Buzz
Chúng ta cũng áp dụng nguyên tắc tương tự trong cuộc sống cá nhân: từ khi còn nhỏ, chúng ta đã cố gắng thuyết phục bố mẹ làm điều gì đó cho mình. Với người lớn, chúng ta ủng hộ những người quan trọng làm việc vì chúng ta, chúng ta thúc đẩy trẻ em dọn dẹp phòng ngủ, chúng ta giao tiếp lịch sự để hòa giải với hàng xóm hoặc nhận sự giúp đỡ từ họ tổ chức một bữa tiệc.
Thay vì coi động lực là một khái niệm đơn giản, tôi nhận thấy rằng nó phản ánh bản chất của con người và thế giới tâm lý học phức tạp. Động lực giống như một khu rừng rậm rạp, với những con sông chưa được khám phá, những loài côn trùng đáng sợ, những cây cỏ kỳ lạ và những loài chim đủ màu sắc. Khu rừng đó chứa đựng vô số yếu tố mà chúng ta nghĩ là quan trọng, nhưng thực ra không. Hơn nữa, nó còn chứa đựng nhiều chi tiết mà chúng ta hoặc bỏ qua hoàn toàn hoặc không coi trọng, nhưng lại rất quan trọng.
Bằng cách hiểu về động lực, chúng ta có thể tổ chức cả công việc và cuộc sống cá nhân một cách hiệu quả hơn, hài lòng hơn và hạnh phúc hơn. Nhưng làm thế nào để chúng ta tự rèn luyện động lực? Để trả lời câu hỏi này, hãy nghĩ về quá trình lắp ráp - đặc biệt là nội thất của IKEA.
Hiệu ứng IKEA: Chúng ta yêu những sản phẩm mà chính mình tạo ra.
IKEA đã có một ý tưởng tuyệt vời: họ cung cấp cho khách hàng các sản phẩm tự lắp ráp, chỉ cần một số hướng dẫn rõ ràng.
Tôi thích sự thiết kế đơn giản, gọn gàng của IKEA. Nhưng từ lâu rồi, tôi nhận ra việc lắp ráp từng phần - ví dụ như một cái ngăn kéo để đựng đồ chơi cho con tôi - mất rất nhiều thời gian và công sức của tôi. Tôi nhớ rằng tôi đã gặp rất nhiều khó khăn. Có lúc tôi cảm thấy như mình thiếu phần nào đó, và tôi đã lắp sai không chỉ một lần.
Tôi và hai đồng nghiệp - Michael Norton, giáo sư tại HBS và Daniel Mochon, giáo sư tại Đại học Tulane đã mô tả hiện tượng mà chúng ta thích những sản phẩm mà chúng ta tự làm gọi là Hiệu ứng IKEA. Đương nhiên, IKEA không phải là những người đầu tiên nhận ra giá trị của việc tự làm.
Hãy nhớ lại việc làm bánh. Vào năm 1940, khi hầu hết phụ nữ làm việc tại nhà, một công ty có tên là P. Duff and Sons giới thiệu một bộ dụng cụ làm bánh. Các bà nội trợ chỉ cần thêm nước, khuấy bột trong một cái bát, đổ hỗn hợp vào khay nướng và nướng khoảng nửa tiếng. Vậy là xong! Họ có một món tráng miệng ngon lành. Nhưng ngạc nhiên thay, bộ dụng cụ không được chấp nhận. Lí do không phải là về hương vị mà là về mức độ phức tạp của quá trình làm bánh - nhưng không phải cách chúng ta thường nghĩ.
Duff phát hiện rằng những chiếc bánh đó không tạo ra cảm giác tự làm và niềm vui của việc sở hữu cho các bà nội trợ, chỉ đơn giản là họ thực hiện quá ít công đoạn. Vì vậy, công ty đã loại bỏ trứng và sữa bột khỏi bộ dụng cụ. Lần này, khi các bà nội trợ tự thêm trứng, dầu và sữa tươi, họ cảm thấy tham gia vào quá trình làm bánh và hài lòng hơn với sản phẩm cuối cùng.
Sự nỗ lực giúp tăng cường tình cảm và sự gắn kết.
Để nghiên cứu hiệu ứng IKEA chi tiết hơn, Daniel, Michael và tôi đã yêu cầu các tình nguyện viên tự gấp giấy Origami để nhận tiền lương theo giờ. Chúng tôi cung cấp giấy màu và hướng dẫn văn bản cho họ về cách gấp hạc giấy và ếch giấy.
Bây giờ, việc gấp giấy thành tác phẩm trở nên khó hơn chúng ta nghĩ. Vì các tình nguyện viên tham gia đều không có kinh nghiệm, không có tác phẩm nào đạt được mức độ chất lượng cao. Khi công việc tạm thời kết thúc, chúng tôi nói với họ: “Nhìn đây, con hạc giấy bạn làm là của chúng tôi vì chúng tôi đã trả tiền cho bạn. Nhưng chúng tôi muốn nói với bạn rằng, bạn có thể thuyết phục chúng tôi bán nó cho bạn. Hãy viết ra số tiền cao nhất mà bạn sẽ chi trả để sở hữu tác phẩm bạn tự gấp.”
