[Tâm Hồn] Bí Quyết Biến 'Không' Thành 'Có'

giphy.com

Cách Biến “No” Thành “Yes”

Điểm Mấu Chốt:

• Không chỉ bằng lý do mà còn qua sự lặp đi lặp lại mới có thể đánh bại nỗi sợ nói “không”.

• Quy luật của sự đổi đón nói rằng khi ai đó nhận được thứ gì đó, họ thường sẽ trả lại điều tương tự.

• Trong các cuộc thảo luận, việc đề xuất yêu cầu lớn trước sẽ khiến mọi người đồng ý nhiều hơn so với mong đợi.

Chỉ có sự lặp lại, không phải lý do, mới có thể chinh phục nỗi sợ “không.”

Luật phản đối khẳng định khi ai đó cho đi một cái gì đó, xu hướng tự nhiên là sẽ nhận lại một cái gì đó.

Trong các cuộc đàm phán, tốt nhất là điều đầu tiên là yêu cầu lớn—mọi người thường đồng ý nhiều hơn so với điều mà người ta nghĩ.

Đây là phần thứ hai của một loạt hai phần, trong đó chúng ta khám phá lý do tại sao việc nhận được câu trả lời 'không' trong bối cảnh công việc và cuộc sống tổ chức không nhất thiết là điều tồi tệ và cách chúng ta có thể biến 'không' thành 'có.' Phần 1 có thể được tìm thấy ở đây.

Đây là phần thứ hai của một loạt hai phần, trong đó chúng ta khám phá lý do tại sao việc nhận được câu trả lời 'không' trong bối cảnh công việc và đời sống tổ chức không nhất thiết là điều xấu và cách chúng ta có thể biến từ 'không' thành 'có.' Phần 1 có thể được tìm thấy ở đây.

Như đã thảo luận trước đó, hầu hết mọi người ghét nhận được câu trả lời từ chối đến mức họ tránh hoàn toàn việc yêu cầu mọi thứ. Điều này là tình huống tồi tệ hơn để tự đặt mình vào bởi vì khi đó bạn chắc chắn 100% sẽ không đạt được điều bạn muốn; trong khi đó, như đã đề cập lần trước, nếu bạn chỉ cần hỏi, có khả năng rất cao mọi người sẽ đồng ý, ngay cả khi bạn đưa ra lý do tồi hoặc thậm chí không có lý do nào cả. Do đó, có hai loại đàm phán mà chúng ta cần trở nên giỏi hơn: loại thứ nhất là với bản thân chúng ta và loại thứ hai là với ai đó vừa nói không với bạn. Bài viết này sẽ chỉ cho bạn cách trở nên giỏi hơn ở cả hai loại đàm phán.

Như đã thảo luận trước đó, hầu hết mọi người ghét nhận được câu trả lời từ chối đến mức họ tránh hoàn toàn việc yêu cầu mọi thứ. Điều này là tình huống tồi tệ hơn để tự đặt mình vào bởi vì khi đó bạn chắc chắn 100% sẽ không đạt được điều bạn muốn; trong khi đó, như đã đề cập lần trước, nếu bạn chỉ cần hỏi, có khả năng rất cao mọi người sẽ đồng ý, ngay cả khi bạn đưa ra lý do tồi hoặc thậm chí không có lý do nào cả. Do đó, có hai loại đàm phán mà chúng ta cần trở nên giỏi hơn: loại thứ nhất là với bản thân chúng ta và loại thứ hai là với ai đó vừa nói không với bạn. Bài viết này sẽ chỉ cho bạn cách trở nên giỏi hơn ở cả hai loại đàm phán.

