[THTT_Chuyện Tích Từ] Marketing: Sự Hấp Dẫn Nhiều Hơn Là Quảng Cáo

Marketing là gì thế?

Marketing, hay còn được biết đến là tiếp thị, đề cập đến mọi hành động mà một công ty thực hiện để thu hút sự quan tâm của khán giả đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của họ thông qua thông điệp chuyên nghiệp. Mục tiêu của tiếp thị là tạo ra giá trị độc lập cho khách hàng tiềm năng và người tiêu dùng thông qua nội dung, với mục đích dài hạn là thể hiện giá trị của sản phẩm, củng cố sự trung thành với thương hiệu và cuối cùng là tăng doanh số bán hàng.

Các chuyên gia trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo của một công ty luôn nỗ lực để thu hút sự chú ý của những khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo. Quảng cáo nhằm mục đích đến một nhóm đối tượng cụ thể và có thể liên quan đến sự tiếp thị của người nổi tiếng, cụm từ hoặc khẩu hiệu hấp dẫn, bao bì hoặc thiết kế đồ họa đáng nhớ và khả năng hiển thị tổng thể trên các phương tiện truyền thông.

Mục tiêu của marketing là gì nhỉ?

Tiếp thị liên quan đến nhiều khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp, bao gồm phát triển sản phẩm, quảng cáo, bán hàng và phương thức phân phối. Mục tiêu chính của tiếp thị là thu hút mọi người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty. Điều này được thực hiện thông qua việc phân tích, nghiên cứu thị trường và hiểu biết về sở thích của khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, từ đó thu hút họ thông qua thông điệp mang tính giáo dục và hữu ích. Qua đó, doanh nghiệp cũng có thể chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành hơn.

Dù có vẻ khó tin, nhưng tiếp thị hiện đại đã xuất hiện từ những năm 1950. Đó là lúc mọi người bắt đầu sử dụng các kênh không gian in ấn để quảng bá sản phẩm của họ. Khi truyền hình và sau đó là Internet trở nên phổ biến, những nhà tiếp thị có thể tiếp cận khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau. Điều này đã làm tăng tầm quan trọng của họ trong việc thích ứng cách doanh nghiệp tiếp cận và tối ưu hóa thành công của họ.

Các hình thức tiếp thị

• Tiếp thị trên Internet – Tạo dự án, đưa doanh nghiệp của bạn vào không gian trực tuyến trên mọi nền tảng.

• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm – Tối ưu hóa nội dung trang web để nó xuất hiện ở vị trí hàng đầu trong kết quả tìm kiếm.

• Tiếp thị qua blog – Thương hiệu tạo ra nội dung sáng tạo và chia sẻ thông tin ngành của họ để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, những người sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin.

• Tiếp thị truyền thông xã hội – Sử dụng các nền tảng như Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram và TikTok để tạo ấn tượng với khán giả trong thời gian ngắn.

• Tiếp thị qua báo chí – Đối với một số người, báo và tạp chí vẫn là cách tốt nhất. Đây là lý do các doanh nghiệp vẫn quảng cáo trên những nơi đó. Ngày nay, người ta thường đọc báo trực tuyến hơn do sử dụng mạng xã hội hàng ngày. Việc quảng cáo qua các poster là sự lựa chọn của nhiều doanh nghiệp.

Trong thế kỷ 21, tiếp thị đòi hỏi các chiến lược rõ ràng và thực tế để tiếp cận và tương tác với thị trường mục tiêu trong bối cảnh thế giới đang phát triển. Các nhà tiếp thị chuyên nghiệp phát triển nhiều loại chiến lược với kiến thức và kinh nghiệm thực tế về tiếp thị cá nhân hóa, toàn cầu hóa, thay đổi công nghệ, xu hướng tiêu dùng mới và chiến lược giá cả. Trong quá trình học, những kiến thức lý thuyết chỉ là phần nhỏ, việc vận dụng thực tế vẫn là một thách thức. Nếu bạn muốn thành công trong lĩnh vực tiếp thị linh hoạt và hiện đại, bạn có thể tham gia các khóa học trực tuyến như tiếp thị kỹ thuật số và phân tích hoặc các dự án liên quan để nâng cao kỹ năng của mình.

Sự khác biệt giữa Tiếp thị và Quảng cáo

Khi tôi về quê...

• Con trai lên Sài Gòn học ngành gì vậy con?

• Ừ, marketing ạ.

• Marketing là gì thế con?

• Ờ… là tiếp thị ạ

• À thì ra là quảng cáo, phát tờ rơi, đa cấp này kia ạ.

• …..

Không chỉ các ông bà mà cả sinh viên chúng ta cũng thường lẫn lộn giữa tiếp thị và quảng cáo.

