Buzz
Có phải bạn đang rất FOMO khi mọi người đều đang trực tiếp, khoe những buổi trực tiếp triệu view đúng không? Đúng vậy, nhưng đừng để cảm xúc chi phối mà tiếp tục bước vào một cách mù quáng. Bởi chúng ta không biết được cuộc hành trình của họ diễn ra như thế nào và có những yếu tố gì giúp họ thành công trong những buổi trực tiếp.
Quốc muốn chia sẻ với mọi người về những yếu tố quan trọng trước khi thảo luận về kịch bản trực tiếp.
1. MỤC TIÊU TRỰC TIẾP:
Nguồn ảnh: Internet
Phải phân biệt rõ ràng mục tiêu của buổi trực tiếp trước khi lên kế hoạch và thực hiện một chiến dịch trực tiếp nào đó.
+ Bán Hàng Chính Hiệu: Mục Tiêu Đơn Giản Nhưng Hiệu Quả
+ Tăng Mắt, Tăng Nhận Diện, Tăng Lượt Theo Dõi
+ Kích Thích Doanh Số Bán Hàng
Ngoài Ra, Sử Dụng Quảng Cáo Một Cách Cân Nhắc
+ Tối Ưu Hóa Lợi Nhuận
Hãy Xác Định Rõ Mục Tiêu và Hành Động Phù Hợp
Trong bài viết này, mình sẽ chia sẻ mục tiêu cơ bản nhất: Bán Hàng
2. Kịch Bản Trực Tiếp Cho Việc Bán Hàng
Nguồn Ảnh: Internet
Tên Concept Đã Nói Lên Tất Cả: Bán Hàng, Bán Hàng, Và Bán Hàng
Quốc Sẽ Chia Sẻ Concept Này Cho Bạn
A. Giai Đoạn Bắt Đầu: Giới Thiệu và Thu Thập Thông Tin Cơ Bản
+ Giới Thiệu Về Bản Thân và Chương Trình
Ví Dụ: 'Xin Chào Các Anh/Chị, Đây Là Shop ABC. Chúng Tôi Chuyên Cung Cấp Hải Sản Tươi Ngon, Không Chất Bảo Quản.'
Cần Phải Cho Người Ta Biết Mình Là Ai
+ Giới Thiệu Chương Trình
Ví Dụ: 'Hôm Nay, Shop ABC Có Deal Giảm 50k và 30k Chỉ Trong Phiên Live Hôm Nay.'
Ghi Chú: (Không Cần Lo Lắng Về Việc Khách Hàng Sẽ Bắt Bẻ, Vì Chỉ Áp Dụng Cho Phiên Live Mới)
Ví Dụ Tiếp Theo: 'Trong Phiên Live Hôm Nay, Các Sản Phẩm Của Chúng Tôi Đã Được Đặt Trong Giỏ Hàng. Anh/Chị Hãy Xem và Ủng Hộ Shop ABC của Chúng Tôi.'
Duyệt Lý Do Tin Cậy
B. Giai Đoạn Trung Gian: Tư Vấn và Cung Cấp Thông Tin
+ Mô Tả Sản Phẩm
+ Thông Tin Liên Quan
+ Thuyết Phục
C. Giai Đoạn Tương Tác:
Ở Đây, Giai Đoạn Tương Tác Giúp Duy Trì Sự Sống Của Phiên Live và Tạo Thiện Cảm.
Lúc Này, Bạn Sẽ Theo Dõi và Phản Hồi Các Bình Luận.
D. Giai Đoạn Kích Thích và Kết Thúc Đơn Hàng:
Thúc Đẩy Hành Động từ Khách Hàng Trong Phiên Trực Tiếp.
Ví Dụ:
- Chúng Tôi Mới Mở Bán Trên TikTok Shop, Nên Chỉ Trong Phiên Live Hôm Nay (Lặp Lại Để Kích Thích Khách Hàng)
- Còn 30 Phút, 15 Phút, 10 Phút, 5 Phút Nữa Chúng Tôi Sẽ Kết Thúc Phiên Live, Mong Mọi Người Ủng Hộ... (Lặp Lại Theo Thời Gian Thực Của Phiên Live)
E. Sau Khi Kết Thúc, Lặp Lại Nội Dung
1 Phiên Live Thường Kéo Dài Từ 30 Phút Đến Cả Tiếng, Vì Vậy Cần Lặp Lại Nội Dung Để Duy Trì Sự Quan Tâm Của Khách Hàng.
Tiếp Tục Lặp Lại Vòng Kịch Bản Để Duy Trì Sự Liên Tục của Phiên Live.
Một Số Lưu Ý Dựa Trên Kinh Nghiệm Livestream của Quốc
- Mỗi Kịch Bản Livestream Chỉ Dài Từ 10-15 Phút và Sau Đó Lặp Lại Các Nội Dung
- Phiên Livestream Tối Thiểu 45 Phút - 1 Giờ
- Nếu Số Lượng Người Xem Dưới 5 Trong 5 Phút Liên Tục, Tắt và Mở Lại Livestream Sau 15 Phút.
- Trong 3 Phút Đầu Tiên Phát Livestream Phải Bắt Đầu Nói Ngay
- Không Chuyển Hướng Khách Hàng Sang Các Nền Tảng Khác
- Khi Có Bình Luận, Đọc Rõ Nội Dung và Trả Lời Câu Hỏi
- Trong Quá Trình Livestream, Phải Liên Tục Tương Tác và Nói Chuyện với Khách Hàng
- Kêu Gọi Hành Động Liên Tục, Ví Dụ: 'Anh Chị Nào Muốn Săn Deal Hôm Nay Cứ Comment Xuống: Deal 50k...' (Lặp Lại 3 Lần)
- Không Đọc hoặc Trả Lời Các Bình Luận Mang Tính Tiêu Cực
- Trong Trường Hợp Có Bình Luận Tiêu Cực Về Sản Phẩm, Hướng Dẫn Khách Hàng Gửi Phản Hồi Trực Tiếp Qua TikTok Shop
- Ghi Chú Đơn Hàng Của Khách Hàng Mà Không Hứa Hẹn Gì Với Khách
- Kêu Gọi Mọi Người Tham Gia Livestream và Ủng Hộ
Kết Luận, Một Số Chia Sẻ và Quan Điểm Của Quốc Về Khái Niệm Livestream
