Facebook: Quá Lớn Để Xoá

Ngày Thứ Tư, một ngày sau khi Facebook công bố rằng 2 tỷ người sử dụng dịch vụ của nó mỗi tháng, ProPublica đã phát hành một điều tra nổ bom vào hướng dẫn kiểm duyệt lời lẽ ghét thù của công ty. Báo cáo bao gồm các tài liệu tiết lộ rằng các quy tắc của Facebook thường kết thúc bảo vệ quyền của những người có quyền lực hơn những người yếu đuối. Hai phát hiện này vẫn bị rối trong nhau, mỗi phần cho phép và đòi hỏi phần còn lại.

Facebook là mạng xã hội lớn nhất trên hành tinh - hơn một phần tư của dân số thế giới sử dụng trang web của nó - chính vì nó nỗ lực kiểm duyệt và quản lý cộng đồng của mình và tuân theo các luật pháp địa phương để cho phép nó tồn tại ngay cả trong các nước đàn áp. Và bởi vì nó quá lớn, những người cần một nền tảng để diễn đạt trực tuyến không thể không tham gia nó - ngay cả khi điều đó đồng nghĩa với việc chịu đựng sự kiểm duyệt có vẻ tùy tiện.

Đây là hiệu ứng mạng đang hoạt động. Khi có nhiều người sử dụng Facebook, giá trị của nó tăng một cách nhân đôi. Điều này đặc biệt đúng với những người không có mạng lưới khác thông qua đó họ có thể chia sẻ thông tin - những người như các nhà hoạt động dân chủ, nhà hoạt động, hoặc các nhóm thiểu số. Bây giờ Facebook là mạng lưới lớn nhất trên trái đất, giá mà mọi người phải trả khi rời bỏ nó là lớn lao.

“Facebook không muốn tự gọi mình là một độc quyền, bởi vì điều đó đến với các quy định, nhưng từ nhiều góc độ họ là người chơi chiếm ưu thế,” nghiên cứu viên Steven Murdoch tại Đại học London nói. Việc xem liệu Facebook có phải là một độc quyền doanh nghiệp có thể bị phạt bởi Liên minh châu Âu là một câu hỏi cho một thời điểm khác, nhưng một điều rõ ràng là: Facebook chắc chắn là một độc quyền xã hội. “Để thu hút một đám đông, điều mà người ta thường muốn nếu họ là, ví dụ, một nhà hoạt động, họ cần phải ở gần với người chơi chiếm ưu thế. Và đó chính là Facebook,” Murdoch nói. Trang mạng xã hội tiếp theo được ưa chuộng nhất trên toàn cầu, What's App, cũng thuộc sở hữu của Facebook. Trang mạng xã hội không thuộc sở hữu của Facebook tiếp theo phổ biến nhất tại Hoa Kỳ là Twitter, chỉ có 328 triệu người dùng hoạt động. Nếu bạn muốn thông điệp của mình đến với nhiều người nhất, bạn tốt nhất đăng lên Facebook.

Để trở nên lớn như vậy, Facebook phải trở thành mọi thứ đối với mọi người. "Mâu thuẫn cơ bản là họ đang đưa ra quy tắc toàn cầu về việc bảo vệ các nhóm người, nhưng tình trạng và mối quan hệ của họ với các nhóm khác khác nhau ở mức địa phương,” chuyên gia về cộng đồng trực tuyến Judith Donath tại Trung tâm Berkman Klein về Internet và Xã hội nói.

Điều Hòa Phục Vụ Đa Số Là Con Đường Facebook Phải Theo Để Trở Thành Nơi An Toàn Đủ Để Tỷ Người Muốn Tham Gia.

Theo Tài Liệu Nội Bộ Của Facebook, Để Hệ Thống Hóa Việc Kiểm Duyệt Nội Dung Kích Động Ghét Hằn Để Tỷ Người Cảm Thấy An Toàn, Họ Sử Dụng Một Công Thức Đơn Giản: "Nhóm Bảo Vệ + Cuộc Tấn Công = Kích Động Ghét Hằn.".

