[Tâm Trạng] Bạn Đang Làm Việc Trong Môi Trường Đổ Lỗi?

Bạn Đang Làm Việc Trong Một Văn Hóa Đổ Lỗi?

ĐIỂM NỔI BẬT

• Văn hóa đổ lỗi thường quy trách nhiệm cho cá nhân hoặc hành động cụ thể mỗi khi có sự cố xảy ra.
• Khi bạn không phải là người lãnh đạo, điều quan trọng nhất là bảo vệ bản thân và tránh tham gia vào tạo ra các động lực gây hại.
• Các chiến lược để vượt qua môi trường làm việc độc hại bao gồm cải thiện tâm lý và tìm kiếm sự hỗ trợ từ đồng minh, cùng với nhiều chiến lược khác.

ĐIỂM QUAN TRỌNG

• Một văn hóa đổ lỗi được đặc trưng bởi việc trách móc bất kỳ khi có sự cố xảy ra.

• Khi bạn không phải là người lãnh đạo, điều tốt nhất bạn có thể là bảo vệ bản thân và không đóng góp vào động lực độc hại.

• Các chiến lược để vượt qua tình hình xung đột bao gồm cải thiện quy trình nội bộ và tìm kiếm đồng minh, cùng nhiều chiến lược khác.

Bạn có đang làm việc trong một môi trường có văn hóa đổ lỗi không? Điều đặc trưng là cảm giác căng thẳng phòng thủ khi bị đánh giá là “sai” hoặc phạm sai lầm. Có thể không có tiếng la hét hoặc lên án rõ ràng, nhưng dường như mỗi khi có điều gì đó không ổn, lại có kẻ phải chịu trách nhiệm.

Bạn có làm việc trong một văn hóa đổ lỗi không? Điều đặc trưng là cảm giác căng thẳng phòng thủ khi bị đánh giá là “sai” hoặc phạm sai lầm. Có thể không có tiếng la hét hoặc lên án rõ ràng, nhưng dường như mỗi khi có điều gì đó không ổn, lại có kẻ phải chịu trách nhiệm.

Văn hóa đổ lỗi khiến cho quá trình học hỏi, việc đưa ra những rủi ro lành mạnh và sự phát triển chuyên môn bị kiềm chế. Nó gieo mầm nghi ngờ và tiếp tục kìm hãm, và những người lao động xuất sắc nhất thường rời đi khi có cơ hội. Một khía cạnh đáng tiếc của văn hóa làm việc độc hại này là nó thường tự tạo ra; khó có thể thay đổi mà không có sự lãnh đạo mới hoặc một sự can thiệp rõ ràng.

Một văn hóa đổ lỗi lan truyền làm giảm bớt sự học hỏi, mạo hiểm lành mạnh và sự phát triển chuyên môn. Nó tạo ra sự nghi ngờ và việc kìm hãm, và những người lao động giỏi nhất thường rời bỏ khi có cơ hội. Một khía cạnh đáng tiếc của văn hóa làm việc độc hại là nó thường tự tạo ra; khó có thể thay đổi mà không có sự lãnh đạo mới hoặc một sự can thiệp rõ ràng.

Nếu bạn phát hiện mình đang ở trong một văn hóa đổ lỗi và không phải là người lãnh đạo, bạn có thể làm gì như một cá nhân? Rất ít khả năng một mình bạn có thể làm thay đổi động lực tập thể, nhưng bạn có thể thực hiện những bước vì lợi ích cá nhân và đóng góp vào văn hóa làm việc một cách lành mạnh hơn.

Nếu bạn phát hiện mình đang ở trong một văn hóa đổ lỗi và không phải là người lãnh đạo, bạn có thể làm gì như một cá nhân? Rất ít khả năng một mình bạn có thể làm thay đổi động lực tập thể, nhưng bạn có thể thực hiện những bước vì lợi ích cá nhân và đóng góp vào văn hóa làm việc một cách lành mạnh hơn.

