Buzz
Trong xã hội ngày nay, với sự phát triển của công nghệ và cạnh tranh gay gắt, kỹ năng giao tiếp và khéo léo trong lời nói trở nên ngày càng quan trọng. Từ việc xin việc đến thăng chức, từ mối quan hệ đến hôn nhân, khả năng giao tiếp không chỉ là 'dầu bôi trơn' mà còn là chìa khóa mở cánh cửa cho thành công và hạnh phúc.
Khéo nói không chỉ là sự thành thạo ngôn ngữ, mà còn là khả năng đồng cảm, lắng nghe và hiểu biết đối phương. Đó là nghệ thuật biến những từ ngữ thông thường thành những dòng lưu thông ngôn từ tinh tế, điều này không chỉ tạo nên sự ấn tượng mạnh mẽ mà còn thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đối với đối tác.
Trong môi trường công việc, khả năng nói linh hoạt là chìa khóa mở ra cánh cửa của cơ hội. Việc trình bày ý kiến một cách rõ ràng và thuyết phục có thể làm nổi bật cá nhân bạn trong đám đông. Không chỉ vậy, việc thiết lập mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và cấp trên cũng đặt ra yêu cầu cao về khả năng nói.
Trong các mối quan hệ cá nhân, từ ngôn ngữ cơ bản đến cách thể hiện tình cảm, khéo nói có thể thay đổi bức tranh mối quan hệ. Làm thế nào để lời nói của bạn có thể đi sâu vào lòng người khác? Đó không chỉ là vấn đề của từ vựng mà còn là sự tinh tế trong cách sắp xếp ý và chọn lựa từ ngữ.
Cuốn sách này không chỉ là hướng dẫn về ngôn ngữ, mà còn là một hành trình khám phá bản thân, từ việc hiểu rõ về cảm xúc của bản thân đến việc nhận biết và đáp ứng đúng đắn với cảm xúc của người khác. Qua từng trang sách, bạn sẽ khám phá ra những bí quyết nhỏ nhất để biến từng câu chữ thành những dải nhạc êm đềm, mở ra cánh cửa cho sự thành công trong mọi mối quan hệ của bạn.
Hãy để cuốn sách này trở thành nguồn hướng dẫn, động viên và cảm hứng cho bạn trong hành trình trở thành người biết nói lưu loát. Với những bước nhỏ, bạn sẽ cảm thấy tự tin hơn và thành công hơn trong giao tiếp, mở rộng mối quan hệ và xây dựng một cuộc sống ý nghĩa.
I/ Về tác giả.
Trác Nhã, một huyền thoại văn học Việt Nam, không chỉ là một tác giả tài năng mà còn là biểu tượng của sự nỗ lực và kiên trì vượt qua khó khăn. Sinh ra trong một gia đình nông dân nghèo ở Quảng Nam, ông đã phải đối mặt với những thách thức từ thuở nhỏ. Tuổi thơ khó khăn và việc phải bỏ học sớm để kiếm sống đã là những thử thách lớn đối với tinh thần mạnh mẽ của Trác Nhã.
Trong những năm chiến tranh, Trác Nhã đã phục vụ trong quân đội và trải qua nhiều khó khăn trên chiến trường. Tuy nhiên, ông không chỉ sống sót mà còn trở thành một tác giả nổi tiếng, sáng tác những tác phẩm có giá trị về kỹ năng giao tiếp và ứng xử.
Thành phố Hồ Chí Minh đã trở thành nơi mới cho Trác Nhã, nơi ông bắt đầu cuộc hành trình sáng tạo của mình. Đắm chìm trong văn hóa đô thị, ông bắt đầu một cuộc phiêu lưu với từ ngữ và câu chuyện, sáng tạo ra những tác phẩm văn học đẳng cấp mà hàng triệu độc giả trên khắp thế giới đã yêu thích.
