Buzz
(Tổ Quốc) - Trong những ngày gần đây, đã ghi nhận nhiều trường hợp iPhone 14 Pro và Pro Max gặp vấn đề màn hình tại Việt Nam.
Trong thời gian gần đây, mạng xã hội lan truyền những hình ảnh cho thấy iPhone 14 Pro và iPhone 14 Pro Max gặp vấn đề về màn hình tương tự như dòng iPhone 13 Pro trước đó. Đa số các trường hợp đều cho thấy màn hình của iPhone 14 Pro hoặc Pro Max gặp hiện tượng kẻ sọc hoặc chuyển sang các màu như trắng và xanh hoàn toàn, không thể sử dụng được.
Ghi nhận trường hợp đầu tiên iPhone 14 Pro gặp vấn đề màn hình
Trong cuộc trò chuyện với phóng viên, ông Nguyễn Lạc Huy, đại diện của hệ thống CellphoneS và Điện Thoại Vui, trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple (AASP) cho biết: 'Trong tháng 12, chúng tôi đã tiếp nhận 6 trường hợp mua iPhone 14 series gặp hiện tượng sọc xanh trên màn hình và viền màn hình'. Đáng chú ý, cả 6 trường hợp này đều là iPhone 14 Pro và 14 Pro Max.
Ông Phạm Tuấn Anh, đại diện của hệ thống ShopDunk và ShopDunk Care, cũng xác nhận đã ghi nhận các trường hợp iPhone 14 Pro Max gặp vấn đề màn hình, chiếm tới 70% tổng số trường hợp được ghi nhận.
Các trường hợp iPhone 14 Pro Max gặp vấn đề màn hình được ghi nhận tại Việt Nam - Ảnh: Người dùng Facebook
Các trường hợp iPhone 14 Pro và Pro Max gặp vấn đề màn hình lần này được cho là tương tự như iPhone 13 Pro series. Vào tháng 9 năm ngoái, không chỉ ở Việt Nam mà còn ở các thị trường quốc tế cũng ghi nhận một số máy iPhone 13 Pro và Pro Max gặp vấn đề màn hình, bao gồm kẻ sọc, màn hình bị ám xanh, ám hồng, chuyển sang các tông màu khác và không thể sử dụng được. Phần lớn các trường hợp ghi nhận lỗi sau khi cập nhật lên phiên bản iOS mới.
Chưa có nguyên nhân cụ thể nào được đưa ra về vấn đề màn hình lỗi của iPhone. Phía Apple cũng chưa tiết lộ thông tin nào về tình trạng này. Theo ông Nguyễn Lạc Huy, có thể đây là do tỷ lệ lỗi của hàng điện tử chứ không phải là lỗi hàng loạt, do đó không có nguyên nhân cụ thể nào được đưa ra.
Một trường hợp khác của iPhone 14 Pro gặp lỗi kẻ sọc trên màn hình - Ảnh: MacRumors
Đại diện của hệ thống FPT Shop và F.Studio by FPT cho biết họ chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp nào của iPhone 14 Pro và Pro Max gặp vấn đề màn hình như đã nêu, do đó chưa thể xác định đây là một lỗi nghiêm trọng.
Trước đó, xuất hiện thêm các trường hợp của iPhone 14 Pro và Pro Max gặp lỗi 'burn-in' (hiện tượng lưu ảnh trên màn hình OLED) ở vị trí Dynamic Island. Hiện tượng 'burn-in' thường xảy ra khi màn hình phải hiển thị một nội dung lặp đi lặp lại trong thời gian dài tại một vị trí nhất định. Tuy nhiên, cũng chưa có đủ bằng chứng để khẳng định Dynamic Island là nguyên nhân gây ra hiện tượng 'burn-in'.
Một chiếc iPhone 14 Pro hiển thị hiện tượng 'burn-in' ở vùng Dynamic Island - Ảnh: Internet
iPhone chính hãng sẽ được bảo hành như bình thường
Với các trường hợp iPhone 14 Pro chính hãng VN/A gặp vấn đề màn hình và đang trong thời hạn bảo hành, các trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple (AASP) sẽ kiểm tra và nếu máy đáp ứng đủ điều kiện, sẽ được bảo hành, thường là thay thế toàn bộ màn hình mới. Đây là chính sách chung của Apple đối với dịch vụ bảo hành và sửa chữa tại Việt Nam.
Đối với các trường hợp khách hàng mua iPhone không phải hàng chính hãng và không có hoá đơn chứng minh tính hợp lệ của thiết bị, các trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple có quyền từ chối bảo hành. Chính sách bảo hành của Apple đối với các thiết bị không chính hãng gây khó khăn cho nhiều người dùng, kể cả khi có hoá đơn mua hàng hợp lệ. Đa số các trường hợp này sẽ phải tìm đến các cửa hàng sửa chữa nhỏ lẻ để khắc phục, tiềm ẩn nguy cơ gây hỏng máy vĩnh viễn nếu 'thợ' sửa chữa không đủ kỹ năng. Thậm chí sau khi sửa chữa, thiết bị cũng sẽ không còn nằm trong diện bảo hành chính thức của Apple.
iPhone chính hãng VN/A sẽ được bảo hành chính thức nếu gặp sự cố - Ảnh: CellphoneS
Trong trường hợp iPhone 13 Pro và Pro Max gặp vấn đề màn hình, các trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple cũng sẽ xử lý tương tự. Nếu thiết bị còn trong thời hạn bảo hành và là thiết bị hợp lệ, các trung tâm sẽ thay thế màn hình mới, nếu không sẽ tính phí thay màn hình là 9,8 triệu đồng. Đây là mức giá chung áp dụng cho cả máy chính hãng hết bảo hành và máy xách tay, không yêu cầu hoá đơn.
Mua iPhone chính hãng để bảo đảm quyền lợi
Người dùng tại Việt Nam được khuyến nghị chỉ nên mua iPhone chính hãng với mã VN/A, được bán tại các đại lý ủy quyền hoặc trực tiếp từ các cửa hàng chính thức của Apple trên các sàn thương mại điện tử. Việc mua hàng chính hãng sẽ đảm bảo quyền lợi sau khi mua hàng.
Hiện tại, giá của dòng iPhone 14 series đã giảm xuống và nguồn cung đã dồi dào hơn. Tại FPT Shop, giá khởi điểm của iPhone 14 Pro Max chỉ từ 30,49 triệu đồng. Cũng tại CellphoneS, iPhone 14 Pro Max có giá từ 30,69 triệu đồng cho phiên bản màu Tím. Đây cũng là lần đầu tiên iPhone màu Tím có giá rẻ nhất trong 4 tùy chọn màu sắc từ khi ra mắt vào tháng 10 năm ngoái.
Đối với iPhone 14 phiên bản thông thường, người tiêu dùng có thể mua máy với giá chỉ từ 20 triệu đồng. Trong những ngày gần Tết Nguyên Đán này, các hệ thống bán lẻ đều tổ chức các chương trình ưu đãi để kích thích nhu cầu mua sắm.
Hầu hết các cửa hàng bán lẻ sẽ cung cấp thời gian bảo hành là 1 năm cho các sản phẩm iPhone chính hãng. Tuy nhiên, FPT Shop là một ngoại lệ khi nâng thời gian bảo hành của các sản phẩm iPhone chính hãng lên 2 năm, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dùng trong quá trình sử dụng. Trái lại, đối với các sản phẩm xách tay không chính hãng, mặc dù có giá rẻ hơn vài triệu đồng nhưng thời gian bảo hành sẽ ít hơn.
