'Tiếp Thị Lượng Tử' - Công cụ không thể thiếu đối với bất kỳ Marketer nào trong thế giới liên kết hiện đại.

Nếu bạn là một marketer, qua cuốn sách, bạn sẽ hiểu rõ hơn về mô hình tiếp thị hoàn toàn mới này và có một lộ trình rõ ràng để tiên phong trong tương lai. 

'   Sự ra đời của mô hình tiếp thị thứ 5    '

Vậy, Tiếp Thị Lượng Tử thực sự là gì? Để làm sáng tỏ ý nghĩa này, cuốn sách tập trung giải thích ba khái niệm về “Lượng Tử”, đó là “Một sự thay đổi bất ngờ và đột phá”, “kết hợp các lý thuyết mới được áp dụng vào thực tiễn thay cho các phương pháp truyền thống đã lạc hậu' và “các phương pháp và công cụ tiếp thị mới vượt qua giới hạn hiểu biết hiện tại của con người”.

Marketing Lượng Tử là một khái niệm mới tiếp theo sau bốn mô hình tiếp thị truyền thống bao gồm: Tiếp Thị Sản Phẩm, Tiếp Thị Cảm Xúc, Tiếp Thị Dựa Trên Dữ Liệu, Tiếp Thị Kỹ Thuật Số và Mạng Xã Hội. Theo Rajamannar, khái niệm này thứ năm là “đợt sóng thần” của các công nghệ mới nổi - trí tuệ nhân tạo, tương tác thực tế ảo, thiết bị đeo trên người, dịch vụ giao hàng không người lái, in 3D, mạng 5G, vv… Tất cả những điều này sẽ hoàn toàn thay đổi bối cảnh hoạt động tiếp thị và các nhà tiếp thị sẽ phải tái cấu trúc chiến lược, cơ cấu và khả năng của mình. 

Ngoài ra, Rajamannar cũng gợi ý rằng mô hình Marketing Lượng Tử này sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, bảo vệ danh tiếng thương hiệu, thúc đẩy hoạt động kinh doanh mà thương hiệu tạo ra và xây dựng nền tảng cho lợi thế cạnh tranh bền vững. 

Trong mô hình này, các thương hiệu sẽ tạo ra các sản phẩm, dịch vụ chất lượng và tạo mối liên kết chặt chẽ với khách hàng thông qua sự hỗ trợ của công nghệ, phương tiện và phương pháp thấu hiểu hoàn toàn mới. Điều này đòi hỏi các nhà tiếp thị phải có tư duy mở và hiểu biết về công nghệ cũng như cách sử dụng chúng. Nếu không, họ sẽ dễ dàng bị tụt lại phía sau.

'   Bối Cảnh của Marketing Lượng Tử   '

Sau khi trình bày tổng quan về “Quantum Marketing là gì?”, Rajamannar tiếp tục mô tả tầm nhìn của mình về ngành truyền thông, tiếp thị trong thời đại mới của làn sóng Marketing Lượng Tử, tập trung vào 7 khía cạnh chính: 

Sự Tăng Trưởng Liên Tục và Sự Bùng Nổ của Dữ Liệu Khách Hàng

Thực tế cho thấy, những nhà tiếp thị là nhóm chuyên gia nắm giữ lượng dữ liệu khổng lồ về người tiêu dùng. Vì thế, họ phải đóng vai trò tiên phong, trung tâm trong việc thúc đẩy sự phát triển. Để làm được điều đó, theo tác giả, họ cần phải trau dồi khả năng tự học, đầu tư vào các mối quan hệ đối tác phù hợp – cả nội bộ và bên ngoài, không để bị cuốn vào lý thuyết mà quên đi tính thực tiễn, có khả năng sử dụng dữ liệu sâu trong hoạt động tiếp thị, tuân thủ các tiêu chuẩn về Quyền Riêng Tư trong thiết kế, Bảo Mật Dữ Liệu, theo dõi sự phát triển của ngành, và quan trọng nhất, tập trung vào việc đánh giá con số mà không làm mờ đi sự sáng tạo của mình. 

Các Bước Tiến về Trí Tuệ Nhân Tạo và Sự Phát Triển Nhanh Chóng của AI trong Tiếp Thị 

Theo tác giả, Trí Tuệ Nhân Tạo là yếu tố gây ra sự biến đổi mạnh mẽ nhất trong lĩnh vực tiếp thị, giúp các nhà tiếp thị hiểu sâu hơn về người tiêu dùng, cho phép cá nhân hóa siêu việt để tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị, từ đó nâng cao hiệu suất truyền thông và tiếp thị đáng kể. 

Vì vậy, các nhà tiếp thị, nếu không muốn trở nên lạc hậu, cần tự mình nắm bắt kiến thức về Trí Tuệ Nhân Tạo để có thể áp dụng vào công việc của họ càng sớm càng tốt. Để bắt đầu kiểm chứng tính hiệu quả, họ có thể thực hiện những dự án thử nghiệm nhỏ với chi phí thấp, đồng thời tìm kiếm các giải pháp công nghệ từ các nhà cung cấp lớn như Amazon hay Google. Họ không cần phải trở thành chuyên gia về Trí Tuệ Nhân Tạo, nhưng cần biết cách tận dụng chúng để tạo nên lợi thế cạnh tranh trong thời đại mới. 

Sự Ra Đời của Hàng Loạt Công Nghệ Mới Sẽ Tạo Ra Cách Kết Nối với Khách Hàng Theo Kiểu Mới

Nhờ có sự xuất hiện của hàng loạt các công nghệ mới, một hệ sinh thái mới sẽ xuất hiện, đòi hỏi các nhà tiếp thị phải lập kế hoạch để luôn dẫn đầu và đi trước trong sự phát triển. 

Trong quá trình đó, họ cần phải đối mặt với các câu hỏi chính liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ đối tác phù hợp, cân nhắc về chi phí - lợi ích của những thử nghiệm ban đầu. Ngoài ra, vấn đề về nguồn lực cũng là một điều quan trọng khi họ phải xem xét việc sử dụng nguồn lực nội bộ hoặc thuê ngoài.  

Tác Động của Blockchain đối với Hệ Sinh Thái Truyền Thông/ Tiếp Thị 

Khác biệt với nhiều người nghĩ, Blockchain không chỉ là Bitcoin hoặc các loại tiền điện tử khác, thay vào đó, đó là nền tảng công nghệ không chỉ để phát triển tiền điện tử mà còn được áp dụng trong nhiều ngành và lĩnh vực khác nhau. 

Với tính năng nổi bật, tạo ra giá trị về tính đáng tin cậy, đảm bảo sự minh bạch và không thay đổi đối với các giao dịch và hoạt động trên hệ sinh thái thông qua các hợp đồng thông minh, Blockchain có thể mang lại hiệu quả và sự tin cậy cần thiết cho chuỗi giá trị quảng cáo cũng như chuỗi giá trị tiếp thị nói chung. 

Sự Quan Trọng của Một Cách Tiếp Cận Mới Đối với Sự Trung Thành của Khách Hàng

Hiện nay, ngành truyền thông và tiếp thị đang đối mặt với thách thức từ quan điểm hoài nghi của người tiêu dùng. Cụ thể, họ ngày càng không tin tưởng vào các nhà truyền thông, thậm chí coi tiếp thị là một hình thức gian lận, lừa dối. Do đó, việc thu hút và giữ chân khách hàng là một nhiệm vụ khó khăn. 

Vì vậy, các nhà làm marketing cần phải suy nghĩ về lý do tại sao, nếu có, khách hàng sẽ trung thành với thương hiệu của họ. Hơn nữa, họ cũng cần phải hoàn toàn tái tạo các chiến lược về việc tạo lòng trung thành từ khách hàng trong Mô Hình Thứ Năm. Sự liên tục của lòng trung thành có bốn cấp độ cam kết. Các nhà marketing cần phải hiểu rõ và tích hợp chúng vào chiến lược kinh doanh của họ.

Tác Động Suy Giảm của Quảng Cáo Truyền Thống

Không giống như giai đoạn mà internet chưa phổ biến, sự tập trung của người dùng ngày nay thường phân tán trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau, làm cho việc thu hút khách hàng trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Các nhà làm marketing cần phải suy nghĩ về cách thu hút người tiêu dùng thông qua các phương tiện thay thế như Marketing Trải Nghiệm Lượng Tử.

Dữ Liệu, Trí Tuệ Nhân Tạo và các công nghệ khác sẽ thay đổi cách thức tiếp thị quảng cáo, từ việc sử dụng bot để trả lời tin nhắn tự động đến tối ưu hóa phương tiện truyền thông, mọi thứ sẽ được làm mới mẻ đáng kể. 

