Sau khi WhatsApp thông báo về chính sách mới liên quan đến việc chia sẻ dữ liệu với Facebook, sự quan tâm và phản ứng từ người dùng bắt đầu nổi lên. Cụ thể, người dùng WhatsApp sẽ được yêu cầu đồng ý với chính sách và điều khoản mới có hiệu lực từ ngày 8 tháng 2 trở đi. Điều khoản này bao gồm việc chia sẻ thông tin cá nhân với Facebook. Khi đó, người dùng sẽ có hai lựa chọn: đồng ý chia sẻ thông tin hoặc dừng sử dụng dịch vụ hoàn toàn.Cuối cùng, WhatsApp cũng đã xóa bỏ ranh giới với công ty mẹ, đánh mất hình ảnh là một ứng dụng độc lập với Facebook trong tâm trí của người dùng. Bây giờ, người dùng không còn có lựa chọn nào khác nếu muốn tiếp tục sử dụng WhatsApp ngoài việc đồng ý chia sẻ dữ liệu.Lưu ý rằng, WhatsApp đã bị Facebook thâu tóm từ năm 2014 và kể từ năm 2016, WhatsApp bắt đầu chia sẻ dữ liệu từ nền tảng của mình với Facebook. Sau khi WhatsApp phát hành bản cập nhật lớn cho chính sách bảo mật vào tháng 8 năm 2016, ứng dụng này đã bắt đầu chia sẻ thông tin và dữ liệu siêu cấp của người dùng với công ty mẹ, Facebook. Lý do cho điều này là để WhatsApp hiểu rõ hơn về thói quen của người dùng.
Vào thời điểm đó, người dùng vẫn có thời gian 30 ngày trước khi cập nhật chính thức để quay trở lại trạng thái cũ, từ chối các điều khoản mới, và ngừng chia sẻ số điện thoại và dữ liệu trên WhatsApp với Facebook. Nếu người dùng không chọn “Chia sẻ thông tin tài khoản WhatsApp của tôi với Facebook”, WhatsApp sẽ tôn trọng quyết định của họ tại thời điểm đó.Tuy nhiên, chỉ có 30 ngày để từ chối tham gia, nếu bỏ lỡ, người dùng sẽ không thể hoàn lại quyết định chung từ WhatsApp. Điều này cũng đồng nghĩa với việc người dùng có thể đã tự động chấp nhận các điều khoản và điều kiện mới mà không để ý. Dữ liệu đã được chia sẻ với Facebook từ rất lâu.
WhatsApp khẳng định cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, tất cả cuộc trò chuyện được mã hóa end-to-end, không ai có thể xâm nhập. Họ chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ một cách tốt nhất. Tuy nhiên, việc bảo mật thông tin như số điện thoại, vị trí, lịch sử sử dụng ứng dụng vẫn còn là một thách thức. Điều này phụ thuộc vào quyền lợi mà người dùng đã cấp cho ứng dụng từ đầu.