Buzz
TikTok Shop mang lại lợi ích gì cho các chủ cửa hàng?
Không lâu trước đây, cộng đồng người dùng TikTok đã điên đảo với những chiếc áo nỉ in hình lọ dưa chua từ nhiều thương hiệu thực phẩm như McClure's, B&G Kosher Dill, Grillo's hay Claussen.
“Dù tôi không thích ăn dưa chua muối nhưng lại đặc biệt thích chiếc áo này”, một người dùng nhận xét dưới video.
Các bài đăng này thu hút hàng chục triệu lượt xem, và những người có tầm ảnh hưởng có thể kiếm được nhiều tiền hoa hồng thông qua việc bán áo qua hình thức liên kết. Như bất kỳ mặt hàng ‘viral’ nào, cả đám người bán cũng đổ xô để kiếm tiền từ nền tảng này.
Ví dụ, chỉ cần 16 USD, bạn có thể mua một chiếc áo nỉ từ người bán có tên là Frank Bloomer. Trong khi đó, Wild Herd Designs đã bán được hơn 1.000 chiếc áo ‘Virus Pickle Jars’ trên TikTok với giá khởi điểm 19,99 USD.
“Chúng tôi bán được nhiều đến nỗi phải thức cả đêm để kịp đóng gói hàng”, Ashley Martinez, chủ shop Wild Herd Designs chia sẻ.
Điều này làm cho TikTok Shop trở nên khác biệt so với các đối thủ thương mại điện tử như Shopify hay Amazon. Hầu hết các đơn đặt hàng thành công đến từ những video viral, không phân biệt người dùng mới hay cũ.
Theo Business Insider, một video trở nên phổ biến sẽ giúp người bán trở nên nổi tiếng trong vòng 15 phút, đồng thời tăng doanh số bán hàng mỗi ngày một cách đáng kể. Số lượng đơn hàng đột ngột tăng có thể gây ra khó khăn cho các chủ shop để đáp ứng thời hạn giao hàng 3 ngày của TikTok tại Mỹ.
“Những đơn đặt hàng đó có thể gây quá tải trong vài ngày, sau đó cửa hàng của bạn sẽ trở lại nhưng ngày bình thường”, Michael Herling, chủ thương hiệu Herling Handcrafted, chia sẻ. “Tôi không biết liệu mình có thoải mái với điều đó hay không, nhưng nếu có, số tiền kiếm được có thể dùng để tích góp mua nhà”.
TikTok đặt ra thời hạn tối đa 3-4 ngày cho các nhà bán hàng Mỹ để vận chuyển hàng hóa. Việc đóng gói sản phẩm gấp rút có thể khiến họ quá tải và không đáp ứng được các yêu cầu tối thiểu, dẫn đến bị loại khỏi nền tảng.
“Tôi may mắn có vợ giúp tôi đóng hàng. Đôi khi các con tôi cũng hỗ trợ”, Herling chia sẻ.
Đối với Jessica Slone, người sáng lập Bad Addiction Boutique, việc theo kịp số lượng đơn hàng và đáp ứng yêu cầu của TikTok ngày càng khó khăn khi hàng nghìn người dùng - hiện tại là hơn 42.000 - mua áo nỉ Pickle Jar trị giá 44 USD của cô.
“TikTok có chính sách và quy định rất nghiêm ngặt, vì vậy chúng tôi phải nhờ người khác giúp đỡ”, Jessica Slone nói.
Lindzi Shanks, người sáng lập thương hiệu kẹo dẻo XO Marshmallow, đã trò chuyện với đại diện của TikTok về vấn đề này. Nền tảng hiện không dung thứ cho bất kỳ sự chậm trễ nào trong quá trình vận chuyển.
“Chính sách này có thể không phải lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ, nhưng mỗi khi chúng tôi đưa ra phản hồi, TikTok luôn lắng nghe và mở lòng”, Lindzi Shanks chia sẻ.
Theo Laura Ritchey, Giám đốc điều hành của công ty logistics thương mại điện tử Radial, các thương hiệu lớn có thể sử dụng công nghệ AI để phân tích giá cả và doanh số, từ đó lên kế hoạch đóng gói hàng mỗi khi video trở nên phổ biến. Tuy nhiên, những người bán nhỏ không thể làm điều này dễ dàng.
TikTok có lý do để áp dụng quy chuẩn nghiêm ngặt cho việc đóng gói hàng. Theo nhà sáng lập của công ty tư vấn Momentum Works Jianggan Li, việc mở rộng thương mại điện tử của TikTok tại Mỹ không chỉ thu hút người tiêu dùng có năng lực tài chính mạnh mẽ mà còn giúp nền tảng xây dựng một chuỗi cung ứng mạnh mẽ. Chỉ khi giảm thiểu thời gian giao hàng, TikTok Shop mới có thể cạnh tranh trực tiếp với “ông lớn” Amazon ngay tại thị trường Mỹ.
Chia sẻ với Business Insider, Julia Cote, một sinh viên đại học bán trang sức trên TikTok Shop, cho biết vào tháng 8, video trở nên phổ biến đã khiến cô rất bận rộn.
“May mắn là khi video trở nên phổ biến, tôi không cần phải đi học. Tôi phải gói hàng cực kỳ nhiều, gần như 13, 14 tiếng mỗi ngày để cố gắng hoàn thành tất cả. Tôi chưa từng phải xử lý số lượng đơn hàng lớn như vậy nên việc làm rất chậm”, Julia Cote chia sẻ.
Khó khăn là điều tất yếu, nhưng những người bán hàng trên TikTok có thể dễ dàng tăng doanh số bán hàng nhanh chóng nếu video của họ trở nên phổ biến. TikTok cam kết hỗ trợ người bán hàng càng nhiều nếu họ đáp ứng được số lượng video cần đăng hoặc thời lượng phát trực tiếp mỗi lần.
Trong mùa Giáng sinh đó, một video tái hiện cảnh trong bộ phim sitcom “Gavin & Stacey” của cửa hàng đồ ngọt SoSweet đã trở nên phổ biến và thu hút 20.000 người theo dõi chỉ sau vài ngày. Đỉnh điểm, ông chủ Robinson cho biết hơn 2,5 triệu USD (61 tỷ VNĐ) hàng hóa đã được bán ra chỉ sau một thời gian ngắn.
“Chúng tôi xem đây như một nền tảng giải trí và chúng tôi tập trung vào việc kết nối giải trí với việc thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến”, Robinson chia sẻ.
Để chia sẻ kiến thức trực tiếp mà mình có, Robinson gần đây đã thành lập một đại lý đối tác riêng để tư vấn cho các doanh nghiệp nhỏ về cách bắt đầu trên TikTok Shop.
Ngoài ra, anh cũng tiếp tục đầu tư vào kinh doanh truyền thống bằng cách mở thêm cửa hàng cho SoSweet để thương hiệu được biết đến rộng rãi khắp nước Anh. Vào năm 2025, kế hoạch mở 20 cửa hàng mới đã được lập ra.
“TikTok đã làm cho chúng tôi trở nên nổi tiếng hơn”, Robinson nhấn mạnh.
Theo: Business Insider
