Buzz
Mặc dù đã xác định một phần nguyên nhân gây ra sự cố tự động tắt trên các chip i9 thế hệ 13 và 14, Intel cho biết họ vẫn chưa có giải pháp triệt để cho vấn đề này. Họ đang hợp tác chặt chẽ với các đối tác để sớm cung cấp bản vá lỗi hoàn chỉnh cho người dùng.
Trong những tháng gần đây, các phương tiện truyền thông liên tục đưa tin về hiệu suất không ổn định của CPU thế hệ 14 và 13 mới nhất của Intel khi chơi game và sử dụng một số ứng dụng phần mềm. Nhiều người dùng CPU Intel Core i9-13900K và Core i7-14900K đã báo cáo về tình trạng crash khi chơi game, một số gặp phải lỗi 'out of video memory', trong khi khác lại bị tắt đột ngột hoặc hệ thống treo và phải khởi động lại.
Intel đã thừa nhận các vấn đề với các con chip Core i9 thế hệ này và đang phát hành các bản BIOS để vá lỗi. Tuy nhiên, các biện pháp khắc phục của Đội Xanh vẫn chưa mang lại hiệu quả như mong đợi.
Trong thông cáo mới nhất, Intel đã phủ nhận những thông tin cho rằng họ đã tìm ra giải pháp khắc phục triệt để vấn đề tự động tắt trên các dòng chip i9 thế hệ 13 và 14 (Raptor Lake và Raptor Lake S). Phát ngôn viên Thomas Hannaford của Intel khẳng định: 'Ngược lại với những thông tin gần đây trên báo chí, Intel vẫn chưa xác định được nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đang cùng đối tác điều tra các báo cáo từ người dùng về sự cố không ổn định trên các bộ xử lý Intel Core thế hệ 13 và 14 (K/KF/KS) dành cho máy tính để bàn'.
Ông cũng cho biết thêm: 'Bản vá lỗi vi mã được đề cập trong các bài báo chỉ sửa lỗi eTVB do Intel phát hiện trong quá trình điều tra các báo cáo về sự cố không ổn định. Mặc dù vấn đề này có thể góp phần gây ra sự cố, nhưng nó không phải là nguyên nhân gốc rễ.' Trong nhiều tháng qua, người dùng các dòng chip Intel Core i9 thế hệ 13 và 14 (Raptor Lake và Raptor Lake S) đã liên tục báo cáo về tình trạng máy tính tự động tắt khi chơi game.
Trước đó, trang Igor's Lab đã tiết lộ các tài liệu nội bộ của Intel, cho thấy một phần nguyên nhân của sự cố là do các con chip này đã tự động ép xung các lõi, sử dụng tính năng Enhanced Thermal Velocity Boost (eTVB), ngay cả khi chúng quá nóng để thực hiện việc đó. Tài liệu cho biết: 'Nguyên nhân gốc rễ là một giá trị không chính xác trong thuật toán vi mã liên quan đến tính năng eTVB'. Nó cũng đề cập đến việc: 'Phân tích lỗi của các bộ xử lý K SKU thế hệ 13 và 14 cho thấy sự thay đổi về điện áp hoạt động tối thiểu trên các bộ xử lý bị ảnh hưởng do tiếp xúc tích lũy với điện áp lõi tăng cao.'
Intel đã phân tích và xác định rằng một trong những yếu tố góp phần gây ra sự cố là do điện áp đầu vào của bộ xử lý tăng cao. Nguyên nhân là do cài đặt BIOS trước đó cho phép bộ xử lý hoạt động ở tần số turbo và điện áp cao ngay cả khi bộ xử lý đang ở nhiệt độ cao. Các thế hệ bộ xử lý Intel K SKU trước đây ít nhạy cảm hơn với các loại cài đặt này do điện áp và tần số hoạt động mặc định thấp hơn. Intel cũng đưa ra khuyến cáo: 'Intel yêu cầu tất cả khách hàng cập nhật BIOS lên vi mã 0x125 trở lên trước ngày 19/7/2024. Vi mã này bao gồm bản sửa lỗi eTVB cho sự cố có thể cho phép bộ xử lý chuyển sang trạng thái hiệu suất cao hơn ngay cả khi nhiệt độ của bộ xử lý đã vượt quá ngưỡng eTVB'.
Tuy nhiên, Intel cũng xác nhận rằng eTVB chỉ là một phần của vấn đề và không phải 'nguyên nhân gốc rễ' của toàn bộ sự cố. Người dùng hiện đang hy vọng Intel sẽ sớm tìm ra giải pháp triệt để cho vấn đề này.
