link đáng ngờ hoặc có dấu hiệu lừa đảo.
• Bảo vệ an toàn dữ liệu: Các đường link lừa đảo có thể chứa mã độc, virus hoặc phần mềm độc hại khác, có thể tấn công và xâm nhập vào hệ thống Zalo hoặc thiết bị của người dùng. Zalo ngăn chặn chia sẻ các link lậu, link lừa đảo nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu và thông tin cá nhân của người dùng.

Tài khoản Zalo bị xâm nhập bởi hacker

Cẩn trọng và không bấm vào các liên kết không tin cậy là cách hiệu quả để tránh rơi vào lừa đảo hoặc bị hack tài khoản. Khi tài khoản bị xâm nhập, kẻ xấu có thể lợi dụng để gửi các liên kết độc hại, lừa dối người dùng, dẫn đến tài khoản Zalo của bạn bị khóa. Dưới đây là những biện pháp bảo mật cơ bản mà bạn có thể áp dụng để bảo vệ tài khoản Zalo của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh bao gồm chữ cái, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai và trang web nào yêu cầu đăng nhập tài khoản.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trên tài khoản Zalo.
• Không bấm vào các liên kết không tin cậy, hãy gõ địa chỉ trực tiếp vào thanh địa chỉ của trình duyệt.
• Cập nhật ứng dụng và hệ điều hành để sử dụng các bản vá lỗi và nâng cao bảo mật.
• Định kỳ kiểm tra và gỡ bỏ các ứng dụng không cần thiết hoặc không đáng tin cậy có quyền truy cập vào tài khoản Zalo.

Ngoài ra, nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động lạ hoặc có nghi ngờ về bảo mật tài khoản Zalo, hãy liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của Zalo ngay lập tức để được giúp đỡ và bảo vệ tài khoản.

Chia sẻ và đăng tải những thông tin nhạy cảm, tin đồn sai lệch 

Chính sách của Zalo rất rõ ràng về việc cấm người dùng đăng tải những nội dung đồi trụy phản cảm, thông tin sai sự thật lên nhật ký hoặc chia sẻ những nội dung này với người dùng khác. Mục tiêu của chính sách này là xây dựng một cộng đồng truyền tải thông tin lành mạnh, an toàn trên không gian mạng. Trường hợp người dùng vi phạm chính sách này có thể dẫn đến việc bị khóa tài khoản từ phía máy chủ Zalo.

Để tuân thủ chính sách của Zalo, khi đăng tải hay chia sẻ thông tin, người dùng cần lưu ý những điều sau:

• Tránh đăng tải nội dung đồi trụy, phản cảm, bạo lực hoặc sai sự thật. Luôn chú ý đến việc chia sẻ thông tin chính xác và hợp pháp.
• Không chia sẻ, đăng tải hay sử dụng nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc bản quyền của người khác.
• Nếu phát hiện bất kỳ nội dung vi phạm trên Zalo, hãy sử dụng tính năng báo cáo hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Zalo để báo cáo vi phạm đó.
• Tuyệt đối không tham gia vào các hoạt động gây hại đến người dùng khác như quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng thông tin cá nhân.

Nếu vi phạm các quy định và chính sách của Zalo, tài khoản có thể bị khóa hoặc xóa mà không cần thông báo trước. Do đó, hãy tuân thủ các quy định này để bảo vệ tài khoản Zalo của bạn và góp phần vào việc xây dựng một cộng đồng trực tuyến lành mạnh.

Đăng nội dung vi phạm bản quyền có thể dẫn đến tài khoản Zalo bị khóa

Zalo áp dụng chính sách rõ ràng về việc tôn trọng bản quyền tác giả và tác phẩm. Việc đăng tải nội dung, dữ liệu vi phạm bản quyền có thể dẫn đến xóa tài khoản ngay lập tức theo quy định của Zalo. Để đảm bảo tuân thủ chính sách này và tránh rủi ro bị xóa tài khoản, hãy tuân thủ các hướng dẫn sau:

• Tránh vi phạm bản quyền: Không đăng tải, chia sẻ hoặc sử dụng nội dung, tác phẩm mà bạn không có quyền sở hữu hoặc không có sự cho phép. Điều này có thể bao gồm hình ảnh, âm thanh, sách, phim ảnh hoặc bất kỳ sản phẩm được bảo vệ bản quyền nào khác.
• Sử dụng nội dung hợp pháp: Chỉ sử dụng nội dung có bản quyền khi bạn có sự cho phép hoặc tuân theo các điều khoản và điều kiện quy định.
• Báo cáo vi phạm: Nếu phát hiện vi phạm bản quyền trên Zalo, hãy sử dụng tính năng báo cáo hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để thông báo về vi phạm đó.

