[Tâm Trạng] Bóng Tối ẩn Giấu Trong Trí Tuệ Emotion

Dù trí tuệ cảm xúc thường được khen ngợi về những ưu điểm tích cực của nó, nhưng chúng ta vẫn cần thừa nhận rằng có một mặt đen tối trong nó.

Mặc dù trí tuệ cảm xúc thường được ca ngợi về những khía cạnh tích cực, nhưng việc thừa nhận rằng cũng có một mặt u ám là cực kỳ quan trọng.

Trí tuệ cảm xúc (EI) là một phần của trí thông minh xã hội liên quan đến khả năng nhận ra cảm xúc của chính mình và của người khác, phân biệt chúng, và sử dụng thông tin này để điều chỉnh suy nghĩ và hành vi của chúng ta (Theo Goleman, 1996).

Trí tuệ cảm xúc (EI) là một phần của trí thông minh xã hội liên quan đến khả năng nhận biết cảm xúc của bản thân và của người khác, phân biệt chúng, và sử dụng thông tin này để điều chỉnh suy nghĩ và hành vi của chúng ta (Goleman, 1996).

Nhiều nghiên cứu khoa học đã cung cấp bằng chứng thuyết phục về tầm quan trọng của EI trong nhiều lĩnh vực đời sống khác nhau, bao gồm cả công việc, sức khỏe cá nhân và mối quan hệ.

Nhiều nghiên cứu khoa học đã cung cấp bằng chứng thuyết phục về sự quan trọng của EI trong các lĩnh vực đời sống khác nhau, bao gồm cả công việc, sức khỏe cá nhân và mối quan hệ.

Nguồn ảnh: Google

Cụ thể, EI đã cho thấy mối tương quan tích cực với sự hài lòng trong công việc, hạnh phúc cá nhân (cả về thể chất và tinh thần), và mức độ hỗ trợ xã hội là một chỉ số về khả năng thích ứng tâm lý tổng thể (Theo Sanchez-Alvarez và đồng nghiệp, 2016; Cobos-Sanchez và đồng nghiệp, 2020).

Cụ thể, EI đã thể hiện mối liên hệ tích cực với sự hài lòng trong công việc, hạnh phúc cá nhân (cả về thể chất và tinh thần), và mức độ hỗ trợ xã hội là một chỉ số về khả năng thích ứng tâm lý tổng thể (Sanchez-Alvarez et al., 2016; Cobos-Sanchez et al., 2020).

Theo giả thuyết của Goleman, có bốn đặc tính thường được sử dụng để mô tả EI:

Tự nhận biết bản thân

Tự điều khiển bản thân

Nhận thức về xã hội

Quản lý quan hệ

Theo lý thuyết của Goleman, có bốn đặc điểm thường được sử dụng để định nghĩa EI:

Tự nhận thức

Tự quản lý:

Nhận thức xã hội

Quản lý mối quan hệ

Bóng tối của Trí tuệ Emotion

Bên Tối Của Trí Tuệ Cảm Xúc

Nguồn hình ảnh: Google

Mặc dù Trí tuệ Emotion đã được chứng minh có thể dự đoán nhiều kết quả tích cực khác nhau, nó vẫn có một mặt tối mà chúng ta thường bỏ qua, đó là mặt mà kỹ năng này có thể có tác động tiêu cực đối với một người và những người mà họ tương tác (Theo Davis và Nichols, 2016).

Mặc dù Trí tuệ Emotion đã được chứng minh có thể dự đoán nhiều kết quả tích cực, nhưng cũng có một 'bóng tối' của Trí tuệ Emotion thường bị bỏ qua, nơi mà kỹ năng này có thể gây ra các tác động có hại cho một người và những người họ tương tác với (Theo Davis và Nichols, 2016). 

Thao túng cảm xúc

Manipulation cảm xúc

Nguồn hình ảnh: Google

Bằng chứng mới đây cho thấy khi con người rèn luyện kỹ năng cảm xúc của họ, họ cũng có thể trở nên giỏi hơn trong việc thao túng người khác (Theo Grant, 2014).

Bằng chứng mới cho thấy khi mọi người rèn luyện các kỹ năng cảm xúc, họ cũng có thể trở nên giỏi hơn trong việc thao túng người khác (Grant, 2014).

Thật đấy, “khi chúng ta kiểm soát được cảm xúc của bản thân, chúng ta cũng có thể che giấu cảm xúc thật sự của mình. Khi chúng ta có khả năng nhận ra cảm xúc của người khác, chúng ta có thể kích thích tình cảm của họ và thúc đẩy họ hành động mặc dù không phải lúc nào cũng có lợi cho họ.”

