Buzz
Trước khi xin lỗi, hãy suy nghĩ về những hậu quả tiêu cực có thể xảy ra.
Xin lỗi về hành vi sai lầm thường được xem là một hành động có thiện chí. Tuy nhiên, hiện nay, nhiều tác giả đã bắt đầu xem xét các hạn chế liên quan đến việc xin lỗi. Bài viết này sẽ mô tả những vấn đề tiềm ẩn để trước khi thừa nhận sai lầm, bạn cân nhắc xem hành động này có thể gây ra hậu quả tồi tệ hơn không — đối với bản thân, người khác, hoặc mối quan hệ mà bạn đang cố gắng bảo vệ.
Viết về cả lợi ích và khó khăn trong việc chịu trách nhiệm về lỗi lầm của bạn trong kinh doanh, Kim Durant nhấn mạnh rằng, tổng thể, việc xin lỗi bằng văn bản có thể làm bạn và doanh nghiệp của bạn trở nên 'chăm chỉ, nhạy bén, đạo đức và minh bạch' — những đặc điểm này có thể đại diện cho các tiêu chuẩn cao nhất. Cũng theo Harriet Lerner trong tác phẩm 'Sức mạnh của việc xin lỗi' (2018), lời xin lỗi có thể coi là 'hai từ dịu dàng nhất trong tiếng Anh [và chúng] là món quà lớn nhất mà chúng ta có thể tặng cho người mà chúng ta đã làm tổn thương.' Ngoài ra, theo Lerner, một lời xin lỗi chân thành cũng là một món quà mà chúng ta tặng cho chính bản thân mình, vì nó góp phần vào sự tự trọng của chúng ta và thể hiện khả năng tự nhìn nhận bản thân một cách khách quan, rõ ràng và không phòng vệ.
Những góc nhìn tích cực được đề cập ở trên cũng là cảnh báo về sự phân tích cẩn trọng vì phần còn lại của bài viết này sẽ tập trung vào việc xin lỗi từ một góc độ mà nhiều sự mập mờ hơn — và đôi khi, nhiều sự hoài nghi hơn — về quan điểm. Có thể là một sai lầm nếu bạn cho rằng việc xin lỗi thường xuyên sẽ mang lại lợi ích cho bạn hoặc người khác. Thật ra, điều đó không phải lúc nào cũng đúng.
Tôi trình bày các quan điểm tích cực ở trên như một cảnh báo vì phần còn lại của bài viết này sẽ tập trung vào việc xin lỗi từ một góc độ khó khăn hơn — và đôi khi, hoài nghi hơn — về quan điểm. Nói một cách khác, việc đưa ra lời xin lỗi có thể là một lỗi lầm nếu bạn tin rằng việc làm này thường xuyên sẽ mang lại lợi ích cho bạn hoặc người khác. Thực tế, điều đó không phải lúc nào cũng đúng.
Trong một xã hội lý tưởng, việc xin lỗi sẽ không mang lại rủi ro như hiện thực. Trên thực tế, nếu mọi thứ hoàn hảo, không ai cần phải xin lỗi vì mọi hành động luôn chín chắn, ân cần và nhân đạo. Nhưng trong thế giới thực tế, việc xin lỗi không đảm bảo sẽ giải quyết mọi vấn đề, nhưng nó có thể dẫn đến kết quả tích cực và an toàn nếu bạn chịu trách nhiệm cho hành vi của mình.
Ví dụ, khi bạn xin lỗi một người mà không có động cơ khác ngoài việc nhận ra sự sai lầm của mình và thực sự muốn sửa chữa, việc này không đảm bảo rằng họ sẽ tha thứ. Thực tế, họ có thể không sẵn lòng tha thứ ngay lập tức. Như nhiều tác giả lưu ý, việc tha thứ có thể mất thời gian và suy ngẫm đáng kể từ người bị tổn thương.
Tuy nhiên, có những người mà phản ứng của họ đối với việc xin lỗi có thể dựa trên sự thù hận và trả thù. Do đó, ngay cả khi họ chấp nhận lời xin lỗi của bạn, họ có thể vẫn sử dụng nó để chống lại bạn. Hơn nữa, việc viết ra lời xin lỗi cụ thể có thể trở thành vũ khí chống lại bạn, có thể làm hỏng danh tiếng của bạn.
