Google Cần Phải Bị Ngừng Lại Trước Khi Trở Thành Độc Quyền Trí Tuệ Nhân Tạo

Google là công ty công nghệ khổng lồ yêu thích của tôi.

Không giống như Apple, nó đã duy trì một tinh thần sáng tạo rộng lớn, theo đuổi nhiều ý tưởng không có liên kết trực tiếp với mô hình doanh thu hiện tại của nó. Không giống như Microsoft, nó hiểu người đến độ đủ để mang đến cho họ các giao diện thoải mái một cách liên tục, và giữ cho các giao diện khá mượt mà. Và không giống như Facebook, nó chưa bao giờ đối xử với người dùng, đúng như là chủ thí nghiệm trên thực tế.

Vì vậy, khi tôi bật điện thoại Android của mình hoặc mở trang tìm kiếm Google của mình, tôi cảm thấy khá tốt về điều đó.

Tuy nhiên, Google cần phải bị ngừng lại.

Cuộc đua để thống trị không gian Trí tuệ Nhân tạo cá nhân—để xây dựng trí tuệ nhân tạo mà mỗi người chúng ta sẽ sử dụng như một trợ lý kỹ thuật số đa năng—is closer to being over than most people realize. And Google is poised to win. And if ever there was a business that we can’t let any one company dominate, it’s AI. Using the government’s antitrust powers in new ways to stave off monopoly, and preserve a healthy oligopoly, is the only way to keep humankind from buying a one-way ticket to the Matrix.

Ồ, hơi phóng đại. Tôi cá nhân là người hoài nghi về các kịch bản ác mộng về trí tuệ nhân tạo tiêu chuẩn, bao gồm cả kịch bản nơi một người hầu tự động ngày càng thông minh và hữu ích thông báo cho chúng ta một buổi sáng rằng vai trò đã bị đảo ngược. Tuy nhiên, sự phụ thuộc của chúng ta vào trí tuệ nhân tạo đang ngày càng tăng, và tôi không thấy lý do gì nó sẽ ngừng tăng ở bất kỳ nơi nào trước sự phụ thuộc hoàn toàn và tuyệt đối.

Ngay cả trong những năm tới, khi trợ lý số hóa chỉ mới đủ điều kiện để được coi là thông minh, chúng sẽ hình thành ngày càng nhiều thông tin của một người, tác động một cách tinh subtile đến quá trình mua sắm, lối sống, thậm chí là quan điểm chính trị. Và những trợ lý này sẽ biết nhiều hơn và nhiều hơn về chúng ta, tổng hợp cơ sở dữ liệu mở lộ rõ những điều mà ngồi trên máy chủ của một công ty nào đó có thể giữ chúng an toàn hoặc không, có thể chống lại sự tò mò của chính phủ hoặc không.

Không có một biện pháp duy nhất cho những lo ngại này và những lo ngại khác, nhưng ít nhất chúng ta có thể làm là đảm bảo rằng mọi người có lựa chọn từ nhiều nhà cung cấp trí tuệ nhân tạo. Các công ty cạnh tranh để có được sự quan tâm của chúng tôi có khả năng hơn là đối mặt với những lo ngại của chúng tôi—bảo vệ dữ liệu của chúng tôi một cách cẩn thận, minh bạch về các thuật toán hướng dẫn chúng ta, cho chúng tôi lựa chọn đổi sự thuận tiện lấy sự riêng tư, và tránh mọi hình thức hành vi nghi ngờ ở phòng sau mà, nếu bị phơi bày, sẽ giúp đỡ đối thủ của họ. Tôi không biết chính xác những hình thức kỳ quái mà trí tuệ nhân tạo sẽ mang lại khi nó tiến triển, nhưng tôi muốn có lựa chọn chọn mức kỳ quái ít hơn.

Hiện nay, lĩnh vực quan trọng của cuộc đua đối với sự thống trị của trí tuệ nhân tạo trong tương lai là trợ lý thoại—Google Assistant, Alexa của Amazon, Siri của Apple, Cortana của Microsoft.

Ở cái nhìn đầu tiên, cuộc đua dường như mở cửa rộng. Trong hai cổng chính cho trợ lý thoại—điện thoại thông minh và loa thông minh tại nhà—Amazon dẫn đầu trong một; trừ khi ước lượng ngành công nghiệp sai lầm nặng nề, họ đã bán được nhiều Echo hơn (loa thông minh của Alexa) so với Google Home hoặc so với HomePod của Apple. Nhưng khi chúng ta chuyển sang điện thoại thông minh thì đó là Apple và Google có dấu chân lớn.

Và Microsoft—đúng vậy, thực sự, nếu Microsoft có bất kỳ sự đồng cảm nào với các sinh linh số hóa, Cortana đã bị chấm dứt khỏi cảnh đời nó từ nhiều năm trước (gửi đến Samsung về Bixby). Nhưng vẫn còn ba người chơi có khả năng, phải không?

Không quá có khả năng, vì một vài lý do.

Trước hết, Google là công ty duy nhất có ảnh hưởng đáng kể cả trong điện thoại thông minh và loa thông minh. Sự ra mắt gần đây của Apple về HomePod đã khiến cộng đồng đánh giá hầu như nhất trí: Loa tốt nhưng phần trí tuệ nhân tạo không tốt; Siri ở phòng khách đáng kể kém hơn so với Siri trên iPhone, được biết đến là kém hơn Google Assistant trên điện thoại Android. Ngoài ra, ít nhất cho đến hiện tại—và hiện tại là điều quan trọng trong cuộc đua để thống trị một nền tảng mới nổi—HomePod của Apple ít thân thiện hơn với các nhà phát triển bên thứ ba so với Google Home hoặc Echo của Amazon.