Nhận Biết Những Lợi Ích

Nhận ra Những Lợi Ích

Mọi người có nhận được gì từ một văn hóa đổ lỗi? Những nhu cầu nào được đáp ứng, hoặc việc đổ lỗi mang lại lợi ích gì? Có thể bao gồm khả năng đưa sự chú ý khỏi bản thân và hiệu suất của họ. Cũng có cảm giác chính nghĩa trong việc phê phán người khác làm sai, vì vậy, một cách tàn nhẫn, người đổ lỗi có thể cảm thấy tốt hơn về bản thân. Trong phạm vi việc gán trách nhiệm là một việc của nhóm, trò chơi trách nhiệm có thể củng cố mối liên kết và cảm giác thuộc về của mọi người. Nhận biết những lợi ích có thể giúp tạo ra một chút khoảng cách nhận thức để bạn có thể lựa chọn không bị cám dỗ khi cám dỗ tấn công. Hãy nhớ rằng sự cám dỗ của việc đổ lỗi có thể hấp dẫn nhất khi bạn cảm thấy căng thẳng hoặc bị tấn công.

Mọi người nhận được gì từ một văn hóa đổ lỗi? Những nhu cầu nào được đáp ứng, hoặc việc đổ lỗi mang lại lợi ích gì? Có thể bao gồm khả năng đưa sự chú ý khỏi bản thân và hiệu suất của họ. Cũng có cảm giác chính nghĩa trong việc phê phán người khác làm sai, vì vậy, một cách tàn nhẫn, người đổ lỗi có thể cảm thấy tốt hơn về bản thân. Trong phạm vi việc gán trách nhiệm là một việc của nhóm, trò chơi trách nhiệm có thể củng cố mối liên kết và cảm giác thuộc về của mọi người. Nhận biết những lợi ích có thể giúp tạo ra một chút khoảng cách nhận thức để bạn có thể lựa chọn không bị cám dỗ khi cám dỗ tấn công. Hãy nhớ rằng sự cám dỗ của việc đổ lỗi có thể hấp dẫn nhất khi bạn cảm thấy căng thẳng hoặc bị tấn công.

Từ Chối Nuôi Dưỡng Quái Vật

Từ Chối Nuôi Dưỡng Quái Vật

Dễ dàng bị cuốn vào trò chơi trách nhiệm khi dường như mọi người khác đang tham gia. Thay vào đó, cam kết cá nhân để rút lui. Khi người khác bắt đầu trỏ ngón tay, dù một cách tinh subtil, hãy giữ mình ra xa và không tham gia vào cuộc trò chuyện hoặc lời đồn. Sự không tham gia của bạn có thể được chú ý, khiến ai đó hỏi ý kiến hoặc kiến thức của bạn về tình hình. Hãy chuẩn bị một câu trả lời cố định để khi mà bạn được mời tham gia, bạn sẽ không bị bắt gặp bất ngờ. Một ví dụ là, “Tôi đang cố gắng không phán xét người khác, vì vậy tôi không muốn suy đoán về điều gì đã xảy ra (hoặc tại sao nó xảy ra).” Một câu trả lời khác là, “Tôi cảm thấy như đây không phải là nơi/vai trò của tôi để trỏ ngón tay trong trường hợp này.” Một câu trả lời hài hước hơn, nói với một tiếng cười, là, “Tôi đã gặp khó khăn đủ để theo dõi bản thân tôi rồi, chứ đừng nói đến người khác.”

Quay Đầu Khi Có Thể

Chuyển Hướng Khi Có Thể

Trong Mọi Môi Trường Làm Việc, Sẽ Có Những Vấn Đề Xảy Ra. Vậy, Sự Đối Lập Của Văn Hóa Đổ Lỗi Trông Như Thế Nào? Thay Vì Gặp Thất Bại Rồi Đổ Lỗi, Bạn Nên Phân Tích Thất Bại Để Có Thể Sửa Chữa Và Ngăn Ngừa. Vấn Đề Không Nằm Ở Người Mà Là Quá Trình. Lý Tưởng Nhất Là Những Trường Hợp Như Vậy Được Xem Là Cơ Hội Học Tập Và Cải Tiến.

