Facebook Không Thể Che Dấu Những Vấn Đề Sau Một Tên Mới

Khi Mark Zuckerberg sáng lập Facebook vào năm 2004, đó chỉ là một thư mục đơn giản của sinh viên tại Harvard: The Face Book. Hai thập kỷ, 90 giao dịch mua sắm và hàng tỷ đô la sau đó, Facebook đã trở thành một cái tên quen thuộc trong mọi gia đình. Bây giờ, nó muốn một cái tên mới.

Dự kiến Zuckerberg sẽ công bố một tên mới cho công ty vào tuần tới tại sự kiện Facebook Connect, hội nghị hàng năm của công ty, như The Verge đầu tiên báo cáo. Cái tên mới này—dự kiến sẽ bao gồm Facebook, Instagram, WhatsApp, Oculus và cả gia đình còn lại—sẽ làm rõ rằng công ty đang trở thành một tập đoàn, với những tham vọng vượt ra khỏi mạng xã hội. Ứng dụng Facebook có thể là nền tảng chính của công ty, nhưng Zuckerberg đã rất rõ ràng rằng tương lai của công ty thuộc về thế giới ảo.

Nhưng trong một cái tên, có điều gì? Trong trường hợp của Facebook, nó đi kèm với những liên kết mạnh mẽ, một số tổn thương về danh tiếng, sự kiểm tra từ Quốc hội và sự không hài lòng từ công chúng chung. Tên Facebook đã dẫn đến một “thâm hỏa tin cậy” trong một số nỗ lực gần đây của nó, bao gồm sự mở rộng vào tiền điện tử. Bằng cách đổi tên công ty mẹ, Facebook có thể tạo cơ hội cho chính mình để vượt qua điều đó. Điều đó không phải là lần đầu tiên một đại tập đoàn lớn muốn có chút lòng tốt với một cái tên mới: Các công ty truyền hình cáp thường xuyên thay đổi tên.

Tuy nhiên, các chuyên gia về thương hiệu—và những người tự nhận mình là chuyên gia trên Twitter—vẫn chưa thuyết phục được rằng việc đổi tên công ty sẽ giải quyết được nhiều vấn đề về uy tín hoặc làm cho mình tránh xa khỏi những vụ bê bối gần đây.

“Mọi người đều biết Facebook là gì,” ông Jim Heininger, người sáng lập Rebranding Experts, một công ty tập trung hoàn toàn vào việc tái thiết chức năng của tổ chức, nói. “Cách hiệu quả nhất để Facebook đối mặt với những thách thức đã làm nhoè mờ thương hiệu của nó gần đây là thông qua các biện pháp sửa đổi, chứ không phải là cố gắng thay đổi tên hoặc lắp đặt kiến trúc thương hiệu mới.”

Quyết định đổi tên của Facebook đến ngay sau khi người tiết lộ thông tin Frances Haugen rò rỉ hàng nghìn trang tài liệu nội bộ cho The Wall Street Journal, để lộ một công ty không quan tâm nhiều đến lợi ích cộng đồng. Những tài liệu đã kích thích cuộc điều trần trên Quốc hội, nơi Quốc hội đã nhiều năm qua đã thảo luận về khả năng quy định Facebook hoặc phá vỡ tập đoàn của nó.

Một cái tên mới có thể mang lại một bức màn mới cho công ty. Nhưng “việc đổi tên không phải là việc tái thiết thương hiệu,” ông Anaezi Modu, người sáng lập và giám đốc điều hành của Rebrand, một công ty tư vấn về biến đổi thương hiệu, nói. Thương hiệu xuất phát từ sứ mệnh, văn hóa và khả năng của một công ty, hơn là chỉ tên, logo hoặc tiếp thị. “Trừ khi Facebook có những kế hoạch nghiêm túc để giải quyết ít nhất là một số vấn đề của mình, việc chỉ đổi tên là vô ích. Trên thực tế, nó có thể làm tồi tệ hơn.” Việc đổi tên một công ty có thể tạo ra sự không tin nhiều hơn nếu nó trông như là tự giác xa cách từ danh tiếng của mình.

Modu nói rằng việc đổi tên là có ý nghĩa để làm rõ tổ chức của một công ty, như cách các tập đoàn khác đã làm. Khi Google tái cơ cấu vào năm 2015, nó đặt tên công ty mẹ của mình là Alphabet, để phản ánh sự phát triển của mình không chỉ là một công cụ tìm kiếm (Google) mà hiện giờ bao gồm nhiều nỗ lực khác nhau (DeepMind, Waymo, Fitbit và Google X, trong số các công ty khác). Hầu hết mọi người vẫn nghĩ về công ty như là Google, nhưng tên Alphabet là một tín hiệu về cách công ty liên kết với nhau.

Modu nói rằng Facebook nên học theo ví dụ của Google. “Alphabet là một cái tên mạnh mẽ,” cô ấy nói. Nó ngắn gọn, dễ phát âm và là một bộ chứa cho nhiều phần, giống như bảng chữ cái văn học. “Một số người đã chỉ ra rằng, với Wall Street, nó ngụ ý về sự lãnh đạo—alpha—và một đầu tư chắc chắn—bet.”

Trong số những cái tên được đồn thổi thay thế cho Facebook có “Meta,” ngụ ý về sự tập trung vào thế giới ảo, hoặc “Horizon,” ngụ ý về một tương lai không giới hạn. Dù gọi là gì, Heininger của Rebranding Experts nói rằng một cái tên mới chỉ là vấn đề nhỏ nhất của Facebook. “Facebook cần theo đuổi những thay đổi xây dựng niềm tin bên trong công ty và lãnh đạo trước khi người dùng và công chúng có thể sẵn sàng hỗ trợ việc tái thiết thương hiệu.”

Những câu chuyện tuyệt vời khác từ MYTOUR

• 📩 Những thông tin mới nhất về công nghệ, khoa học và nhiều hơn nữa: Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi!
• Đánh giá Đại Công Nghệ's cam kết đối với cộng đồng người Mỹ gốc Phi
• Rủi ro về ung thư vú từ rượu mà không ai muốn nói
• Cách thuyết phục gia đình sử dụng trình quản lý mật khẩu
• Một câu chuyện thực về những bức ảnh giả mạo tin giả
• Những ốp iPhone 13 và phụ kiện tốt nhất
• 👁️ Khám phá Trí tuệ Nhân tạo như chưa bao giờ với cơ sở dữ liệu mới của chúng tôi
• 🎮 MYTOUR Games: Nhận những mẹo mới nhất, đánh giá và nhiều hơn nữa
• 🏃🏽‍♀️ Muốn có những công cụ tốt nhất để duy trì sức khỏe? Kiểm tra những lựa chọn của đội ngũ Gear chúng tôi cho bộ theo dõi sức khỏe tốt nhất, trang thiết bị chạy bộ (bao gồm giày và tất), và tai nghe tốt nhất