Buzz
Trước khi phản ứng quyết liệt, hãy học cách loại bỏ căn tính và bảo vệ quan điểm của bạn.
Trước khi phản ứng dữ dội, hãy học cách xóa bỏ cá nhân hóa và giữ vững quan điểm của bạn.
Khi Caroline chuyển đến một thành phố mới để làm việc tại một công ty mà cô rất vui mừng được tham gia, cô ấy bất ngờ phát hiện ra mình gặp khó khăn trong việc xây dựng tình bạn và thiết lập các mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp. Vài tháng sau, cô ấy phát hiện ra nguyên nhân: Một người từ công ty trước của cô đã nói dối một trong những đồng nghiệp mới của cô rằng Caroline cố gắng thuyết phục người khác làm việc hộ cho cô.
Khi Caroline chuyển đến một thành phố mới để làm việc tại một công ty mà cô rất hào hứng, cô ấy ngạc nhiên khi gặp khó khăn trong việc xây dựng mối quan hệ và thiết lập mối liên kết tích cực với đồng nghiệp. Vài tháng sau, cô phát hiện ra lý do: Một người từ công ty trước đã nói dối một đồng nghiệp mới của cô rằng Caroline cố gắng thuyết phục người khác làm việc thay cô.
Những tin đồn như vậy có thể gây ra những hậu quả khủng khiếp. Chúng ta có xu hướng tiêu cực hóa mạnh mẽ: Gần như tất cả chúng ta đều chú ý đến thông tin tiêu cực hơn là thông tin tích cực. Ví dụ, hãy nghĩ về lần cuối cùng bạn đăng một bài viết lên Facebook và nhận được một loạt bình luận tích cực, sau đó là một lời chỉ trích nặng nề. Bạn chú ý đến bình luận nào?
Những lời đàm tiếu như thế này có thể mang lại hậu quả tàn khốc. Chúng ta thường có khuynh hướng tiêu cực mạnh mẽ: Gần như tất cả chúng ta chú ý nhiều hơn đến thông tin tiêu cực hơn là thông tin tích cực. Hãy nghĩ về lần cuối cùng bạn đăng một điều gì đó lên Facebook, ví dụ, và nhận được một chuỗi nhận xét nhiệt tình tiếp theo là một lời quở trách cay đắng. Bạn chú ý vào nhận xét nào?
Chúng ta phản ứng tương tự với thông tin về người khác. Nghiên cứu của Rob Willer của Đại học Stanford cho thấy chúng ta coi những lời đàm tiếu tiêu cực về người khác là quan trọng vì chúng ta xem đó là thông tin hữu ích có thể bảo vệ chúng ta. Kết quả là khi ai đó lan truyền những tin đồn sai về bạn, thật khó để loại bỏ điều đó. Điều này có thể gây tổn thương đến cơ hội cá nhân và nghề nghiệp của bạn và cũng gây ra áp lực cực kỳ lớn.
Chúng ta phản ứng tương tự với thông tin về người khác. Nghiên cứu của Rob Willer của Đại học Stanford cho thấy chúng ta coi những lời đàm tiếu tiêu cực về người khác là quan trọng vì chúng ta xem đó là thông tin hữu ích có thể bảo vệ chúng ta. Kết quả là khi ai đó lan truyền những tin đồn sai về bạn, thật khó để loại bỏ điều đó. Điều này có thể gây tổn thương đến cơ hội cá nhân và nghề nghiệp của bạn và cũng gây ra áp lực cực kỳ lớn.
Nếu bạn đang phải đối mặt với những lời đồn gây tổn thương, bạn cần sử dụng trí tuệ cảm xúc để tránh khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn và lý tưởng nhất là làm cho nó tốt hơn. Tám lời khuyên sau đây có thể giúp thay đổi tình thế:
Nếu bạn đang phải đối mặt với những lời đồn gây tổn thương, bạn cần sử dụng trí tuệ cảm xúc để tránh khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn và lý tưởng nhất là làm cho nó tốt hơn. Tám lời khuyên sau đây có thể giúp thay đổi tình thế:
Nếu bạn đang phải đối mặt với những lời đồn gây tổn thương, bạn cần sử dụng trí tuệ cảm xúc để tránh khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn và lý tưởng nhất là làm cho nó tốt hơn. Tám lời khuyên sau đây có thể giúp thay đổi tình thế:
Nếu bạn đang phải đối mặt với những lời đồn độc hại, bạn sẽ cần sử dụng trí tuệ cảm xúc để tránh làm tình hình trở nên tồi tệ hơn - và, lý tưởng nhất, làm cho nó tốt hơn. Tám mẹo sau đây có thể giúp đảo ngược tình hình:
1. Điều chỉnh những cảm xúc tiêu cực của bạn.