Thực sự, “khi chúng ta có thể kiểm soát cảm xúc của mình, chúng ta cũng có thể giấu diếm cảm xúc thật sự của mình. Khi chúng ta có khả năng nhận ra cảm xúc của người khác, chúng ta có thể kích thích tình cảm của họ và thúc đẩy họ hành động mặc dù không phải lúc nào cũng có lợi cho họ.”

Đây chính là mặt tối của Trí Tuệ Emotion: sử dụng kiến thức về cảm xúc của bản thân để đạt được các mục tiêu phục vụ cho bản thân một cách có chiến lược.

Điều này đại diện cho mặt tối của Trí Tuệ Emotion: sử dụng kiến thức về cảm xúc của bản thân để chiến lược đạt được mục tiêu phục vụ cho bản thân.

Nguồn hình ảnh: Google

Trong nghiên cứu được thực hiện tại Đại học Cambridge, khi một nhà lãnh đạo phát biểu một bài diễn thuyết truyền cảm hứng đầy xúc động, người nghe ít có khả năng xem xét kỹ lưỡng phần nội dung của nó.

Trong nghiên cứu được tiến hành tại Đại học Cambridge, khi một nhà lãnh đạo phát biểu truyền cảm hứng đầy xúc động, khán giả ít có khả năng kiểm tra nội dung của nó.

Có vẻ như thông qua Trí Tuệ Emotion, mọi người có thể tạo ra ấn tượng tích cực về bản thân, biểu hiện cảm xúc một cách có chiến lược và làm giảm khả năng tư duy phản biện của người khác (Theo Grant, 2014).

Dường như qua Trí Tuệ Emotion, mọi người có thể tạo ra ấn tượng tích cực về bản thân, biểu hiện cảm xúc một cách có chiến lược và làm giảm khả năng tư duy phản biện của người khác (Grant, 2014).

Mối liên hệ giữa Trí Tuệ Emotion và thao túng đã được các nghiên cứu khác nghiên cứu sâu hơn, họ phát hiện rằng những người có “Tính Dễ Chịu” trong Năm Đặc Điểm Tính Cách Lớn thấp (tức là tính hợp tác, dễ tính, khoan dung và vị tha) thì có nhiều khả năng sử dụng các kỹ năng Trí Tuệ Emotion với mục đích thao túng hơn (Theo O'Connor và Athota, 2013).

Mối liên kết giữa Trí Tuệ Emotion và thao túng đã được các nghiên cứu khác khám phá sâu hơn, họ phát hiện rằng những người có “Tính Dễ Chịu” trong Năm Đặc Điểm Tính Cách Lớn thấp (tức là tính hợp tác, dễ tính, khoan dung và vị tha) thì có nhiều khả năng sử dụng các kỹ năng Trí Tuệ Emotion với mục đích thao túng hơn (O’Connor và Athota, 2013). 

Bộ ba đen tối

Bộ ba đen tối 

Nguồn hình ảnh: Google

Nghiên cứu sâu hơn đã xem xét mối liên hệ giữa Trí Tuệ Emotion và các đặc điểm tính cách của bộ ba đen tối, bao gồm Chủ nghĩa xảo quyệt (Machiavellianism), Biến thái nhân cách (Psychopathy) và Ái kỷ (Narcissism).

Nghiên cứu tiếp theo đã điều tra mối quan hệ giữa Trí Tuệ Emotion và ba đặc điểm tính cách của bộ ba đen tối, bao gồm Chủ nghĩa xảo quyệt, Biến thái nhân cách và Ái kỷ.

Ba kiểu tính cách khó chịu này có những đặc điểm chung như thiếu sự đồng cảm, cần sự chú ý, hướng tới quyền lực, gian lận và thao túng tàn nhẫn (Theo Furnham, Richards và Paulhus, 2013).

Ba kiểu tính cách khó chịu này chia sẻ những đặc điểm chung như thiếu sự đồng cảm, cần sự chú ý, hướng tới quyền lực, gian lận và thao túng tàn nhẫn (Furnham, Richards và Paulhus, 2013). 

Nguồn hình ảnh: Google

Những người có nhiều đặc điểm tính cách này có vẻ có khả năng thao túng người khác tốt hơn bằng cách làm tổn thương tâm trạng của họ (ví dụ: chỉ trích người khác) và thể hiện cảm xúc không chân thật (ví dụ: nịnh bợ hay tỏ ra tức giận) (Theo Austin và đồng nghiệp, 2014).

