[Tâm Trạng] 7 Thói Quen Của Những Người Mắc Phải Áp Lực Cực Độ

“Những chuỗi thói quen được xem là quá yếu để cảm nhận cho đến khi chúng quá mạnh để phá vỡ.” — Samuel Johnson

“Các chuỗi thói quen quá yếu để cảm nhận cho đến khi chúng quá mạnh để phá vỡ.” — Samuel Johnson

Cuốn sách của Stephen R. Covey “7 Thói Quen để Trở Thành Người Hiệu Quả” đã bán được hơn 40 triệu bản từ khi xuất bản vào năm 1989. Đây, ông đưa ra một cách nhìn mới để thành công trong công việc. Cuốn sách được biết đến là một trong những cuốn sách phi hư cấu bán chạy nhất trong lịch sử, và người ta có thể tưởng tượng ra một thế giới công việc nơi mọi người làm việc hiệu quả hơn.

Cuốn sách của Stephen R. Covey về 7 Thói Quen của Những Người Hiệu Quả đã bán được hơn 40 triệu bản kể từ khi phát hành vào năm 1989, mang đến một quan điểm mới về cách thành công trong công việc. Với việc được cho là một trong những cuốn sách phi hư cấu bán chạy nhất trong lịch sử, mọi người có thể tưởng tượng về một thế giới làm việc mà mọi người đều làm việc hiệu quả hơn.

Là một chuyên gia hỗ trợ làm việc trực tiếp với nhiều công nhân từ rất nhiều tổ chức, tôi chưa bao giờ nghĩ rằng một nhân viên bình thường có thể phản ánh được mô hình này. Trong khi đó, những người tôi gặp thường cho biết họ cảm thấy ngược lại hoàn toàn: mệt mỏi, làm việc quá sức, không được đánh giá cao và kiệt sức.

Là một chuyên gia hỗ trợ nhân viên làm việc trực tiếp với nhiều tổ chức khác nhau, tôi chưa bao giờ trải qua việc nhân viên trung bình phản ánh chính xác mô hình này. Ngược lại, những người tôi gặp thường báo cáo cảm thấy hoàn toàn ngược lại: mệt mỏi, làm việc quá sức, không được đánh giá và kiệt sức.

Đứng trước một số lượng lớn nhân viên trong các khóa đào tạo, hội thảo và workshop, cũng như làm việc với vô số người khác trong các buổi tư vấn một-một, tôi đã phát triển một quan điểm về lý do tại sao 7 thói quen của Covey không dẫn đến Thời kỳ Vàng trong công việc. Đơn giản là do có nhiều người hơn đang thực hành bảy thói quen của những người căng thẳng cao - một quan điểm cổ điển đã vượt qua thử thách của thời gian. Các thói quen này bao gồm:

Đứng trước một số lượng lớn nhân viên trong các khóa đào tạo, hội thảo và workshop, cũng như làm việc với vô số người khác trong các buổi tư vấn một-một, tôi đã phát triển một lý thuyết về lý do tại sao bảy thói quen của Covey không dẫn đến Kỷ nguyên Vàng của công việc. Đơn giản là do có nhiều nhân viên hơn đang thực hành bảy thói quen của những người căng thẳng cao - một quan điểm lâu đời đã vượt qua thử thách của thời gian. Những thói quen này bao gồm:

Nguồn ảnh: google.com

1. Gọi việc đi làm như “một ngày khác trong địa ngục”: Rõ ràng là rất khó để có một ngày không căng thẳng khi bước vào xứ sở của “mọi điều ác độc”.

1. Gọi việc đi làm như “một ngày khác trong địa ngục”: Không thể có một ngày không căng thẳng khi bước vào xứ sở của mọi điều ác độc.

2. Dự đoán điều tồi tệ nhất để tránh cảm giác thất vọng: Sức mạnh của ý định cho thấy những dự đoán này sẽ trở thành sự thật, và niềm an ủi duy nhất là có thể nói, “Tôi đã bảo trước rồi.”

2. Dự đoán điều tồi tệ nhất để tránh cảm giác thất vọng: Quyền lực của ý định cho thấy những dự đoán này sẽ thành hiện thực, và niềm an ủi duy nhất là có thể nói, “Tôi đã nói trước đấy mà.”

3. Đồng cảm với đồng nghiệp: Đôi khi được gọi là “cuộc họp” sau cuộc họp, việc dành thời gian bên cạnh những người đang đau khổ khác cũng làm tăng cường cảm giác “Nếu bạn không buồn bã, bạn không phải là một trong chúng tôi.”

3. Chia sẻ với đồng nghiệp: Thỉnh thoảng được gọi là “cuộc họp” sau cuộc họp, việc dành thời gian xung quanh những người đang gặp khó khăn khác cũng củng cố cảm giác “Nếu bạn không buồn, bạn không phải là một trong chúng tôi.”

4. Lẫn lộn giữa công việc và bản thân: Đồng nghĩa với việc định danh với chức danh công việc khiến những khó khăn và trở ngại tại nơi làm việc ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình.