1. Điều chỉnh những cảm xúc tiêu cực của bạn.
Có chỉ có một số điều bạn có thể làm về những tình huống bạn đối mặt, nhưng có rất nhiều điều bạn có thể làm về cách bạn phản ứng với chúng. Nhiều người ban đầu phản ứng với cảm giác kinh hoảng, tức giận, lo lắng, hoặc thậm chí làm đầu hàng khi đối mặt với tin đồn tiêu cực về bản thân mình. Điều này đặc biệt đúng khi tin đồn là không đúng sự thật và bạn cảm thấy mắc kẹt trong một tình huống không công bằng. Kết quả là, bạn có thể mất động lực và chịu những tác động tiêu cực của căng thẳng hoặc chỉ trở nên tức giận. “Dành một chút thời gian để rút lui khỏi những tình huống này [và] đơn giản là gọi tên cảm xúc của bạn có thể rất hữu ích,” Marc Brackett, Giám đốc Trung tâm Trí Tuệ Cảm Xúc Yale cho biết. Sử dụng các chiến lược bình tĩnh phù hợp nhất với bạn: hít thở, chánh niệm, ngắt kết nối với công việc, tập thể dục, hoặc đi dạo. Hãy để bản thân bạn có thời gian để bình tĩnh. Có khả năng bạn sẽ tìm ra một giải pháp xây dựng hơn cho vấn đề của bạn khi cảm xúc đã lắng xuống.
Chỉ có một số điều bạn có thể làm về những tình huống bạn đối mặt, nhưng có rất nhiều điều bạn có thể làm về cách bạn phản ứng với chúng. Nhiều người ban đầu phản ứng với cảm giác kinh hoảng, tức giận, lo lắng, hoặc thậm chí làm đầu hàng khi đối mặt với tin đồn tiêu cực về bản thân mình. Điều này đặc biệt đúng khi tin đồn là không đúng sự thật và bạn cảm thấy mắc kẹt trong một tình huống không công bằng. Kết quả là, bạn có thể mất động lực và chịu những tác động tiêu cực của căng thẳng hoặc chỉ trở nên tức giận. “Dành một chút thời gian để rút lui khỏi những tình huống này [và] đơn giản là gọi tên cảm xúc của bạn có thể rất hữu ích,” Marc Brackett, Giám đốc Trung tâm Trí Tuệ Cảm Xúc Yale cho biết. Sử dụng các chiến lược bình tĩnh phù hợp nhất với bạn: hít thở, chánh niệm, ngắt kết nối với công việc, tập thể dục, hoặc đi dạo. Hãy để bản thân bạn có thời gian để bình tĩnh. Có khả năng bạn sẽ tìm ra một giải pháp xây dựng hơn cho vấn đề của bạn khi cảm xúc đã lắng xuống.
2. Mở rộng quan điểm của bạn.
2. Mở rộng tầm nhìn của bạn.
Johann Berlin, Giám đốc điều hành của Viện TLEX, cho biết: “Vì những tình huống như thế này dường như không công bằng, bạn cảm thấy vô lực và có thể mất tầm nhìn tổng thể. Bạn muốn chiến đấu hoặc bạn sẽ đóng cửa. Nói cách khác, bạn đang tức giận hoặc bạn đang chán nản hoặc xấu hổ. Đó là lúc bạn cần lùi lại một bước và tự hỏi: Thành công có ý nghĩa gì với bạn vào thời điểm đó? Nó có nghĩa là chiến thắng hay không? Hay nó có nghĩa là lấy lại cảm giác quyền lực và tự tin?”
“Vì những tình huống như thế này dường như không công bằng, bạn cảm thấy vô lực và có thể mất tầm nhìn tổng thể,' Johann Berlin, Giám đốc điều hành của Viện TLEX cho biết. 'Bạn muốn chiến đấu hoặc bạn sẽ đóng cửa. Nói cách khác, bạn đang tức giận hoặc bạn đang chán nản hoặc xấu hổ. Đó là lúc bạn cần lùi lại một bước và tự hỏi: Thành công có ý nghĩa gì với bạn vào thời điểm đó? Nó có nghĩa là chiến thắng hay không? Hay nó có nghĩa là lấy lại cảm giác quyền lực và tự tin?”