Thắng Trong Cuộc Đàm Phán Đầu Tiên Với Chính Mình

Chiến Thắng Trong Cuộc Đàm Phán Đầu Tiên Với Bản Thân

Trong bài viết trước đó, tôi đã cung cấp một số lý do hợp lý, được hỗ trợ bởi các nghiên cứu và thống kê, về lý do tại sao nỗi sợ nói “không” mà nhiều người gặp phải đa phần là không hợp lý. Tuy nhiên, dù có một vài lý do và logic để tham khảo không gây hại gì, chúng ta cũng rõ ràng biết rằng lý do và logic một mình không đủ để ảnh hưởng đến hành vi. Để thay đổi hành vi, có ít thứ gì hiệu quả như sức mạnh của sự lặp đi lặp lại—lặp lại điều gì đó đủ nhiều để nó được ghi vào đường dẫn thần kinh của chúng ta. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng có một vấn đề: Lặp lại một hành vi mới cho đến khi nó trở nên thường xuyên là khó khăn trừ khi hành vi đó được thưởng, đặc biệt là khi bạn cố gắng thay thế một hành vi cũ mà bạn coi là đáng được thưởng. Và đôi khi việc tránh đau khổ từ sự từ chối bằng cách không đưa ra yêu cầu có thể trở thành phần thưởng của riêng nó.

google.com

Trong bài viết trước đó, tôi đã đề xuất một số lý do hợp lý, được hỗ trợ bằng các nghiên cứu và thống kê, về lý do tại sao nỗi sợ nói “không” mà nhiều người gặp phải đa phần là không hợp lý. Tuy nhiên, dù có một vài lý do và logic để tham khảo không gây hại gì, chúng ta cũng rõ ràng biết rằng lý do và logic một mình không đủ để ảnh hưởng đến hành vi. Để thay đổi hành vi, có ít thứ gì hiệu quả như sức mạnh của sự lặp đi lặp lại—lặp lại điều gì đó đủ nhiều để nó được ghi vào đường dẫn thần kinh của chúng ta. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng có một vấn đề: Lặp lại một hành vi mới cho đến khi nó trở nên thường xuyên là khó khăn trừ khi hành vi đó được thưởng, đặc biệt là khi bạn cố gắng thay thế một hành vi cũ mà bạn coi là đáng được thưởng. Và đôi khi việc tránh đau khổ từ sự từ chối bằng cách không đưa ra yêu cầu có thể trở thành phần thưởng của riêng nó.

Đó Là Lý Do Tại Sao Tôi Mời Học Sinh Của Mình Tham Gia Một Hoạt Động Trong Đó Mục Tiêu Là Đưa Ra Những Yêu Cầu Chân Thành (Nhưng kéo Dài) Đối Với Những Người Khác, Trong Đó Người Được Yêu Cầu Có Thể Nói “Không”. Bạn Chỉ Có Thể Nhận Được Điểm Thành Công Khi Hoàn Thành Hoạt Động Khi Ai Đó Nói Không Với Bạn Và Bạn Không Thể Gian Lận Bằng Cách Đưa Ra Những Yêu Cầu Vô Lý Như “Bạn Sẽ Cho Tôi Một Triệu Đô La Chứ?” Yêu Cầu Kéo Dài Phải Nằm Trong Phạm Vi Hợp Lý, Nhưng Vẫn Phải Là Một Yêu Cầu Đủ Lớn Để Có Cơ Hội Khá Tốt Để Bị Từ Chối.

Điều Này Làm Thay Đổi Những Gì Thường Được Coi Là Thất Bại Thành Thành Công, Biến Nó Thành Một Trải Nghiệm Đáng Giá. Nhưng Ngay Cả Khi Bạn Không Phải Là Một Trong Những Sinh Viên Của Tôi, Vẫn Có Cách Thức Khác Nhau Để Thực Hiện Hoạt Động Này Để Đạt Được Thành Công Riêng Của Bạn, Với Mục Tiêu Cuối Cùng Là Bạn Tiếp Tục Thực Hiện Hành Vi Đáng Khen Cho Đến Khi Nó Trở Thành Một Thói Quen Và Bạn Không Còn Sợ Hãi Nữa. sự Từ Chối. Tìm Một Hoặc Hai Người Bạn Sẵn Sàng Và Xem Ai Có Thể Thu Thập Nhiều 'Không' Nhất, Với Người Chiến Thắng Được Những Người Khác Mời Ăn Tối. Hoặc Chỉ Cần Tìm Một Đối Tác Trách Nhiệm Mà Bạn Phải Báo Cáo Tiến Độ Của Mình, Với Thỏa Thuận Là Nếu Bạn Thành Công Trong Việc Thu Thập Năm 'Không' Thì Bạn Sẽ Tự Thưởng Cho Mình Một Điều Gì đó Đẹp.