Trong bất kỳ bối cảnh làm việc nào, một số điều sẽ gặp vấn đề. Vậy điều ngược lại của một văn hóa đổ lỗi trông như thế nào? Thay vì đối mặt với thất bại bằng cách đổ lỗi, thất bại được phân tích về quy trình để có thể sửa chữa và ngăn chặn. Không phải là người là vấn đề mà là quy trình. Lý tưởng nhất, những trường hợp như vậy được xem là cơ hội học hỏi và cải tiến.

Bạn có thể không thay đổi hoàn toàn văn hóa, nhưng bạn có thể là một mô hình bằng cách giới thiệu quan điểm này thông qua bình luận của bạn. Khi người khác tập trung vào việc đổ lỗi cho ai, hãy cố gắng chuyển sự chú ý vào giải pháp. “Chúng ta có cơ hội ở đây để tìm hiểu về việc này đã xảy ra như thế nào để có thể giúp đảm bảo rằng nó được sửa chữa và không xảy ra lại. Cả nhà nghĩ gì về điều đó?”

Có lẽ bạn không thể thay đổi hoàn toàn văn hóa này, nhưng bạn có thể là một mô hình bằng cách giới thiệu quan điểm này qua nhận xét của mình. Khi người khác tập trung vào việc đổ lỗi cho ai, hãy cố gắng dồn sự chú ý vào giải pháp. “Ở đây, chúng ta có cơ hội học hỏi về việc này để giúp đảm bảo rằng nó được khắc phục và không xảy ra lại. Mọi người nghĩ gì về việc đó?”

Thường xuyên trong văn hóa đổ lỗi, người ta thường ngụ ý hoặc tuyên bố rằng để sửa chữa hoặc ngăn chặn vấn đề, việc xác định ai đã phạm sai là cần thiết. Sau đó, người mắc lỗi được hỏi: “Tại sao bạn đã làm như vậy?” Dường như, nó tập trung vào giải pháp, nhưng người bị chỉ trích cảm thấy bị buộc tội và phản ứng tự nhiên một cách phòng thủ, thậm chí có thể cố gắng đổ lỗi ngược lại. Thay vào đó, hãy thử giới thiệu một cách tiếp cận khác. “Tôi tin rằng không ai ở đây cố tình phạm sai hoặc làm việc kém, nhưng tất cả chúng ta đều là con người và điều đó đã xảy ra. Vì vậy, tôi muốn tập trung vào nguyên nhân dẫn đến tình trạng này để chúng ta có thể khắc phục.”

Thường xuyên trong một văn hóa đổ lỗi, người ta thường ngụ ý hoặc tuyên bố rằng để sửa chữa hoặc ngăn chặn vấn đề, việc xác định ai đã phạm sai là cần thiết. Sau đó, người đó được hỏi, “Tại sao bạn đã làm như vậy?” Dường như, nó tập trung vào giải pháp, nhưng người bị đổ lỗi cảm thấy bị kết tội và phản ứng tự vệ một cách tự nhiên, có thể thậm chí cố gắng đổ lỗi ngược lại. Thay vào đó, hãy thử giới thiệu một cách tiếp cận khác. “Tôi tin rằng không ai ở đây cố ý phạm sai hoặc làm việc không tốt, nhưng chúng ta đều là con người và điều đó đã xảy ra. Vì vậy, tôi muốn tập trung vào các bước dẫn đến tình trạng này để chúng ta có thể cải thiện.”

Tìm Kiếm Đồng Minh

Tìm Đồng Minh

Có thể có những người khác nhận ra văn hóa đổ lỗi, hoặc ít nhất là không mê mẩn với nó. Trong các cuộc trò chuyện riêng, có thể liên kết với những người này để hỗ trợ nhau bên ngoài nhóm lớn hơn. Nếu họ cũng quyết định không kích thích tình hình, một số nhiên liệu thông thường để làm nên văn hóa đổ lỗi sẽ bị thiếu. Biết rằng những người khác chia sẻ quan điểm và mục tiêu cuối cùng của bạn là động viên và có thể củng cố quyết tâm của bạn để chọn một con đường khác.

