Buzz
Điểm Mấu Chốt:
Cảm xúc có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến kết quả của một cuộc trò chuyện, thậm chí quan trọng hơn cả những lời bạn nói.
Bạn không thể kiểm soát việc cảm xúc bùng phát, nhưng bạn luôn có quyền chọn cách phản ứng với chúng.
Trước khi tham gia cuộc trò chuyện, hãy xác định một hoặc hai cảm xúc mà bạn muốn thể hiện khi tình huống trở nên căng thẳng.
Cảm xúc mà bạn thể hiện và duy trì trong suốt cuộc trò chuyện sẽ ảnh hưởng đến kết quả giao tiếp mà bạn mong muốn. Cách bạn thể hiện cảm xúc có thể mở rộng hoặc đóng kín cửa tâm trí của người khác.
Dù không có ý định, bạn có thể phản ứng tự nhiên trong cuộc trò chuyện. Việc giải quyết tình huống phụ thuộc vào việc bạn lựa chọn cảm xúc của mình trong thời gian ngắn.
Bạn không thể đổ lỗi cho người khác về cảm xúc của mình. Bộ não của bạn phản ứng tự bảo vệ khi cảm nhận mối đe dọa đến danh dự, bản sắc và nhu cầu cá nhân của bạn. Bạn có thể tức giận, vội vàng giải thích, hoặc chỉ đơn giản xin lỗi với niềm tin rằng xung đột sẽ tan biến. Phản ứng tự nhiên đã được ghi sâu vào não bạn.
Cảm xúc có thể thay đổi cách bạn nói và hành động. Nếu không kiểm soát được cảm xúc, bạn sẽ để chúng điều khiển bạn. Kết quả là bạn sẽ tìm cách giải thích hành động của mình thay vì lựa chọn cách tiếp cận có ý thức từ đầu.
Sức mạnh của cảm xúc
Thay đổi hành vi tự động là một nhiệm vụ khó khăn. Bạn cần nhận biết cảm xúc của mình để đảm bảo kiểm soát bản thân. Bằng cách chú ý đến phản ứng của mình và nhận ra cảm xúc, bạn có thể kiểm soát thói quen của bộ não. Điều này giúp bạn nhìn nhận người khác một cách sáng tạo, khơi gợi trí tò mò thay vì phê phán, và học cách tôn trọng quan điểm của họ, ngay cả khi chúng khác với của bạn.
Nguồn: @junkuma
Khi họ cảm thấy bạn lắng nghe và tôn trọng họ, họ sẽ sẵn lòng lắng nghe câu chuyện và mong muốn của bạn. Sự tôn trọng và lắng nghe với sự tò mò là cách duy nhất để giải quyết một cuộc trò chuyện khó khăn về sự không đồng ý.
Haim G. Ginott, tác giả của “Between Parent and Child”, đã nói:
Trong mọi tình huống, cách bạn phản ứng sẽ quyết định liệu một tình huống khó khăn có trở nên tồi tệ hơn hay không, và liệu một người được đánh giá hay bị phê phán.
Khi bạn tự chủ trong việc quyết định cách thức tiếp cận cuộc sống, mọi người sẽ cảm nhận được sự sáng tạo trong bạn. Cảm xúc của bạn có thể truyền đạt sự động viên hoặc tạo ra sự căng thẳng với những người xung quanh.
Điều gì kích hoạt trạng thái vô thức của bạn
Việc kìm nén cảm xúc không có ích lợi gì; người khác vẫn cảm nhận được năng lượng tiêu cực từ bạn. Khi họ cảm thấy bạn đang kìm nén cảm xúc của mình, họ sẽ không cảm thấy an toàn để chia sẻ và mở lòng với bạn. Bạn cần thay đổi cảm xúc của mình để họ có thể tin tưởng bạn.
Yếu tố kích hoạt cảm xúc của bạn phụ thuộc vào những nhu cầu xã hội chưa được đáp ứng. Từ khi sinh ra, bạn đã hình thành những hành vi để thu hút sự chú ý tích cực, tình yêu và/hoặc sự an toàn. Bạn học được cách để đạt được những điều này từ gia đình. Khi bước ra khỏi gia đình, bạn học cách tự tin hoặc thoải mái trong các nhóm xã hội. Việc tự đáp ứng nhu cầu này sẽ thúc đẩy thành công cá nhân hoặc nghề nghiệp của bạn. Những hành vi này trở thành điểm mạnh của bạn.
