Buzz
Vào ngày 23/09/2018, Mytour ghi nhận nhiều người dùng gặp lỗi khi sử dụng Zalo như lỗi đường truyền, không gửi được ảnh, có thể do hệ thống máy chủ của ZALO đang nâng cấp nên gặp vấn đề này. Vì vậy, bạn có thể thử:
- Tải và cập nhật phiên bản mới nhất của Zalo:
+ Zalo trên iPhone
+ Zalo trên Android
Sau khi cập nhật phiên bản mới và thử lại nếu vẫn gặp lỗi, bạn cần chờ đợi khoảng 30 phút và thử lại cho đến khi hoàn tất.
Tôi thường sử dụng Zalo để liên lạc với con trai ở Nhật qua iPhone. Gần đây, tôi thường xuyên gặp sự cố mất kết nối Zalo khi đăng nhập. Cũng có những lúc đăng nhập Zalo mà không có kết nối, không thể sử dụng Zalo. Rất mong Mytour hỗ trợ để khắc phục lỗi này.
Hoàng Thy - Trần Duy Hưng, Hà Nội
PHẢN HỒI:
Xin chào bạn, chúng tôi rất biết ơn vì bạn đã gửi câu hỏi tới Mytour
Chào bạn, ngoài việc sử dụng Zalo trên điện thoại, nếu gia đình có máy tính, bạn cũng có thể sử dụng Zalo trên máy tính. Việc đăng nhập Zalo trên máy tính sẽ không gặp vấn đề về tín hiệu 3G yếu hoặc WiFi không ổn định nữa. Gọi điện qua Zalo trên máy tính sẽ mang lại trải nghiệm ổn định hơn về đường truyền.
Cập nhật: Ngày hôm nay, 23/9/2018, Zalo gặp sự cố không thể truy cập do hệ thống server gặp vấn đề, làm mất kết nối tới VNG. Điều này đã gây ra sự cố cho trang chủ, cổng 360game (bao gồm hàng chục game online, webgame và game mobile), dịch vụ nghe nhạc Zing MP3, Zing TV, ứng dụng nhắn tin & gọi điện miễn phí Zalo, cổng thanh toán trực tuyến Zalo Pay, và trang web baomoi.com,... đều bị tạm thời đóng cửa.
Quay lại tình huống của bạn, Nếu bạn sử dụng iPhone và gặp sự cố mất kết nối khi sử dụng Zalo, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Hãy kiểm tra xem đã kết nối WiFi chưa. Tắt rồi bật lại WiFi trên điện thoại. Bạn có thể bật/tắt WiFi một cách nhanh chóng bằng cách gạt từ phím Home lên trên.
Trong Cài đặt, hãy kiểm tra chế độ di động. Có thể bạn đã vô tình bật chế độ máy bay, làm mất kết nối 3G. Tuy nhiên, nếu có WiFi, bạn vẫn có thể sử dụng Zalo ngay cả khi ở chế độ máy bay.
Sau khi tắt chế độ máy bay, hãy mở Dữ liệu di động ON để sử dụng kết nối 3G. Hãy chú ý kiểm tra tín hiệu mạng và kết nối 3G có ổn định hay không, vì đây là nguyên nhân chính gây ra sự cố mất kết nối Zalo.
Hãy kiểm tra lại Internet và WiFi vì đây là nguyên nhân chính gây ra sự cố mất kết nối Zalo.
Việc đăng ký và sử dụng Zalo để gửi tin nhắn, gọi điện miễn phí cho người thân là điều mà nhiều người hiện nay đang thực hiện. Bạn có thể đăng ký tài khoản Zalo nhanh chóng bằng số điện thoại của mình. Đối với người dùng ở nước ngoài, bạn cần có sim số từ 5 nhà mạng Việt Nam để đăng ký tài khoản Zalo.
Nếu bạn đang gặp phải sự cố không thể đăng nhập vào Zalo mặc dù đã thử nhiều cách, đừng lo lắng. Hãy tham khảo thêm về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi Zalo không đăng nhập được trên Mytour.
Hiện nay, Zalo hỗ trợ trên nhiều hệ điều hành khác nhau. Chúng tôi đã có bài viết về việc Zalo hỗ trợ hệ điều hành nào để người dùng tham khảo. Trong bài viết đó, chúng tôi cũng cung cấp link tải các phiên bản Zalo cho từng hệ điều hành để người dùng có thể lựa chọn một cách nhanh chóng.
