Taxi Xanh SM: Sáng tạo đổi mới để xây dựng tiêu chuẩn mới cho thị trường taxi Việt Nam

(Tổ Quốc) - Taxi Xanh SM được người dùng ủng hộ không chỉ vì là một dịch vụ taxi 'xanh', mà còn vì là một trải nghiệm vượt trội so với các dịch vụ taxi truyền thống khác tại Việt Nam.

Quyết định đột phá từ ông chủ Vingroup

Ngày 6/3/2023, Chủ tịch Tập đoàn Vingroup Phạm Nhật Vượng thông báo thành lập Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh (Green and Smart Mobility – GSM), chính thức tham gia kinh doanh dịch vụ Taxi.

Mặc dù đang sở hữu hãng xe VinFast, nhưng quyết định này của ông chủ Vingroup vẫn gây ngạc nhiên cho công chúng. Bởi lẽ, vào thời điểm đó, tại Việt Nam đã có hơn 200 hãng taxi hoạt động. Sự xuất hiện của các dịch vụ gọi xe công nghệ như Grab, Gojek hay Be đã khiến sự cạnh tranh trong ngành trở nên khốc liệt. Các tên tuổi lớn trong lĩnh vực taxi như Mai Linh hay Vinasun liên tục phải gánh chịu tổn thất trong nhiều năm qua.

Dịch vụ Taxi Xanh đầu tiên trên thế giới

Xanh SM được mệnh danh là dịch vụ Taxi Xanh đầu tiên trên thế giới, chỉ sử dụng những mẫu xe điện không phát ra khí thải, không tạo ra tiếng ồn và thân thiện với môi trường. Trong bối cảnh ô nhiễm môi trường và biến đổi khí hậu đang gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đối với con người, một dịch vụ như Xanh SM rõ ràng được đón nhận mạnh mẽ.

“Taxi điện ra đời phản ánh xu hướng toàn cầu và cam kết của Việt Nam trong việc giảm thiểu khí thải đến 0 vào năm 2050”, Ông Nguyễn Văn Thanh - Tổng Giám đốc Công ty GSM phát biểu.

Không chỉ xanh hơn, mà còn tốt hơn

Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trong ngành taxi, các nhà lãnh đạo của GSM hiểu rằng chỉ có ưu điểm về môi trường không đủ để thu hút khách hàng. Thay vào đó, để tạo ra một dịch vụ taxi vượt trội với giá cả phải chăng là chìa khóa để thành công. Điều này là mục tiêu mà GSM đã, đang và sẽ không ngừng nỗ lực để đạt được.

Nhìn vào tình hình thị trường taxi tại Việt Nam, có thể nhận thấy rằng chất lượng vẫn chưa được nhiều hãng taxi chú trọng. Hầu hết các hãng taxi thường chọn những loại xe rẻ tiền và tiện ích nhất để vận hành. Điều này dễ hiểu, bởi vì vận hành những chiếc xe giá rẻ là cách tối ưu nhất kinh tế cho doanh nghiệp, đặc biệt là khi đầu tư nhiều tiền vào ô tô.

Tuy nhiên, quyết định này đã khiến cho khách hàng phải chịu tổn thất khi phải đối mặt với những chiếc xe cũ, hẹp hòi và không đủ tiện nghi. Thậm chí, một số xe taxi tại Việt Nam còn thiếu túi khí - một tính năng an toàn cơ bản ảnh hưởng đến tính mạng của hành khách khi có tai nạn.

Tuy nhiên, Taxi Xanh SM không gặp vấn đề này nhờ vào mối quan hệ mật thiết với VinFast. Các mẫu xe mà GSM đang sử dụng tại Việt Nam như VinFast VF5, VinFast VF e34 và VinFast VF8 đều là những dòng xe mới, được trang bị nhiều tính năng hiện đại. Trong đó, an toàn cho cả tài xế và hành khách được đặc biệt chú trọng, bao gồm hệ thống túi khí, camera 360, khóa cửa tự động khi di chuyển, giữ làn đường, cảnh báo điểm mù, cảnh báo va chạm, cảnh báo chệch làn, cảnh báo phương tiện cắt ngang khi mở cửa…

Ngoài ra, các chiếc xe điện của VinFast còn có nhiều ưu điểm như không gian rộng rãi, không mùi xăng, không tiếng ồn... tạo cảm giác thoải mái cho hành khách. Đặc biệt, khả năng chống nước của xe điện cho phép GSM hoạt động ngay cả trong những khu vực ngập nước mà các dịch vụ taxi sử dụng xe xăng không thể thực hiện được.

Đồng thời với việc cải thiện chất lượng xe, Taxi Xanh SM tăng cường sự hài lòng của khách hàng thông qua việc nâng cao chất lượng lái xe. Bên cạnh việc đào tạo kỹ lưỡng và áp dụng chế độ đãi ngộ tốt, Taxi Xanh SM cũng đáp ứng những tiêu chuẩn cao nhất qua dịch vụ taxi cao cấp “Xanh SM Luxury”. Khách hàng Xanh SM Luxury không chỉ được trải nghiệm công nghệ tiên tiến nhất trên mẫu SUV điện hạng D VinFast VF8, mà còn được phục vụ bởi lái xe đạt tiêu chuẩn cao về trang phục, chiều cao, kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ.

Mức giá cạnh tranh

Mặc dù mang lại chất lượng dịch vụ vượt trội, nhưng Taxi Xanh SM vẫn giữ mức giá cạnh tranh không chỉ so với các dịch vụ taxi truyền thống, mà còn so với các ứng dụng gọi xe công nghệ như Grab hay Be. Thực tế, ngoài ứng dụng chính thức, người dùng cũng có thể gọi Taxi Xanh SM ngay từ ứng dụng Be. Đặc biệt, Taxi Xanh SM cũng áp dụng chính sách không phụ thu trong giờ cao điểm hoặc điều kiện thời tiết xấu.

Thành công của Taxi Xanh SM đặt nền tảng cho Xanh SM Bike

Khi kết hợp các yếu tố về chất lượng với chính sách giá cạnh tranh, không khó để nhận thấy Taxi Xanh SM ngay lập tức nhận được sự tin tưởng và ủng hộ từ khách hàng. Theo số liệu chính thức, Taxi Xanh SM đã thu hút 1 triệu chuyến xe chỉ trong vòng 2 tháng, một con số đáng kinh ngạc.

Trên nền thành công của mình, GSM tiếp tục triển khai dịch vụ Xanh SM Bike. Tương tự như Taxi Xanh SM, Xanh SM Bike áp dụng “công thức thành công” với những chiếc xe máy điện hiện đại VinFast Feliz S, dịch vụ chu đáo và mức giá cạnh tranh.