4. Nhầm lẫn giữa nghề nghiệp và bản thân: Sự đồng nhất với chức danh công việc có nghĩa là những khó khăn và trở ngại ở nơi làm việc được mang theo vào cuộc sống gia đình.

5. Cho rằng căng thẳng ở công việc đến từ “những nhiệm vụ khác được giao”: Khi tin rằng công việc và căng thẳng là hai mặt của cùng một đồng xu, cơ hội để củng cố niềm tin này có thể được tìm thấy từ phòng nghỉ đến phòng họp.

5. Giả định rằng căng thẳng ở công việc thuộc vào danh mục “các nhiệm vụ khác được giao”: Khi cho rằng công việc và căng thẳng là hai mặt của cùng một đồng xu, có cơ hội để củng cố niềm tin này từ phòng nghỉ đến phòng họp.

6. Dành nhiều thời gian ngoài giờ làm việc để thảo luận về các vấn đề công việc: Sự lặp lại là yếu tố quan trọng trong việc phát triển bất kỳ thói quen nào, và khi mà chúng ta “mời” căng thẳng công việc về nhà, nó sẽ trở thành một vị khách khó chịu.

6. Dành nhiều thời gian ngoài giờ làm việc để thảo luận về các vấn đề công việc: Sự lặp lại là yếu tố quan trọng trong việc phát triển bất kỳ thói quen nào, và khi mà chúng ta “mời” căng thẳng công việc về nhà, nó sẽ trở thành một vị khách khó chịu.

7. Đánh giá cao bản lương hơn làn sự tỉnh táo: Câu nói: “Bạn không cần phải điên mới làm việc ở đây, nhưng nó sẽ giúp ích cho bạn,” cho thấy những rủi ro tâm lý mà nhiều người phải đối mặt hàng ngày để duy trì việc làm.

7. Đánh giá cao bản lương hơn làn sự tỉnh táo: Câu nói: “Bạn không cần phải điên mới làm việc ở đây, nhưng nó sẽ giúp ích cho bạn,” cho thấy những rủi ro tâm lý mà nhiều người phải đối mặt hàng ngày để duy trì việc làm.

Như Charles Duhigg đã viết trong “Sức Mạnh của Thói Quen”, “Thói quen mạnh mẽ, nhưng tinh tế. Chúng có thể xuất hiện ngoài ý thức của chúng ta hoặc được thiết kế một cách cố ý.” Điều này cho thấy rằng hầu hết nhân viên không có ý định tạo ra những thói quen gây căng thẳng thay vì những thói quen hiệu quả khi họ đến nơi làm việc. Hầu hết những người mà tôi đã tư vấn suốt nhiều năm đều thực sự không thể giải thích được tại sao họ rơi vào vòng lặp tiêu cực của bảy thói quen gây căng thẳng.

Như Charles Duhigg viết trong Sức Mạnh của Thói Quen, “Thói quen mạnh mẽ, nhưng tinh tế. Chúng có thể xuất hiện ngoài ý thức của chúng ta hoặc được thiết kế một cách cố ý.” Điều này ngụ ý rằng hầu hết những người lao động không xuất hiện tại nơi làm việc với ý định tạo ra những thói quen gây căng thẳng hơn là những thói quen hiệu quả. Hầu hết những người mà tôi đã tư vấn suốt nhiều năm đều thực sự không thể giải thích được tại sao họ rơi vào vòng lặp tiêu cực của bảy thói quen gây căng thẳng.

Trong trường hợp không nhận biết được rằng các phản ứng căng thẳng của một người tại nơi làm việc là thói quen, được kích hoạt khi tiếp xúc với các tín hiệu (ví dụ như đi làm), người lao động đối diện với một loạt các lựa chọn như sau:

Trong trường hợp không nhận thức được rằng phản ứng căng thẳng của một người tại nơi làm việc là thói quen, được kích hoạt khi tiếp xúc với các tín hiệu (ví dụ như đi làm), người lao động phải đối mặt với một số lựa chọn nhỏ:

Nguồn ảnh: google.com

1. Tìm một môi trường làm việc ít căng thẳng hơn.

2. Tìm một môi trường làm việc ít căng thẳng hơn.

1. Chịu đựng cho đến khi nghỉ hưu.

2. Giữ vững cho đến khi nghỉ hưu.

Tin tốt là một khi bản chất thói quen của các phản ứng căng thẳng được nhận biết, người lao động có thể học cách thay thế những thói quen tự làm hại bằng các lựa chọn lành mạnh khác. Quá trình này khá đơn giản (đó là lý do tại sao nhiều người tránh né, nghĩ rằng nó phải phức tạp hơn). Dưới đây là các bước mà tôi đã sử dụng để giúp những người lao động tìm kiếm sự nhẹ nhàng:

Tin tốt là một khi bản chất thói quen của các phản ứng căng thẳng được nhận biết, người lao động có thể học cách thay thế những thói quen tự làm hại bằng các lựa chọn lành mạnh khác. Quá trình này khá đơn giản (đó là lý do tại sao nhiều người tránh né, nghĩ rằng nó phải phức tạp hơn). Dưới đây là các bước mà tôi đã sử dụng để giúp những người lao động tìm kiếm sự nhẹ nhàng:

1. Quyết định thói quen bạn muốn thay đổi.

1. Quyết định về thói quen mà bạn muốn giải quyết.

2. Lập danh sách các ưu và nhược điểm của việc duy trì thói quen này. (Nhiều người bất ngờ khi biết rằng ngay cả những thói quen xấu cũng có cả lợi ích chính và phụ, do đó, họ khá khó chịu khi phải thay đổi chúng).