Các thuật ngữ tiếp thị và quảng cáo dù khác nhau nhưng liên quan mật thiết. Quảng cáo chỉ là một phần nhỏ của tiếp thị. Dù quảng cáo là cách trả phí để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số bán hàng, tiếp thị là cách tiếp cận toàn diện để nói chuyện với khách hàng về thương hiệu. Quảng cáo là một phần của tiếp thị nhằm giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ tới đối tượng mục tiêu và có thể là một phần của chương trình khuyến mãi hoặc khuyến mãi đặc biệt đang diễn ra.

Ngược lại, quản lý tiếp thị là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các hoạt động nhằm kết nối người mua và người bán. Mục tiêu là chuyển giao hoặc trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ có lợi cho cả hai bên. Thường bắt đầu bằng USP (Đề xuất bán hàng độc nhất), một câu mô tả ngắn gọn, hiệu quả và hấp dẫn về doanh nghiệp. Thông điệp này giúp tìm kiếm nhóm mục tiêu và hợp lý hóa chiến lược tiếp thị và sử dụng tài nguyên hiệu quả.

Tóm lại, tiếp thị là một khái niệm tổng quát hơn, bao gồm quảng cáo, nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch truyền thông, quan hệ cộng đồng, quan hệ công chúng, chiến lược bán hàng và hỗ trợ khách hàng.

Mô hình 4P, 7P, 4C trong lĩnh vực marketing

4Y là bốn yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị mà các nhà tiếp thị cân nhắc để đạt được thành công:

1. SẢN PHẨM – Hiểu rõ về sản phẩm là chìa khóa, từ bên trong đến bên ngoài và những đặc điểm độc đáo giúp phân biệt nó với đối thủ.

2. GIÁ CẢ – Chiến lược giá định hình cung cầu và vị trí thương hiệu trên thị trường, căn cứ vào mức giá phù hợp.

3. ĐỊA ĐIỂM – Vị trí chiến lược là quan trọng, phải tìm ra điểm đặt sản phẩm phù hợp để thu hút khách hàng tiềm năng.

4. QUẢNG CÁO – Thông tin về sản phẩm cần được lan truyền mạnh mẽ qua các kênh như mạng xã hội, email, quảng cáo, và quan hệ công chúng.

Ba yếu tố P bổ sung có thể làm cho chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn:

NGƯỜI (People) – Bao gồm cả khách hàng và nhân viên, cùng nhau tạo ra trải nghiệm độc đáo. Dịch vụ khách hàng xuất sắc là chìa khóa để xây dựng uy tín thương hiệu.

QUY TRÌNH (Process) – Là chuỗi hoạt động mà sản phẩm/dịch vụ của bạn đi qua. Tập trung vào trải nghiệm của khách hàng.

BẰNG CHỨNG VẬT LÝ (Physical Evidence) – Môi trường diễn ra trải nghiệm. Có thể là cửa hàng truyền thống hoặc trực tuyến, nơi khách hàng và nhân viên giao tiếp.

Mặc dù 4P hiệu quả, Robert F. Lauterborn đề xuất phương pháp tiếp cận 4C để đặt khách hàng vào tâm điểm.

1. Mong muốn và Nhu cầu của Người tiêu dùng – Nghiên cứu sâu sắc để đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

2. Chi phí – Thay thế cho “Price” trong 4P, vì Robert F. Lauterborn cho rằng không chỉ là giá mà còn các chi phí khác mà người tiêu dùng phải chịu.

3. Tiện ích (Convenience) – Thay thế cho “Place” trong 4P. Sự tiện lợi nhấn mạnh vào tính sẵn có và khả năng tiếp cận của sản phẩm đối với người tiêu dùng.

4. Truyền thông (Communication) – Đề cập đến giao tiếp mở cửa giữa người tiêu dùng và thương hiệu, khác biệt so với các phương pháp tiếp thị truyền thống chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm.

Dù áp dụng phương pháp tiếp cận nào - 4P, 7P hay 4C, quan trọng là bạn cần biết đây là bước khởi đầu khi đưa sản phẩm ra thị trường.

Hoạt động tiếp thị sẽ tồn tại cho đến khi toàn bộ doanh nghiệp trên thế giới ngừng hoạt động. Vì vậy, khám phá cơ hội trong lĩnh vực tiếp thị sẽ giúp bạn phát triển cá nhân và nghề nghiệp.

Mặc dù tiếp thị là về việc thu hút và giữ chân khách hàng, nhưng chiến lược tiếp thị sẽ quyết định sự thành công và sức cạnh tranh của doanh nghiệp.

Hiện nay, marketing là một ngành thu hút sự quan tâm của sinh viên và đang mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp. Mong rằng kiến thức này sẽ giúp bạn hiểu sâu hơn về marketing và lựa chọn đúng nghề nghiệp.

Người viết: Thùy Trang