
Các thành viên trong ban điều hành, hội đồng quản trị hoặc những người theo dõi hiệu quả là những người đồng hành quan trọng của các nhà sáng lập start-up, luôn đặt ra những câu hỏi và tìm kiếm những câu trả lời quan trọng để hướng đến thành công chung.

Khi Takahiro Suzuki gia nhập Tokopedia, start-up này chỉ có hơn 30 nhân viên, nhưng đối mặt với nhiều vấn đề về quản lý không hiệu quả. Với vai trò là thành viên trong Hội đồng quản trị, anh ấy chủ động tham gia vào việc xây dựng tổ chức, bằng cách làm rõ tầm nhìn chiến lược của công ty, xây dựng hệ thống quản trị, văn hóa doanh nghiệp...
Anh ấy dành nhiều tâm huyết, cùng với các nhà sáng lập, chia sẻ với nhân viên mới, các quản lý và lãnh đạo để cùng xây dựng giá trị văn hóa và tổ chức cho start-up này.
Takahiro Suzuki đã truyền cảm hứng cho nhiều đồng nghiệp trong lĩnh vực đầu tư vào start-up, trong bối cảnh nhiều thành viên trong Hội đồng quản trị của một số start-up vận hành không hiệu quả.
Các nhà đầu tư cho rằng, vai trò quan trọng của thành viên trong Hội đồng quản trị tại các start-up được thể hiện qua nhiều khía cạnh. Họ được chọn tham gia để cùng thực hiện những nhiệm vụ quan trọng của start-up, bao gồm: phát triển định hướng chiến lược và đặt ra mục tiêu chung, đồng hành với tầm nhìn và sứ mệnh của start-up… Ngoài ra, họ cũng cần có khả năng đóng góp trong việc tuyển dụng, giữ chân và đánh giá nguồn nhân lực quan trọng cho sự phát triển của start-up.
Một nhiệm vụ quan trọng khác là họ cùng thiết lập hệ thống quản trị doanh nghiệp cho start-up; cùng giám sát, đảm bảo việc phân bổ nguồn lực của start-up được thực hiện hợp lý và đảm bảo lợi ích tối đa cho các cổ đông của start-up nói chung. Họ cũng sẽ cùng tham gia tham vấn các hoạt động liên quan đến tài chính, như huy động vốn, kế hoạch thu chi...
Gregg Adkin, Phó chủ tịch, CEO của Dell Technologies Capital cho rằng, trách nhiệm của Ban điều hành chính là cùng với nhà sáng lập start-up, đặt ra câu hỏi và tìm kiếm câu trả lời cho những thách thức quan trọng liên quan đến phát triển chiến lược; lựa chọn và giữ chân đúng người; phát triển thương hiệu; quản lý tài chính; thiết lập hệ thống quản trị cho start-up.
Việc chọn lựa Ban điều hành cho start-up không phải là điều đơn giản. Rất nhiều start-up đã chọn nhầm người tham gia làm thành viên Ban điều hành.

Theo bà Hoàng Thị Kim Dung, đại diện của Genesia Ventures, có rất nhiều công việc quan trọng mà các nhà sáng lập cần thực hiện trước khi chọn ứng viên cho Ban điều hành của start-up.
Đầu tiên, start-up cần hỏi ứng viên về hướng phát triển trong tương lai, để xem họ có hiểu và phù hợp với tầm nhìn và mục tiêu chung của start-up không.

Thứ hai, hỏi ứng viên về mục tiêu và lý tưởng cuộc sống của họ, để hiểu rõ những ảnh hưởng mà họ kỳ vọng sẽ đóng góp cho start-up; dành thời gian nắm bắt tính cách và phong cách quản lý của người đó, để xem có phù hợp với kỳ vọng của nhà sáng lập hay không.
Thứ ba, hỏi ứng viên về những giá trị cụ thể mà họ có thể mang lại cho sự phát triển tổng thể của start-up.
Một trong những dấu hiệu để nhận biết một Ban điều hành kém hiệu quả tại start-up là khi có quá nhiều thành viên trong Ban điều hành, gây khó khăn trong việc 'điều hoà' các ý kiến. Để đảm bảo sự đa dạng quan điểm mà vẫn giữ được sự kỷ luật, tập trung, sự gắn bó và cam kết cao, thì 5 người là số lượng phù hợp cho các start-up ở giai đoạn đầu cho đến series B, và 7 là số lượng phù hợp cho các công ty ở giai đoạn sau đến trước khi IPO.
