Buzz
Ngoài khả năng thuyết phục, đỉnh cao của nghệ thuật giao tiếp còn hiển thị ở việc bạn từ chối mà không làm tổn thương lòng người khác. Đặc biệt trong môi trường công việc, làm thế nào để từ chối một cách tế nhị lời đề nghị từ đồng nghiệp hoặc khách hàng thân thiết mà vẫn duy trì mối quan hệ tốt là một nghệ thuật. Cùng Mytour khám phá bí quyết từ chối một cách thông minh mà bạn có thể áp dụng trong tình huống dưới đây.
Tài năng từ chối là gì?
Tài năng từ chối là khả năng sử dụng ngôn ngữ hoặc hành động để thể hiện sự không đồng ý với đề nghị từ người khác. Việc từ chối có thể được thực hiện bằng nhiều cách khác nhau, nhưng vẫn phải thông minh để làm cho người khác chấp nhận được.
Thực tế cho thấy không phải lúc nào chúng ta cũng có thể giúp được người khác. Tuy nhiên, vì lòng tôn trọng, chúng ta thường phải chấp nhận làm theo yêu cầu, mặc dù không thực sự muốn. Khi một yêu cầu vượt quá khả năng của chúng ta, việc từ chối một cách thông minh trở thành một vấn đề quan trọng đang được nhiều người quan tâm.
Lợi ích của việc từ chối thông minh
Trong mỗi chúng ta luôn tồn tại tinh thần tương thân tương ái rất cao. Đó là lý do mà nhiều người không ngần ngại giúp đỡ người khác khi được yêu cầu. Tuy nhiên, khi tâm lý này bị lợi dụng quá mức, họ sẽ đặt ra những yêu cầu quá mức và không kiểm soát được. Im lặng vì sợ mất lòng hoặc mạnh dạn từ chối luôn là nỗi khó xử của rất nhiều người. Chúng ta thường bắt gặp trường hợp như vậy: đối tác mời rượu, đồng nghiệp yêu cầu hỗ trợ công việc, sếp giao thêm việc ngoài giờ... mặc dù không có khả năng đáp ứng nhưng vẫn ậm ừ chấp nhận.
Đôi khi, bạn sẽ nhận ra rằng, việc mãi mãi chạy theo yêu cầu của người khác là hết sức ngốc nghếch. Sự tốt bụng không đúng lúc chỉ khiến bạn trở thành công cụ dễ bị xem thường. Ngoài ra, tính cả nể sẽ tạo ra áp lực khiến bạn quá tải về công việc.
Vì vậy, bạn cần học cách từ chối một cách thích hợp. Vì không ai thực sự vui vẻ khi bị yêu cầu làm điều mà họ không muốn. Hơn nữa, việc này cũng có thể ảnh hưởng đến công việc của bạn. Từ chối một số yêu cầu sẽ giúp bạn có thêm thời gian để hoàn thành công việc của mình.
Hành động này không phải là ích kỷ. Điều này chỉ là cách bạn thể hiện sự nhận thức về giới hạn và giá trị của bản thân. Chỉ khi buộc phải làm việc mà bạn không đồng ý, bạn mới nhận ra lợi ích tuyệt vời của kỹ năng từ chối này.
Nghệ thuật từ chối cho bạn
Thật khó để nói 'không' khi ai đó nhờ vả điều gì. Thậm chí, nhiều người còn cảm thấy day dứt khi không thể hoàn thành yêu cầu của người khác. Nhưng điều này là sai lầm. Bởi chúng ta cũng có những vấn đề và công việc của riêng mình cần phải xử lý. Đặc biệt trong môi trường làm việc, tư duy ngại từ chối vì sợ mất lòng luôn tồn tại. Hãy cùng xem xét những bí quyết sau đây để từ chối một cách thông minh nhé.
Rõ ràng về khả năng của bản thân
Thực tế, không phải lúc nào cũng có thể đáp ứng được mọi yêu cầu. Vì vậy, hãy xem xét kỹ lưỡng trước khi quyết định. Nếu bạn quá bận hoặc không có khả năng, từ chối là biện pháp tốt nhất cho cả hai bên. Hãy giải thích rõ lý do để họ hiểu và chấp nhận. Nói 'không' một cách nhanh chóng có thể làm họ cảm thấy bị từ chối và xa lánh bạn. Vì vậy, hãy xác định rõ khả năng của bản thân trước khi quyết định để có câu trả lời phù hợp nhất.
Không cần phải xin lỗi
Trong môi trường làm việc, việc hỗ trợ lẫn nhau là điều phổ biến. Tuy nhiên, bạn không cần phải làm việc mà bạn không muốn chỉ để đáp ứng nhu cầu của người khác. Nếu bạn không muốn, hãy từ chối một cách dứt khoát. Đây không phải là một nhiệm vụ bạn phải hoàn thành, vì vậy bạn không cần phải cảm thấy xấu hổ hoặc xin lỗi bất kỳ ai.
Cố gắng kéo dài thời gian
Mỗi người có tính cách riêng. Nếu bạn không thoải mái trong việc từ chối trực tiếp, hãy tạm gian hoãn bằng cách nói 'để tôi suy nghĩ lại'. Thực ra, điều này là để kéo dài thời gian. Nếu họ không kiên nhẫn chờ đợi, họ sẽ tự rời đi. Cách tiếp cận này giúp bạn tránh được việc từ chối trực tiếp và làm cho họ không cảm thấy bị từ chối. Họ sẽ tự hiểu rằng họ không thể ghét bạn mà không cần phải nói ra.
Phản ứng từ chối ngay từ ban đầu
Trong công việc, mặc dù việc hỗ trợ đồng nghiệp có thể tạo sự gần gũi hiệu quả. Tuy nhiên, mỗi người cần tập trung vào nhiệm vụ của mình. Nếu bạn đang đối mặt với nhiều deadline, đừng chấp nhận thêm áp lực cho bản thân. Hãy phản ứng từ chối ngay từ ban đầu, ví dụ như:
Nếu đồng nghiệp nhờ bạn giúp photo tài liệu, bạn có thể nói: Tôi đang bận rộn với công việc của mình. Việc này có thể khiến tôi không đạt kịp deadline. Những lời này không chỉ là phàn nàn mà còn gợi ý họ tìm kiếm giải pháp khác.
Nếu họ thông minh, họ sẽ hiểu và tìm người khác để nhờ vả. Điều này giúp bạn không phải suy nghĩ quá nhiều về cách từ chối.
Tóm lại, kỹ năng từ chối là một phần quan trọng trong giao tiếp. Bằng cách từ chối một cách thông minh, bạn có thể tránh được áp lực không cần thiết và tạo điều kiện cho bản thân. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích và giúp bạn tự tin hơn khi từ chối một yêu cầu không phù hợp.
— Nội Lực Nhân Sự —
Mytour – Trang web tuyển dụng số 1 tại Việt Nam