Qua nghiên cứu, chúng tôi biết rằng những cảm xúc tiêu cực như căng thẳng liên quan đến quan điểm hẹp hơn và khuynh hướng tập trung vào bản thân - nói cách khác, quan điểm của bạn bị sai lệch. Chúng ta đều biết chúng ta không ở trong trạng thái tốt nhất khi cảm thấy không thoải mái. Để tìm ra giải pháp mang tính xây dựng, chúng ta cần thoát khỏi tư duy tiêu cực.
Chúng tôi biết từ nghiên cứu rằng những cảm xúc tiêu cực như căng thẳng liên quan đến quan điểm hẹp hơn và xu hướng tập trung vào bản thân - nói cách khác, cái nhìn của bạn bị méo mó. Chúng ta đều biết rằng khi buồn bực thì không thể hiện tốt được bản thân. Để tìm ra giải pháp xây dựng, chúng ta cần thoát khỏi tư duy tiêu cực.
3. Thực hành lòng trắc ẩn và tha thứ cho bản thân.
3. Thực hành lòng từ bi và thậm chí là sự tha thứ.
Berlin nói: “Trong những thời điểm khó khăn đó, bạn có thể cảm thấy như mình đang ở một nơi tối tăm và không có lối thoát, nhưng việc nuôi dưỡng lòng từ bi và sự tha thứ, dù những thuật ngữ này có vẻ đơn giản, thực sự có thể mang lại hiệu quả cao”. Nghiên cứu ủng hộ quan điểm rằng khi bạn tha thứ cho ai đó, người được hưởng lợi nhiều nhất chính là bạn. Sự tha thứ có thể giúp bạn tiến lên, cải thiện sức khỏe và tinh thần của bạn, và tổng thể giúp bạn cảm thấy thoải mái hơn.
“Trong những khoảnh khắc khó khăn đó, bạn có thể cảm thấy như mình đang ở một nơi tối tăm và không có lối thoát, nhưng việc nuôi dưỡng lòng từ bi và sự tha thứ, dù những thuật ngữ này có vẻ đơn giản, thực sự có thể mang lại hiệu quả cao,” Berlin nói. Nghiên cứu chứng minh rằng khi bạn tha thứ cho ai đó, người được hưởng lợi nhiều nhất chính là bạn. Sự tha thứ có thể giúp bạn tiến lên, cải thiện sức khỏe và tinh thần của bạn, và tổng thể giúp bạn cảm thấy nhẹ nhàng hơn.
Trong trường hợp của Caroline, việc có thể nuôi dưỡng lòng từ bi và thậm chí là sự tha thứ đối với người phát ngôn đã thực sự giúp cô thoát khỏi những cảm xúc tiêu cực. Kết quả là, cô đã trải qua năng lượng mới để chứng minh bản thân—bất kể lời nói xấu. Cô đã có thể nghĩ ra những cách sáng tạo mới để xây dựng mối quan hệ và thể hiện đạo đức làm việc của mình ở nơi làm việc mới. “Tất nhiên, khi bạn thực sự buồn, việc tạo ra những cảm xúc tích cực rất khó,” Berlin nhấn mạnh. 'Đó là lúc các bài tập như yoga, thở và thiền, giúp bạn bình tĩnh, có thể giúp bạn lấy lại tinh thần để chuẩn bị cho một khởi đầu mới.'
Trong trường hợp của Caroline, khả năng nuôi dưỡng lòng từ bi và thậm chí là sự tha thứ đối với kẻ lê đôi mách thực sự giúp cô thoát khỏi những cảm xúc tiêu cực. Kết quả là, cô đã có năng lượng mới để chứng minh bản thân—bất kể lời nói xấu. Cô đã có thể nghĩ ra những cách sáng tạo mới để xây dựng mối quan hệ và thể hiện đạo đức làm việc của mình ở nơi làm việc mới. “Tất nhiên, khi bạn thực sự buồn, việc tạo ra những cảm xúc tích cực rất khó,” Berlin nhấn mạnh. 'Đó là lúc các bài tập như yoga, thở và thiền, giúp bạn bình tĩnh, có thể giúp bạn lấy lại tinh thần để chuẩn bị cho một khởi đầu mới.'
