Buzz
TikTok được cho là đang giảm bớt nhân viên kiểm duyệt nội dung để chuyển sang sử dụng AI cho công tác này.
TikTok, nền tảng video nổi tiếng thuộc về ByteDance, đang thực hiện một cuộc cải tổ lớn trong quy trình kiểm duyệt nội dung, từ phương pháp truyền thống sử dụng nhân sự sang áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Điều này dẫn đến việc hàng trăm nhân viên kiểm duyệt nội dung trên toàn cầu bị sa thải, trong đó có khoảng 500 người ở Malaysia.
Những nhân viên bị sa thải đã nhận thông báo chấm dứt hợp đồng qua email vào thứ Tư tuần trước. Đây là một phần của chiến lược nhằm tăng cường hiệu quả và cải thiện quản lý nội dung toàn cầu, theo thông tin từ đại diện TikTok.
Trước đây, TikTok đã sử dụng sự kết hợp giữa con người và AI để kiểm duyệt nội dung, trong đó AI giúp quét các video tải lên để phát hiện những nội dung không phù hợp như khỏa thân, bạo lực hay vi phạm quy định cộng đồng. Nếu người dùng khiếu nại, nhân viên kiểm duyệt có thể sẽ xem xét lại quyết định.
Công việc kiểm duyệt tại TikTok rất căng thẳng, với những người làm công việc này phải xem các video nhạy cảm hoặc gây sốc trong khi chỉ nhận mức lương thấp, khoảng 1,80 USD mỗi giờ, và phải xử lý một khối lượng video khổng lồ mỗi ngày.
Nhân viên kiểm duyệt tại TikTok cho biết rằng hỗ trợ tâm lý chủ yếu chỉ có tính chất hình thức, trong khi họ bị giám sát rất chặt chẽ. Nếu không hoàn thành được chỉ tiêu video mỗi tháng, họ có thể mất đi một phần đáng kể lương của mình.
Một phát ngôn viên của TikTok từng khẳng định công ty luôn nỗ lực tạo ra môi trường làm việc thân thiện cho nhân viên và các nhà thầu, đồng thời cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe để hỗ trợ tinh thần và cảm xúc cho nhân viên.