2. Tạo ra một danh sách các điểm mạnh và điểm yếu của việc giữ vững thói quen này. (Nhiều người ngạc nhiên khi nhận ra rằng ngay cả những thói quen xấu cũng có cả lợi ích chính và phụ, và do đó, họ gặp khó khăn trong việc thay đổi chúng).

3. Chọn một thói quen để thay thế thói quen đã xác định (ví dụ: thay việc than phiền cùng đồng nghiệp bằng việc dành thời gian bên nhân viên tích cực). (Trong môi trường thực sự độc hại, điều này có thể không thực hiện được. Lựa chọn khác là ghi chép những điểm tích cực trong công việc của mình).

3. Chọn một thói quen để thay thế thói quen đã xác định (ví dụ: thay việc than phiền cùng đồng nghiệp bằng việc dành thời gian bên nhân viên tích cực). (Trong môi trường thực sự độc hại, điều này có thể không thực hiện được. Lựa chọn khác là ghi chép những điểm tích cực trong công việc của mình).

4. Thực hành thói quen mới đều đặn.

4. Thực hành thói quen mới đều đặn.

5. Thêm một phần thưởng cho việc thực hành thói quen mới, tránh những phần thưởng không lành mạnh vì chúng chỉ tạo ra thêm thói quen xấu.

5. Thêm một phần thưởng cho việc thực hành thói quen mới, tránh những phần thưởng không lành mạnh vì chúng chỉ tạo ra thêm thói quen xấu.

6. Chuẩn bị cho việc trượt trở lại thói quen cũ (trong thế giới nghiện ngập, điều này được gọi là kế hoạch ngăn ngừa tái nghiện) và thực hành lòng trắc ẩn thay vì tự trách bản thân.

6. Chuẩn bị cho việc trượt trở lại thói quen cũ (trong thế giới nghiện ngập, điều này được gọi là kế hoạch ngăn ngừa tái nghiện) và thực hành lòng trắc ẩn thay vì tự trách bản thân.

Quá trình này đòi hỏi nhận thức rằng việc loại bỏ một thói quen cũ (bao gồm cả thói quen suy nghĩ) thường bị phục hồi bất ngờ — việc kìm nén suy nghĩ và hành vi thường dẫn đến việc chúng trở lại mạnh mẽ hơn — và những thói quen đó thường bị khóa cứng, làm cho việc loại bỏ chúng trở nên vô ích. Điều này cũng phù hợp với phong trào tâm lý học tích cực, giúp tránh xa việc tập trung vào sự phủ định — tức ngăn chặn hành vi không mong muốn — và thay vào đó, thực hiện một hoạt động tích cực và từ đó phát triển sự lành mạnh hơn.

Quá trình này sử dụng hiểu biết hiện tại rằng việc cố gắng loại bỏ một thói quen cũ (bao gồm cả thói quen suy nghĩ) thường gặp phải hiện tượng phản ứng trở lại mạnh mẽ — kìm nén suy nghĩ và hành vi làm tăng khả năng chúng quay trở lại — và rằng các thói quen, theo bản chất của chúng, thường bị khóa cứng, làm cho việc loại bỏ chúng trở nên vô ích. Điều này cũng phù hợp với phong trào tâm lý học tích cực, tránh xa việc tập trung vào phủ định — dừng lại một hành động không mong muốn — và thay vào đó, thực hiện một hoạt động tích cực và, do đó, lành mạnh hơn.

Nguồn ảnh: google.com

Mặc dù không có gì đảm bảo, nhưng hầu hết nhân viên sẽ thấy dễ dàng thích nghi với các thói quen của Covey hơn sau khi họ giải quyết được các thói quen căng thẳng trong công việc của mình. Sau khi hoàn thành, họ sẽ phát hiện ra rằng, mặc dù không phải là thiên đường, nhưng câu cảnh báo của Dante tại cổng Địa ngục, “Hãy từ bỏ hy vọng khi vào đây” không còn áp dụng cho họ nữa.

Mặc dù không có gì đảm bảo, nhưng hầu hết nhân viên sẽ thấy dễ dàng thích nghi với các thói quen của Covey hơn sau khi họ giải quyết được các thói quen căng thẳng trong công việc của mình. Sau khi hoàn thành, họ sẽ phát hiện ra rằng, mặc dù không phải là thiên đường, nhưng câu cảnh báo của Dante tại cổng Địa ngục, “Hãy từ bỏ hy vọng khi vào đây” không còn áp dụng cho họ nữa.

Tác giả: Mike Verano