Thương mại điện tử là gì? Tất tần tật về E-commerce

Cùng với sự phát triển của công nghệ, nhiều ngành mới đã áp dụng các tiện ích công nghệ hiện đại. Trong số đó, ngành thương mại điện tử ngày càng phát triển để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng hiện nay. Để thành công trong kinh doanh thương mại điện tử, bạn cần hiểu rõ định nghĩa của E-commerce. Trong bài viết này, Mytour sẽ chia sẻ chi tiết về lĩnh vực này để bạn có thể tham khảo.

E-commerce là gì?

E-commerce viết tắt của “Electronic Commerce”, có nghĩa là Thương mại điện tử. Đây là hình thức kinh doanh online mua bán, trao đổi và thanh toán hàng hóa và dịch vụ trên các nền tảng công nghệ thông tin như máy tính, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng kết nối Internet.

Với tốc độ truyền dữ liệu toàn cầu và hệ thống hàng hóa/dịch vụ, hoạt động kinh doanh E-commerce đang ngày càng phát triển nhanh chóng và kết nối người mua và người bán trên toàn cầu. Đồng thời, việc kinh doanh trực tuyến còn mở ra những cơ hội hợp tác toàn cầu chỉ bằng một vài cú nhấp chuột hay lệnh nhấp tay.

Trang web E-commerce là gì?

Các lợi ích của E-commerce

Thương mại điện tử ngày càng phát triển trong xã hội hiện nay với những lợi ích cụ thể đối với người mua, người bán và xã hội như sau:

Đối với người bán

Ngoài ra, thương mại điện tử còn giúp giảm thiểu đáng kể chi phí tiêu thụ sản phẩm. Thay vì đầu tư vào mặt bằng, nhân viên và các hoạt động marketing truyền thống, các doanh nghiệp có thể tận dụng nền tảng trực tuyến để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Không chỉ vậy, việc chăm sóc và tư vấn khách hàng cũng trở nên thuận tiện hơn với các ứng dụng trao đổi trực tuyến và chatbot tự động. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân sự mà vẫn đảm bảo tốc độ phản hồi nhanh chóng, làm tăng sự hài lòng của khách hàng.

Với việc mở rộng thị phần và giảm chi phí, thương mại điện tử không chỉ giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý tài chính thông qua các phần mềm thống kê cập nhật liên tục. Đây là chìa khóa để doanh nghiệp phát triển bền vững trong thời đại số.

Đối với người mua

Không chỉ thế, mua sắm trên các sàn thương mại điện tử còn giúp tiết kiệm đáng kể công sức và thời gian. Tất cả các hoạt động từ tìm kiếm, so sánh giá đến đặt hàng đều được thực hiện trực tuyến, giúp người mua có đầy đủ thông tin sản phẩm mà không cần di chuyển nhiều.

Đối với xã hội

Vậy lợi ích của sự phát triển Ecommerce là gì đối với xã hội? Sự phát triển của các sàn thương mại điện tử (Ecommerce) không chỉ mang lại lợi ích cho người mua và người bán mà còn có tác động tích cực đến xã hội nói chung. Đầu tiên, việc mua sắm và thanh toán trực tuyến giúp giảm lưu lượng giao thông đáng kể, giảm thiểu tình trạng kẹt xe thường thấy. Các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp có khả năng xử lý hàng trăm đơn hàng mỗi ngày cũng góp phần giảm tải cho hệ thống giao thông.

Thứ hai, các sàn Ecommerce tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy người bán và nhà sản xuất không ngừng cải tiến sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của người tiêu dùng. Điều này thúc đẩy nhanh nhịp độ kinh doanh, giao thương và đóng góp tích cực cho nền kinh tế cả nước và quốc tế.

Cuối cùng, sự phổ biến của các sàn thương mại điện tử giúp người dân làm quen với các hình thức giao dịch trực tuyến, từ đó đóng góp vào việc xây dựng Chính phủ điện tử và hành chính điện tử. Đây là bước tiến quan trọng trong việc áp dụng công nghệ thông tin vào đời sống, hướng tới một xã hội hiện đại và tiện lợi hơn.

Các mô hình của Thương mại điện tử

Sau khi đã hiểu về lợi ích của Thương mại điện tử đối với người bán, người mua và xã hội, bạn cần nắm được những mô hình chính của nó. Đầu tiên là B2B (Business to Business), mô tả hoạt động mua bán giữa các doanh nghiệp, nơi cả người bán và người mua đều là tổ chức. Tiếp theo là B2C (Business to Customer), mô hình phổ biến nhất, thể hiện giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cá nhân.

Ngược lại với B2C, C2B (Customer to Business) là hình thức giao dịch mà khách hàng cá nhân cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho doanh nghiệp. Ngoài ra, B2E (Business to Employee) mô tả hoạt động thương mại nội bộ giữa doanh nghiệp và nhân viên.

Trong lĩnh vực công, B2G (Business to Government) là dạng giao dịch giữa doanh nghiệp và cơ quan chính phủ. Tương tự, G2G (Government to Government) thể hiện hoạt động phi thương mại giữa các cơ quan chính phủ. G2B (Government to Business) cũng là hình thức phi thương mại, nhưng giữa chính phủ và doanh nghiệp, nhằm cung cấp thông tin và hỗ trợ doanh nghiệp. Cuối cùng, G2C (Government to Citizen) là hoạt động truyền thông trực tuyến giữa chính phủ và công dân.

Mỗi hình thức giao dịch này đều đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử, đáp ứng nhu cầu đa dạng của các bên tham gia và góp phần tạo nên một thị trường trực tuyến sôi động.

Cơ hội phát triển và thách thức của Thương mại điện tử là gì?