Với hơn 20 tác phẩm xuất bản, Trác Nhã đã chạm đến trái tim của độc giả qua những tác phẩm như 'Khéo Nói Sẽ Thành Công', nơi ông chia sẻ những bí quyết giao tiếp hiệu quả, giúp mọi người tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và xây dựng những mối quan hệ bền vững.
Cuộc sống hôn nhân là một chủ đề quan trọng mà Trác Nhã đã chia sẻ qua '9 Nguyên Tắc Làm Một Người Chồng Tốt' và '10 Nguyên Tắc Làm Một Người Vợ Tốt'. Những cuốn sách này không chỉ hướng dẫn về duy trì mối quan hệ hạnh phúc mà còn chứa đựng những bài học về tình thương và sự hiểu biết.
Di sản của Trác Nhã không chỉ là những cuốn sách mà còn là sự ảnh hưởng lớn đối với cuộc sống hàng ngày của hàng triệu người. Tác phẩm của ông đã thay đổi cách mọi người nhìn nhận bản thân, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ. Trác Nhã không chỉ là một tác giả, ông còn là nguồn động viên, mở ra cánh cửa cho người khác khám phá tiềm năng của mình và dũng cảm bước vào thế giới tri thức và lòng nhân ái.
II/ Về tác phẩm.
Phần 1: Dám nói chuyện – nắm vững kỹ năng giao tiếp
Chương 1: Dũng cảm mở lời, dám nói mới biết cách nói
Khéo ăn nói là kỹ năng được rèn luyện
Kỹ năng giao tiếp khéo léo là chìa khóa mở cánh cửa giao tiếp giữa con người, giúp bạn gần gũi hơn với thế giới của người khác. Nhìn vào những người thành công trong giao tiếp xã hội, công việc hay tình yêu, họ luôn biết diễn đạt suy nghĩ của mình một cách sâu sắc, khiến người khác chấp nhận suy nghĩ đó một cách vui vẻ.
Những người giỏi ăn nói khiến mọi lời nói của họ đều được chú ý. Tuy nhiên, tài ăn nói không phải là điều tự nhiên, kể cả với những chuyên gia diễn thuyết. Không phải mọi lời họ nói đều được hoan nghênh, mà tài ăn nói của họ chỉ đạt được sau những nỗ lực rèn luyện và tích lũy kinh nghiệm.
Nói chuyện cũng giống như các tài năng khác, đều cần sự học hỏi không ngừng, tích lũy kiến thức. Những người giỏi ăn nói luôn rút ra bài học từ mỗi cuộc giao tiếp, không ngừng cải thiện bản thân qua cách quan sát người khác trong giao tiếp. Giao tiếp để người khác hiểu về bạn và tạo ra sự tin tưởng. Nếu bạn nghĩ rằng đối phương không hiểu bạn nên tránh giao tiếp, thì đó là dấu hiệu bạn chưa thấu hiểu được tầm quan trọng của giao tiếp.
Chương 2: Đọc nhiều – đi nhiều, tích lũy kiến thức giao tiếp
Đọc nhiều – đi nhiều, tích lũy kiến thức giao tiếp
Đọc nhiều và trải nghiệm nhiều là cách tốt nhất để chúng ta học hỏi. Như câu ngạn ngữ: “Đọc vạn sách, đi vạn dặm đường”, chỉ có qua việc đọc nhiều và trải nghiệm nhiều với xã hội, cuộc sống mới trở nên phong phú hơn. Khi kiến thức và kinh nghiệm được mở rộng, con người sẽ có nhiều trải nghiệm sống, kiến thức sâu rộng hơn, từ đó cải thiện được kỹ năng giao tiếp xã hội.
Người xưa có câu: “Đọc sách nhiều sẽ thành công, tài năng sẽ tự nhiên hiện ra”. Maxim Gorky cũng nói: “Tri thức thay đổi tính cách”. Từ đó, ta thấy tri thức là nguồn gốc của tinh thần, là nền tảng quan trọng cho giao tiếp con người.