Những người có điểm số cao trong các đặc điểm tính cách này dường như có khả năng thao túng người khác tốt hơn bằng cách làm tổn thương tâm trạng của họ (ví dụ: chỉ trích người khác) và thể hiện cảm xúc không chân thật (ví dụ: nịnh bợ và phàn nàn) (Austin và đồng nghiệp, 2014).

Trong một nghiên cứu do Đại học Toronto tiến hành, nhân viên có xu hướng tính cách Machiavellian và Trí Tuệ Emotion cao hơn thì có khả năng thực hiện các hành vi gây hại đối với đồng nghiệp, bao gồm làm họ mất mặt và làm tổn thương họ vì lợi ích cá nhân (Theo Côté và đồng nghiệp, 2011).

Trong một nghiên cứu do Đại học Toronto dẫn đầu, nhân viên có xu hướng tính cách Machiavellian và Trí Tuệ Emotion cao hơn thì có khả năng thực hiện các hành vi gây hại đối với đồng nghiệp, bao gồm làm họ mất mặt và làm tổn thương họ vì lợi ích cá nhân (Côté và đồng nghiệp, 2011).

Psychopathy cũng có mối liên quan đến việc áp dụng các chiến lược khó khăn tại nơi làm việc, đe dọa và thao túng người khác cũng như những tình huống xảy ra (Theo Furnham, Richards và Paulhus, 2013).

Tính cách ái kỷ cũng được liên kết với xu hướng sử dụng các chiến thuật mạnh mẽ tại nơi làm việc, với những đe dọa rõ ràng hơn về hình phạt và sự thao túng người và tình huống.

Các cá nhân có tính cách ái kỷ thường ưa chuộng sử dụng các chiến thuật làm việc mềm mại hoặc quyến rũ hơn, ví dụ như hứa hẹn về phần thưởng và sự hòa nhập (Jonason, Slomskiv và Partyka, 2012).

Những người có tính cách ái kỷ cao thường dựa vào các chiến thuật làm việc mềm mại hoặc quyến rũ hơn, chẳng hạn như hứa hẹn về phần thưởng và sự hòa nhập (Jonason, Slomskiv và Partyka, 2012).

Mục tiêu của họ là tạo ra ấn tượng tích cực ban đầu và xây dựng các mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp, có thể sau này được tận dụng để giảm bớt các nghĩa vụ làm việc.

Mục tiêu của họ là tạo ra ấn tượng tích cực ban đầu và tạo ra các mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp có thể được khai thác sau này để cân bằng các nghĩa vụ làm việc.

Có những loại người khác có thể tận dụng được EQ như một ưu điểm của họ không?

Những loại người khác có khả năng tận dụng EI cho lợi ích của họ là ai?

EI không chỉ có một số sự trùng lặp với sự đồng cảm mà còn đại diện cho một khái niệm riêng biệt. Có giả thuyết rằng những người có EI cao nhưng sự đồng cảm giảm có khả năng tham gia vào hành vi xã hội và manipulatively (Theo Akamatsu và Gherghel, 2021).

Vì EI có một số sự trùng lặp khái niệm với sự đồng cảm nhưng cũng đại diện cho một cấu trúc riêng, nên đã có giả thuyết rằng những người có EI cao nhưng sự đồng cảm giảm có khả năng tham gia vào các hành vi chống đối và manipulatively (Akamatsu và Gherghel, 2021).

Do đó, nếu thiếu sự đồng cảm, EI có thể bị 'lạm dụng' và dẫn đến các hành vi hung hăng thay vì các hành vi xã hội.

Thiếu sự đồng cảm, EI có thể, do đó, bị 'lạm dụng' và dẫn đến các hành vi hung hăng thay vì các hành vi xã hội.

Nguồn ảnh: Google

Điều này đặc biệt rõ ràng ở những cá nhân có trí tuệ cảm xúc, kiên trì theo đuổi mục tiêu, nhạy cảm với phản hồi tích cực và tính năng động, việc áp dụng cả hành vi ủng hộ xã hội và hành vi quyết đoán được sử dụng một cách có chiến lược để đạt được sự kiểm soát lớn hơn về tài nguyên và phát triển trong cộng đồng xã hội (Theo Bacon, Corr và Satchell, 2018).

Điều này đặc biệt rõ ràng ở những người có trí tuệ cảm xúc đi kèm với sự kiên trì theo đuổi mục tiêu, nhạy cảm với sự khen thưởng và tính bốc đồng, việc áp dụng cả hành vi ủng hộ xã hội và hành vi hung hăng được sử dụng một cách có chiến lược để đạt được sự kiểm soát tài nguyên lớn hơn và phát triển trong cộng đồng xã hội (Theo Bacon, Corr và Satchell, 2018).

Làm Thế Nào Để Biết Được Ai Đó Đang Sử Dụng Trí Tuệ Cảm Xúc Để Thao Tác Bạn?

Làm Thế Nào Để Biết Ai Đó Đang Sử Dụng Trí Tuệ Cảm Xúc Để Thao Tác Bạn?

Nguồn Hình Ảnh: Google

Những người có khuynh hướng thao tác ban đầu có thể tỏ ra thân thiện và cuốn hút, trong khi mục đích chính của họ là sử dụng các tương tác xã hội vì lợi ích cá nhân của họ, giả mạo chúng thành lợi ích cho người khác (Theo Bradberry và Greaves, 2009).

Những người có xu hướng thao túng ban đầu có thể tỏ ra thân thiện và lôi cuốn, trong khi mục đích chính của họ là sử dụng các tương tác xã hội vì lợi ích cá nhân của họ, giả mạo chúng thành lợi ích cho người khác (Theo Bradberry và Greaves, 2009).

Bước đầu tiên để tránh trở thành đối tượng cho hành vi kiểm soát của họ là nhận ra một số dấu hiệu điển hình mà những cá nhân này thể hiện.

Hành vi không nhất quán

Sức hút

Họ tận dụng cảm giác của sự tội lỗi

Họ chia sẻ quá nhiều và quá sớm

Họ áp dụng nguyên tắc “có qua thì phải có lại”

Bước đầu tiên để tránh trở thành mục tiêu của hành vi kiểm soát của họ là nhận ra một số dấu hiệu điển hình mà những cá nhân này thể hiện.

Hành vi không nhất quán

Sức hút

Họ tận dụng cảm giác của sự tội lỗi

Họ chia sẻ quá nhiều và quá sớm

Họ dựa vào sự đối xứng:

Chúng ta cũng có thể cố gắng quan sát lại cảm xúc của chính mình khi gặp gỡ những người này và xem họ như những tín hiệu cảnh báo:

Sự nghi ngờ

Nỗi sợ:

Sự tức giận

Sự vô vọng

Chúng ta cũng có thể cố gắng suy ngẫm về cảm xúc của chúng ta khi tiếp xúc với những người này và sử dụng chúng như là dấu hiệu cảnh báo:

Nghi ngờ

Nỗi sợ

Sự tức giận

Tuyệt vọng

Có Thể Bạn Có Quá Nhiều Trí Tuệ Cảm Xúc Không?

Có Thể Bạn Có Quá Nhiều Trí Tuệ Cảm Xúc Không?

Nguồn Hình Ảnh: Google

Trong khi những người có trí thông minh về mặt cảm xúc được trang bị tốt hơn về các kỹ năng để diễn giải cảm xúc của người khác và có nhiều tương tác xã hội thành công hơn, sự đồng cảm của họ cũng có thể khiến họ coi mọi thứ quá cá nhân hóa và dễ dàng cảm thấy kiệt sức về mặt cảm xúc.

Trong khi những người thông minh về mặt cảm xúc được trang bị tốt hơn để hiểu và tương tác xã hội hiệu quả hơn, sự đồng cảm của họ cũng có thể khiến họ cảm thấy quá cá nhân hóa và dễ mệt mỏi về mặt tinh thần.

Điều này đã được minh họa trong một thí nghiệm vào năm 2016, trong đó các sinh viên đại học được yêu cầu hoàn thành một loạt các câu hỏi để đánh giá EI của họ, bao gồm cả việc đánh giá biểu hiện cảm xúc trên khuôn mặt con người (Theo Bechtoldt và Schneider, 2016).

Điều này đã được minh họa qua một thí nghiệm vào năm 2016, khi sinh viên đại học được yêu cầu hoàn thành một loạt các câu hỏi để đánh giá trí tuệ cảm xúc của họ, bao gồm việc đánh giá biểu hiện cảm xúc trên khuôn mặt của con người (Bechtoldt và Schneider, 2016).

Những người biểu hiện nhạy cảm hơn về cảm xúc cũng thể hiện phản ứng căng thẳng cao hơn trong một nhiệm vụ tiếp theo của cuộc nghiên cứu. Nhiệm vụ yêu cầu họ phải nói về công việc trước ban giám khảo với nét mặt nghiêm nghị.

Những người thể hiện sự nhạy cảm hơn về cảm xúc cũng có phản ứng căng thẳng cao hơn trong nhiệm vụ tiếp theo yêu cầu họ phải thuyết trình về công việc trước các giám khảo, với nét mặt nghiêm túc.

Các nghiên cứu tương tự cũng chỉ ra rằng sự chú ý đến cảm xúc liên quan mật thiết đến trải nghiệm cảm xúc tiêu cực cao hơn ở nạn nhân bị bắt nạt trên mạng (Theo Elipe và đồng nghiệp, 2015) và các triệu chứng nghiêm trọng hơn ở những người mắc các rối loạn sức khỏe tâm thần (Theo Lizeretti, Extremera và Rodríguez, 2012).

Các nghiên cứu tương tự đã chỉ ra rằng sự chú ý đến cảm xúc có mối liên hệ tích cực với việc trải nghiệm cảm xúc tiêu cực nhiều hơn ở nạn nhân bị bắt nạt trên mạng (Elipe et al., 2015) và triệu chứng nghiêm trọng hơn ở những người mắc các rối loạn sức khỏe tâm thần (Lizeretti, Extremera và Rodríguez, 2012).

Nhìn chung, có vẻ như sự nhạy cảm về mặt cảm xúc tăng cao có thể là người trung gian cho mối quan hệ giữa EI và phản ứng quá mức trước căng thẳng. Cụ thể, những cá nhân có một mẫu kỹ năng EI ‘không đồng đều’ - ví dụ, sự nhận thức về cảm xúc tăng lên đồng thời giảm khả năng kiểm soát căng thẳng - thường thể hiện mức độ thích ứng tâm lý thấp hơn.

Nhìn chung, dường như sự nhạy cảm về mặt cảm xúc tăng cao có thể là cầu nối trung gian giữa EI và phản ứng quá mức trước căng thẳng. Cụ thể, những người có một mẫu kỹ năng EI ‘không đồng đều’ - ví dụ, sự nhận thức về cảm xúc tăng lên kèm theo việc giảm khả năng kiểm soát căng thẳng - thường thể hiện mức độ thích ứng tâm lý thấp hơn.

Ngược lại, những người có EI cao hoặc trung bình một cách đồng đều dường như lại phản ứng tốt hơn với hoàn cảnh sống đầy thử thách, bao gồm môi trường học tập/làm việc đòi hỏi khắt khe, các sự kiện đau thương (Theo Davis và Nichols, 2016).

Trái lại, những người có hồ sơ EI cao hoặc trung bình một cách đồng đều dường như phản ứng tích cực hơn đối với những tình huống đời sống đầy thách thức, bao gồm môi trường học tập/làm việc khó khăn và các sự kiện gây tổn thương (Davis và Nichols, 2016).

Tại nơi làm việc, EI quá cao có thể gây ra nhiều hậu quả tiêu cực khác nhau (Theo Chamorro-Premuzic và Yearsley, 2017). Ví dụ, những người có độ nhạy cảm cá nhân cao có thể gặp khó khăn trong việc đưa ra phản hồi tiêu cực một cách chân thành cho đồng nghiệp của họ, có thể ảnh hưởng đến tiềm năng phát triển của họ.

Trong môi trường làm việc, EI quá cao thường đi kèm với nhiều hậu quả tiêu cực khác nhau (Chamorro-Premuzic và Yearsley, 2017). Ví dụ, những người có độ nhạy cảm giữa cá nhân cao có thể gặp khó khăn khi phải đưa ra phản hồi tiêu cực một cách chân thành cho đồng nghiệp, có thể ảnh hưởng đến tiềm năng phát triển của họ.

Ngoài ra, một số người ở vị trí lãnh đạo có thể do dự trong việc đưa ra những quyết định không được sự tán thành từ đồng nghiệp. Vì vị trí này thường đòi hỏi mang lại sự đổi mới và thay đổi cho tổ chức.

Hơn nữa, họ có thể ngần ngại đưa ra những quyết định không phổ biến mà thường xuyên cần trong các vị trí lãnh đạo để mang lại sự đổi mới và thay đổi cho tổ chức.

Những người có chỉ số EI cao thường có khuynh hướng tránh gánh nặng rủi ro do tính cẩn thận cao, điều này có thể dẫn đến sự tự kiểm soát quá mức và sự hoàn thiện cầu kỳ.

Những người có chỉ số EI cao cũng thường ít mạo hiểm hơn do tính cẩn thận cao, điều này có thể dẫn đến sự tự kiểm soát quá mức và tinh thần hoàn hảo quá đáng.