Với sự tăng trưởng nhanh chóng của ngành E-commerce hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã chọn mở rộng lợi nhuận và thương hiệu của họ. E-commerce đem đến cơ hội và thử thách mà các doanh nghiệp cần chuẩn bị để xây dựng và phát triển thành công.

E-commerce loại bỏ rào cản địa lý, giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường toàn cầu dễ dàng hơn. Chi phí vận hành online thường thấp hơn so với cửa hàng truyền thống, giúp doanh nghiệp linh hoạt và tiết kiệm. Khách hàng được hưởng lợi từ sự đa dạng sản phẩm, so sánh giá và mua sắm tiện lợi mọi lúc mọi nơi. E-commerce còn tạo ra nhiều cơ hội việc làm mới trong công nghệ, marketing, vận chuyển và dịch vụ khách hàng.

Cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp online đòi hỏi sự đổi mới liên tục và chiến lược marketing hiệu quả. Vấn đề bảo mật thông tin và thanh toán online luôn là ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng. Xây dựng lòng tin và uy tín là chìa khóa để thu hút và giữ chân khách hàng. Ngoài ra, quản lý hàng tồn kho, vận chuyển và xử lý đơn hàng cũng đặt ra những thách thức về hậu cần cho doanh nghiệp.

Có thể nói, đây là xu hướng tất yếu trong thời đại số, mang lại nhiều cơ hội phát triển nhưng cũng đầy thử thách.

Các sàn thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam

Sau khi đã hiểu định nghĩa, lợi ích và thách thức của E-commerce, bạn có thể tham khảo các sàn thương mại điện tử phổ biến tại thị trường Việt Nam để kinh doanh.

Shopee

Shopee ra đời vào năm 2015, nhanh chóng trở thành một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á và Đài Loan. Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng và đa dạng sản phẩm, Shopee mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và thú vị cho người dùng.

Nền tảng này cung cấp đa dạng mặt hàng từ thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng đến điện tử, sách và nhiều sản phẩm khác. Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm qua các bộ lọc thông minh, so sánh giá và đánh giá từ người mua khác.

Shopee thu hút không chỉ người mua mà còn là một nền tảng hấp dẫn cho các nhà bán hàng. Đăng ký đơn giản và các công cụ bán hàng hiệu quả giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa tiếp cận thị trường rộng lớn. Các chương trình khuyến mãi, giảm giá và trò chơi tương tác thường xuyên được tổ chức, tăng thêm sự hứng thú và gắn kết với người dùng.

Với sự phát triển liên tục và nỗ lực cải tiến dịch vụ, Shopee đã khẳng định vị thế là một trong những lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng trong thời đại mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến.

Tiki

Sau khi đã hiểu định nghĩa của E-commerce là gì, bạn có thể thấy Tiki là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Ban đầu, Tiki tập trung vào việc bán sách online, nhưng sau đó đã mở rộng ra nhiều lĩnh vực khác như điện tử, đồ gia dụng, làm đẹp, thời trang và thực phẩm.

Tiki có những ưu điểm nổi bật như giao diện thân thiện, dễ sử dụng, chính sách đổi trả linh hoạt và dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đặc biệt là dịch vụ TikiNOW giao hàng trong vòng 2 giờ. Ngoài ra, Tiki thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, mang đến cơ hội mua sắm tiết kiệm cho người dùng.

Không chỉ đơn thuần là một sàn thương mại điện tử, Tiki còn phát triển hệ sinh thái đa dạng với các dịch vụ như TikiNGON (giao đồ ăn), TikiPRO (hàng chính hãng), TikiCARD (thẻ tín dụng) và TikiNOW Logistics (dịch vụ giao hàng). Với việc đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và dịch vụ, Tiki ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam và hướng tới mục tiêu trở thành một nền tảng mua sắm đáng tin cậy cho mọi gia đình.

TikTok Shop 

TikTok Shop là một làn gió mới trong thị trường thương mại điện tử Việt Nam, đang dần khẳng định vị thế và sức hút đặc biệt của mình. Ra mắt vào năm 2022, TikTok Shop nhanh chóng trở thành điểm đến mua sắm trực tuyến được yêu thích bởi giới trẻ nhờ sự kết hợp hoàn hảo giữa giải trí và mua sắm.

TikTok Shop tận dụng tối đa nền tảng ngắn TikTok để tạo nên trải nghiệm mua sắm độc đáo. Người dùng không chỉ được xem các giới thiệu sản phẩm sáng tạo, hấp dẫn mà còn có thể tương tác trực tiếp với người bán, đặt câu hỏi và nhận phản hồi ngay lập tức. Điều này tạo nên sự gần gũi, tin tưởng và thúc đẩy quyết định mua hàng.

Không chỉ là nơi mua sắm, TikTok Shop còn là sân chơi cho các nhà sáng tạo nội dung và người bán hàng. Với các công cụ hỗ trợ bán hàng tích hợp, việc kinh doanh trên TikTok Shop trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết. Các chương trình khuyến mãi, livestream bán hàng hấp dẫn cùng chính sách hỗ trợ người bán đa dạng giúp TikTok Shop trở thành lựa chọn hàng đầu cho những ai muốn khởi nghiệp kinh doanh trên sàn thương mại điện tử. 

Với sự tiến bộ không ngừng, TikTok Shop cam kết mang đến những trải nghiệm mua sắm thú vị, tiện lợi và mở ra nhiều cơ hội mới cho cả người mua và người bán trong thời đại số.

Tổng kết

Thông qua bài viết này, bạn đã có thể hiểu rõ hơn về khái niệm E Commerce là gì và những kiến thức cơ bản về lĩnh vực thương mại điện tử. Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, thương mại điện tử đóng góp một vai trò vô cùng quan trọng mà bạn cần nắm bắt để khai phá những cơ hội nghề nghiệp mới.