Những gì Hoạt Động Này Làm Là Biến Những Gì Thường Được Coi Là Thất Bại Thành Thành Công, Do Đó Biến Nó Thành Một Trải Nghiệm Bổ Ích. Nhưng Ngay Cả Khi Bạn Không Phải Là Học Sinh Của Tôi, Vẫn Có Nhiều Cách Để Thực Hiện Hoạt Động Này Nhằm Đạt Được Thành Công Của Riêng Bạn, Với Mục Tiêu Cuối Cùng Là Bạn Tiếp Tục Thực Hiện Hành Vi Đáng Khen Cho Đến Khi Nó ăn Sâu Và Bạn Không Còn Sợ Hãi Nữa. Của Sự Từ Chối. Tìm Một Hoặc Hai Người Bạn Sẵn Sàng Và Xem Ai Có Thể Thu Thập Nhiều Từ 'Không' Nhất, Với Người Chiến Thắng Được Những Người Khác Chiêu đãi Bữa Tối. Hoặc Chỉ Cần Tìm Một Đối Tác Chịu Trách Nhiệm Mà Bạn Phải Báo Cáo Tiến Độ Của Mình, Với Thỏa Thuận Là Nếu Bạn Thành Công Trong Việc Thu Thập Năm Từ 'Không' Thì Bạn Sẽ Tự Thưởng Cho Mình Một Điều Gì đó Tốt Đẹp.

Điều này Là Lý Do Tại Sao Tôi Mời Học Sinh Của Mình Tham Gia Một Hoạt Động Trong Đó Mục Tiêu Là Đưa Ra Những Yêu Cầu Chân Thành (Nhưng kéo Dài) Đối Với Những Người Khác, Trong Đó Người Được Yêu Cầu Có Thể Nói “Không”. Bạn Chỉ Có Thể Nhận Được Điểm Thành Công Khi Hoàn Thành Hoạt Động Khi Ai Đó Nói Không Với Bạn Và Bạn Không Thể Gian Lận Bằng Cách Đưa Ra Những Yêu Cầu Vô Lý Như “Bạn Sẽ Cho Tôi Một Triệu Đô La Chứ?” Yêu Cầu Kéo Dài Phải Nằm Trong Phạm Vi Hợp Lý, Nhưng Vẫn Phải Là Một Yêu Cầu Đủ Lớn Để Có Cơ Hội Khá Tốt Để Bị Từ Chối.

Điều Tuyệt Vời Về Bài Tập Này Là Bạn Không Thể Sai Lầm Với Nó. Nếu Bạn Liên Tục Bị Nói “Không”, Thì Bạn Sẽ Giành Được Hoạt Động Và Trong Quá Trình Đó, Việc Lặp Lại Sẽ Giúp Đưa Ra Yêu Cầu Dễ Dàng Hơn. Nếu Mọi Người Thực Sự Nói “Có” (Điều Này Xảy Ra Với Các Sinh Viên Của Tôi Thường Xuyên Hơn Họ Nghĩ) Thì Bạn Sẽ Học Được Thông Qua Kinh Nghiệm Trực Tiếp Rằng Mọi Người Thực Sự Nói 'Có' Thường Xuyên Hơn Nhiều So Với Những Gì Bạn Có Thể Nghĩ. Dù Bằng Cách Nào Thì Bạn Cũng Có Lợi.

