Tại sao Apple Không Thể Giải Quyết Vấn Đề Sức Khỏe Kỹ Thuật Số Một Mình

Vào thứ Hai tại hội nghị phát triển hàng năm của mình, Apple đã giới thiệu một số tính năng mới nhằm giúp người dùng hiểu và quản lý thời gian họ tiêu trên thiết bị iOS của mình. Có các chế độ Do Not Disturb mới dựa trên thời gian và địa điểm; một bộ công cụ quản lý thông báo; và một tính năng màn hình khóa thông minh giúp sắp xếp các cảnh báo đẩy của bạn thành các gói nhỏ gọn theo chủ đề. Bằng cách kiểm soát thông báo của bạn, Apple dường như muốn nói rằng, bạn có thể giới hạn sự xao lạc và quản lý thời gian của mình trên và ngoài điện thoại.

Nói về quản lý thời gian: Apple giới thiệu một công cụ để hỗ trợ trong việc đó. Công ty gọi nó là Screen Time. Nó theo dõi những thứ như ứng dụng bạn sử dụng, bạn nhấc điện thoại lên bao lâu và ứng dụng thường xuyên gửi thông báo đến bạn. Mỗi tuần, Screen Time thu thập dữ liệu đó thành một báo cáo để bạn có thể suy nghĩ về thói quen sử dụng của mình và quyết định liệu có cần giảm bớt ở đâu và làm thế nào. Cần một chút sự giúp đỡ để kiểm soát thói quen Twitter nhanh chóng của bạn? Screen Time cũng cho phép bạn đặt giới hạn về thời gian bạn tiêu trên các ứng dụng cụ thể. Khi bạn đạt đến hạn mức, điện thoại của bạn sẽ chặn ứng dụng không cho mở và bảo bạn tiếp tục.

Khó nói là những công cụ này sẽ hữu ích như thế nào trong thực tế. Như tôi đã viết tháng trước, khi Google công bố bộ công cụ giám sát thời gian màn hình của riêng mình, có rất ít nghiên cứu chặt chẽ, được đồng nghiệp xem xét về chủ đề mà nhiều người hiện nay thường gọi một cách tục ngữ là nghiện công nghệ, và thậm chí còn ít hơn về cách các tính năng cụ thể có thể giúp người quản lý thời gian trên thiết bị của họ. Và thậm chí nếu dữ liệu đó tồn tại, Apple cũng không tham khảo ý kiến từ các nhà nghiên cứu khi phát triển các tính năng mới của mình. Trong khi đó, các công ty công nghệ đã nhiều năm nay đã điều chỉnh sản phẩm của họ để trở nên hấp dẫn nhất có thể. Khái niệm ngược lại—đó là thiết kế ứng dụng và thiết bị để trở nên ít quyến rũ hơn—là một lãnh địa lớn mà cả nhà nghiên cứu và các ông lớn công nghệ đều ít khám phá.

Tuy nhiên, dữ liệu có ích thực sự tồn tại. Rất nhiều trong số đó thuộc về các công ty chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số nhỏ như Moment, một ứng dụng theo dõi màn hình cho iOS. Trong nhiều năm, Moment đã thu thập dữ liệu về những gì làm và không làm khi sử dụng các công cụ quản lý thời gian. Tôi đã hỏi ông Kevin Holesh, CEO của Moment, để phân tích hiệu quả của tính năng "Force-Me-Off" của ứng dụng của mình, cái mà giống như tính năng "App Limits" mà Apple công bố vào thứ Hai, thông báo cho người dùng khi họ tiếp cận giới hạn thời gian màn hình được đặt trước và ngăn chặn họ sử dụng điện thoại khi họ vượt quá.

Holesh đã kiểm tra số liệu trên tất cả 1,3 triệu khách hàng hoạt động của mình. Trong số những người đã sử dụng ứng dụng để theo dõi thói quen sử dụng của họ ít nhất 30 ngày, 57,39% trong số họ đã giảm thời gian sử dụng hàng ngày của họ xuống trung bình 24 phút. Không tệ chút nào. Những con số đó cho thấy nhận thức về thói quen kỹ thuật số của mình có thể giúp một số người giảm thời gian sử dụng trên thiết bị của họ. Nhưng việc đặt giới hạn dường như có ảnh hưởng nhỏ hơn nhiều: Trong số người dùng Moment lâu dài đặt hạn chế về thời gian màn hình của họ, 58,89% trong số họ giảm thời gian sử dụng thiết bị xuống trung bình 26 phút. Dữ liệu cho thấy nếu việc đặt giới hạn có ảnh hưởng đến việc tự kiểm soát của mọi người, thì ảnh hưởng đó rất nhỏ. "Đó là một bước đi đúng hướng," Holesh nói, "nhưng nó chỉ là một bước nhỏ—giống như một nửa bước."