Mặc dù đọc sách là quan trọng, nhưng nếu chỉ đọc mà không trải nghiệm thực tế thì kiến thức chỉ là vô ích. Trước khi giao tiếp, cần chuẩn bị những đề tài tri thức từ cuộc sống hoặc sách vở, sau đó áp dụng trong mọi tình huống.
Lợi ích của việc đọc sách
Hầu hết diễn giả đều yêu thích đọc sách, họ đều đọc ít nhất một tờ báo mỗi ngày. Một số cho rằng: “Để giao tiếp tốt, cần hiểu biết về tin tức. Để hiểu biết, cần đọc sách”. Tích lũy tri thức giúp giao tiếp tự tin.
“Đọc” là chuẩn bị cho cuộc trò chuyện. Sách báo mang lại cơ hội hiểu sâu về một công ty hoặc một nhân vật, kể cả việc nhớ hay quên nơi đọc cũng không quan trọng. Đừng bỏ lỡ sách ngoại lĩnh vực, chúng giúp hiểu rõ thế giới và thành công trong giao tiếp.
Chương 3: “Nhận biết vấn đề” để kiểm soát giao tiếp
“Tìm hiểu vấn đề” để kiểm soát giao tiếp
Khi trò chuyện hoặc tham gia các hoạt động xã giao, việc khám phá những đề tài mới sẽ mang lại không khí sôi động. Nắm vững kỹ năng giao tiếp giúp bạn trở thành trung tâm trong mọi tình huống xã giao.
Tự giới thiệu là rất quan trọng
Khi gặp người mới, việc đầu tiên là tự giới thiệu. Hành động này là chìa khóa mở cánh cổng giao lưu, kết nối con người với nhau.
Biết cách tự giới thiệu đúng cách giúp bạn thành công trong giao tiếp và công việc. Ngược lại, việc không biết tự giới thiệu sẽ làm mất ấn tượng và hiệu quả trong giao tiếp.
Tự giới thiệu là nghệ thuật kết nối con người, đòi hỏi sự chân thành và lễ phép. Bằng cách này, bạn tạo cơ hội gần gũi hơn với người khác và để lại ấn tượng sâu sắc.
Tóm lại, để vượt qua nỗi sợ giao tiếp và tự tin nói chuyện là một thách thức lớn, đòi hỏi bạn phải thạo các kỹ năng giao tiếp. Cần không ngừng học hỏi và tích lũy kinh nghiệm để cải thiện khả năng giao tiếp của bản thân.
Chương 4: Hiểu biết về giới hạn trong giao tiếp
Hiểu biết về giới hạn trong giao tiếp
Lựa chọn những việc có ích và tránh xa những điều có hại là bản năng của con người. Để bảo vệ bản thân, chúng ta phải học cách tự bảo vệ mình. 'Không làm hại người, nhưng cần phòng tránh hại từ người khác', điều này nhấn mạnh việc sử dụng trí tuệ để tránh xa những tình huống không lợi hoặc nguy hiểm.
Sử dụng kỹ năng giao tiếp để giải quyết các vấn đề phức tạp
Hầu hết những diễn giả hàng đầu thường đọc sách hàng ngày. Có người tin rằng để giao tiếp tốt và tìm ra đề tài phù hợp, cần phải hiểu biết về tin tức. Để hiểu biết về tin tức, cần phải đọc nhiều sách. Chỉ có cách này mới giúp chúng ta tự tin trong giao tiếp.
Trong một lúc nào đó, ai cũng có thể phạm lỗi khi nói, điều này có thể khiến họ cảm thấy bối rối. Đặc biệt là khi họ lỡ lời trước đám đông, điều này có thể làm tâm trạng họ trở nên căng thẳng. Nếu không khéo léo xử lý, người nói có thể bị trêu chọc, thậm chí gặp phải thất bại trong một lĩnh vực nào đó.
