Thẻ ATM bị khóa - Cách xử lý đúng và an toàn

Nếu bất ngờ phát hiện thẻ ATM bị khóa, đừng quá lo lắng vì cách giải quyết vấn đề này không phức tạp và tốn kém như bạn nghĩ. Hãy thực hiện theo các biện pháp dưới đây để kích hoạt lại thẻ một cách nhanh chóng và an toàn.

Thẻ ATM bị khóa

Có nhiều lý do khiến thẻ ATM bị khóa và dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:

• Nhập sai mã PIN quá nhiều lần: Một trong những lý do phổ biến nhất là nhập sai mã PIN quá số lần cho phép. Mỗi ngân hàng có quy định về số lần nhập PIN sai trước khi thẻ bị khóa, thường là 3-5 lần.

 Nhập sai mã PIN 3-5 lần sẽ bị khóa thẻ

• Thẻ ATM quá hạn sử dụng: Thẻ ATM thường có thời hạn từ 5-7 năm, nếu thẻ đã hết hạn sử dụng và không được gia hạn kịp thời, ngân hàng sẽ tự động khóa thẻ để đảm bảo an toàn tài khoản. Trong trường hợp này, chủ thẻ cần phải liên hệ với ngân hàng để gia hạn hoặc mở thẻ mới.
• Thẻ ATM không phát sinh giao dịch trong thời gian dài: Nếu thẻ ATM không được sử dụng hoặc không phát sinh giao dịch trong một khoảng thời gian dài (từ 12 - 18 tháng), ngân hàng có thể tự động khóa thẻ để đảm bảo an toàn tài khoản.
• Thẻ ATM bị hỏng, lỗi:
  Nếu thẻ ATM bị hỏng hoặc có lỗi kỹ thuật, ngân hàng có thể tạm khóa thẻ để ngăn chặn việc sử dụng gây ra rủi ro.

Thẻ ATM bị khóa có thể do lỗi của thẻ

• Sử dụng máy ATM không có liên kết ngân hàng phát hành thẻ: Khi sử dụng thẻ tại các máy ATM không thuộc hệ thống hoặc không có liên kết với ngân hàng phát hành thẻ ATM của bạn, có thể gây ra tình trạng thẻ bị khóa do lý do bảo mật hoặc hạn chế giao dịch của ngân hàng.
• Lỗi kỹ thuật hoặc bảo trì hệ thống: Đôi khi, thẻ có thể bị khóa do lỗi kỹ thuật hoặc quá trình bảo trì hệ thống của ngân hàng. Nếu phát hiện dấu hiệu của hoạt động gian lận hoặc giao dịch không xác thực, ngân hàng có thể tạm khóa thẻ để bảo vệ tài khoản của chủ thẻ.

Bước 1: Liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ:

Hãy liên hệ ngay với ngân hàng phát hành thẻ qua số điện thoại dành cho khách hàng hoặc tới trực tiếp chi nhánh ngân hàng.

Thông báo về việc thẻ bị khóa và yêu cầu hướng dẫn cụ thể về quy trình mở khóa thẻ.

Lưu ý: Bạn cần phải đi đến ngân hàng cá nhân để yêu cầu mở thẻ. Nếu bạn ủy quyền cho người khác, ngân hàng sẽ từ chối để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bước 2: Xác minh danh tính và thông tin tài khoản:

Khi liên hệ với ngân hàng, hãy cung cấp thông tin xác thực về danh tính và tài khoản của bạn như: tên, số CCCD hoặc CMND sử dụng để mở thẻ tại ngân hàng, số dư tài khoản hoặc giao dịch gần đây nhất.

Bạn cũng sẽ cần phải ký vào mẫu đã ký khi mở thẻ ATM để nhân viên ngân hàng kiểm tra.

Bước 3: Chờ xử lý yêu cầu mở khóa

Sau khi bạn thông báo về tình trạng thẻ bị khóa, ngân hàng sẽ tiến hành xác minh và xử lý yêu cầu của bạn.

Phí kích hoạt lại thẻ ATM bị khóa thường sẽ được miễn phí. Trong trường hợp thẻ ATM của bạn bị hỏng, hết hạn hoặc có những lý do khác cần phải làm thẻ mới, bạn chỉ cần nộp phí làm thẻ cho ngân hàng là 50.000 - 100.000 đồng/thẻ (tùy theo ngân hàng).

