80% dân số Việt Nam có ý định tiết kiệm hơn cho tương lai. Hơn 80% mong muốn kiểm soát chi tiêu một cách cẩn thận hơn.
Visa vừa công bố một nghiên cứu mới nhất về Thái độ thanh toán của người tiêu dùng Việt Nam trong năm 2022, cung cấp thông tin về các phương thức, nền tảng và động lực của việc chi tiêu, thanh toán của người tiêu dùng sau COVID-19.Tiết kiệm và chi tiêu thông minh
Theo nghiên cứu, người tiêu dùng tại Việt Nam đã tăng cường việc sử dụng dịch vụ giao hàng tận nhà, đặc biệt là thanh toán trước khi nhận hàng qua các phương tiện trực tuyến.Tính tổng quát, 85% người tiêu dùng đã trải qua lần đầu tiên sử dụng dịch vụ giao hàng tận nhà trong thời kỳ đại dịch. Trong tương lai, họ mong đợi 80% giao dịch sẽ được thực hiện trực tuyến và hàng sẽ được giao tận nhà. Cung cấp các dịch vụ thanh toán trực tuyến và giao hàng tận nhà sẽ giúp doanh nghiệp phát triển kinh doanh một cách hiệu quả.
Có những thói quen mua sắm mới đã xuất hiện, với 64% người tiêu dùng có xu hướng làm tồn thêm thuốc men và vitamin để bảo vệ sức khỏe. Tương tự, 64% người tiêu dùng thực hiện mua sắm trên các nền tảng trực tuyến lớn và từ các doanh nghiệp nhỏ. Những thói quen chi tiêu này phản ánh sự gia tăng của thương mại điện tử sau đại dịch và phần lớn người tiêu dùng chấp nhận hành vi mua sắm mới.
Trong khi đó, việc thay đổi thói quen tiết kiệm và chi tiêu đòi hỏi doanh nghiệp phải đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Theo nghiên cứu, 80% người được khảo sát cho biết họ đang tiết kiệm nhiều hơn cho tương lai, 78% muốn lập kế hoạch và theo dõi chi phí hằng tháng một cách cẩn thận. Điều này cho thấy người tiêu dùng đang ngày càng nhận thức rõ về trách nhiệm tài chính và quan trọng của việc xây dựng ngân sách hợp lý cho gia đình.
Do đó, người tiêu dùng có thể cắt giảm chi tiêu cho một số loại hàng hóa và các doanh nghiệp cần phải dự đoán sự chuyển biến này từ trước. Ngược lại, các doanh nghiệp có thể tập trung vào những lĩnh vực mà người tiêu dùng dự định tăng cường chi tiêu, như thực phẩm, thời trang, nghỉ dưỡng trong nước hoặc du lịch nội địa.
Một ví dụ khác về những thói quen thay đổi này là hầu hết người tiêu dùng đã bắt đầu du lịch trở lại từ đầu năm 2022, chủ yếu là các chuyến đi nghỉ ngơi trong nước. Trong tương lai, các doanh nghiệp sẽ cần phải đồng bộ hóa với những biến động liên tục trong hành vi của người tiêu dùng.
“Việc sử dụng thanh toán kỹ thuật số tiếp tục được ưa chuộng tại Việt Nam, được thể hiện qua dữ liệu từ hệ thống VisaNet trong 3 tháng đầu năm 2023. Tổng giá trị thanh toán trên thẻ Visa tại Việt Nam đã tăng 32% so với cùng kỳ năm 2022 và thanh toán trực tuyến cũng tăng trưởng theo đó. Đồng thời, doanh số thanh toán quốc tế cũng tăng hơn gấp đôi so với cùng kỳ năm trước,” bà Đặng Tuyết Dung - Giám đốc Visa Việt Nam, Lào, Campuchia đã chia sẻ.
Người Việt ngày càng ưa chuộng thanh toán không tiền mặt
Dịch bệnh COVID-19 đã thay đổi thói quen chi tiêu của người tiêu dùng trên toàn thế giới và Việt Nam cũng không phải là ngoại lệ. Theo Nghiên cứu Thái độ thanh toán của người tiêu dùng năm 2022 của Visa, tỷ lệ người dùng Việt sử dụng thanh toán bằng thẻ hoặc ví điện tử đã tăng trên mọi đối tượng tuổi so với năm 2021.
- 66% người dùng sử dụng thanh toán trực tuyến bằng thẻ, 70% sử dụng thanh toán trực tuyến hoặc trong ứng dụng ví điện tử – mức tăng đáng kể so với 32% năm 2021.
- Tương tự, tỷ lệ thanh toán bằng mã QR cũng tăng vọt, đạt 61% (năm 2022) so với 35% (năm 2021).
- 90% người được khảo sát tham gia vào giao dịch thanh toán không tiền mặt (năm 2022), tăng mạnh so với 77% (năm 2021), và 77% tin rằng họ có thể sống mà không cần tiền mặt trong 3 ngày.
Dấu hiệu rõ ràng cho thấy người tiêu dùng đang chuyển sang từ bỏ việc sử dụng tiền mặt, như dữ liệu năm 2022 cho thấy họ mang ít tiền mặt hơn và ít khi sử dụng tiền mặt để thanh toán. Hai lý do phổ biến nhất là lo ngại về mất hoặc bị đánh cắp và sự tiện lợi khi có nhiều doanh nghiệp áp dụng các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt.
Tỷ lệ người tiêu dùng lựa chọn thanh toán bằng phương thức kỹ thuật số cũng tăng lên. Theo thông tin từ nghiên cứu, 90% người tiêu dùng Việt quan tâm đến dịch vụ ngân hàng số. Tiềm năng phát triển ngân hàng số tại Việt Nam rất lớn, khi chỉ có 30% người trưởng thành sử dụng dịch vụ này. Với dự đoán về tăng trưởng mạnh mẽ của thanh toán kỹ thuật số trong tương lai, các doanh nghiệp đang đối diện với cơ hội lớn để mở rộng hoạt động kinh doanh tại thị trường nội địa.
Tuy nhiên, khái niệm “ngân hàng mở” vẫn còn mới mẻ tại Việt Nam, mặc dù 76% người tiêu dùng đã biết về mô hình này. Tình trạng này cũng được ghi nhận ở khu vực Đông Nam Á, khi Indonesia, Malaysia, Philippines và Singapore đều đang phát triển khung dữ liệu để hỗ trợ ngân hàng mở trong tương lai. Các tính năng mà người dùng Việt quan tâm nhất mà “ngân hàng mở” có thể cung cấp là so sánh sản phẩm và dịch vụ giữa các ngân hàng, cũng như khả năng sắp xếp lịch thanh toán và chuyển khoản.
Cuộc khảo sát của Visa về Thái độ thanh toán của người tiêu dùng Việt Nam trong năm 2022, được thực hiện bởi tổ chức CLEAR từ tháng 9 đến tháng 10 năm 2022, thông qua việc phỏng vấn trực tuyến 1.000 người tiêu dùng trên toàn quốc, bao gồm cả những người làm việc bán thời gian và toàn thời gian, đại diện cho đa dạng về độ tuổi và giới tính.
Buzz