Thứ hai, giá trị của trợ lý ảo cá nhân phụ thuộc phần nào vào mức độ nó biết về bạn, và Google có nhiều loại dữ liệu hơn về nhiều người hơn cả Apple hoặc Amazon. Sự ưu việt của Google Maps—ứng dụng bản đồ mặc định ngay cả trên nhiều iPhone—đơn thân nó đã có ảnh hưởng lớn đối với việc xây dựng một trợ lý ảo làm cuộc sống của bạn dễ dàng hơn. Chưa kể đến thông tin thu thập thông qua Gmail, tìm kiếm Google, YouTube, v.v.

Dĩ nhiên, Apple có một số lợi thế để chơi, đặc biệt là sự trung thành với thương hiệu đến mức nhiều người dùng không muốn nhìn xa hơn khu vườn của mình. Tuy nhiên, khu vườn không lớn như bạn có thể nghĩ. Trên toàn cầu, dưới 20% điện thoại thông minh được bán là iPhone, và gần như tất cả phần còn lại—hơn 80%—chạy Android.

Hơn nữa, tôi nghĩ chúng ta sẽ phát hiện rằng một trợ lý thoại ảo tốt có thể thay đổi lòng trung thành của người dùng với nền tảng. Giả sử bạn là người sử dụng Windows và iPhone mua một Google Home (có lẽ bỏ qua HomePod vì nó làm cho việc sử dụng Spotify hoặc Pandora thay vì Apple Music trở nên khó khăn). Đến một thời điểm nào đó, bạn sẽ muốn đọc một email từ phòng khách của mình. Và, trong tương lai, khi tính năng của Google Home phát triển, bạn có thể muốn gửi một tin nhắn tức thì hoặc hỏi Google Assistant một câu hỏi về một tài liệu trên máy tính của bạn hoặc mô tả một bức ảnh bạn chụp và gửi nó cho một người bạn.

Nếu việc thực hiện bất kỳ điều này dễ dàng hơn cho người dùng Android so với người dùng iPhone, hoặc cho người dùng ChromeOS so với người dùng Windows, điều đó có thể ảnh hưởng đến việc bạn chọn mua điện thoại hoặc máy tính tiếp theo. Trí tuệ nhân tạo sẽ là siêu nền tảng, hấp thụ các nền tảng khác và làm cho bản thân chúng phục tùng danh tính của nó.

Tất cả những điều này nói, câu hỏi về việc liệu Google sẽ thực sự trở thành máy cánh gió AI lớn có một ý nghĩa không quan trọng ở một khía cạnh. Động lực của cuộc đua này—bao gồm hiệu ứng mạng mà đặc trưng cho nhiều cuộc đua công nghệ—làm cho có khả năng rằng trong thời gian dài một công ty sẽ trở thành máy cánh gió đó. Công ty đó có thể là Apple, hoặc Amazon luôn tinh tế. Facebook thậm chí có thể nhập cuộc vào không gian AI cá nhân thông qua một góc tiếp cận gián tiếp và chiến thắng. Tuy nhiên, một cách hoặc một cách khác, sẽ có một máy cánh gió.

Vì vậy, chúng ta nên bắt đầu suy nghĩ ngay bây giờ về cách xây dựng một chế độ chống độc quyền mà sẽ bảo toàn nhiều trợ lý ảo cá nhân mạnh mẽ, bất kể công ty nào đang đe dọa làm nát những công ty khác.

Một lý do mà đây là một thách thức là vì luật chống độc quyền của Mỹ được thiết kế chủ yếu để đối phó với những người gian lận—các công ty mà cùng nhau gian lận để hạn chế sự lựa chọn của người tiêu dùng hoặc lạm dụng quyền lực thị trường của họ để đạt được mục tiêu đó. Và gian lận không phải là vấn đề ở đây.

Đúng, Google đã cho thấy sự sẵn lòng đẩy mạnh sức mình. Hãy hỏi Alexa về trải nghiệm gần đây của cô khi cố gắng hiển thị YouTube trên Echo Show, một Echo có màn hình. (Mặc dù tất nhiên Google Assistant sẽ nói Alexa là người bắt đầu cuộc chiến.) Nhưng nói chung, hướng dẫn của Google về chiến thắng trong lĩnh vực AI cá nhân dựa vào tầm nhìn, sự sáng tạo và sự siêng năng. Trong một không gian mà thị phần tự nhiên nuôi dưỡng chính nó, một công ty có thể trở thành độc quyền mà không cần, như họ nói tại Google, là ác độc.

Nhưng các công ty có thể thay đổi. Và không có gì làm cho họ tự do thay đổi xấu đi như sự độc quyền tuyệt đối. Đôi khi—trong ngành dầu hôm trước đói nửa thế kỷ chẳng hạn—việc hủy bỏ sự độc quyền không phải là điều quá khó khăn cho chính phủ. Nhưng trong ngành kinh doanh đưa thông tin vào não người, việc hủy bỏ độc quyền có thể khó khăn hơn và việc không thể hủy bỏ nó có thể đắt đỏ hơn. Chúng ta không muốn đợi cho đến khi mọi người nào đó hỏi về chính sách chống độc quyền mà trước đó họ phải nói với cụm từ 'OK, Google.'

• Làm cho trợ lý số ít âm thanh ít cơ bản và nhiều hơn giống con người là một trò cân bằng khó khăn.
• Một khi bạn chọn một trợ lý âm thanh, việc chuyển sang một cái khác sẽ không dễ dàng như vậy. Chọn một cách khôn ngoan.
• Dưới đây là những gì Amazon Echo và Google Home thực sự làm với dữ liệu giọng nói của bạn.

Ảnh chụp bởi MYTOUR/Getty Images