Quy trình kích hoạt hoặc làm lại thẻ có thể được hoàn tất ngay trong ngày hoặc có thể mất vài ngày tùy thuộc vào ngân hàng và nguyên nhân cụ thể khiến thẻ bị khóa.

Bước 4: Kiểm tra lại tình trạng thẻ

Sau khi đã hoàn thành quy trình mở khóa thẻ theo hướng dẫn của ngân hàng, bạn nên kiểm tra lại tình trạng thẻ để đảm bảo rằng nó đã được mở khóa và có thể sử dụng lại bình thường.

Đi đến ngân hàng là biện pháp tốt nhất để mở khóa thẻ ATM.

Khi phát hiện thẻ ATM bị khóa ngoài giờ làm việc, bạn có thể gọi đến hotline của ngân hàng để được hỗ trợ mở khóa thẻ ATM tại nhà hoặc sử dụng ứng dụng ngân hàng điện tử.

Thời gian mở khóa thẻ ATM là bao lâu?

Thời gian thẻ ATM bị khóa phụ thuộc vào lý do và quy trình của ngân hàng. Nếu nhập sai mã pin nhiều lần, thẻ sẽ bị khóa tạm thời trong 24 giờ. Một số ngân hàng cho phép mở khóa ngay sau khi xác minh danh tính.

Nếu thẻ không sử dụng trong thời gian dài, thẻ có thể bị khóa vĩnh viễn cho đến khi khách hàng liên hệ với ngân hàng để mở khóa. Nếu thẻ quá hạn, sẽ bị khóa vĩnh viễn cho đến khi yêu cầu phát hành thẻ mới. Thời gian cấp thẻ mới thường từ 5-7 ngày làm việc.

Thẻ ATM bị khóa có mất tiền không?

Thẻ ATM bị khóa thường không dẫn đến mất tiền trong tài khoản của bạn. Khi bị khóa, chỉ có thẻ vật lý không thể sử dụng để thực hiện giao dịch. Tuy nhiên, số dư tài khoản vẫn còn và giao dịch có thể thực hiện qua các kênh khác như: ngân hàng trực tuyến, ứng dụng di động hoặc tại quầy giao dịch.

Nếu tài khoản ngân hàng bị khóa hai chiều, bạn phải đến chi nhánh/ngân hàng để làm thủ tục mở lại thẻ. Nếu không, bạn sẽ không thể thực hiện giao dịch qua tài khoản ngân hàng và thẻ ATM.

Thẻ ATM bị khóa có thể nhận tiền chuyển đến không?

Thẻ ATM bị khóa một chiều vẫn nhận được tiền chuyển đến và có thể chuyển tiền đến các tài khoản khác qua Internet Banking hoặc Mobile Banking. Trừ khi bị khóa hai chiều, tài khoản sẽ không nhận được tiền chuyển đến.

Thẻ ATM bị khóa một chiều vẫn nhận được tiền chuyển đến.

Kết: Dưới đây là những giải đáp từ Siêu Thị Mytour về vấn đề thẻ ATM bị khóa. Mong rằng những thông tin trên sẽ giúp bạn giải quyết nhanh chóng và chính xác khi gặp phải tình huống này.

Khám phá thế giới số cùng Siêu Thị Mytour

Không cần lo lắng về việc thẻ ATM bị khóa trong thời đại công nghệ số ngày nay. Chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh kết nối Internet, bạn có thể thực hiện mọi giao dịch thanh toán một cách nhanh chóng và an toàn. Nếu bạn đang cần nâng cấp điện thoại để cuộc sống trở nên thuận tiện hơn, hãy đến với Siêu Thị Mytour ngay. Chúng tôi tự hào cung cấp những dòng điện thoại hàng đầu như Samsung, iPhone, OPPO,... với chất lượng đảm bảo 100%, giá cả hợp lý và hàng loạt ưu đãi hấp dẫn. 

Hãy khám phá sản phẩm Samsung Galaxy S24 5G (8GB+256GB) với giá khuyến mãi đặc biệt và nhiều phần quà giá trị tại các cửa hàng Siêu Thị Mytour trên toàn quốc.