Có thể có những người khác nhận ra văn hóa đổ lỗi, hoặc ít nhất là không mê mẩn với nó. Trong các cuộc trò chuyện riêng, có thể liên kết với những người này để hỗ trợ nhau bên ngoài nhóm lớn hơn. Nếu họ cũng quyết định không kích thích tình hình, một số nhiên liệu thông thường để làm nên văn hóa đổ lỗi sẽ bị thiếu. Biết rằng những người khác chia sẻ quan điểm và mục tiêu cuối cùng của bạn là động viên và có thể củng cố quyết tâm của bạn để chọn một con đường khác.

Giữ Lấy Niềm Tự Trọng

Chọn Nguồn Gốc Của Niềm Tự Tôn

Tìm nguồn cảm hứng từ việc đánh giá của chính bạn về chất lượng công việc và tác động của nó không phải lúc nào cũng là một ý tưởng hay, đặc biệt là khi những người đó là lãnh đạo hoặc đồng nghiệp sống theo văn hóa đổ lỗi. Thậm chí khi được khen ngợi về thành tích tốt, việc nhận lỗi chỉ là vấn đề thời gian (ôi!). Hãy tập trung vào đánh giá của riêng bạn về chất lượng công việc của bạn và tác động của nó. Hãy củng cố bản thân khi bạn cảm thấy hài lòng hoặc tự hào về những gì mình đã làm. Mặc dù việc xây dựng lòng tự trọng trong công việc thật lý tưởng nhưng điều đó có thể rất khó khăn trong nhiều tình huống. Trong trường hợp đó, điều quan trọng là phải dựa vào các khía cạnh khác của cuộc sống trong ý thức để có được cảm giác về năng lực, hiệu quả và niềm tự hào.

Xin vui lòng đừng đặt niềm tự tin của bạn vào sự chấp nhận của người khác, và nhất định là khi những người đó là lãnh đạo hoặc đồng nghiệp trong một văn hóa đổ lỗi. Ngay cả khi có lời khen ngợi về hiệu suất tốt, có thể chỉ là vấn đề thời gian cho đến khi mỗi người đều phải chịu trách nhiệm (ouch!). Tập trung vào đánh giá của riêng bạn về chất lượng công việc và tác động của nó. Tự củng cố bản thân khi bạn cảm thấy hài lòng hoặc tự hào về những gì bạn đã làm. Mặc dù việc lấy niềm tự tin tại nơi làm việc là lý tưởng, nhưng điều đó có thể rất khó khăn trong nhiều tình huống. Khi đó, quan trọng là phải dựa vào các khía cạnh khác của cuộc sống để có cảm giác về năng lực, hiệu quả và niềm tự hào.

Tất nhiên không phải tất cả các chiến lược này đều phù hợp với tình hình và tính cách của bạn. Một sợi chung trong số chúng là duy trì ý thức về những gì đang xảy ra và các lựa chọn khả thi cho vai trò của bạn trong nền văn hóa nhóm lớn hơn. Cuối cùng, bạn có thể rời đi khi có cơ hội, và một lợi ích của việc đã điều hướng thành công trong một văn hóa đổ lỗi là bạn sẽ nhạy cảm hơn trong việc đánh giá văn hóa xung quanh một công việc mới, do đó tránh được trải qua một trải nghiệm tương tự. Trong khi đợi chờ, bạn có thể tự hào khi đang chọn lựa con đường cao hơn trong một văn hóa độc hại.

Tất nhiên không phải tất cả các chiến lược này đều áp dụng cho tình huống và tính cách của bạn. Một sợi chung trong số chúng là duy trì ý thức về những gì đang xảy ra và các lựa chọn khả thi cho vai trò của bạn trong nền văn hóa nhóm lớn hơn. Cuối cùng, bạn có thể rời đi khi có cơ hội, và một lợi ích của việc đã điều hướng thành công trong một văn hóa đổ lỗi là bạn sẽ nhạy cảm hơn trong việc đánh giá văn hóa xung quanh một công việc mới, do đó tránh được trải qua một trải nghiệm tương tự. Trong khi đợi chờ, bạn có thể tự hào khi đang chọn lựa con đường cao hơn trong một văn hóa độc hại.

Tác giả: