Đây là một thắc mắc mà nhiều người sử dụng tai nghe chống ồn đặt ra. Khi nghe nhạc hoặc sử dụng bình thường, chống ồn hoạt động tốt, nhưng khi nghe điện thoại, âm thanh trở nên ồn ào hoặc thậm chí bị méo tiếng.
Thực tế, vấn đề nằm ở việc nghe nhạc và thực hiện cuộc gọi sử dụng hai giao thức Bluetooth khác nhau. Khi nghe nhạc, bạn sử dụng chuẩn A2DP (Advanced Audio Distribution Profile) với các codec như SBC, AAC, aptX, LDAC... Tuy nhiên, khi thực hiện cuộc gọi, bạn sử dụng một Bluetooth Profile khác là HFP (Hands-Free Profile) hoặc HSP (Headset Profile). Điều này làm cho chất lượng âm thanh khi gọi thường không tốt bằng khi nghe nhạc.Khi chuyển đổi giữa các Profile, nhiều tai nghe tắt chế độ chống ồn, tạo khó khăn cho người dùng. Để kích hoạt chống ồn, họ phải sử dụng ứng dụng và điều chỉnh thủ công. Mặc dù điều này tận dụng được microphone cho chống ồn và đàm thoại, nhưng nhược điểm lớn là tiếng ồn xung quanh tăng đột ngột, làm cuộc gọi trở nên khó nghe trong môi trường ồn ào ở cả hai đầu cuộc gọi.Điều này có vẻ khó hiểu đối với nhiều hãng lớn, nhưng người dùng cần chấp nhận rằng tai nghe không dây, mặc dù chất lượng, nhưng đàm thoại không thể sánh kịp với việc sử dụng trực tiếp trên điện thoại.
Chất lượng đàm thoại có thể được cải thiện bằng các chuẩn codec mới như Dolby Voice hay aptX Voice. Tuy nhiên, cần rất nhiều thời gian để các thiết bị như điện thoại và tai nghe không dây hỗ trợ tiêu chuẩn này.Để có trải nghiệm nghe gọi tốt nhất trên iOS, hãy chọn AirPods Pro; còn đối với người sử dụng Samsung, Galaxy Buds Pro là sự lựa chọn lý tưởng. AirPods Pro sử dụng chip H1 hỗ trợ chống ồn và xử lý âm thanh xung quanh, trong khi Samsung sử dụng codec Scalable riêng biệt, giúp nâng cao chất lượng cuộc gọi hơn so với bình thường.