Buzz
Mối quan hệ trong công việc luôn là câu chuyện không bao giờ kết thúc. Có những câu chuyện nhỏ nhặt nhưng có thể tạo ra nhiều phiền toái nếu không biết cách xử lý, giống như những câu chuyện “trò chuyện” lan truyền từ tai này sang tai kia. Bạn có phải là một “người trò chuyện” văn phòng, hay bạn đang gặp khó khăn khi đối mặt với một “người trò chuyện” thực sự? Và làm thế nào để chấm dứt tình trạng này?
Chuyên gia nói gì về việc trò chuyện trong công việc?
Deborah Grayson Riegel là một chuyên gia tư vấn doanh nghiệp, cô hiện là giảng viên tại trường kinh doanh Wharton và thường xuyên tham gia các hội thảo doanh nghiệp. Về việc nói xấu sau lưng đồng nghiệp, cô chia sẻ:
Nhưng khi tôi chỉnh câu hỏi lại thành: Đã từng thăm hỏi đồng nghiệp xem có không hài lòng với một đồng nghiệp khác giống như mình hay không, hoặc nhiệt tình chia sẻ ý tưởng của đồng nghiệp về một đồng nghiệp khác mà không có họ trong cuộc trò chuyện lúc ấy, và hầu hết mọi người đều thừa nhận. Hơn nữa, những đoạn trò chuyện này là một phần không thể thiếu của cuộc sống hàng ngày của họ.
Qua những chia sẻ này, có thể thấy rằng dù mọi người coi những hành vi này không quan trọng lắm, chúng chỉ đơn giản là “giải tỏa áp lực” qua vài lời nói đùa hoặc là một cách “đánh giá chất lượng công việc của nhân viên”, nhưng thực sự đó là một hình thức “trò chuyện” trong công việc và điều đó không có gì là tích cực cả!
Câu chuyện thực tế trong văn phòng
Nancy Kurland và Lisa Hope Pelled, trong bài nghiên cứu về trò chuyện nơi công sở, định nghĩa nó là: “những cuộc đối thoại châm chọc hoặc đánh giá về một nhân viên không có mặt trong cuộc trò chuyện đó.”
Tuy tán gẫu mang lại hậu quả tiêu cực, nhưng con người không thể kiềm chế được. Tiến sĩ Peggy Drexler, chuyên gia tâm lý học, cho rằng việc tám chuyện là cách để tạo sự gần gũi và loại bỏ những người không đóng góp vào nhóm.
Việc than phiền về việc một nhân viên luôn trễ có thể tạo ra một sự kết nối giữa những người bị ảnh hưởng. Đây là biểu hiện cơ bản của con người, họ luôn sẻ chia và suy nghĩ cho nhau.
Tám chuyện còn là cách để trút bầu tâm trạng khi không thể nói trực tiếp với nhân sự hoặc cảm thấy khó khăn khi trình bày ý kiến. Trong một khảo sát, 80% người làm việc cho biết họ thường gặp khó khăn khi bắt đầu một cuộc trò chuyện.
Chúng ta thường tám chuyện để củng cố quan điểm của mình, kể cả khi không phải lúc nào đó cũng đúng. Việc nhận được sự xác nhận từ người khác có thể làm tăng cảm giác hài lòng, nhưng cũng có thể gây nghiện.
Và cách tiếp cận vấn đề
Dù khó tránh khỏi việc rơi vào cuộc trò chuyện, bạn có thể kiểm soát chúng bằng cách sau đây:
1. Thừa nhận và xác nhận bạn đang tham gia vào cuộc trò chuyện tán gẫu và thay đổi hướng của nó bằng cách hỏi cách hỗ trợ đồng nghiệp.
2. Tự hỏi vì sao việc xác nhận lại cần thiết và chỉ nên tham gia vào cuộc trò chuyện nếu nó mang lại giá trị cho công việc.
3. Mở cửa cho phản hồi trực tiếp và khuyến khích người khác đưa ra ý kiến trực tiếp cho bạn.
4. Xây dựng một môi trường làm việc tích cực và khích lệ mọi người đóng góp ý kiến đóng góp hữu ích, bất kể tích cực hay tiêu cực.
Tám chuyện, như tên gọi của nó, có thể gây ra những tác động tích cực hoặc tiêu cực. Thay vì thế, hãy thúc đẩy các cuộc trò chuyện tích cực và hiệu quả hơn để cải thiện chất lượng công việc và mối quan hệ, từ đó giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn.