Những gì Hoạt Động Này Làm Là Biến Những Gì Thường Được Coi Là Thất Bại Thành Thành Công, Do Đó Biến Nó Thành Một Trải Nghiệm Bổ Ích. Nhưng Ngay Cả Khi Bạn Không Phải Là Học Sinh Của Tôi, Vẫn Có Nhiều Cách Để Thực Hiện Hoạt Động Này Nhằm Đạt Được Thành Công Của Riêng Bạn, Với Mục Tiêu Cuối Cùng Là Bạn Tiếp Tục Thực Hiện Hành Vi Đáng Khen Cho Đến Khi Nó ăn Sâu Và Bạn Không Còn Sợ Hãi Nữa. Của Sự Từ Chối. Tìm Một Hoặc Hai Người Bạn Sẵn Sàng Và Xem Ai Có Thể Thu Thập Nhiều Từ 'Không' Nhất, Với Người Chiến Thắng Được Những Người Khác Chiêu đãi Bữa Tối. Hoặc Chỉ Cần Tìm Một Đối Tác Chịu Trách Nhiệm Mà Bạn Phải Báo Cáo Tiến Độ Của Mình, Với Thỏa Thuận Là Nếu Bạn Thành Công Trong Việc Thu Thập Năm Từ 'Không' Thì Bạn Sẽ Tự Thưởng Cho Mình Một Điều Gì đó Tốt Đẹp.

Câu Chuyện Về Cialdini Và Hướng Đạo Sinh

Câu Chuyện Về Cialdini Và Hướng Đạo Sinh

Bài Tập Và Ví Dụ Là Tốt, Nhưng Chúng Không Thể Thay Thế Thực Tế, Điều Này Đang Đưa Ra Những Yêu Cầu Quan Trọng Và Có Ý Nghĩa Trong Cuộc Sống Thực. Có Nhiều Chiến Lược Về Cách Đưa Ra Yêu Cầu Một Cách Hiệu Quả; Có Quá Nhiều Thứ Để Xử Lý Trong Một Bài Đăng, Nhưng Một Trong Những Phương Pháp Yêu Thích Và Hiệu Quả Nhất Của Tôi Một Lần Nữa Đến Từ Công Trình Của Bậc Thầy Về Ảnh Hưởng Nổi Tiếng, Robert Cialdini.

Bài Tập Và Mô Phỏng Là Tốt, Nhưng Chúng Không Thể Thay Thế Thực Tế, Điều Này Đang Đưa Ra Những Yêu Cầu Quan Trọng Và Có Ý Nghĩa Trong Cuộc Sống Thực. Có Nhiều Chiến Lược Về Cách Đưa Ra Yêu Cầu Một Cách Hiệu Quả; Quá Nhiều Để Làm Công Bằng Trong Một Bài Viết, Nhưng Một Trong Những Phương Pháp Yêu Thích Và Hiệu Quả Nhất Của Tôi Lại Một Lần Nữa Đến Từ Công Trình Của Bậc Thầy Về Ảnh Hưởng Nổi Tiếng, Robert Cialdini.

Trong Cuốn Sách Ảnh Hưởng: Tâm Lý Của Sự Thuyết Phục, Cialdini Kể Câu Chuyện Về Lần Anh Được Một Hướng Đạo Sinh Đang Gây Quỹ Tiếp Cận Và Hỏi Anh Có Muốn Mua Bất Kỳ Vé Xem Xiếc Nào Với Giá 5 Đô La Mỗi Vé Không. Cialdini Nói, 'Không, Cảm Ơn,' Và Cậu Bé Trả Lời, 'Chà, Nếu Bạn Không Muốn Mua Bất Kỳ Vé Nào, Bạn Có Muốn Mua Một Số Thanh Sô Cô La Của Chúng Tôi Không? Chúng Chỉ Có 1 Đô La Mỗi Cái.” Cialdini Cuối Cùng Đã Mua Một Đôi Và Gần Như Ngay Lập Tức, Anh Nhận Ra Rằng Có Điều Gì Đó Quan Trọng Đã Xảy Ra Bởi Vì (A) Anh Ấy Không Thích Sôcôla, (B) Anh Ấy Thích Đô La, Và (C) Anh Ấy Đã Đổi Thứ Mình Thích Lấy Thứ Mà Anh Ấy Không Thích Giống. Sau Nhiều Suy Nghĩ, Trong Thời Gian Đó, Ông Đã Hình Thành Một Giả Thuyết Để Giải Thích Những Gì Đã Xảy Ra Về Mặt Tâm Lý, Ông Và Một Nhóm Nghiên Cứu Đã Đi Vào Thực Địa Để Kiểm Tra Nó.