4. Loại bỏ tính cá nhân khỏi tình huống.
4. Tách biệt bản thân khỏi tình huống.
Nhận ra rằng tình huống không nhất thiết phản ánh bạn. Michael Kraus của Trường Quản lý Yale nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tách biệt bản thân khỏi tình huống: “Điều quan trọng nhất cần nhận ra về những hành vi vấn đề này là chúng không liên quan đến bạn. Chúng thực ra là hành vi của người đang lo lắng và lo sợ về vị trí của họ trong tổ chức. Mọi người nói xấu, vu khống và phê phán người khác để bảo vệ bản thân yếu đuối của họ. Họ đánh bại bạn để tự làm đẹp mình một chút so với người khác.”
Nhận ra rằng tình huống không nhất thiết phản ánh bạn. Michael Kraus của Trường Quản lý Yale nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tách biệt bản thân khỏi tình huống: “Điều quan trọng nhất cần nhận ra về những hành vi vấn đề này là chúng không liên quan đến bạn. Chúng thực ra là hành vi của người đang lo lắng và lo sợ về vị trí của họ trong tổ chức. Mọi người nói xấu, vu khống và phê phán người khác để bảo vệ bản thân yếu đuối của họ. Họ đánh bại bạn để tự làm đẹp mình một chút so với người khác.”
Mặc dù vậy, bạn vẫn cần trung thực với bản thân. “Đôi khi mọi người đáng nhận những lời nói xấu,' Willer nói, 'nhưng đừng nhận nhầm nó.” Quan trọng là phải điều tra xem liệu có sự thật nào trong những gì người khác nói về bạn hay không.
Mặc dù vậy, bạn vẫn cần trung thực với bản thân. “Đôi khi mọi người đáng nhận những lời nói xấu,' Willer nói, 'nhưng đừng nhận nhầm nó.” Quan trọng là phải điều tra xem liệu có sự thật nào trong những gì người khác nói về bạn hay không.
5. Xem xét cách ứng phó.
5. Xem xét cách phản ứng.
Willer gợi ý rằng nếu bạn biết ai đứng sau những tin đồn, dù có khó khăn hay cảm thấy ngại khi làm như vậy, bạn nên 'trình bày quan điểm của mình cho 'người dẫn đầu tin đồn'. Nếu bạn giải thích thành thật quan điểm của mình và nỗi đau cá nhân mà tin đồn gây ra cho bạn, có lẽ bạn có thể thay đổi quan điểm của họ.” Ở đây, một lần nữa, điều quan trọng là phải loại bỏ sự nhận dạng khỏi tình huống và kiểm soát cảm xúc của mình. Như Willer đã chỉ ra, “Điều quan trọng là tiếp cận người đó một cách thông cảm, không đối đầu để bạn có thể giành được lòng trắc ẩn của họ”. Bạn nên nói chuyện với họ một cách bình tĩnh và tự chủ.
Nếu bạn biết ai đứng sau những tin đồn, Willer gợi ý, dù có khó khăn hay ngại khi làm như vậy, bạn nên 'trình bày quan điểm của mình cho 'người dẫn đầu tin đồn.' Nếu bạn giải thích thành thật quan điểm của mình, và nỗi đau cá nhân mà tin đồn gây ra cho bạn, có lẽ bạn có thể thay đổi quan điểm của họ.” Ở đây, một lần nữa, điều quan trọng là phải loại bỏ sự nhận dạng khỏi tình huống và kiểm soát cảm xúc của mình. Như Willer đã chỉ ra, “Điều quan trọng là tiếp cận người đó một cách thông cảm, không đối đầu để bạn có thể giành được lòng trắc ẩn của họ”. Bạn nên nói chuyện với họ một cách bình tĩnh và tự chủ.
Caroline đã liên hệ với các đồng nghiệp tại nơi làm việc cũ của cô để tìm hiểu nguồn gốc của tin đồn, nhưng cô không thể xác định được. Trong trường hợp như vậy, Willer gợi ý, 'hãy nhờ bạn bè hoặc người quen đáng tin cậy của bạn trình bày quan điểm của bạn về câu chuyện một cách thẳng thắn và hợp lý để đối phó với những lời đàm tiếu.'
Caroline đã liên lạc với các đồng nghiệp tại nơi làm việc cũ của cô để hiểu nguồn gốc của tin đồn, nhưng cô không thể xác định được. Trong trường hợp như vậy, Willer gợi ý, 'kêu gọi bạn bè hoặc người quen đáng tin cậy của bạn trình bày quan điểm của bạn về câu chuyện một cách rõ ràng và hợp lý để phản bác những lời đồn một cách thẳng thắn.'
