Buzz
Nếu bạn chưa nghe, năm 2018 là một năm khó khăn đối với Facebook. Công ty đã bị sốc bởi nhiều vụ bê bối đến mức khó có thể liệt kê tất cả trong một nơi. Tôi sẽ không thử ở đây, nhưng tôi sẽ nói rằng việc xác định tầm quan trọng thực sự của những sai lầm đó đối với tỷ lệ người dùng của Facebook cũng khó khăn không kém. Trong một sự kiện kéo dài một ngày tại Thành phố New York vào ngày Thứ Năm, mạng xã hội này đã có cơ hội để kiểm tra điều đó. Nằm ở mép thị trường ngày lễ hàng năm tại Bryant Park, Facebook dựng lên một quầy trưng bày hẹp, giống như một container vận chuyển kiểu trung thế kỷ, và đổ đầy nhân viên sẵn lòng trả lời câu hỏi về quyền riêng tư, quảng cáo và cách công ty thu thập dữ liệu của bạn.
Quầy trưng bày về quyền riêng tư của Facebook dự kiến sẽ thu hút đám đông nhà báo. Quầy trưng bày được thiết kế để truyền đạt rằng Facebook đang nghiêm túc đối mặt với lo ngại về quyền riêng tư. Đây cũng là một cơ hội để công ty đẩy thông điệp xoay quanh bản chất của mô hình kinh doanh của mình. Một biển hiệu thân thiện được ghim lên bảng thông báo hữu ích hiển thị câu hỏi lâu dài: “Facebook có bán dữ liệu của tôi không?” “Không, Facebook không bán dữ liệu cho nhà quảng cáo,” câu trả lời nó, bên cạnh một hình minh họa của một ổ khóa.
“Ồ, đó là một biển hiệu tốt. Tôi không biết chúng tôi có biển hiệu đó,” Erin Egan, giám đốc quyền riêng tư của Facebook, nói khi tôi hỏi về nó. Cô ấy đã đến từ văn phòng của Facebook ở Washington, DC, để tham gia sự kiện và đang mặc một chiếc thắt lưng Gucci, làm nổi bật so với chiếc áo phông và quần jean kiểu Silicon Valley trên các nhân viên khác. “Một trong những lý do chúng tôi ở đây, một trong những lý do chúng tôi sẽ tiếp tục tìm cách mới để trả lời câu hỏi, là để bác bỏ những tuyên bố rằng chúng tôi bán — chúng tôi không kinh doanh việc bán dữ liệu của người khác. Đó không phải là điều chúng tôi làm.” (Một bài viết tỏ ý của New York Times được xuất bản vào ngày trước đó là lý do mới nhất để làm rõ rằng điều ngược lại là đúng. Và như Molly McKew viết trên Mytour trong năm nay, "Không quan trọng rằng Facebook không 'bán dữ liệu' — một chủ đề thường xuyên được nhắc lại. Họ đang sử dụng tâm lý học để tạo hồ sơ về bạn và bán quảng cáo truy cập vào các sản phẩm của những thuật toán đó.")
Khi tôi đến gần quầy trưng bày vào khoảng trưa, khoảng một giờ sau khi nó mở cửa, tôi thấy nó chật ních chủ yếu với nhân viên Facebook và các thành viên khác của truyền thông. Ít người dân thường bị bỏ lại trong tình thế đôi khi không thoải mái. Tôi nhìn thấy một người đàn ông trung niên lịch sự ăn một ổ bánh ngọt miễn phí trong khi một phóng viên sau phóng viên cố gắng rút ý kiến từ anh ta. (“Tôi ở đây vì anh em rể của tôi là một người sử dụng lớn của Facebook,” anh ấy giải thích giữa những lúc ăn.) Dọc theo bức tường là những chiếc thẻ miễn phí với hướng dẫn cách điều chỉnh sở thích quảng cáo và cài đặt quyền riêng tư của bạn. Một cuốn sách đẹp với “10 Mẹo để Kiểm soát Tài khoản Facebook của Bạn” khuyến khích mọi người tránh nhấp vào các liên kết lạ và không bao giờ chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. (Nó không đề cập đến xác thực hai yếu tố, một tính năng an ninh quan trọng mà hầu hết các chuyên gia khuyến nghị sử dụng.)