Trong Cuốn Sách Ảnh Hưởng: Tâm Lý Của Sự Thuyết Phục, Cialdini Kể Câu Chuyện Về Một Lần Anh Được Một Hướng Đạo Sinh Đang Gây Quỹ Tiếp Cận Và Hỏi Anh Có Muốn Mua Bất Kỳ Vé Xem Xiếc Nào Với Giá 5 Đô La Mỗi Vé Không. Cialdini Nói, 'Không, Cảm Ơn,' Và Cậu Bé Trả Lời, “Nếu Bạn Không Muốn Mua Bất Kỳ Vé Nào, Thì Bạn Có Muốn Mua Một Số Thanh Sô Cô La Của Chúng Tôi Không? Chúng Chỉ Có 1 Đô La Mỗi Cái.” Cialdini Cuối Cùng Đã Mua Một Đôi Và Gần Như Ngay Lập Tức, Anh Nhận Ra Rằng Có Điều Gì Đó Quan Trọng Đã Xảy Ra Bởi Vì (A) Anh Ấy Không Thích Sôcôla, (B) Anh Ấy Thích Đô La, Và (C) Anh Ấy Đã Đổi Thứ Mình Thích Lấy Thứ Mà Anh Ấy Không Thích Giống. Sau Nhiều Suy Nghĩ, Trong Thời Gian Đó, Ông Đã Hình Thành Một Giả Thuyết Để Giải Thích Những Gì Đã Xảy Ra Về Mặt Tâm Lý, Ông Và Một Nhóm Nghiên Cứu Đã Đi Vào Thực Địa Để Kiểm Tra Nó.

Nhóm Đã Đến Khuôn Viên Trường Đại Học Và Đóng Giả Làm Đại Diện Của Một Chương Trình Cố Vấn Cho Thanh Niên. Trong Vòng Đầu Tiên, Họ Tiếp Cận Những Học Sinh Đang Đi Chơi Giữa Hoặc Sau Giờ Học Và Hỏi Xem Liệu Họ Có Sẵn Sàng Đưa Một Thanh Niên Có Nguy Cơ Gặp Rủi Ro Trong Một Chuyến Đi Trong Ngày Đến Sở Thú Hay Không. Đó Không Phải Là Một Câu Hỏi Nhỏ Và Hầu Hết Mọi Người (83%) Nói Không. Tiếp Theo, Trong Vòng Thứ Hai, Đội Của Cialdini Đã Thử Một Điều Gì Đó Khác Biệt. Họ Tiếp Cận Các Sinh Viên Khác Và Hỏi Liệu Họ Có Thể Dành Hai Giờ Mỗi Tuần Trong Hai Năm Với Tư Cách Là Người Anh/Chị Cố Vấn Cho Thanh Thiếu Niên Gặp Rủi Ro Hay Không. Đó Là Một Yêu Cầu Cực Đoan, Đó Có Lẽ Là Lý Do Tại Sao Mọi Người Nói Không. Nhưng Sau Đó, Nhóm Của Cialdini Ngay Lập Tức Đưa Ra Yêu Cầu Tương Tự Như Trước: Được Rồi, Nếu Bạn Không Làm Điều Đó, Bạn Sẽ Đưa Một Thanh Niên Có Nguy Cơ Gặp Rủi Ro Vào Một Chuyến Đi Trong Ngày Đến Sở Thú Chứ? Đó Là Yêu Cầu Tương Tự Như Từ Vòng Đầu Tiên, Nhưng Lần Này Số Sinh Viên Nói Có Nhiều Gấp Ba Lần So Với Trước Đây. Vậy Chuyện Gì Đã Xảy Ra?