7. Tập trung vào những gì đang diễn ra đúng đắn.
7. Tập trung vào những điều đang diễn ra suôn sẻ.
Chúng ta biết rằng tâm trí thường dễ dàng rơi vào những điều tiêu cực, nhưng nghiên cứu cũng cho thấy mỗi ngày, có nhiều điều tích cực xảy ra hơn những điều tiêu cực với chúng ta. Luôn có nhiều điều đang diễn ra tốt đẹp trong cuộc sống của chúng ta. Bạn có thể thích thú với công việc đang làm, cảm ơn về khoản lương, hoặc đánh giá cao các giá trị hoặc lợi ích mà tổ chức mang lại. Hoặc bạn có thể tập trung vào niềm vui từ gia đình, bạn bè, sở thích, hoạt động thể thao, hoặc dịch vụ cộng đồng. Khi chúng ta thưởng thức những trải nghiệm của mình, chúng ta sẽ cảm nhận được niềm vui và sự hài lòng hơn từ chúng. Dành thời gian để cảm ơn những điều tốt đẹp đang diễn ra trong cuộc sống của bạn sẽ giúp bạn vượt qua những thử thách khác.
We know that the mind clings to the negative, but research also shows us that every day, more positive things happen to us than negative things. At any given time, many things are going right in our lives. You could be enjoying what you're doing at work, feel grateful for the paycheck, or appreciate the organization’s values or benefits. Or you could be focusing on the joy you derive from your family, friends, hobbies, sports, or community service. When we savor our experiences, we derive more pleasure and satisfaction from them. Spending time feeling grateful for what else is going right in your life will help you weather the rest. Caroline spent hours every week devoted to a community service activity from which she derived the joy and strength that enabled her to face her other challenges.
8. Hãy nhớ rằng bạn không cô đơn.
8. Nhớ rằng bạn không phải là một mình.
Khía cạnh thách thức nhất khi trải qua một trải nghiệm khó khăn là cảm giác cô đơn trong đó. Kraus nói: “Hành vi này có thể thường xuyên xuất hiện trong toàn bộ tổ chức và do đó, bạn không phải đối mặt với nó một cách cô đơn—có những người khác cũng đang trải qua điều gì đó tương tự như bạn và vì vậy, bạn có những liên minh tiềm năng với các đồng nghiệp có thể được xây dựng xung quanh hành vi này.” Caroline sau đó phát hiện ra rằng tổ chức mới của cô thực sự đang gặp phải một vấn đề văn hóa nghiêm trọng: Một cuộc khảo sát đã chỉ ra rằng hầu hết nhân viên đều rất không hài lòng với lãnh đạo và nhìn chung không hài lòng. Môi trường làm việc mà cô tham gia cuối cùng đã phản ánh một vấn đề về tổ chức lớn hơn nhiều.
Khía cạnh thách thức nhất khi trải qua một trải nghiệm khó khăn là cảm giác cô đơn trong đó. Kraus nói: “Hành vi này có thể thường xuyên xuất hiện trong toàn bộ tổ chức và do đó, bạn không phải đối mặt với nó một cách cô đơn—có những người khác cũng đang trải qua điều gì đó tương tự như bạn và vì vậy, bạn có những liên minh tiềm năng với các đồng nghiệp có thể được xây dựng xung quanh hành vi này.” Caroline sau đó phát hiện ra rằng tổ chức mới của cô thực sự đang gặp phải một vấn đề văn hóa nghiêm trọng: Một cuộc khảo sát đã chỉ ra rằng hầu hết nhân viên đều rất không hài lòng với lãnh đạo và nhìn chung không hài lòng. Môi trường làm việc mà cô tham gia cuối cùng đã phản ánh một vấn đề về tổ chức lớn hơn nhiều.
Thật khó để trở thành đề tài của một tin đồn tiêu cực, đặc biệt là tin đồn không có căn cứ. Bạn không thể luôn kiểm soát những gì người khác nói về bạn, nhưng bạn có thể kiểm soát cách bạn phản ứng—và bạn có thể trở nên kiên cường.
Thật khó khăn khi trở thành đối tượng của một tin đồn tiêu cực, đặc biệt là khi đó không có bất kỳ căn cứ nào. Bạn không thể luôn kiểm soát những gì người khác nói về bạn, nhưng bạn có thể kiểm soát cách bạn phản ứng—và bạn có thể là người kiên cường.
Tác giả: Emma Seppälä