Theo phong cách thực sự của Facebook, sự kiện cũng đóng vai trò như một nhiệm vụ thu thập dữ liệu. Gần cửa, một người tự mình mô tả là một “đại sứ thương hiệu” yêu cầu tôi điền vào một cuộc khảo sát ngắn. “Bạn không cần phải nhập bất kỳ dữ liệu nào,” anh ấy đảm bảo tôi. Tôi nghĩ anh ấy có nghĩa là tôi không cần phải cung cấp tên của mình, vì chắc chắn rằng tôi đã cung cấp thông tin cho Facebook. Tôi nhấp qua một loạt câu hỏi về việc tôi có đồng ý rằng Facebook đã minh bạch về chính sách quyền riêng tư và chia sẻ dữ liệu của mình. Trong khi tôi làm điều đó, tâm trí tôi lang thang đến ứng dụng Facebook trên điện thoại của tôi. Tôi tự hỏi liệu cài đặt chia sẻ vị trí của nó — nếu tôi đã bật chúng — có cho phép công ty xác định tôi đang ở đó không. Điều này hẳn không phải là điều mà Facebook muốn tôi suy nghĩ.
Ở nhiều khía cạnh, quầy trưng bày về quyền riêng tư của Facebook dễ dàng trở thành đề tài để chế ngự công ty, như nhiều người trên Twitter đã làm. Sự kiện có lẽ sẽ không thay đổi ý kiến của bất kỳ ai đã tin rằng Facebook không nên được tin tưởng. Nhưng nhân viên ở đó cũng cung cấp một dịch vụ thực sự hữu ích, một dịch vụ mà mọi người có thể đã hoan nghênh rộng rãi hơn nếu một tổ chức phi lợi nhuận tổ chức sự kiện thay vì vậy. Cho dù là may hay xui, hơn hai phần ba người Mỹ sử dụng Facebook. Việc có một nơi mà họ có thể nói chuyện với ai đó, trong thực tế, về cài đặt quyền riêng tư của họ là có lợi.
Hầu hết những vụ bê bối nổi bật của Facebook trong năm nay đối với người dùng thông thường đa phần là trừu tượng. Ngay cả khi bạn tức giận vì Cambridge Analytica lấy dữ liệu của bạn, khó có thể biết chính xác họ có thể đã làm gì với nó. Tại quầy trưng bày Bryant Park, người ta quan tâm hơn đến việc hiểu về News Feed của họ và xem quảng cáo cho những thứ họ thực sự quan tâm.
Những vấn đề gây tổn thương nhiều nhất đối với người dùng Facebook thông thường thường liên quan đến quyền riêng tư cơ bản của dữ liệu. Người ta có thể không hiểu rằng thông tin họ chia sẻ trong nhóm đóng không thực sự là bí mật. Những người lãnh đạo phi lợi nhuận không luôn biết về các liên kết lừa đảo. Một người có thể không nhận ra rằng hồ sơ Facebook của mình có thể được theo dõi bởi lực lượng chức năng. Cách mà Facebook thiết kế nền tảng của mình chắc chắn đã giúp làm trầm trọng hóa, nếu không phải tạo hoàn toàn, những vấn đề này. Nhưng có ai đó giải thích cho bạn cách Facebook hoạt động có thể giúp ít nhất là tránh được một số vấn đề.
Nhiều bài viết tuyệt vời từ Mytour
- Mọi thứ bạn muốn biết về hứa hẹn của 5G
- Làm thế nào WhatsApp kích thích tin giả và bạo lực tại Ấn Độ
- Đĩa Blu-ray quay lại để chứng minh rằng phát sóng không phải là tất cả
- Một đột phá của Intel nghĩ lại cách làm vi mạch
- 9 nhân vật của Thế giới Trump nên sợ Mueller nhất
- 👀 Đang tìm kiếm các gadget mới nhất? Kiểm tra các lựa chọn, hướng dẫn quà tặng và các ưu đãi tốt nhất của chúng tôi suốt cả năm
- 📩 Nhận thêm thông tin nội bộ của chúng tôi với bản tin hàng tuần Backchannel của chúng tôi
