Tầm quan trọng của Kết Nối Con Người trong Xây Dựng Thương Hiệu Thời Kỳ 4.0

Buzz

Nội dung bài viết

Marketing 4.0 – Trở lại giá trị căn bản

Sự thay đổi hành vi mua hàng từ thế hệ Baby Boom đến thế hệ Z

“Phát triển chiến lược nội dung dài hạn là cách giữ chân khách hàng và phát triển doanh nghiệp một cách bền vững”

Xem thêm

Đọc tóm tắt

- Lasiesta và GUMAC giữ chân khách hàng với Marketing trực tuyến.
- Hội thảo về Branding & Marketing với chủ đề 'Xây dựng thương hiệu 4.0 với con người ở trung tâm'.
- Marketing 4.0.
- tôn trọng giá trị con người và thu hút sự ủng hộ từ khách hàng.
- Chia sẻ về BAI và PAR, cách thu hút sự ủng hộ từ khách hàng.
- Thói quen và hành vi mua hàng từ thế hệ Baby Boom đến thế hệ Z.
- Xây dựng nội dung trên các kênh truyền thông số để thu hút sự ủng hộ từ khách hàng.
- Sự thay đổi hành vi mua hàng của thế hệ Z và Y.
- Xây dựng chiến lược nội dung dài hạn để giữ chân khách hàng và phát triển doanh nghiệp.
- Nghiên cứu hồ sơ trên Facebook để xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả.

Làm thế nào Lasiesta – chuỗi khách sạn Boutique hàng đầu châu Á giữ được 80% khách quay lại và ủng hộ mặc dù Marketing của họ gần như hoàn toàn trực tuyến? Bí mật để thương hiệu thời trang GUMAC mở rộng 50 cửa hàng trong vòng 3 năm chỉ với 2% doanh số Marketing, toàn bộ qua Facebook?

Trong buổi hội thảo chuyên môn về Branding & Marketing với chủ đề 'Xây dựng thương hiệu 4.0 với con người ở trung tâm' do Học viện Plato tổ chức gần đây, khán giả đã được tiếp cận với khái niệm Marketing 4.0 - với việc tôn trọng giá trị con người, từ đó thu hút sự ủng hộ từ khách hàng đối với sản phẩm và doanh nghiệp.

Các kiến thức chuyên môn như BAI - Chỉ số ủng hộ thương hiệu (Brand Advocacy Index), PAR - Chỉ số chuyển đổi thành đơn hàng (Purchase Action Ratio) được áp dụng như thế nào, sự ủng hộ từ khách hàng được chia thành các cấp độ nào và làm thế nào để thu hút sự ủng hộ này đã được diễn giả Nguyễn Đức Sơn - CEO của Richard Moore Associates trình bày.

Buổi workshop 'Xây dựng thương hiệu 4.0 với con người ở trung tâm' đã thu hút khoảng 250 người tham gia.

Diễn giả Lê Hoàng Uyên Vy (Đối tác Tổng ESP Capital) đã đưa ra cái nhìn toàn diện về thói quen và hành vi của người tiêu dùng từ thế hệ Baby Boom, thế hệ X, thế hệ Y (Millennials) đến thế hệ Z.

Chiến lược xây dựng nội dung trên các kênh truyền thông số để đạt được sự ủng hộ từ khách hàng, được chia sẻ bởi diễn giả Mai Xuân Đạt - CEO Red Monsters & SEONgon.

Mục tiêu duy nhất của tất cả là giúp doanh nghiệp thích nghi với bản chất thay đổi hành vi của khách hàng trong nền kinh tế số.

Marketing 4.0 – Trở lại giá trị căn bản

“Hãy nhớ những giá trị cơ bản, những điều khiến chúng ta thành công từ khi mới bắt đầu. Đó là sự ủng hộ từ khách hàng. Đây là những nỗi lo của nhiều doanh nghiệp đã trải qua và nhiều doanh nghiệp sẽ gặp phải”, ông Nguyễn Đức Sơn nói.

Diễn giả Nguyễn Đức Sơn - CEO của Richard Moore Associates.

Khách sạn boutique hàng đầu châu Á - La Siesta, công ty tư vấn luật hàng đầu Việt Nam – YKVN, thương hiệu sản phẩm mẹ và bé chất lượng – Kids Plaza, chuỗi 50 cửa hàng thời trang GUMAC... tất cả đều thành công nhờ một điểm chung – xây dựng bền vững từ giá trị con người. Con người không chỉ là khách hàng, họ còn là đồng đội, nhân viên. Mỗi cá nhân đều hiểu giá trị và cách hoạt động của doanh nghiệp, góp phần vào sự phát triển bền vững của thương hiệu.

Sự thay đổi hành vi mua hàng từ thế hệ Baby Boom đến thế hệ Z

Mỗi thế hệ có thói quen và hành vi mua hàng riêng biệt. Ví dụ, thế hệ Z (Sinh năm 1999 – nay) có thể mua đôi giày Biti’s Hunter Sơn Tùng MTP, giống hàng nghìn người khác, trong khi thế hệ Y (Sinh năm 1982 – 1998) muốn mua giày in tên riêng của mình. Thế hệ Y thích sự cá nhân hóa, thế hệ Z thích “đu theo xu hướng”.

