Buzz
lĩnh vực Marketing
góc tâm sự của những người làm trong ngành Marketing
Cơ Hội Đầu Tiên
Cơ Hội Thứ Hai
Cơ Hội Thứ Ba
góc tâm sự về ngành marketing
- Thách Thức Đầu Tiên: Thu Thập Thông Tin Của Khách Hàng.
- Thách Thức Thứ Hai: Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng.
- Thách Thức Cuối Cùng: Tối Ưu Hóa Chiến Lược Truyền Thông.
Trong thời đại hiện nay, việc sử dụng email marketing để thu thập thông tin của khách hàng trở nên khó khăn, thậm chí được xem là một thảm họa. Vì vậy, việc thu thập thông tin của khách hàng đang trở nên ngày càng khó khăn hơn, và chỉ có những marketer thành công mới có thể hiểu rõ hành vi của khách hàng để từ đó phát triển các chiến lược tiếp thị phù hợp.
Nâng cao trải nghiệm của khách hàng là vô cùng quan trọng vì hiếm khi khách hàng tự tìm đến sản phẩm, dịch vụ một cách tự nhiên. Các marketer thành công không chỉ hiểu biết về khách hàng mà còn đẩy mạnh trải nghiệm dựa trên sở thích cá nhân của từng khách hàng. Do đó, việc dự đoán và phân tích là rất quan trọng, và cần phải sử dụng các công cụ mạnh mẽ để cải thiện Trải Nghiệm Khách Hàng (CX).
Tối Ưu Hóa Chiến Lược Truyền Thông là một thách thức lớn. Các marketer cần đảm bảo rằng thông điệp của công ty sẽ tạo ra ấn tượng mạnh mẽ, từ đó khuyến khích khách hàng hành động theo mong đợi của họ.
Chuyển đổi từ 4P sang 4C là tập trung vào khách hàng. Cụ thể, 4P bao gồm: Sản phẩm, Giá, Nơi bán, và Tiếp thị; trong khi đó, 4C tập trung vào Khách hàng. 4C đại diện cho quan điểm đặt khách hàng vào trung tâm để xây dựng chiến lược và thực hiện các hoạt động ở mọi bộ phận của doanh nghiệp, không chỉ trong lĩnh vực tiếp thị mà còn toàn diện hơn.
Sự Đổi Từ 4P Sang 4C Như Sau:
