Tăng cường kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp không chỉ là một kỹ năng mà còn là một nghệ thuật có thể rèn luyện. Khi bạn thực hành thường xuyên, bạn sẽ trở nên thuyết phục hơn và có khả năng ảnh hưởng mạnh mẽ hơn trong mọi tình huống, với mọi đối tượng từ cấp quản lý, đồng nghiệp đến khách hàng.

Trước hết, để giao tiếp hiệu quả, việc chuẩn bị là quan trọng. Hãy cân nhắc và chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi nói chuyện. Điều này sẽ giúp bạn tránh những tình huống khó xử. Ghi lại những điều quan trọng bạn muốn nói để không bỏ sót bất kỳ điểm nào. Khi dành thời gian chuẩn bị cho các cuộc gặp quan trọng, bạn sẽ diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng và có thể phản ứng linh hoạt khi cần thiết.

Lựa chọn thời điểm phù hợp để nói chuyện là chìa khóa để đạt được kết quả mong muốn. Ví dụ, nếu bạn muốn yêu cầu đồng nghiệp giải quyết một vấn đề, hãy tránh khi họ đang bận rộn. Họ sẽ không có đủ thời gian và tâm trí để hỗ trợ bạn.

Trước khi bắt đầu nói chuyện, hãy quan sát tâm trạng và khả năng tiếp thu của đối tác. Khi họ trong tâm trạng tốt, họ sẽ dễ dàng tiếp thu và chấp nhận ý kiến của bạn. Stress, mệt mỏi và lo lắng sẽ làm họ mất tập trung và không thoải mái khi trò chuyện. Vì vậy, hãy bắt đầu bằng việc hỏi họ xem họ có thể trò chuyện không và đợi họ có thời gian thuận tiện.

Những yếu tố như tiếng ồn, ánh sáng quá chói, hoặc sự gián đoạn từ những vấn đề xung quanh có thể làm giảm hiệu quả của cuộc trò chuyện. Hãy loại bỏ những yếu tố này để tạo một môi trường trò chuyện thoải mái và tập trung hơn, đặc biệt khi bạn cần giải quyết những vấn đề quan trọng.

Sự rõ ràng trong giao tiếp giúp bạn tránh những hiểu lầm và giúp mọi người hiểu rõ bạn muốn gì. Để làm điều này, bạn cần tuân theo ba nguyên tắc.

Nói rõ suy nghĩ, sử dụng ngôn từ đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu. Đây là nguyên tắc đầu tiên trong việc giao tiếp hiệu quả.

Thể hiện mong muốn, yêu cầu, ý kiến một cách trực tiếp và rõ ràng. Đây là nguyên tắc thứ hai bạn cần tuân theo khi trò chuyện.

Diễn đạt cảm xúc của bạn và nói chậm rãi để truyền đạt ý kiến của mình một cách rõ ràng. Đây là nguyên tắc cuối cùng trong giao tiếp hiệu quả.

Để có cuộc trò chuyện đạt được kết quả, hãy đặt mình vào hoàn cảnh của người nghe để hiểu họ hơn. Việc lắng nghe giúp bạn nắm bắt được những điều người khác muốn nói, thậm chí cả những điều họ không nói ra.

Mọi người cần thời gian để chấp nhận thông tin mới, đặc biệt là khi đó là những thông tin hoặc ý kiến yêu cầu họ thay đổi. Hãy cho họ thời gian suy nghĩ và không ép buộc ý kiến của mình. Điều này giúp cuộc trò chuyện diễn ra một cách thoải mái và hiệu quả hơn.

Bài viết 1: Hành trình thành công của Mytour trong đại dịch COVID-19 năm 2021

Bài viết 2: Tin nhắn tích cực cho các nhà quản trị nhân sự giữa đại dịch Covid-19

Bài viết 3: 3 yếu tố quan trọng của nhân sự trong thời đại mới: HI TOUCH – HI TRUST – HI TECH

Bài viết 4: Công thức giúp lãnh đạo phát huy tối đa năng lực nhân viên

Bài viết 5: Bí quyết giữ chân đội ngũ Sales tài năng

Bài viết 6: Khám phá và phát triển sức ảnh hưởng

Bài viết 7: Xây dựng đội ngũ tư vấn bán hàng chuyên nghiệp

Bài viết 8: Khi từ chối cũng làm tăng doanh số

Bài viết 9: Sales không phải là công việc tìm kiếm, mà là cung cấp giải pháp

Bài viết 10: Người sáng tạo thành công đột phá

Bài viết 11: Bí quyết tuyển dụng nhân viên kinh doanh thành công (Sales)