'Thảm họa' khiến hàng triệu máy tính Windows gặp lỗi màn hình xanh: Tại sao lỗi không phải do Microsoft?

Buzz

Nội dung bài viết

Mỗi khi máy tính Windows gặp màn hình xanh, thường thì mọi người đều đổ lỗi cho Microsoft - nhưng lần này lại không hoàn toàn như vậy.

Xem thêm

Đọc tóm tắt

- Máy tính Windows trên toàn cầu gặp sự cố màn hình xanh khi khởi động do bản cập nhật của CrowdStrike.
- Nguyên nhân là do driver csagent.sys của CrowdStrike gây ra tình trạng boot loop.
- CrowdStrike là công ty an ninh mạng tại Mỹ cung cấp giải pháp bảo mật cho PC và máy chủ Windows.
- Microsoft công khai thông báo vấn đề liên quan đến bản cập nhật của CrowdStrike.
- CrowdStrike đang làm việc để giải quyết vấn đề và khuyến khích khách hàng cập nhật thông tin mới nhất.

Mỗi khi máy tính Windows gặp màn hình xanh, thường thì mọi người đều đổ lỗi cho Microsoft - nhưng lần này lại không hoàn toàn như vậy.

Rất nhiều máy tính Windows trên toàn cầu đang gặp sự cố màn hình xanh chết chóc (BSOD) khi khởi động, ảnh hưởng đến ngân hàng, hãng hàng không, đài truyền hình, siêu thị và nhiều doanh nghiệp khác.

Tuy nhiên, ngược lại với những gì nhiều người nghĩ, sự cố này không phải do Microsoft gây ra. Nguyên nhân thực sự là bản cập nhật mới từ nhà cung cấp phần mềm bảo mật CrowdStrike.

Bản cập nhật này đã khiến các máy tính và máy chủ bị ảnh hưởng rơi vào tình trạng khởi động lại liên tục (boot loop), làm cho máy không thể khởi động bình thường. Màn hình xanh của Windows cho biết rằng tệp tin gây ra sự cố là csagent.sys, một driver của CrowdStrike.

csagent.sys là 'thủ phạm' gây ra sự cố máy tính bị crash

CrowdStrike là công ty an ninh mạng của Mỹ với trụ sở tại Austin, Texas. Họ cung cấp giải pháp 'bảo vệ khối lượng công việc đám mây và bảo mật thiết bị đầu cuối' với mục tiêu ngăn chặn các cuộc tấn công mạng và sự cố gián đoạn. Thật đáng tiếc khi chính phần mềm này lại trở thành nguyên nhân gây ra sự cố CNTT toàn cầu.

CrowdStrike được nhiều công ty trên toàn cầu tin dùng để quản lý bảo mật cho PC và máy chủ Windows. Theo các báo cáo, sự cố này được cho là do Falcon Sensor của CrowdStrike - một công cụ phân tích các kết nối mạng để phát hiện hành vi độc hại.

Microsoft thông báo rằng vấn đề này liên quan đến bản cập nhật của CrowdStrike. Đây là lần đầu tiên Microsoft công khai thông tin này kể từ khi sự cố xảy ra. 'Chúng tôi đã nhận được thông tin về sự cố ảnh hưởng đến các thiết bị Windows từ một bản cập nhật của nền tảng phần mềm bên thứ ba. Chúng tôi dự đoán sẽ có giải pháp sớm.', đại diện của Microsoft cho biết.

CrowdStrike được nhiều công ty lớn sử dụng rộng rãi

Ông George Kurtz, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của CrowdStrike, mới đây đã đưa ra tuyên bố trên X (Twitter):

'CrowdStrike đang tích cực làm việc với các khách hàng bị ảnh hưởng bởi lỗi trong một bản cập nhật duy nhất cho máy chủ Windows. Các máy chủ Mac và Linux không bị ảnh hưởng. Đây không phải là sự cố bảo mật hay tấn công mạng. Vấn đề đã được xác định, cô lập và bản vá đã được triển khai. '

'Chúng tôi hướng dẫn khách hàng đến cổng thông tin hỗ trợ để cập nhật mới nhất và sẽ tiếp tục cung cấp thông tin chi tiết trên trang web của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi khuyến khích các tổ chức liên hệ với đại diện của CrowdStrike qua các kênh chính thức. Đội ngũ của chúng tôi đang làm việc hết sức để bảo đảm an ninh và ổn định cho khách hàng.'

Do sự cố xuất phát từ CrowdStrike, nếu bạn chỉ là người dùng máy tính cá nhân và không sử dụng giải pháp của công ty này, bạn có thể yên tâm rằng PC của bạn vẫn sẽ hoạt động bình thường và không gặp phải sự cố 'màn hình xanh chết chóc'.

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.

Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]

Các câu hỏi thường gặp

Nguyên nhân nào gây ra sự cố màn hình xanh trên máy tính Windows?

Sự cố màn hình xanh trên máy tính Windows chủ yếu do bản cập nhật mới từ phần mềm bảo mật CrowdStrike, gây ra lỗi với driver csagent.sys khiến máy bị khởi động lại liên tục.

Sự cố màn hình xanh này ảnh hưởng đến đối tượng nào trong xã hội?

Sự cố màn hình xanh ảnh hưởng đến nhiều doanh nghiệp lớn như ngân hàng, hãng hàng không, đài truyền hình và siêu thị, khiến hoạt động của họ bị gián đoạn nghiêm trọng.

Người dùng cá nhân có bị ảnh hưởng bởi sự cố này không?

Không, nếu bạn là người dùng máy tính cá nhân và không sử dụng giải pháp bảo mật của CrowdStrike, bạn sẽ không gặp phải sự cố màn hình xanh chết chóc trên máy tính của mình.

CrowdStrike đã có biện pháp nào để khắc phục sự cố này không?

CrowdStrike đã xác định và cô lập vấn đề, đồng thời triển khai bản vá để khắc phục sự cố do lỗi trong bản cập nhật cho máy chủ Windows, đảm bảo an ninh và ổn định cho khách hàng.

Microsoft đã có phản hồi gì về sự cố màn hình xanh này?

Microsoft xác nhận rằng sự cố màn hình xanh liên quan đến bản cập nhật của phần mềm bên thứ ba, cụ thể là từ CrowdStrike, và hứa hẹn sẽ có giải pháp sớm cho vấn đề này.