Tất nhiên, giới hạn có thể hiệu quả hơn nếu chúng hoàn toàn ngăn chặn người ta sử dụng điện thoại của họ. Cả Moment và Apple đều cho phép người dùng bỏ qua các hạn chế mà họ tự đặt ra. "Và những giới hạn đó dễ dàng vượt qua," Gabe Zichermann nói. Là một chuyên gia trong việc thiết kế trò chơi hấp dẫn, Zichermann vào năm 2011 đã viết sách về cách các công ty có thể sử dụng kỹ thuật gamification để tạo ra các ứng dụng "bám lại, lan truyền và gây hứng thú." Nhưng ngày nay, Zichermann coi mình là một trong những người lật kèo công nghệ: Anh ta tận tâm tìm kiếm một phương thuốc cho điều anh ta gọi là lạm dụng công nghệ—và phương pháp của anh ta còn táo bạo hơn cả của Apple và Moment.

Ứng dụng của anh ta, Onward, cho phép người dùng hoàn toàn cắt đứt mình khỏi các ứng dụng gây vấn đề với một tính năng gọi là Blocking. Người dùng lên lịch một thời điểm trong ngày hoặc chỉ định một giới hạn thời gian để sử dụng các ứng dụng cụ thể. Khi bạn đạt đến giới hạn, đó là nó. Không còn nữa. Ngoại trừ việc xóa ứng dụng Onward, người dùng không có lựa chọn nào khác ngoài việc kiêng khem sử dụng ứng dụng bị chặn cho đến ngày tiếp theo.

Và Zichermann nói rằng nó hoạt động: Trong một thử nghiệm bốn tháng với 1.366 người sử dụng Onward, 89% người sử dụng Blocking giảm sử dụng thiết bị của họ, và 62% trong số họ giảm tần suất cố gắng sử dụng thiết bị của họ. (Zichermann không cung cấp thông tin chi tiết về thời gian mà người dùng tiết kiệm.) Trong số người dùng Onward, các hạn chế nghiêm ngặt có vẻ giúp người ta sử dụng điện thoại ít hơn, và ít hơn thường xuyên.

Nếu Apple nghiêm túc về việc cung cấp cho người dùng các công cụ quản lý thời gian dựa trên bằng chứng, Zichermann nói, công ty đã hợp tác với các chuyên gia bên thứ ba, như nhà tâm lý học và nhà khoa học hành vi, khi tạo ra những tính năng mới này. Thay vào đó, Apple tìm kiếm ý kiến phản hồi về sản phẩm đã hoàn thành từ tổ chức như Common Sense Media và những người như Arianna Huffington. (Đúng vậy, Arianna Huffington.)

Apple vẫn có thể tham khảo ý kiến từ nhà nghiên cứu hoặc điều chỉnh các công cụ quản lý thời gian của mình, vào khoảng thời gian từ bây giờ đến mùa thu này, khi chúng sẽ trở nên khả dụng thông qua iOS 12. Nó cũng có thể cập nhật các tính năng của mình trong tương lai, khi dữ liệu về hiệu quả của bộ công cụ đầu tiên này bắt đầu trôi vào. Phong trào sức khỏe kỹ thuật số đang nhanh chóng tăng tốc, và Apple chỉ mới đặt chân vào xu hướng; sau cùng, công ty dành gần bảy phút để thảo luận về các tính năng quản lý thời gian mới của mình. Ngược lại, nó dành hơn năm phút cho Memoji (tính năng Animoji tùy chỉnh mới). Và sau đó, nó dành thêm năm phút cho một người phụ nữ sử dụng Apple Watch để phản hồi tin nhắn văn bản, thay đổi đặt bàn ăn tối, kiểm tra lịch, đảm bảo chồng ghi lại giấc ngủ trưa buổi sáng của đứa con mới sinh của họ và trò chuyện với con gái qua tính năng walkie-talkie mới của đồng hồ—tất cả trong khi đang đạp xe đạp tại chỗ. Apple có thể muốn giúp bạn quản lý cách bạn sử dụng thiết bị, nhưng sự cám dỗ sử dụng những thiết bị đó để làm tất cả mọi thứ mọi lúc vẫn còn rất sống.

Những câu chuyện tuyệt vời khác từ Mytour

• Làm thế nào phương tiện truyền thông đã giúp hợp pháp hóa cực đoan
• Khoa học đã bỏ lỡ cơ hội tốt nhất của mình với một vaccine AIDS?
• False positives tiết lộ sự đau đớn của việc biết điều quan trọng khi đến với ô tô tự lái
• Mạng xã hội và sự gia tăng của công việc cổ hồng
• Trong thị trường điện thoại thông minh đã qua sử dụng? Đây là ba điều cần xem xét
• Đang tìm kiếm thêm? Đăng ký nhận bản tin hàng ngày của chúng tôi và đừng bao giờ bỏ lỡ những câu chuyện mới và tuyệt vời nhất của chúng tôi