Tuân thủ chính sách bản quyền là rất quan trọng để bảo vệ quyền lợi của người sáng tạo và đảm bảo môi trường trực tuyến lành mạnh. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn hiểu và tuân thủ các quy định về bản quyền khi sử dụng Zalo.

Quên và nhập sai mật khẩu quá nhiều lần có thể dẫn đến tài khoản Zalo bị khóa

Nếu bạn liên tục nhập sai mật khẩu quá 5 lần, tài khoản Zalo sẽ bị khóa. Đây là biện pháp bảo mật mà Zalo áp dụng để đảm bảo tính riêng tư và an toàn cho thông tin cá nhân của người dùng. Việc khóa tài khoản sau khi nhập sai mật khẩu quá nhiều lần giới hạn nhằm ngăn chặn các hoạt động xâm nhập trái phép vào tài khoản và chỉ cho phép chủ sở hữu thực sự truy cập vào tài khoản.

Để tránh tình trạng tài khoản bị khóa do nhập sai mật khẩu, người dùng nên đảm bảo rằng mật khẩu của mình là một mật khẩu mạnh, bao gồm cả chữ hoa, chữ thường, chữ số và ký tự đặc biệt và có thể nhớ được. Không lưu mật khẩu ở nơi dễ bị lộ như sách vở, giấy tờ,… hoặc sử dụng mật khẩu giống nhau cho nhiều dịch vụ khác nhau để đảm bảo tính bảo mật.

3 phương pháp để khôi phục lại tài khoản Zalo bị khóa

Có thể bạn đã bị khóa tài khoản Zalo vì nhiều lý do khác nhau. Để khôi phục quyền truy cập vào tài khoản của bạn, bạn có thể thực hiện 3 cách sau đây.

Liên hệ trực tiếp với số tổng đài Zalo

Số tổng đài hỗ trợ Zalo là 1900561558. Đây là số bạn có thể gọi để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến tài khoản. Gọi số tổng đài có thể mất phí theo chính sách của nhà mạng của bạn, vì vậy bạn nên kiểm tra trước khi gọi.

Bước 1: Gọi số tổng đài hỗ trợ Zalo tại 1900561558.

Bước 2: Chọn số 2 để liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng.

Bước 3: Cung cấp thông tin tài khoản và các vấn đề gặp phải. Có thể bạn cần cung cấp số điện thoại để xác minh danh tính.

Bước 4: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ bạn mở khóa tài khoản Zalo và hướng dẫn bạn từng bước cụ thể. Họ sẽ xử lý yêu cầu và giúp bạn khôi phục quyền truy cập vào tài khoản.

Quá trình khôi phục tài khoản Zalo bị khóa có thể mất một thời gian nhất định để xử lý, tùy thuộc vào trường hợp cụ thể. Để giải quyết tình huống hiệu quả, hợp tác chặt chẽ với nhân viên hỗ trợ là rất quan trọng.

Mở khóa tài khoản Zalo qua chatbox Hỗ trợ trực tuyến

Khác với việc gọi số tổng đài, bạn có thể nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ Zalo để yêu cầu mở lại tài khoản bị khóa mà không mất phí. Hướng dẫn chi tiết như sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại di động, sau đó chọn Thêm ở góc phải màn hình.

Bước 2: Tìm biểu tượng bánh răng, đó là biểu tượng của Cài đặt, tiếp tục bấm vào đó.

Bước 3: Sau đó, vào phần Thông tin Zalo trong ứng dụng, chọn Hỗ trợ trực tuyến.

Bước 4:  Giao diện chat với nhân viên Zalo sẽ hiển thị, bạn có thể mô tả vấn đề tài khoản của bạn. Nhân viên Zalo sẽ hỗ trợ bạn mở khóa tài khoản một cách nhanh chóng và cung cấp các thông tin cần thiết.