Nhóm đã đến một khuôn viên trường đại học và giả mạo làm đại diện từ một chương trình hướng dẫn trẻ em. Trong vòng đầu tiên, họ tiếp cận sinh viên đang dành thời gian giữa hoặc sau giờ học và hỏi liệu họ có sẵn lòng dẫn một thanh thiếu niên có nguy cơ đi chơi trong một chuyến đi đến sở thú. Đó không phải là một yêu cầu nhỏ và hầu hết mọi người (83 phần trăm) đều nói không. Tiếp theo, trong vòng thứ hai, nhóm của Cialdini thử một điều gì đó khác biệt. Họ tiếp cận các sinh viên khác và hỏi liệu họ có thể dành hai giờ mỗi tuần trong hai năm làm anh/chị hướng dẫn cho thanh thiếu niên có nguy cơ hay không. Đó là một yêu cầu cực kỳ, chính vì vậy mọi người đều nói không. Nhưng sau đó, nhóm của Cialdini ngay lập tức đưa ra yêu cầu giống như trước đó: Được rồi, nếu bạn không làm điều đó, liệu bạn có dẫn một thanh thiếu niên có nguy cơ đi chơi trong một chuyến đi đến sở thú không? Đó là yêu cầu giống như từ vòng đầu tiên, nhưng lần này có ba lần nhiều sinh viên đồng ý so với trước đó. Vậy, điều gì đã xảy ra?

Theo Cialdini, khi ai đó nhượng bộ cho bạn, họ đang tặng bạn một “món quà”. Khi sinh viên từ chối trở thành Anh hoặc Chị với thanh thiếu niên có nguy cơ trong hai năm, và các nhà nghiên cứu ngay lập tức tiếp tục bằng cách yêu cầu họ dẫn một thanh niên có nguy cơ đến sở thú thay thế, họ đã nhượng bộ. Nguyên tắc có đi có lại của Cialdini nói rằng xu hướng tự nhiên khi ai đó cho hoặc đề nghị bạn thứ gì đó là muốn trả lại cho họ thứ gì đó. Do đó, khi nhóm nghiên cứu bắt đầu bằng cách yêu cầu cam kết hai năm nhưng sau đó đề nghị nhượng bộ một chuyến đi trong ngày đến sở thú và khi Hướng đạo sinh bắt đầu yêu cầu Cialdini mua một vé xem xiếc 5 đô la nhưng sau đó đề nghị nhượng bộ một thanh sôcôla trị giá 1 đô la. Điều có đi có lại cần làm là nói đồng ý. Nó không phải lúc nào cũng phù hợp với tất cả mọi người và một số người vẫn sẽ nói không, nhưng tỷ lệ phần trăm sẽ nói có cao hơn nhiều nếu bạn bắt đầu với yêu cầu lớn hơn so với khi bạn bắt đầu với yêu cầu nhỏ hơn.

Theo Cialdini, khi ai đó nhượng bộ cho bạn, họ đang tặng bạn một “món quà”. Khi sinh viên từ chối trở thành Anh hoặc Chị với thanh thiếu niên có nguy cơ trong hai năm, và các nhà nghiên cứu ngay lập tức tiếp tục bằng cách yêu cầu họ dẫn một thanh niên có nguy cơ đến sở thú thay thế, họ đã nhượng bộ. Nguyên tắc có đi có lại của Cialdini nói rằng xu hướng tự nhiên khi ai đó cho hoặc đề nghị bạn thứ gì đó là muốn trả lại cho họ thứ gì đó. Do đó, khi nhóm nghiên cứu bắt đầu bằng cách yêu cầu cam kết hai năm nhưng sau đó đề nghị nhượng bộ một chuyến đi trong ngày đến sở thú và khi Hướng đạo sinh bắt đầu yêu cầu Cialdini mua một vé xem xiếc 5 đô la nhưng sau đó đề nghị nhượng bộ một thanh sôcôla trị giá 1 đô la. Điều có đi có lại cần làm là nói đồng ý. Nó không phải lúc nào cũng phù hợp với tất cả mọi người và một số người vẫn sẽ nói không, nhưng tỷ lệ phần trăm sẽ nói có cao hơn nhiều nếu bạn bắt đầu với yêu cầu lớn hơn so với khi bạn bắt đầu với yêu cầu nhỏ hơn.