Họ có thể thấy câu “Tôi xin lỗi” của bạn khi đưa ra lời biện minh đầy đủ về việc trừng phạt bạn, rằng bạn vừa cho họ một cái cớ hoàn hảo để trả đũa. Và nếu, thực sự, họ cảm thấy bây giờ họ có đủ điều kiện để “trả ơn” cho hành động sai trái của bạn, họ có thể thoải mái hành động bất cứ điều gì mà lời nói hoặc hành động của bạn khiến họ tức giận. Hơn nữa, nếu lời xin lỗi của bạn được viết ra rồi kèm theo mô tả cụ thể về lý do bạn cần sửa đổi, thì sự ghi nhận vĩnh viễn về hành vi sai trái của bạn có thể là vũ khí hóa chống lại bạn. Chẳng hạn, họ có thể chia sẻ nó với bạn bè của họ — những người cũng có thể là bạn của bạn, và do đó ảnh hưởng xấu đến sự quan tâm tích cực của họ đối với bạn.
Thêm vào đó, thú vị thay, việc công khai xin lỗi đã khiến danh tiếng của nhiều người bị hủy hoại. Điều này là một trong những nguy cơ khi thể hiện tính thẳng thắn bằng cách thiếu cẩn trọng.
Đôi khi, người ta nói rằng mọi hành động tốt sẽ nhận được phần thưởng. Nhưng đời sống thực tế không phải lúc nào cũng như vậy. Có những khi, dù bạn đã làm điều tốt nhưng người khác vẫn phản ứng tiêu cực.
Khi bạn thú nhận lỗi lầm của mình, không phải lúc nào cũng nhận được sự tha thứ. Có những khi, người khác vẫn tiếp tục đổ lỗi hoặc phản đối, khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn.
Việc xin lỗi đôi khi không phải là vì bạn thấy mình đã sai, mà chỉ vì muốn duy trì hòa thuận. Tuy nhiên, điều này cũng có thể mang lại những hậu quả tiêu cực.
Có lúc bạn xin lỗi không phải vì bạn nghĩ mình đã sai, mà chỉ vì không muốn gây xích mích. Tuy nhiên, điều này cũng có thể đem lại nhiều rủi ro.
Sau khi thừa nhận lỗi, việc thay đổi hoặc duy trì lập trường trở nên khó khăn hơn. Bạn có thể bị coi là không trung thực hoặc đạo đức giả.
Một người dùng trên Quora đã đề xuất một quan điểm (mặc dù có nhiều ý kiến trái chiều):
Khi bạn thú nhận lỗi, bạn đang để lộ một điểm yếu về cảm xúc mà kẻ xấu có thể lợi dụng để làm tổn thương bạn một cách mà bạn không thể phản kháng vì bạn cảm thấy mình đáng bị trừng phạt. (2015)
Điều này đưa chúng ta trở lại với câu “Không có hành động tốt. . .”
Quá sẵn lòng xin lỗi cũng có thể gây ra những hậu quả tiêu cực. Có hai điều chính:
Nó có thể tổn thương lòng tự trọng của bạn — làm cho bạn ít tự tin hơn về lòng tốt, đạo đức, hoặc tính trung thực của bản thân; hoặc nó có thể làm lớn lên mọi thứ mà bạn đã nghi ngờ về chính mình (xem Sharon Begley, từ một thử nghiệm của nhà tâm lý học Karina Schumann).
Đặc biệt nếu bạn “xin lỗi” quá nhiều, điều đó có thể khiến người khác mất sự tôn trọng đối với bạn; làm cho họ mất sự tin tưởng hoặc tin vào sự chân thành của những lời xin lỗi liên tục của bạn; hoặc thậm chí bắt đầu coi thường bạn — có thể so sánh với việc “con sói khóc” của một ai đó đã trở nên quá thường xuyên (xem John Hall).
Do đó, điều quan trọng nhất cần nhớ từ bài viết này là, việc xin lỗi là tốt, cả về mặt đạo đức và thực tế. Nhưng điều đó chỉ có ý nghĩa khi xin lỗi một cách cần thiết và thận trọng. Việc nói “Tôi xin lỗi” không phải lúc nào cũng là không rủi ro và nghiêm trọng.