Khi bạn sử dụng điểm mạnh của mình—điều đã hướng bạn trong cuộc sống cho đến nay—bạn kỳ vọng sẽ đạt được những gì bạn cần. Bạn muốn công việc của mình được đánh giá cao, bạn muốn cảm thấy được tôn trọng, bạn muốn tuân theo các thói quen có trật tự, bạn muốn nhận được sự công nhận về đóng góp của mình hoặc bạn chỉ muốn được người khác hiểu bạn. Bạn có thể xác định danh sách những yếu tố kích hoạt cảm xúc điển hình để hiểu rõ nhu cầu xã hội của mình. Khi những kỳ vọng này không được đáp ứng, bạn có thể phản ứng tiêu cực như cáu kỉnh hoặc thậm chí cô lập bản thân khỏi xã hội.
Hãy nhớ lại lần gần đây nhất bạn cảm thấy bất lực, lo lắng hoặc thất vọng khi giao tiếp với người khác. Bạn mong đợi điều gì từ họ và đã bị từ chối hoặc coi thường? Bạn có cảm thấy bị đánh giá thấp? Bạn lo sợ họ không thực sự cần đến bạn? Và khi bạn tổ chức một cuộc họp hoặc hướng dẫn một người mới và mọi thứ không diễn ra như bạn mong muốn, thì sao? Phản ứng của họ có phủ nhận bạn không? Hãy xem xét xem bộ não của bạn đang cảm thấy bạn đã mất điều gì để bạn có thể phản ứng một cách khách quan hơn trong tương lai.
Nguồn: purrfect tale
Đừng cảm thấy xấu hổ hoặc tức giận về việc bạn phải tự vệ, thuyết phục người khác hoặc tự đóng cửa. Dù bạn cho rằng mình đã phát triển trí tuệ cảm xúc đến đâu, bộ não sẽ tạo ra các phản ứng trước khi 'tôi' của bạn có cơ hội can thiệp.
Thực hành lựa chọn cảm xúc
Vì bộ não phản ứng cực kỳ nhanh, bạn không thể kiểm soát cảm xúc hoặc phản ứng của mình. Thay vào đó, bạn cần học cách thay đổi cảm xúc nhanh chóng sau mỗi phản ứng.
Hãy tha thứ cho bản thân vì bạn là một con người không hoàn hảo. Chỉ khi đó, bạn mới có thể chú ý đến cảm xúc của mình mà không bị tức giận với bản thân.
Nhận ra khi bạn đang 'phản ứng' là bước quan trọng đầu tiên. Sự tự nhận thức cho phép bạn tự do lựa chọn cách bạn muốn cảm nhận. Sau đó, bạn có thể tập trung vào cảm giác trong cơ thể để hoàn tất quá trình chuyển đổi.
Chọn cách bạn muốn cảm nhận trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện. Chọn một hoặc hai từ thể hiện cảm xúc của bạn khi tham gia và tương tác. Bạn muốn cảm thấy bình tĩnh và can đảm, quan tâm và tò mò, hay bình tĩnh và tự tin? Đây sẽ là những từ khóa của bạn trong cuộc trò chuyện để chuyển cảm xúc của bạn trở lại trạng thái mong muốn nếu bạn cảm thấy mình đang phản ứng.
Hãy chú ý đến cơ thể của bạn. Bạn có cảm thấy khó chịu ở bụng, vai hoặc hàm không? Khi bạn lo lắng, tim bạn có đập nhanh hơn và gáy bạn có nóng lên không? Trong cuộc trò chuyện, hãy để ý bất kỳ sự căng thẳng nào trong cơ thể bạn. Bạn nhận thấy phản ứng của mình càng nhanh, bạn càng có thể thay đổi chúng nhanh hơn.
Thư giãn. Hít thở và thở ra để giải phóng căng thẳng. Hãy để máu lưu thông tự do hơn đến não của bạn.
Chọn. Lấp đầy cơ thể bạn bằng những từ khóa cảm xúc mà bạn đã chọn trước cuộc trò chuyện. Cho phép bản thân cảm nhận sự thay đổi trước khi bạn nói.
Bạn có thể thực hiện các bước này trong bất kỳ cuộc trò chuyện hoặc tình huống nào gây khó chịu hoặc lo lắng cho bạn.
Phát triển thói quen chú ý và thay đổi cảm xúc cần thời gian. Thực hành có thể giúp bạn thành thạo nhưng không thể làm bạn trở nên hoàn hảo. Sớm thôi, bạn sẽ kiểm soát được cảm xúc của mình và sử dụng chúng để duy trì một cuộc trò chuyện suôn sẻ từ đầu đến cuối.
Tác Giả: Marcia Reynolds