Đạo Đức trong Tiếp Thị 

Quan Trọng Hơn, Rajamannar cũng mở ra một cuộc thảo luận về đạo đức trong tiếp thị. Ông kết thúc cuốn sách của mình với một mô tả chi tiết về các đặc điểm và kỹ năng mà các Giám Đốc Tiếp Thị sẽ cần phải thành công trong kỷ nguyên Tiếp Thị Lượng Tử.

Đối với bất kỳ cá nhân nào, người tiêu dùng chỉ là một phần nhỏ trong tổng thể cuộc sống của họ. Tuy nhiên, khi các nhà làm marketing tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm hoặc sở thích của người tiêu dùng, họ đang tập trung vào một ngách nhỏ nhưng mang lại giá trị gia tăng cao. 

Do đó, họ cần xem xét toàn diện cuộc sống của người tiêu dùng và cố gắng hiểu cách tăng thêm giá trị, không bị hạn chế bởi danh mục sản phẩm hiện có của họ. Sau đó, họ sẽ xây dựng và quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc bộ sản phẩm đó một cách hiệu quả và phù hợp với bối cảnh cuộc sống của người tiêu dùng.

'   Tác Giả Cuốn Sách 'Quantum Marketing: Bộ Công Cụ Tiếp Thị trong Thế Giới Siêu Kết Nối'   '

Raja Rajamannar là Giám Đốc Tiếp Thị và Truyền Thông của Mastercard, đồng thời là Chủ Tịch mảng Kinh Doanh Chăm Sóc Sức Khỏe của công ty. Ông là một nhà lãnh đạo toàn cầu xuất sắc với hơn 30 năm kinh nghiệm, đã sống và làm việc tại nhiều quốc gia trên thế giới.

Raja được toàn cầu công nhận với khả năng lãnh đạo sáng tạo và khả năng chuyển đổi, và đã nhận được nhiều giải thưởng hàng đầu trong ngành suốt nhiều năm qua.

Cụ thể, ông được Liên Hiệp Quốc của Nhà Quảng Cáo Thế Giới vinh danh là Nhà Tiếp Thị Toàn Cầu của Năm, nằm trong Top 5 CMO có Ảnh Hưởng Nhất thế giới theo Forbes, Top 25 CMO Sáng Tạo Nhất thế giới theo Business Insider, Top 10 CMO Hiểu Biết Công Nghệ Nhất thế giới theo Ad Week, Thương Hiệu Hàng Đầu năm 2018 của Billboard Power Player, và là một trong 100 Nhà Lãnh Đạo Quảng Cáo và Tiếp Thị Ảnh Hưởng Nhất của Campaign Power. Ngoài ra, ông cũng được bầu làm Chủ Tịch của Liên Hiệp Quốc của Nhà Tiếp Thị Thế Giới và là một thành viên của Hội Đồng Quản Trị của PPL Corporation (một công ty trong danh sách Fortune 500).

“Quantum Marketing - Bộ Công Cụ Tiếp Thị trong Thế Giới Siêu Kết Nối” trong Mắt Các Chuyên Gia: 

“Sức Mạnh của Quantum Marketing được thể hiện ở vai trò thiết yếu của người làm marketing đối với thành công trong kinh doanh. Nhờ khám phá cách kết hợp nghệ thuật marketing, khoa học và thủ công, Raja hướng dẫn người làm marketing trở thành những người thực hành chu đáo công việc của họ. Cuốn sách bao gồm các ví dụ thực tế, thú vị về cách tích hợp xây dựng thương hiệu với dữ liệu và phân tích thấu đáo cần thiết để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Một cuốn sách đầy cảm hứng, lạc quan và hy vọng!” - Leanne Cutts, CMO Tập Đoàn HSBC.

“Trong Cuốn Sách Gợi Mở Tư Duy này, Raja đã đưa ra một góc nhìn về việc liệu marketing sẽ tiếp tục phát triển như thế nào trong tương lai và ta cần làm gì để đạt được thành công. Đây là cuốn sách ‘phải đọc’ của mọi nhà điều hành doanh nghiệp.” - Sunil Gupta, Giáo Sư Kinh Doanh Edward Carter, Trường Kinh Doanh Harvard.

- Mytour -