Khi Sự Việc Được Tiết Lộ Vào Thứ Tư, Mọi Người Trên Mạng Xã Hội Nhanh Chóng Bày Tỏ Sự Phẫn Nộ, Nhưng Ít Người Bất Ngờ. Mặc Dù Facebook Chưa Công Bố Công Khai Về Chính Sách Của Mình, Nhưng Những Người Bị Kiểm Duyệt Theo Cách Dường Như Ngẫu Nhiên Đã Chú Ý Thấy Điều Này Trong Nhiều Năm Qua.

"Tôi, giống như nhiều nhà tổ chức người Mỹ gốc Phi khác, đã phải duy trì hai tài khoản - một tài khoản chính và một tài khoản dự phòng. Điều này làm tôi tức giận và mất công, nhưng tôi hiểu rằng đó là một phần của cái gọi là 'thuế Da Đen'" - Delgado viết.

Delgado bị bắt buộc phải sử dụng cùng một nền tảng mà cô nói ghét cô chính để có thể duy trì mặt trực tuyến của mình. Mặc dù Delgado sử dụng các mạng khác để tiếp cận khán giả của mình - như Medium, Twitter và Patreon - cô vẫn chưa xóa tài khoản Facebook của mình. Cũng như các người khác mà ProPublica phát hiện bị nhắm đến theo hướng dẫn của Facebook.

Thay vì vội vàng xóa tài khoản, mọi người đợi cho đến khi Facebook mở lại tài khoản của họ, và sau đó tiếp tục đăng bài. Họ vận hành nhiều tài khoản, giống như Delgado, biết rằng Facebook có thể đình chỉ bất kỳ tài khoản nào của họ bất cứ lúc nào.

Murdoch nói rằng thường người ta thường phản đối rằng bất kỳ ai không đồng ý với chính sách của Facebook đều có thể rời đi. “Nhưng đó là một tư cách được đặc quyền,” ông nói, đến từ những người có mạng lưới truyền thông thay thế. Đối với một phần lớn người trên Facebook - và đặc biệt là đối với những người công việc của họ là chia sẻ thông tin - việc từ bỏ Facebook có nghĩa là hiệu quả hơn trong công việc của họ.

“Rời khỏi Facebook luôn là một lựa chọn - nếu bạn không phiền hãi khi để lại khán giả lớn nhất trên trái đất, chưa kể đến nền tảng mà hầu hết bạn bè của bạn đang sử dụng. Đó là một quyết định rất khó khăn, đặc biệt đối với những nhà hoạt động như những người được thảo luận trong câu chuyện, họ cần truy cập đến khán giả lớn nhất có thể để thực hiện công việc của họ,” J. M. Berger, một nhà nghiên cứu tại Trung tâm Chống khủng bố Quốc tế - The Hague, nghiên cứu về cách mọi người sử dụng internet, nói.

Facebook có quyền lực tuyệt đối trong những mối quan hệ này. Khi trang web này mở rộng ra toàn cầu, sau khi rời khỏi những phòng ngủ học sinh cô đơn từ thời niên thiếu, Facebook đã cho phép mọi người kể câu chuyện của họ, để tiếng nói của họ được nghe ngoài hệ thống thông tin chính thống mà trước đây đã im lặng họ. Truyền thông chính thống không quan tâm đến nỗi khổ của bạn? Đăng trực tiếp lên Facebook. Chế độ độc tài không cho phép bạn nói về đói, sự thất vọng, áp bức của bạn? Đăng trực tiếp lên Facebook. Facebook đã, theo một cách thực sự, là một cách để đánh lừa kiểm duyệt. Nhưng khi nó lớn mạnh, nó cũng đang trở thành một bộ lọc buộc con người phải tránh xa.

Một cách để làm điều đó, bây giờ khi hướng dẫn đã được công bố, là lựa chọn từng từ cẩn thận. Theo hướng dẫn, Facebook sẽ xem xét đó là kích thích căm ghét nếu bạn viết “Mọi người da trắng đều tệ,” nhưng không phải nếu bạn viết “Mọi người da trắng trên internet đều tệ.” Lựa chọn khác của bạn là đăng trên các trang web nhỏ hơn. Một tweet có thể không đưa lời nói của bạn đến 2 tỷ người sử dụng như trên Facebook, nhưng nó có thể đưa lời của bạn đến đó.