Buzz
Trước vụ việc tại gian hàng Du lịch Việt Nam trong hội chợ ở Đức, khi quảng bá hình ảnh Lạc Sơn Đại phật (Trung Quốc), Tổng cục Du lịch xác nhận rằng sự nhầm lẫn này xuất phát từ quá trình thi công gian hàng và đã yêu cầu kiểm điểm một số cá nhân liên quan.
Thực hiện chương trình kích thích du lịch, Tổng cục Du lịch phối hợp với Vietnam Airlines và 26 doanh nghiệp lữ hành tham gia Hội chợ ITB – Berlin 2013, diễn ra từ ngày 6 đến 10/3.
Tại hội chợ, Vietnam Airlines chịu trách nhiệm chính về xây dựng gian hàng và thuê đơn vị thi công. Hình ảnh trong gian hàng được cung cấp bởi Tổng cục Du lịch. Ngoài phần trang trí tổng thể và diện tích dành cho Vietnam Airlines, Tổng cục du lịch đã sắp xếp 13 bàn làm việc để phục vụ 26 doanh nghiệp tham gia tiếp khách và giao thương.
Sáng ngày 6/3, trước khi khai mạc hội chợ, nhóm chuyên viên của Tổng cục Du lịch phát hiện một trong số các bức ảnh minh họa dính dưới bàn của doanh nghiệp không phải là ảnh phong cảnh Việt Nam, không phải là hình ảnh được cung cấp bởi Tổng cục Du lịch. Họ đã giải quyết vấn đề bằng cách dính bản đồ Việt Nam lên và yêu cầu Vietnam Airlines thay thế bằng ảnh khác.
Theo Tổng cục Du lịch, đơn vị thi công giải trình rằng do cùng một lúc xây dựng gian hàng cho nhiều quốc gia, nên đã dẫn đến sự nhầm lẫn.
Trong quá trình xử lý vụ việc, một nhân viên doanh nghiệp tại gian hàng đối diện với khu du lịch Việt Nam đã chụp ảnh và đăng lên trang cá nhân Facebook. Đoàn công tác đã yêu cầu gặp và đòi vị nhân viên giải trình. Người này đã gỡ bỏ ảnh và thông tin liên quan trên Facebook.
Theo một số đại diện của các doanh nghiệp tham gia Hội chợ ITB, vấn đề nhầm lẫn về hình ảnh danh thắng Trung Quốc đã được giải quyết nhanh chóng, nhiều người thậm chí không hay biết về sự cố này, và không có du khách nước ngoài nào hỏi mua tour du lịch Trung Quốc như báo chí đưa tin.
Lãnh đạo Tổng cục Du lịch đánh giá đây là một 'bài học sâu sắc' đối với ngành du lịch trong quá trình triển khai các hoạt động xúc tiến và quảng bá du lịch trong và ngoài nước. Tổng cục đã yêu cầu tất cả các đơn vị và cá nhân liên quan phải kiểm điểm nghiêm túc, rút kinh nghiệm, thực hiện giám sát chặt chẽ, kiểm soát nội dung thông tin và hình ảnh khi chuẩn bị và tham gia Hội chợ du lịch quốc tế.
Tổng cục Du lịch cũng sẽ hợp tác với Vietnam Airlines để rút kinh nghiệm và đánh giá lại quy trình phối hợp, hợp tác, đồng thời xác định rõ trách nhiệm của các tổ chức và cá nhân liên quan.
Nguồn: VnExpress
Mytour.com2 tháng 7 năm 2013
