Tin nhắn spam, lo lắng không chỉ của riêng người dùng!

Trong vài năm gần đây, tin nhắn rác hoặc tin nhắn quấy rối trên điện thoại đã trở nên phổ biến hơn. Thuật ngữ 'spam' ban đầu thường được áp dụng cho email hoặc các giao thức trên internet do chúng thường được phát tán miễn phí và dễ bị lợi dụng bởi các nhà quảng cáo.

Gần đây, tình trạng tin nhắn rác có nhiều biến thể, từ tin nhắn mời mua bất động sản, mua sim, đến quảng cáo bất kỳ sản phẩm nào có thể bán được. Điều này không chỉ làm phiền người dùng điện thoại mà còn làm cho pin của điện thoại giảm nhanh chóng. Bản thân tôi cũng đã nhiều lần gặp phải tình trạng này khi đang chờ tin nhắn từ người yêu thì lại nhận được tin nhắn quảng cáo mua nhà, mua sim, mua bảo hiểm.

Tôi đã thử nghiệm nhiều phần mềm chặn tin nhắn rác khác nhau trên điện thoại và thấy rằng điều này khá dễ dàng. Các bạn có thể tìm thấy chúng trên bất kỳ cửa hàng ứng dụng nào trên điện thoại của mình. Tuy nhiên, đôi khi các phần mềm chặn cũng chặn những tin nhắn không phải là rác. Ngoài ra, tôi cũng gặp khó khăn khi sử dụng các dòng điện thoại cổ điển không có phần mềm chặn tin nhắn.

Sau một thời gian, tôi nhận thấy lượng tin nhắn rác giảm đi đáng kể và thậm chí hoàn toàn không còn. Đôi khi chỉ nhận được một số ít tin nhắn từ nhà mạng thông báo về các chương trình khuyến mãi hoặc thông báo hết tiền. Tôi tự hỏi liệu những kẻ gửi tin nhắn rác có thể đã chán chường. Tuy nhiên, sau khi tìm hiểu, tôi biết rằng Viettel đã triển khai chức năng chống tin nhắn rác cho mạng di động của họ, giảm đáng kể lượng tin nhắn rác gửi qua điện thoại.

Tôi đã tìm hiểu và biết rằng Viettel đã triển khai giải pháp có tên Viettel- Antispam. Đây là một giải pháp chặn tin nhắn rác thông minh và đầu tiên được triển khai tại Việt Nam. Sự khác biệt của giải pháp này so với các phương pháp truyền thống khác là nó không chỉ dựa vào từ khóa và tần suất mà còn phân tích nhiều yếu tố khác nhau. Đây là một giải pháp được phát triển hoàn toàn bởi các kỹ sư và cán bộ của Viettel.

Hệ thống hoạt động tương tự như cách não người hoạt động: tự động phân tích hàng triệu mẫu dữ liệu tin nhắn rác đã có để đối chiếu và phát hiện các quy luật, đánh giá từng tin nhắn được gửi tới. Hệ thống có khả năng tự học từ các mẫu tin mới do khách hàng cung cấp và cập nhật để phát hiện những thay đổi mới của những nguồn phát tán. Các tin nhắn được xác định là rác sẽ được chặn lại trên hệ thống và không cho phép đi qua để được xử lý. Toàn bộ quá trình chặn tin nhắn rác được thực hiện tự động và được mã hóa để đảm bảo tính bảo mật.

Kể từ khi hệ thống được triển khai vào tháng 6/2015, hàng trăm nghìn thuê bao của Viettel đã không còn nhận được hàng triệu tin nhắn rác mỗi tháng như trước. Điều này đã giúp giảm thiểu tối đa sự phiền toái cho khách hàng.

Theo ông Nguyễn Việt Dũng, Tổng Giám đốc Viettel: “Việc ngăn chặn tin nhắn rác sẽ còn gặp nhiều khó khăn và kéo dài vì những đối tượng gửi tin rác liên tục thay đổi cách thức và nâng cấp kỹ thuật để làm phiền khách hàng. Viettel cam kết sẽ tiếp tục áp dụng các biện pháp mạnh mẽ để bảo vệ quyền lợi của khách hàng”.

Theo đại diện của Viettel, trong thời gian tới, họ sẽ tiếp tục sử dụng các thuật toán cao cấp hơn để bảo vệ khách hàng khỏi tin nhắn rác. Đồng thời, khách hàng cũng có thể gửi nội dung tin nhắn rác đến đầu số 9198 để giúp Viettel cải thiện hệ thống Viettel- Antispam.

Thực tế, dịch vụ này vẫn còn một số hạn chế nhất định, tuy nhiên, những trường hợp này đã trở nên hiếm hơn và khi gặp phải, chúng tôi đã chuyển tiếp tin nhắn đến đầu số 9198, giúp chúng tôi không nhận được tin nhắn rác nữa. So với trước đây, khi mỗi ngày chúng tôi nhận từ 1-10 tin rác, hiện tại chúng tôi không nhận được tin nào trong ngày nữa, thậm chí cả tuần hoặc tháng mới nhận được một tin. Chúng tôi thường nói vui với bạn bè rằng “gần đây không còn nhận được tin quảng cáo nữa, chỉ nhận được tin từ nhà mạng thôi.”

Vũ Ngọc Anh