Buzz
Học cách kiểm soát cảm xúc tức giận là một kỹ năng sống quan trọng.
Khi ai đó tức giận hoặc bực bội đến mức họ không thể lắng nghe điều gì bạn nói, thì đây là lúc bạn nên ngưng cố gắng tranh luận với họ - nhưng vẫn quan trọng là phải tỏ ra mình tự tin. Vậy thì làm thế nào để bạn biến cơn tức giận của họ thành một cuộc trò chuyện?
Thấu hiểu và đồng cảm
Bắt đầu bằng việc cố gắng làm dịu tình hình thay vì tranh luận. Hãy nhớ rằng, họ không muốn nghe bạn. Nếu có thể, hãy cố gắng giữ bình tĩnh, sau đó lắng nghe những gì họ nói và cho thấy bạn hiểu; thậm chí có thể đồng tình với một phần quan điểm của họ. Nếu bạn không thể giữ bình tĩnh hoặc họ vẫn còn tức giận, hãy thư giãn cho đến khi cả hai bình tĩnh trở lại. Sau đó, hãy thử lắng nghe những gì họ nói. Đảm bảo rằng họ cảm nhận được bạn đã lắng nghe họ trước khi bạn chia sẻ suy nghĩ và cảm xúc của mình. Khi bạn làm điều đó, hãy nhớ tập trung vào trải nghiệm của bạn, chứ không phải chỉ trích họ.
Khi họ giải thích quan điểm của mình, bạn có thể muốn hiểu rõ hơn bằng cách yêu cầu họ giải thích thêm về những điều họ nghĩ và cảm thấy. Bạn cũng có thể hỏi về những hành động của bạn mà họ cảm thấy gây tức giận hoặc khó chịu. Khi bạn lắng nghe, hãy cố gắng giữ bình tĩnh và mở lòng. Họ sẽ đánh giá cao cách bạn thực sự tiếp thu những gì họ đang nói, ngay cả khi bạn có ý kiến khác. (Quá trình thấu hiểu đang thúc đẩy một sự đồng cảm sâu sắc.)
Nếu căng thẳng vẫn tiếp tục, bạn có thể chờ một chút cho đến khi họ sẵn lòng lắng nghe thông điệp của bạn một cách mở lòng hơn.
Tự Bảo Vệ Bản Thân
Quan trọng nhất là phải tự bảo vệ bản thân nếu người khác sử dụng lời lẽ phỉ báng. Không ai xứng đáng phải chịu đựng sự tấn công, sỉ nhục hoặc bị coi thường. Trong tình huống như vậy, hãy kết thúc cuộc trò chuyện và rời đi. Nếu bạn muốn duy trì mối quan hệ, hãy trở lại khi căng thẳng đã giảm. Hãy rõ ràng giải thích rằng bạn muốn giải quyết vấn đề, nhưng bạn không chấp nhận việc bị đối xử như vậy.
Tuy nhiên, nếu việc tấn công bạn là mục đích, hãy nghiêm túc xem xét việc tránh hoặc giảm thiểu các tương tác trong tương lai với họ. Nếu bạn lo sợ rằng họ sẽ phản ứng bằng bạo lực, hãy làm mọi cách để đảm bảo an toàn, ví dụ như tiếp tục cuộc trò chuyện với thái độ hòa hoãn. Nhưng sau đó, hãy đến một nơi an toàn.
Giữ Bình Tĩnh
Những tình huống thực sự khó khăn chỉ chiếm một phần nhỏ. Trong cuộc sống cá nhân hoặc công việc, quan trọng là ứng xử một cách hợp lý với các tình huống mà ai đó chỉ đơn giản là trút giận lên bạn tạm thời. Đầu tiên, hãy giữ bình tĩnh. Bạn sẽ có cơ hội lớn hơn để giải quyết hoặc xử lý tình huống khi không bị cuốn vào cảm xúc tức giận hoặc nổi giận của chính mình.
Người tạo: Tiến sĩ Leslie Becker-Phelps
