Buzz
Nếu kỹ năng mềm là yếu tố cần thiết, thì kiến thức chuyên môn về Marketing là yếu tố đủ để bạn thành công trong lĩnh vực này. Một digital marketer xuất sắc cần rèn luyện và mở rộng kiến thức chuyên môn để bắt kịp sự phát triển nhanh chóng của Marketing số.
Nếu bạn vẫn đang thắc mắc làm thế nào để bắt đầu sự nghiệp digital marketer, thì danh sách kiến thức chuyên môn cần thiết dưới đây có thể là bước khởi đầu hoàn hảo cho bạn.
Chúng ta đang sống trong một thế giới kỹ thuật số. Kỹ thuật số sẽ tiếp tục phát triển và trở thành yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp hiện đại.
Các lãnh đạo doanh nghiệp hiện nay luôn nỗ lực thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số để duy trì sự cạnh tranh và khai thác tối đa các cơ hội tiềm năng trên nền tảng điện tử.
Bài học ngắn gọn:
- Chuyển đổi số là chìa khóa để nâng cao trải nghiệm khách hàng cho các doanh nghiệp hiện nay.
- Công nghệ là yếu tố quan trọng trong chuyển đổi số nhưng không phải là yếu tố duy nhất. Sự thay đổi thực sự nằm ở văn hóa.
- Đội ngũ Marketer được trang bị tốt nhất để hiểu rõ hành trình khách hàng và các cơ hội đi kèm. Nhờ việc ứng dụng công nghệ số, khả năng tiếp cận khách hàng sẽ trở nên nhanh chóng với các chiến lược cụ thể được phân tích chính xác.
Để thắng trong thị trường, Marketing ngày nay không chỉ là quảng bá sản phẩm, mà là hiểu khách hàng và đặt nhu cầu của họ lên hàng đầu.
Với công cụ kỹ thuật, chuyển đổi số còn giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng thông qua dữ liệu khổng lồ từ Internet.
Từ đó, chúng ta có thể phân tích hành vi người dùng thông qua các chỉ số cụ thể, xây dựng chiến lược marketing chính xác cho từng đối tượng khách hàng mục tiêu.
Bắt đầu từ nền tảng. Những kiến thức cơ bản về ngành là yếu tố quan trọng hàng đầu mà Marketer cần biết để áp dụng vào chiến lược thực tiễn. Ví dụ như hiểu rõ hành vi khách hàng, thị trường, doanh nghiệp, v.v..
Một sinh viên năm nhất đã hỏi chuyên gia: “Em muốn làm việc trong ngành Marketing thì nên bắt đầu từ đâu?”. Câu trả lời có thể khiến bạn bất ngờ. Không phải vì nó quá phức tạp, mà chỉ đơn giản gói gọn trong môn học quen thuộc – Nguyên lý Marketing.
Digital marketing bao gồm những gì? Các mô hình cơ bản dưới đây được xem như là “cẩm nang” mà ai trong ngành Marketing cũng phải “thuộc lòng”:
Mô hình này giúp bạn có cái nhìn tổng quan để hiểu rõ phân khúc thị trường. Từ đó, xây dựng các quyết định chiến lược cho mục tiêu dài hạn hay ngắn hạn và cách thức thực hiện những mục tiêu đó.
Thông thường, người ta sử dụng chiến lược STP nhiều hơn. Tuy nhiên, yếu tố D cũng đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của chiến lược marketing, mang lại lợi thế cạnh tranh nếu được xác định và phát triển đúng cách.
Không phải là thương hiệu Pizza nổi tiếng. Dân Marketing ai nghe tên cũng biết tầm quan trọng của mô hình này trong nghề.
4Ps – Bốn chữ P của tiếp thị trong mô hình này là những yếu tố chính liên quan đến việc tiếp thị hàng hóa hoặc dịch vụ: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Địa điểm (Place) và Xúc tiến (Promotion). Thường được gọi là hỗn hợp tiếp thị.
Việc sử dụng 4Ps là phương thức hữu hiệu để đảm bảo chiến lược Marketing của bạn có thể tiến hành thuận lợi, “đúng sản phẩm, đúng vị trí, đúng giá, đúng thời điểm”.
Mô hình 4Cs là một phiên bản cải tiến từ 4Ps. Mô hình này cho thấy: Tương ứng với mỗi P của 4Ps là một hành động tiếp thị cụ thể hướng tới người mua, bao gồm: Khách hàng (Customers), Chi phí (Cost), Sự thuận tiện (Convenience) và Giao tiếp (Communication).
Đây cũng được xem là mô hình cấp tiến hơn khi lấy khách hàng làm trung tâm, phù hợp với các thị trường ngách thay vì tiếp cận thị trường đại chúng.
Marketer sáng tạo phải nắm rõ thời thế, thị trường và thông tin xã hội. Họ phải đón đầu xu hướng và tạo ra xu hướng gây ấn tượng với khách hàng. Điều này không hề dễ.
Hiểu biết về xã hội là kỹ năng và kiến thức chuyên môn cần thiết cho dân làm Marketing. Đặc biệt khi phân tích các yếu tố môi trường để phát triển các bước tiếp thị cho doanh nghiệp.
Có thể dễ dàng nhận thấy, bạn cần một lượng kiến thức thực tế rộng và nghiên cứu sâu về xã hội xung quanh khi thực hiện các mô hình phân tích như PESTEL hay mô hình áp lực cạnh tranh của Porter.
- PESTEL: Công cụ này được sử dụng để có cái nhìn tổng quan về môi trường ngành. PESTEL là viết tắt của các yếu tố Chính trị (Political), Kinh tế (Economic), Xã hội (Social), Công nghệ (Technological), Môi trường (Environmental) và Luật pháp (Legal).
- Porter’s Five Forces: Phương pháp phân tích môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp, còn gọi là áp lực cạnh tranh. Nó dựa trên kinh tế học tổ chức công nghiệp (IO) để xem xét và đánh giá 5 yếu tố quyết định cường độ cạnh tranh và sức hấp dẫn về lợi nhuận của một ngành.
