Buzz
Bạn đang sử dụng mạng Internet Viettel nhưng muốn chấm dứt hợp đồng? Để ngừng sử dụng mạng một cách thuận tiện và tránh bị thu phí tiền mạng tháng sau, Mytour sẽ chia sẻ thủ tục chấm dứt hợp đồng Internet Viettel dưới đây, mời bạn tham khảo.
Thủ tục hủy dịch vụ Internet của Viettel đơn giản và dễ dàng
Quy trình hủy hợp đồng Internet của Viettel
Để ngừng sử dụng mạng, bạn cần thực hiện các bước sau trong quy trình tạm ngưng sử dụng Internet Viettel:
Bước 1: Liên hệ tổng đài Viettel để được tư vấn về thủ tục ngừng sử dụng mạng Internet của Viettel
Số tổng đài Viettel
- Xác minh cước sử dụng hiện tại của bạn - Kiểm tra thời gian sử dụng dịch vụ và cam kết sử dụng Internet - Hướng dẫn thủ tục chấm dứt hợp đồng sử dụng Internet
Bước 2: Đến điểm giao dịch của Viettel để thực hiện thủ tục chấm dứt hợp đồng Internet Viettel
Hiện nay, Viettel có các điểm giao dịch rải rác trên toàn quốc, bạn có thể tìm điểm giao dịch gần nhất để tiến hành thủ tục.
- Ở Đà Nẵng: Điểm giao dịch Viettel tại Đà Nẵng
- Ở Hà Nội: Điểm giao dịch Viettel tại Hà Nội
- Ở TPHCM: Cửa hàng giao dịch Viettel tại TPHCM
Trước khi đến điểm giao dịch để thực hiện thủ tục cắt mạng, bạn cần mang theo các giấy tờ sau:
- Đối với cá nhân: CMND hoặc thẻ căn cước. Đối với công ty, tổ chức: Giấy phép kinh doanh và giấy giới thiệu. - Hợp đồng sử dụng dịch vụ hoặc hóa đơn cước hàng tháng.
Khi bạn mang theo đầy đủ giấy tờ cần thiết, nhân viên tại điểm giao dịch sẽ thực hiện yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và thuận tiện.
* Trường hợp 1: Khách hàng ngừng sử dụng Internet tạm thời
Khách hàng cần mang theo đầy đủ giấy tờ sau đây nếu muốn ngừng sử dụng dịch vụ khi hợp đồng đã hết thời hạn:
- Đối với cá nhân: CMND hoặc thẻ căn cước và bản hợp đồng. - Đối với doanh nghiệp: Bản sao giấy phép kinh doanh và giấy giới thiệu của tổ chức.
Khách hàng có thể đến trực tiếp điểm giao dịch Viettel để thực hiện thủ tục cắt mạng hoặc gửi thông báo cho Viettel bằng văn bản, nhưng cần thực hiện trước ít nhất 15 ngày so với ngày dừng dịch vụ.
Dù thiết bị có thể sử dụng hoặc không, bạn cũng nên trả lại thiết bị cho Viettel trước khi tiến hành thủ tục cắt mạng.
Trong trường hợp bạn làm mất hợp đồng Internet, bạn có thể liên hệ với tổng đài hoặc đến điểm giao dịch Viettel để được hỗ trợ.
* Trường hợp 2: Khách hàng yêu cầu hủy dịch vụ
Khi hợp đồng Internet của bạn đã hết hạn, việc cắt mạng sẽ diễn ra bình thường. Tuy nhiên, nếu bạn muốn hủy dịch vụ trong khi hợp đồng còn hiệu lực, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Bồi thường 200.000 VNĐ nếu bạn không mượn thiết bị từ Viettel, và 300.000 VNĐ nếu bạn mượn thiết bị từ Viettel.
- Đối với cá nhân: mang theo chứng minh thư hoặc thẻ căn cước và bản hợp đồng.
- Đối với tổ chức doanh nghiệp: mang theo bản sao giấy phép kinh doanh và giấy giới thiệu của doanh nghiệp.
- Khách hàng cần đến điểm giao dịch Viettel để thực hiện trực tiếp thủ tục cắt mạng hoặc gửi thông báo cho Viettel bằng văn bản trước ít nhất 15 ngày so với ngày muốn dừng dịch vụ.
- Dù thiết bị còn sử dụng được hay không, bạn cũng nên trả lại thiết bị cho Viettel trước khi thực hiện thủ tục cắt mạng.
- Trong trường hợp bạn làm mất hợp đồng Internet, bạn có thể liên hệ với tổng đài hoặc đến điểm giao dịch Viettel để được hỗ trợ.
Khi bạn tuân theo đúng thủ tục hợp đồng Internet Viettel như trên, việc hủy hoặc cắt mạng Internet của Viettel sẽ trở nên dễ dàng và nhanh chóng, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức. Hãy tìm hiểu thêm về Không đóng tiền mạng Viettel có sao không tại đây.
