Hôm nay, mình muốn chia sẻ về trải nghiệm tuyệt vời với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Apple. Trước đó, mình đã đăng ký gói dịch vụ hàng tháng của một ứng dụng. Sáng nay, khi nhận được thông báo trừ tiền cho việc gia hạn đăng ký, mình đã liên hệ tổng đài CSKH của Apple tại Việt Nam (1800 1127) để yêu cầu hoàn tiền. Mình bị ấn tượng bởi sự nhanh nhẹn và chu đáo của nhân viên hỗ trợ.
Ban đầu, mình không kỳ vọng nhiều khi liên hệ với Apple về việc hoàn tiền do lỗi quên huỷ đăng ký dịch vụ. Tuy nhiên, sau khi trò chuyện với nhân viên tổng đài, họ đã cam kết hỗ trợ mình bằng cách lập yêu cầu hoàn tiền, và hứa sẽ phản hồi trong vòng 48 tiếng. Mình rất biết ơn sự hỗ trợ này.
Muốn yêu cầu hoàn tiền cho ứng dụng hoặc gói dịch vụ đã mua nhưng không sử dụng hoặc quên huỷ đăng ký, có hai cách: gọi tổng đài CSKH Apple như mình đã làm, hoặc truy cập vào trang web reportaproblem.apple.com. Tổng đài viên cũng gợi ý rằng trong tương lai, nếu gặp tình huống tương tự, có thể thực hiện yêu cầu hoàn tiền trực tuyến để tiết kiệm thời gian. Thời gian để nhận lại khoản tiền này từ Apple là khoảng 15 ngày kể từ khi yêu cầu được xác nhận.
Đây là lần thứ hai tôi được hoàn tiền từ việc quên huỷ đăng ký dịch vụ thử nghiệm, lần trước là với Microsoft 365. Tôi rất hài lòng với cách giải quyết của Apple, họ đã xử lý vấn đề của tôi một cách thấu đáo và chuyên nghiệp. Sau cuộc gọi, chỉ vài giờ sau đó, tôi nhận được email từ Apple để đảm bảo rằng vấn đề của tôi đã được giải quyết và đánh giá mức độ hỗ trợ của nhân viên.
Nếu bạn đang gặp vấn đề với các gói đăng ký hoặc các dịch vụ của Apple, hãy liên hệ trực tiếp với tổng đài tại Việt Nam qua số 1800 1127 (làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 trong giờ hành chính) để được hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp. Trước khi hỏi trên mạng xã hội, hãy gọi Apple trước để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
Buzz