Chúng tôi đặt tên cho những người như vậy là “người tạo ra”, và chúng tôi so sánh sự hứng thú của họ với một nhóm khác - “người mua hàng” - đánh giá bằng cách xem xét mức độ sẵn lòng chi trả để sở hữu. Người mua hàng không phải là người tạo ra sản phẩm, họ đánh giá sản phẩm của người tạo ra và cân nhắc xem họ sẵn lòng trả bao nhiêu tiền.
Hãy tưởng tượng bạn là một trong những người tạo ra. Bạn đã nhận ra rằng những người khác không đánh giá tác phẩm của bạn như bạn? Hay bạn hiểu lầm rằng mọi người đều nghĩ như bạn?
Trước khi trả lời câu hỏi này, hãy nghĩ đến trẻ sơ sinh. Chúng có quan niệm tự trọng, tin rằng khi chúng đóng mắt và không nhìn thấy mọi người, mọi người cũng không nhìn thấy chúng. Khi trẻ lớn lên, định kiến này cũng lớn dần. Nhưng liệu chúng ta có thể xóa bỏ định kiến hoàn toàn không?
Nhưng vấn đề vẫn còn ở đây. Thí nghiệm này còn trở nên khó khăn hơn khi chúng tôi yêu cầu thử thách gấp giấy với ít hướng dẫn hơn.
Hướng dẫn chuẩn mực có mũi tên và vòng cung chỉ hướng để biết phải gấp ở đâu và một đoạn ghi chú diễn giải cách sử dụng mũi tên, vòng cung. Trong thí nghiệm của chúng tôi, phần ghi chú được lược bỏ - và kết quả của các tình nguyện viên còn tồi tệ hơn. Người mua hàng chỉ muốn mua với giá thấp hơn, nhưng người tạo ra còn đánh giá tác phẩm cao hơn khi họ có hướng dẫn cụ thể vì họ phải nỗ lực nhiều hơn mới có thể làm được.
Tương tự như việc tôi vật lộn với cái ngăn kéo IKEA và rồi thêm yêu nó, thí nghiệm Origami chứng minh rằng con người càng bỏ ra nhiều công sức, họ càng quan tâm đến thành quả của mình.
Ngay cả việc chọn màu cho đôi giày sneaker cũng khiến bạn trở thành người tạo ra.
Cần nhớ rằng thí nghiệm Origami không liên quan gì đến một trong những nhân tố chính của động lực - ý thức về bản sắc. Tuy nhiên hành động của các tình nguyện viên cho thấy rõ là chúng ta bị tác động mạnh bởi nhu cầu được công nhận, cảm giác hoàn thành và sự sáng tạo. Phát hiện này giúp tôi nhận ra tác động tương tự cũng xảy ra trong môi trường làm việc thực tế, nhưng ở khía cạnh khác.
Ta dễ dàng nhận thấy rằng người tạo ra đã xây dựng một mối liên kết vững chắc và ý thức về ý nghĩa khi hoàn thành tác phẩm. Ta cũng dễ thấy rằng nghiên cứu này có thể áp dụng cho nghệ sĩ, thợ thủ công và người sưu tập như thế nào.
Nếu bạn mua một đôi giày Nike online, bạn có thể thoải mái lựa chọn màu sắc, dây giày và lớp lót. Ban đầu, việc thể hiện bản thân dường như chỉ là sở thích - chúng ta chọn màu đỏ thay vì màu tím vì chúng ta thích màu đỏ hơn. Nhưng thực tế, việc lựa chọn theo sở thích là lợi ích bổ sung. Bằng cách chọn màu đỏ, chúng ta khiến cho sản phẩm của mình trở nên độc đáo hơn. Chúng ta càng dành nhiều công sức vào việc lựa chọn thiết kế, chúng ta càng thấu hiểu hơn về sản phẩm cuối cùng.
Những bài học tương tự về sự tham gia có ý nghĩa cũng áp dụng cho nhiều khía cạnh khác của cuộc sống. Nếu chúng ta có điều kiện, chúng ta thuê người dọn dẹp nhà cửa, sân vườn, hoặc cài đặt hệ thống wifi để tránh bị làm phiền bởi những công việc nhàm chán. Nhưng hãy nghĩ về niềm vui lâu dài mà chúng ta sẽ mất khi không tự làm những việc này. Cuối cùng, chúng ta có thể hoàn thành nhiều công việc hơn nhưng lại cảm thấy xa lạ với công việc của mình, thức ăn của mình, khu vườn của mình, nhà của mình, và thậm chí là cuộc sống xã hội của mình?
Bài học ở đây là bỏ công sức vào công việc khiến chúng ta cảm thấy có ý nghĩa hơn. Và đó là một giá trị đáng giá!
Mytour
Theo Dan Ariely/TED
