[Tâm Lý] Lý Do Tại Sao GPT Tương Tự Con Người ?

Trong thời gian ngắn kể từ khi ra mắt, ChatGPT đã gây ra một cơn sốt lớn. Nhiều chatbot khác dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) cũng đã xuất hiện và cùng nhau đạt điểm cao nhất trong nhiều bài kiểm tra— từ ngành y đến kỳ thi luật sư— và đã hỗ trợ viết các bài nghiên cứu (Kelly, 2023). Đối với nhiều người, chatbot AI cũng đã trở thành công cụ thú vị và thậm chí là người bạn đồng hành sâu sắc. Trò chuyện với hệ thống AI có thể khó khăn nhưng có thể mang lại cảm giác bổ ích sâu sắc, giống như trò chuyện với một người bạn thân. Dưới đây là năm lý do tại sao việc tương tác với các hệ thống AI dựa trên trò chuyện thường có cảm giác như đang nói chuyện với một con người thực sự.

1. Vì ChatGPT là giống như một con người

Một trong những lý do chính khiến AI dựa trên ngôn ngữ cảm thấy rất giống con người là vì nó được thiết kế như vậy. Thực ra, không phải AI mà là nội dung của nó.

Công nghệ AI được đào tạo bằng cách sử dụng một lượng lớn dữ liệu mẫu mà sau đó cố gắng mô phỏng lại. Đối với chatbots, dữ liệu mẫu bao gồm một số lượng lớn đoạn trích từ các cuộc hội thoại được đưa vào hệ thống. Tất cả những đoạn mã này đã được tạo ra bởi con người. Theo nghĩa đó, nội dung được tạo ra gián tiếp bởi con người — và chỉ được AI mô phỏng lại — đó là một trong những lý do chính khiến nội dung đó có cảm giác rất chân thực.

2. Vì ChatGPT được thiết kế để mô phỏng hành vi con người.

Điều kiện hóa người vận hành có thể thay đổi hành vi thông qua thưởng và phạt.

Nhiều hệ thống AI áp dụng phương pháp học máy tương tự như điều kiện hóa người vận hành để cải thiện từng bước. Chúng bắt đầu từ thử nghiệm và sai lầm, sau đó đánh giá và áp dụng 'phần thưởng' hoặc 'phạt' (đối với máy tính, điều này thường là một con số). Hệ thống điều chỉnh hành vi để tối ưu hóa phần thưởng theo phương pháp gọi là “học tăng cường” (Agostinelli, Hocquet, Singh, & Baldi, 2018). Mặc dù quy trình này khác với quy trình điều khiển của con người (ví dụ, hệ thống AI sử dụng mô hình tối ưu hóa toán học để tiến triển nhanh hơn), nhưng nguyên tắc cơ bản vẫn giống nhau.

AI dựa trên ngôn ngữ được đào tạo để mô phỏng con người và được đánh giá cao khi chúng trở nên giống con người hơn. Quá trình này không đòi hỏi hệ thống phải có bất kỳ ý thức hoặc hiểu biết nào về những gì nó nói. AI không cảm nhận và âm thanh giống con người vì nó chỉ học cách mô phỏng con người mà thôi. Nó thực sự chỉ là một con vẹt hoặc con chó nhân tạo rất thông minh.

ChatGPT được huấn luyện bởi con người.

Có nhiều phương pháp để đào tạo một hệ thống AI. ChatGPT đã sử dụng nhiều công cụ học tập để tiếp thu cú pháp ngôn ngữ cơ bản. Yếu tố quan trọng dẫn đến thành công là các nhà phát triển của nó đã tích hợp cả con người vào quá trình đưa ra phản hồi và chỉ định điểm thưởng để điều chỉnh mô-đun ngôn ngữ cơ bản (2). Nhận thức từ con người rất quan trọng vì họ có thể nhận biết những câu trả lời kỳ lạ ngay cả khi chúng đúng về mặt ngôn ngữ, điều mà máy móc khó nhận biết. Chat AI có thể không hiểu được những sắc thái tinh tế của các cuộc trò chuyện bình thường và ngữ cảnh chấp nhận được của con người, nhưng chúng học cách tránh những điều này qua quá trình củng cố. Theo cách này, AI dựa trên ngôn ngữ giống như việc huấn luyện con chó đi vệ sinh, điều này không phải là bẩm sinh hoặc tự nhiên của chúng mà chỉ là một hành vi học được do con người giảng dạy.

Ngôn ngữ là (và luôn là) ngôn ngữ duy nhất của con người.

Theo như chúng ta hiểu, ngôn ngữ là một phần không thể thiếu của con người. Có những trường hợp nổi tiếng về việc các nhà nghiên cứu tuyên bố đã dạy ngôn ngữ cho các loài động vật khác nhau, nhưng hầu hết chúng ta chỉ có trải nghiệm với ngôn ngữ của những người khác. Với mối liên kết này, không ngạc nhiên khi chúng ta gặp ngôn ngữ được tạo ra bởi AI, nó cảm giác rất giống con người.

Chúng ta được lập trình để nhận ra rằng ChatGPT là con người.

Con người là sinh vật xã hội và chúng ta được lập trình để tương tác xã hội. Bộ não của chúng ta tự động phản ứng với các tình huống xã hội, kích hoạt các vùng phần thưởng để tăng cường kết nối. Khả năng cảm nhận các tín hiệu xã hội là bẩm sinh, giúp chúng ta hiểu các động lực giữa cá nhân. Tương tác với AI có tất cả các dấu hiệu của sự thật và của một môi trường xã hội.

Bạn có nhận ra khuôn mặt trong bức hình không? Đó là một ví dụ về ảo giác khuôn mặt - việc nhìn thấy các sắp xếp cụ thể trong các vật thể ngẫu nhiên dưới dạng khuôn mặt.

Nguồn: Pinterest

Không cần phải giải thích

Dựa vào cách chúng ta tương tác và hoạt động của AI, chatbot có thể tạo ra cảm giác giống con người mặc dù chúng không giống chúng ta. Mặc dù chúng ta có thể không thay đổi được cảm giác tương tác với con người thực, nhưng AI không cần có ý thức hoặc tri giác để kích hoạt cảm giác đó trong chúng ta.