Diễn giả Lê Hoàng Uyên Vy - Đối tác chung ESP Capital.

“Thế hệ mới này hoàn toàn khác biệt so với các thế hệ trước, họ sống trong thời đại công nghệ và quan tâm đến các vấn đề lớn như bảo vệ môi trường, toàn cầu hóa. Thế hệ Z khó đoán, thay đổi liên tục và không trung thành với thương hiệu. Họ tập trung vào sản phẩm hơn là thương hiệu, sẵn lòng chuyển đổi thương hiệu nếu sản phẩm tốt hơn hoặc thịnh hành hơn”, chị Uyên Vy chia sẻ trong chương trình.

Do đó, theo chị, để bán sản phẩm cho nhóm khách hàng này, trang web phải xây dựng mối kết nối, tương tác với người dùng và đảm bảo chất lượng sản phẩm, tính tiện lợi cho khách hàng.

“Phát triển chiến lược nội dung dài hạn là cách giữ chân khách hàng và phát triển doanh nghiệp một cách bền vững”

Ông Mai Xuân Đạt chia sẻ về việc nhận được sự ủng hộ từ khách hàng trong thời đại công nghệ số. Theo ông, xây dựng nội dung website là yếu tố quan trọng nhất, là nền tảng cho việc tạo ra nội dung trên các kênh truyền thông như Facebook, YouTube, SMS, Email Marketing... Bởi ngày nay, khách hàng không chỉ tìm kiếm trên một kênh thông tin duy nhất mà có thể sử dụng nhiều kênh, nhiều nguồn khác nhau trước khi quyết định mua sản phẩm.

Diễn giả Mai Xuân Đạt - CEO Red Monsters & SEONgon.

“Trước khi xây dựng chiến lược nội dung cho một thương hiệu, chúng tôi đã nghiên cứu hàng ngàn hồ sơ trên Facebook của những người yêu thích trang Fanpage của hãng. Sau đó, chia thành nhiều loại nội dung khác nhau phù hợp với từng đối tượng. Quá trình này có thể kéo dài, nhưng tôi tin rằng đây là cách hiệu quả nhất để thu hút sự ủng hộ từ khách hàng trong thời đại công nghệ số”, ông Mai Xuân Đạt chia sẻ.

Theo brandsvietnam.com

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.

Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]

Các câu hỏi thường gặp

Marketing 4.0 có tầm quan trọng như thế nào trong việc xây dựng thương hiệu hiện đại?

Marketing 4.0 giúp doanh nghiệp tôn trọng giá trị con người, thu hút sự ủng hộ của khách hàng và tạo ra sự kết nối lâu dài. Nó là yếu tố quyết định trong chiến lược xây dựng thương hiệu bền vững và thích ứng với thay đổi hành vi tiêu dùng trong thời đại số.

Cách xây dựng chiến lược nội dung để thu hút khách hàng trong thời đại công nghệ số là gì?

Để thu hút khách hàng trong thời đại công nghệ số, chiến lược nội dung cần phải đa dạng và phù hợp với từng đối tượng. Việc nghiên cứu hành vi của khách hàng và phân tích các kênh truyền thông sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận và giữ chân khách hàng lâu dài.

Làm thế nào để thương hiệu thu hút sự ủng hộ từ các thế hệ khác nhau như Baby Boomers, Gen X, Gen Y và Gen Z?

Mỗi thế hệ có thói quen và hành vi mua hàng khác nhau. Thương hiệu cần hiểu rõ sự khác biệt này, từ đó tạo ra các chiến lược marketing và sản phẩm phù hợp. Ví dụ, thế hệ Y thích cá nhân hóa sản phẩm, trong khi thế hệ Z chú trọng vào xu hướng và sự tiện lợi.

Thế hệ Z có ảnh hưởng như thế nào đến chiến lược marketing của các thương hiệu hiện nay?

Thế hệ Z là nhóm khách hàng khó đoán và thay đổi liên tục. Họ tập trung vào sản phẩm hơn là thương hiệu và sẵn sàng chuyển đổi thương hiệu nếu sản phẩm mới thịnh hành hoặc tốt hơn. Do đó, thương hiệu cần xây dựng sản phẩm chất lượng và dễ tiếp cận để thu hút nhóm khách hàng này.

Chiến lược marketing của các thương hiệu thành công trong thời đại số thường áp dụng những chỉ số nào để đánh giá hiệu quả?

Các thương hiệu thành công thường áp dụng chỉ số BAI (Brand Advocacy Index) và PAR (Purchase Action Ratio) để đo lường sự ủng hộ của khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng. Đây là những công cụ quan trọng trong việc tối ưu hóa chiến lược marketing và tăng trưởng bền vững.