Sử dụng lại số điện thoại cũ để đăng ký lại tài khoản Zalo

Sau khi tài khoản Zalo bị khóa trong 48 giờ, bạn có thể thử đăng nhập lại Zalo và chọn tạo một tài khoản mới. Quá trình đăng ký tài khoản mới trên Zalo gồm các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại di động của bạn.

Bước 2: Nhấn vào Bắt đầu hoặc biểu tượng đăng nhập tùy theo giao diện hiển thị.

Bước 3: Chọn Sử dụng số điện thoại để đăng ký tài khoản mới với số điện thoại đã được đăng ký trước đó.

Bước 4: Nhập số điện thoại của bạn và làm theo hướng dẫn để xác minh thông tin.

Bước 5: Zalo sẽ gửi một mã xác minh đến số điện thoại của bạn. Nhập mã này để hoàn tất việc xác minh.

Bước 6: Sau đó, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới cho tài khoản Zalo của mình.

Bước 7: Sau khi hoàn tất quá trình đăng ký bằng số điện thoại, bạn sẽ có thể truy cập vào tài khoản Zalo mới của mình.

Cách khóa tài khoản Zalo

Ngoài 5 lý do tài khoản Zalo bị khóa từ phía nền tảng đã được Mytour cung cấp trong phần nội dung trên thì trong một số trường hợp khác, người dùng cần tự khóa tài khoản Zalo của mình. Ví dụ, khi bạn bị mất điện thoại, đơn giản là không muốn sử dụng tạm thời, hoặc có nghi ngờ về việc tài khoản bị xâm phạm hoặc lạm dụng,... để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân và nội dung trao đổi trong tài khoản. Bạn có thể tự khóa tài khoản Zalo của mình để bảo vệ.

Cách đặt tài khoản Zalo bị khóa tạm thời

Cách khóa tài khoản Zalo tạm thời chỉ có thể thực hiện trên điện thoại di động. Hiện tại, Zalo web chưa hỗ trợ tính năng này cho người dùng. Việc khóa tài khoản Zalo tạm thời có thể do người dùng muốn tạm ngưng sử dụng trong một thời gian ngắn. Quá trình này nhanh chóng chỉ bao gồm 3 bước đơn giản sau đây để bạn có thể khóa tài khoản thành công.

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại, vào mục Cá nhân, và chọn biểu tượng bánh răng Cài đặt.

Bước 2: Tiếp tục chọn Tài khoản và bảo mật, sau đó nhấn Khóa Zalo để khóa tài khoản.

Bước 3: Tại màn hình Đặt mã khoá, nhập mã khoá và hoàn tất quá trình khóa tài khoản Zalo.

Cách khóa vĩnh viễn tài khoản Zalo

Nếu bạn muốn ngừng sử dụng Zalo hoàn toàn, bạn có thể xóa ứng dụng hoặc sử dụng cách khóa vĩnh viễn để đảm bảo an toàn tài khoản của mình. Thao tác này chỉ thực hiện được trên điện thoại thông minh và rất đơn giản như sau:

Bước 1: Mở Zalo trên điện thoại, chọn Cá nhân ở góc phải màn hình, sau đó chọn biểu tượng bánh răng Cài đặt.

Bước 2: Để khóa vĩnh viễn tài khoản Zalo, vào Tài khoản và bảo mật và chọn Xoá tài khoản.

Bước 3: Hệ thống sẽ xác nhận lại, bạn tiếp tục chọn Xoá tài khoản, sau đó nhập số điện thoại và chọn lý do, rồi nhấn Tiếp tục.

Bước 4: Tiếp tục các yêu cầu hệ thống, bao gồm xác nhận mật khẩu, chọn Xoá tài khoản, sau đó chọn Có. Zalo sẽ thông báo rằng tài khoản của bạn đang được chờ xóa sau 48 tiếng.

Kết luận tạm thời

Vấn đề tài khoản Zalo bị khóa có thể mang đến nhiều phiền toái cho người dùng. Chính vì vậy, để giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng và hiệu quả, người dùng cần nắm rõ nguyên nhân gây khóa tài khoản và áp dụng các biện pháp phù hợp. Mytour đã hướng dẫn chi tiết 3 cách để khôi phục tài khoản Zalo bị khóa, nếu có thắc mắc cần giải đáp, hãy liên hệ qua bình luận hoặc fanpage để được hỗ trợ kịp thời.