Tại sao Google đang gặp rắc rối lớn vì theo dõi 'mô hình tối' của bạn

Mô hình kinh doanh dựa trên giám sát của Google đã thu hút một đối thủ nổi bật khác.

Sau khi vượt qua những cuộc tấn công từ nhân viên, nhóm quyền con người, giáo sư Harvard, và các công ty đối thủ, công ty này bây giờ đối mặt với một đối thủ mạnh mẽ hơn: một nhóm tư pháp gồm bốn ông chủ tịch tỉnh bang Hoa Kỳ.

Nhóm đa đảng của ông chủ tịch tỉnh đã kiện Google vào thứ Hai với cáo buộc lừa dối người dùng để hưởng lợi từ dữ liệu vị trí của họ.

“Google đã dẫn dụ người tiêu dùng sai lầm khi cho rằng thay đổi cài đặt tài khoản và thiết bị của họ sẽ cho phép khách hàng bảo vệ quyền riêng tư và kiểm soát dữ liệu cá nhân mà công ty có thể truy cập,” nói Karl Racine, ông chủ tịch tỉnh Washington DC dẫn đầu chiến dịch.

“Sự thật là trái ngược với những đại diện của Google, họ tiếp tục theo dõi hệ thống khách hàng một cách có tổ chức và hưởng lợi từ dữ liệu khách hàng.”

Các cáo buộc đặt đèn cho việc sử dụng bí ẩn của 'mô hình tối.'

Các cáo buộc đối với Google

Racine và đồng nghiệp của ông từ Indiana, Texas, và Washington buộc tội Google đã thao túng người dùng để truy cập dữ liệu vị trí. 

Dữ liệu này sau đó được sử dụng để xây dựng hồ sơ người dùng chi tiết và bán quảng cáo được nhắm mục tiêu cao cấp.

Các ông chủ tịch tỉnh lập luận rằng ông kẻ tìm kiếm này khiến người dùng “gần như không thể” ngăn chặn việc theo dõi vị trí của họ.

Cuộc điều tra kéo dài ba năm của họ theo báo cáo năm 2018 của Associated Press, đã tiết lộ rằng Google “ghi lại các chuyển động của bạn ngay cả khi bạn nói với nó là không nên làm điều đó.” 

Google khẳng định rằng việc thay đổi cài đặt thiết bị và tài khoản có thể bảo vệ dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, các ông chủ tịch tỉnh khẳng định rằng công ty liên tục giám sát người dùng bất kể cài đặt nào họ chọn.

Họ nói rằng việc theo dõi này được áp dụng cho cả điện thoại thông minh Android và các thiết bị khác chạy dịch vụ bao gồm Tìm kiếm Google, Bản đồ Google và Ảnh Google.

Mô hình tối

Một khiếu nại trung tâm là Google phụ thuộc vào “mô hình tối” để làm suy giảm lựa chọn thông tin của người tiêu dùng.

Điều này bao gồm việc sử dụng các lựa chọn thiết kế đánh lừa thay đổi quyết định của người dùng một cách có hại cho người dùng và mang lại lợi ích cho Google.

Các chiến thuật này bao gồm thông báo liên tục cho người dùng kích hoạt vị trí trong một số ứng dụng cụ thể và tuyên bố rằng sản phẩm sẽ không hoạt động đúng nếu không kích hoạt vị trí.

Ông chủ tịch tỉnh cũng buộc tội Google về những điều sau đây:

• Làm cho người dùng không thể từ chối theo dõi vị trí của họ
• Lừa dối người dùng về khả năng bảo vệ quyền riêng tư thông qua cài đặt tài khoản
• Đánh lừa người dùng Android về khả năng bảo vệ quyền riêng tư thông qua cài đặt thiết bị của họ

Trong một tuyên bố, người phát ngôn của Google José Castañeda nói rằng những cáo buộc dựa trên “những tuyên bố không chính xác và những khẳng định lỗi thời” về cài đặt của công ty:

Chúng tôi luôn tích hợp các tính năng bảo vệ quyền riêng tư vào sản phẩm của mình và cung cấp các điều khiển mạnh mẽ cho dữ liệu vị trí. Chúng tôi sẽ kiên quyết bảo vệ bản thân và làm sáng tỏ sự thật.

Tương lai theo dõi vị trí của Google

Các vụ kiện mới đến sau những vụ tương tự ở Úc và Arizona.

Các khiếu nại chú ý rằng dữ liệu vị trí rất nhạy cảm đối với người dùng. Chỉ một lượng nhỏ có thể làm lộ danh tính và thói quen của người. Nó cũng có thể được sử dụng để suy luận thông tin cá nhân.

Các vụ kiện mới đều muốn phạt Google và chấm dứt“các hành vi lừa dối và bất hợp pháp của công ty.”

Racine, ông chủ tịch tỉnh dẫn đầu chiến dịch, cuối cùng muốn chuyển quyền kiểm soát về việc sử dụng dữ liệu từ Google sang người tiêu dùng.

Ông sẽ phải đối mặt với một cuộc chiến: dữ liệu vị trí là một phần quan trọng của kinh doanh quảng cáo số của Google, tạo ra gần 150 tỷ đô la doanh thu chỉ trong năm 2020.