Buzz
Khi so sánh với Shopee, Lazada hay Tiki, ứng dụng Temu mới gia nhập thị trường Việt Nam lại có giao diện khá sặc sỡ và thiếu chuyên nghiệp hơn nhiều.
Khi bạn truy cập vào các nền tảng thương mại điện tử quen thuộc như Shopee hay Tiki, bạn sẽ thấy một giao diện gọn gàng, dễ hiểu, được bố trí hợp lý, giúp mọi người dễ dàng sử dụng và có những gợi ý thông minh thúc đẩy hành vi mua sắm.
Tuy nhiên, khi vào Temu, bạn sẽ ngay lập tức gặp phải hàng loạt pop-up, quảng cáo các chương trình giảm giá hấp dẫn, cùng với một mớ hỗn độn của các dòng chữ chồng chéo, hình ảnh ngẫu nhiên và số lượng sản phẩm rất lớn.
Đối với người tiêu dùng, vẻ ngoài sặc sỡ và có phần lộn xộn của Temu rõ ràng không phải là yếu tố thu hút họ đến với mua sắm. Bất kỳ thương hiệu nổi tiếng nào, kể cả các trang web của nhãn hàng, đều nỗ lực để mang đến giao diện tinh tế và chuyên nghiệp nhất có thể. Tuy nhiên, phương pháp khác lạ của Temu lại gặt hái được thành công.
Thay vì tuân thủ các tiêu chuẩn thiết kế thông thường, Temu cùng với các nền tảng mới nổi như TikTok, Shein lại chọn theo đuổi phong cách hình ảnh lộn xộn, không quy củ, điều mà chúng ta thường thấy trên các nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc từ nhiều thập kỷ trước.
Mặc dù những người có kiến thức sâu về thiết kế có thể không ủng hộ các lựa chọn này, nhưng sự thành công vượt bậc của Temu sẽ làm thay đổi cách nhìn nhận về thiết kế web và ứng dụng.
"Một phong cách rất đặc trưng của Trung Quốc"
Sự khác biệt về thẩm mỹ xuất phát từ những khác nhau căn bản trong cách thức hoạt động của thương mại điện tử giữa Trung Quốc và phương Tây.
Tại Trung Quốc, phần lớn hoạt động mua sắm trực tuyến diễn ra trên các nền tảng như Tmall và JD.com, chứ không phải trên các trang web riêng lẻ của từng thương hiệu.
Trong khi Gucci hay Zara chỉ sử dụng trang web để thu hút khách hàng vào thương hiệu, việc bán hàng trực tuyến chỉ là yếu tố phụ, thì các nền tảng Trung Quốc lại tập trung tối đa vào việc tiêu thụ sản phẩm. Tâm lý này quyết định đến kiểu giao diện rối rắm mà chúng ta thấy.
Nói cách khác, các nền tảng thương mại điện tử của Trung Quốc như Temu hay Shein hướng đến mô hình thị trường thay vì mô hình thương hiệu; do đó, trang chủ của họ luôn ngập tràn sản phẩm và các phiếu giảm giá.
"Thiết kế kiểu này hóa ra lại mang lại hiệu quả", Oren Schauble, nhà sáng lập Valuable Studios, công ty tư vấn cho các thương hiệu về tiếp thị kỹ thuật số và chiến lược thương mại điện tử, chia sẻ. "Họ đang làm rất tốt công thức này và liên tục tái áp dụng. Miễn là nó vẫn hiệu quả, họ sẽ tiếp tục".
Cũng chính vì các nền tảng này chú trọng vào yếu tố cạnh tranh giá cả, nên người mua tiềm năng cũng có phần dễ dãi hơn khi đánh giá giao diện.
Không phải tự dưng mà những người tiêu dùng thuộc thế hệ Z ở phương Tây lại dễ dàng chấp nhận giao diện kiểu Trung Quốc của Temu và TikTok Shop.
Ashwinn Krishnaswamy, đối tác tại Forge Design, một công ty tư vấn thương hiệu tiêu dùng, cho biết rằng những người tiêu dùng trẻ tuổi với thu nhập hạn chế thường quan tâm nhiều hơn đến số lượng món đồ họ có thể mua thay vì vẻ ngoài của cửa hàng trực tuyến.
"Thế hệ trẻ hiện nay cởi mở hơn với những giao diện có thể lộn xộn hoặc khó sử dụng... nếu giá trị mang lại là xứng đáng. Với mức giảm giá 50%, tôi sẵn lòng bỏ qua những bất tiện của giao diện phức tạp".
Trở thành tỷ phú nhờ Temu
Sự thành công khác biệt của Temu không chỉ làm thay đổi thị trường tiêu dùng phương Tây mà còn tác động đến cả các đối thủ cạnh tranh Trung Quốc của họ. Jack Ma, nhà sáng lập Alibaba, và Richard Liu, nhà sáng lập JD.com, đều thừa nhận rằng công ty của họ cần phải thích ứng với sự cạnh tranh khốc liệt từ ngôi sao đang nổi này.
Temu không cố gắng trở thành Amazon; họ không chú trọng vào việc duy trì và mở rộng thị phần bằng các nguyên tắc như phục vụ khách hàng tốt, giao hàng nhanh hay trả hàng miễn phí. Thay vào đó, họ tập trung vào nhu cầu mua sắm đột xuất của những người tiêu dùng mới, những người mong đợi một nền tảng luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của họ mà không bị gián đoạn.
Sau khi thu hút được một lượng người dùng lớn, Temu đã thu hút người tiêu dùng đến với nền tảng của mình bằng hàng loạt sản phẩm giá rẻ. Nhìn qua, có vẻ như đây không phải là điều gì mới, nhưng Temu đã biến điều này thành một nghệ thuật.
Temu hợp tác với khoảng 80.000 nhà cung cấp để sản xuất mọi sản phẩm mà người tiêu dùng có thể hình dung. Công ty tích cực thu thập dữ liệu nhằm nắm bắt thị hiếu và xu hướng đang thay đổi, đồng thời liên tục bổ sung hàng nghìn mặt hàng giá rẻ mới vào nền tảng mỗi ngày để đáp ứng nhu cầu của thế hệ Z.
Khẩu hiệu "Mua sắm như tỷ phú" của Temu ám chỉ rằng người tiêu dùng có thể thoải mái mua sắm mọi thứ họ mong muốn với chi phí rất thấp. Còn cách nào tốt hơn để thu hút lòng yêu mến của người tiêu dùng hơn điều này?