Luôn bắt đầu với câu hỏi lớn

Luôn Bắt Đầu Bằng Yêu Cầu Lớn

Có hai điểm học được từ câu chuyện của Cialdini. Thứ nhất, luôn bắt đầu với yêu cầu lớn hơn. Nhiều người thường miễn cưỡng khi đưa ra yêu cầu, nhưng họ thậm chí còn miễn cưỡng hơn khi đưa ra những yêu cầu lớn. Nhưng hãy mạnh dạn và đưa ra yêu cầu lớn hơn vì chỉ có hai khả năng có thể xảy ra và cả hai đều có kết quả tốt. Khả năng đầu tiên là phía bên kia sẽ đồng ý bởi vì, như tôi đã nhiều lần khẳng định, mọi người đồng ý thường xuyên hơn bạn nghĩ. Khả năng thứ hai là họ nói không, điều này vẫn ổn vì khi đó bạn có thể nhượng bộ, và rất có thể đối phương sẽ nói đồng ý. Vì vậy, nếu bạn hỏi mượn xe của một người bạn trong một tuần nhưng cô ấy từ chối, bạn có thể hỏi mượn nó trong một ngày. Hoặc nếu bạn nhờ anh trai giúp bạn dọn nhà cả ngày nhưng anh ấy từ chối, hãy nhờ anh ấy giúp đỡ chỉ trong vài giờ. Bạn đã hiểu được ý tưởng.

google.com

Có hai điểm quan trọng từ câu chuyện về Cialdini. Đầu tiên, bắt đầu với yêu cầu lớn hơn. Nhiều người thường ngần ngại khi đưa ra yêu cầu, nhưng họ lại càng ngần ngại hơn khi đưa ra yêu cầu lớn. Nhưng hãy mạnh mẽ và đưa ra yêu cầu lớn hơn vì chỉ có hai khả năng có thể xảy ra và cả hai đều có kết quả tốt. Khả năng đầu tiên là phía bên kia sẽ đồng ý vì, như tôi đã lập đi lập lại, mọi người thường đồng ý nhiều hơn bạn nghĩ. Khả năng thứ hai là họ từ chối, điều này vẫn ổn vì sau đó bạn có thể nhượng bộ, và có khả năng cao phía bên kia sẽ đồng ý. Vì vậy, nếu bạn yêu cầu mượn xe của bạn trong một tuần nhưng cô ấy từ chối, bạn có thể yêu cầu mượn trong một ngày. Hoặc nếu bạn nhờ anh trai giúp bạn dọn nhà cả ngày nhưng anh ấy từ chối, hãy nhờ anh ấy giúp đỡ chỉ trong vài giờ. Bạn đã hiểu ý tưởng.

Tôi biết từ kinh nghiệm rằng chiến lược này hiệu quả vì tôi đã sử dụng nó nhiều lần và nếu có thêm không gian, tôi có thể kể cho bạn nghe một số câu chuyện hay. Thay vào đó, tôi muốn đưa ra một yêu cầu. Tôi muốn bạn gặp ai đó hôm nay và đưa ra một yêu cầu thực sự lớn và táo bạo. Bạn có thể làm điều đó cho tôi không?

Tôi biết từ kinh nghiệm rằng chiến lược này hoạt động vì tôi đã sử dụng nó nhiều lần và nếu tôi có thêm không gian, tôi có thể kể cho bạn nghe một số câu chuyện hay. Thay vào đó, tôi muốn đưa ra một yêu cầu. Tôi muốn bạn gặp ai đó hôm nay và đưa ra một yêu cầu thực sự lớn và táo bạo. Bạn có thể làm điều đó cho tôi không?

KHÔNG? Vậy nếu bạn không làm điều đó, sao bạn không tiếp cận một ai đó để đưa ra một yêu cầu rất nhỏ?

Không? Vậy nếu bạn không làm điều đó, thì sao bạn không tiếp cận một ai đó để đưa ra một yêu cầu rất nhỏ?

Bây giờ khi bạn đã hiểu được, bạn có thể vượt qua nỗi sợ bị từ chối và tiến tới sức mạnh của việc yêu cầu.

Giờ khi bạn đã nắm bắt được khái niệm, bạn có thể vượt qua nỗi sợ bị từ chối và chuyển đến quyền lực của việc đề nghị.

Tác giả: Craig B. Barkacs MBA, JD