Buzz
Phần cuối cùng của hành trình giao hàng—đưa đơn hàng đến cửa khách hàng—luôn là niềm ám ảnh của các công ty thương mại điện tử. Để hành trình trở nên hiệu quả nhất có thể, một số công ty đã tham gia vào những thử nghiệm cực độ. Như Walmart: Hai năm trước, họ đã thử yêu cầu nhân viên giao hàng đơn online trước và sau giờ làm việc, trong ô tô cá nhân của họ. Ý tưởng đó sau đó đã bị bỏ, nhưng vấn đề về phần cuối vẫn tồn tại, ngay cả đối với những nhà bán lẻ lớn nhất. Bây giờ, Amazon đang tặng nhân viên của mình hàng nghìn đô la để giao hàng—họ chỉ cần nghỉ việc hiện tại của họ trước.
Tháng Sáu năm ngoái, Amazon đã tạo chương trình Đối tác Dịch vụ Giao hàng để cho phép doanh nhân tạo ra doanh nghiệp của riêng họ để giao hàng cho Amazon. Ý tưởng là để đơn hàng di chuyển nhanh chóng, mà không cần phải phụ thuộc vào UPS hoặc FedEx. Vào thứ Hai, Amazon thông báo rằng họ sẽ bắt đầu cung cấp cho nhân viên lên đến $10,000 để khởi nghiệp và rời bỏ vị trí hiện tại để tham gia vào chương trình, cũng như ba tháng lương gộp. Sáng kiến này đến trong bối cảnh Amazon đang đẩy nhanh giao hàng Prime trong một ngày thay vì hai ngày, khiến phần cuối càng trở nên quan trọng hơn.
Không phải ai cũng có thể đăng ký để trở thành Đối tác Dịch vụ Giao hàng của Amazon. Bạn cần đầu tư ít nhất $10,000 và có tài sản dòng tiền ít nhất $30,000. (Yêu cầu sau đang được giảm cho nhân viên.) Những quy tắc nghiêm ngặt đó có thể là một trong những lý do Amazon đang nay quay lại sử dụng lực lượng lao động của chính mình để có sự giúp đỡ. Công ty cho biết hơn 200 đối tác giao hàng đã nảy mầm trong năm qua, nhưng thị trường lao động ở Hoa Kỳ vẫn cực kỳ chật chội, và không rõ có bao nhiêu người có thể tham gia vào chương trình. Hơn nữa, Amazon dường như ưa thích hợp đồng với các công ty giao hàng nhỏ hơn. Trên trang web của mình, công ty nói rằng đối tác thường chỉ có dưới 100 nhân viên và 40 xe van. Có thể chỉ còn một giới hạn tăng trưởng cho các đối tác hiện tại của Amazon, trong khi nhu cầu giao hàng của họ dường như không có giới hạn trong tầm nhìn.
Đối tác giao hàng được coi là những nhà thầu bên ngoại—những tài xế làm việc cho họ không phải là nhân viên của Amazon. Mặc dù họ có thể kỹ thuật làm việc cho bất kỳ công ty nào, Amazon cung cấp cho đối tác quyền truy cập vào các phương tiện mang thương hiệu chỉ có thể sử dụng để chở các gói hàng Amazon. Cài đặt việc làm đó giúp Amazon cạnh tranh với các công ty như FedEx, cũng có những tài xế của bên thứ ba điều khiển các xe van và xe tải mang thương hiệu của họ. Và nó giúp Amazon tránh khỏi trách nhiệm cung cấp các quyền lợi như bảo hiểm y tế cho tài xế.
Điều đó không có nghĩa là Amazon đã hoàn toàn tránh việc sử dụng tài xế giao hàng cá nhân. Từ năm 2015, nó đã phụ thuộc vào họ thông qua nền tảng Flex giống như Uber của mình, nơi các tài xế đã ký hợp đồng có thể đăng ký làm ca giao hàng các gói hàng Amazon với giá từ $18 đến $25 mỗi giờ trước khi trừ chi phí. Chương trình này có vẻ phức tạp để quản lý, theo Cathy Morrow Roberson, người sáng lập của công ty nghiên cứu và tư vấn Logistics Trends & Insights. Cô nói rằng các công ty không nên phụ thuộc vào sự đông đảo để xây dựng toàn bộ chiến lược phần cuối cùng của họ, vì khó có thể lên kế hoạch quanh một lực lượng lao động không ổn định như vậy.
Amazon Flex cũng đã chứng minh là một ác mộng về mối quan hệ công chúng. Một loạt các cuộc điều tra truyền thông và những chứng kể cá nhân đã ghi chép về công việc khốc liệt khi giao hàng cho Amazon và cách các tài xế phải chấp nhận việc sử dụng nhận diện khuôn mặt.
Ngược lại, đối tác giao hàng có thể quản lý tài xế của họ bằng bất kỳ cách nào họ chọn. Sự tự do đó có thể thu hút nhiều nhân viên Amazon hiện tại quan tâm đến việc bắt đầu công ty của họ. Trở thành đối tác giao hàng cũng có thể là một quyết định kinh doanh thông minh, đặc biệt là khi dịch vụ giao hàng tự động vẫn còn nhiều năm nữa. Trong khi Amazon đang nhanh chóng tự động hóa các phần khác của chuỗi cung ứng, họ sẽ tiếp tục cần tài xế đảm bảo rằng các gói hàng đến được phần cuối.
Trong lúc đó, các đối thủ của Amazon đang nhanh chóng bắt kịp: Walmart vừa thông báo rằng họ cũng sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng vào ngày tiếp theo.
Có một gợi ý về Amazon? Liên hệ với tác giả tại [email protected] hoặc qua Signal tại 347-966-3806.
Những Câu Chuyện Tuyệt Vời Hơn từ Mytour
- Chuyến đi hoang dã của tôi trên chiếc ô tô đua robot
- Kri-sis tồn tại đang ám ảnh các nhà nghiên cứu về cực đoan
- Kế hoạch né tránh một thiên thạch giết người—thậm chí cả Bennu thân thiện
- Thủ thuật chọn mua an toàn trên Amazon
- “Nếu bạn muốn giết người, chúng tôi là những người đúng”
- 🏃🏽♀️ Muốn có những công cụ tốt nhất để duy trì sức khỏe? Kiểm tra những lựa chọn của đội ngũ Gear của chúng tôi cho các thiết bị theo dõi sức khỏe tốt nhất, trang thiết bị chạy bộ (bao gồm giày và tất), và tai nghe tốt nhất.
- 📩 Nhận thêm nhiều thông tin hơn với bản tin hàng tuần của chúng tôi, Backchannel