Trong tình huống như vậy, việc tìm cách nói khôn ngoan để thoát khỏi tình thế bối rối là điều rất quan trọng. Hãy tận dụng điểm mạnh của bản thân, sử dụng kỹ năng giao tiếp để giải quyết tình huống, điều này không chỉ yêu cầu bạn phải có tinh thần mạnh mẽ, mà còn cần có kỹ năng giao tiếp tốt.
Chương 5: Khen nhiều hơn chê, tránh để lời nói gây tổn thương
Khen nhiều hơn chê, tránh để lời nói gây tổn thương
Lời khen là biểu hiện của tấm lòng, khẳng định điều tốt lành. Lời khen có thể làm cho cuộc sống trở nên tốt đẹp hơn và tạo ra mối quan hệ tốt đẹp hơn với mọi người. Mọi người đều thích được khen ngợi, vì vậy, ở cả cuộc sống và công việc, chúng ta cần học cách khen ngợi người khác. Vì lời khen sẽ mang lại niềm vui và gần gũi, lời khen có thể làm cho khoảng cách giữa con người và con người trở nên gần gũi hơn.
Lời khen giống như hương nước hoa
Lời khen có thể mang lại niềm vui cho con người; cách diễn đạt của lời khen cũng như hương nước hoa, dễ dàng được mọi người chấp nhận. Việc sử dụng lời khen đòi hỏi kỹ năng, không chỉ là sự chân thành mà còn là phương pháp chính xác. Điều này đòi hỏi chúng ta phải hiểu rõ các phương pháp và kỹ năng của lời khen, mỗi lời khen phải mang lại niềm vui cho người nghe.
Khen ngợi đúng cách để tạo ra cảm giác tốt
Tính cách của mỗi người đều khác nhau, do đó, lời khen cũng phải đặc biệt và nổi bật hơn để có hiệu quả cao hơn so với lời khen thông thường.
Đối với những người già, chúng ta có thể khen ngợi về thành tựu mà họ đã đạt được. Với những người trẻ, chúng ta nên khen ngợi khả năng sáng tạo của họ và cung cấp ví dụ cụ thể để minh chứng. Với những doanh nhân, chúng ta có thể khen ngợi sự linh hoạt và kinh doanh thông minh của họ. Với những quan chức, chúng ta có thể khen ngợi sự chăm chỉ và sáng suốt trong mọi công việc. Với những người có tri thức, chúng ta nên khen ngợi sự uyên bác và kiến thức sâu rộng của họ... Tuy nhiên, tất cả những lời khen này phải phản ánh đúng tình hình, không nên quá khen ngợi để tránh gây phản cảm. Trong các tình huống thông thường hoặc với những người không có văn hóa cao, lời khen nên đơn giản và súc tích. Còn đối với các tình huống trọng đại hoặc với những người có văn hóa cao, lời khen cần phải trau chuốt và chân thành.
Có thể nói, khi khen ngợi ai đó, cần phải hiểu rõ về họ, sử dụng ngôn từ phù hợp, tránh việc khen ngợi quá mức để không gây ra sự phản cảm. Lời khen phải là sự khen ngợi hợp lý để làm cho người nghe cảm thấy thoải mái như khi thưởng thức mùi hương dễ chịu của nước hoa.
Khen ngợi một cách đúng đắn và chân thành
Dù mọi người đều thích được khen ngợi, nhưng không phải lời khen nào cũng khiến họ vui vẻ. Chỉ có những lời khen chân thành, có căn cứ mới thực sự tạo ra ấn tượng tốt. Ngược lại, nếu lời khen không chân thành, không có căn cứ thì người được khen sẽ đánh giá không tốt về người khen, thậm chí còn cảm thấy họ không chân thành và không trung thực.
Chương 6: Thêm một chút hài hước vào giao tiếp
Thêm chút hài hước vào giao tiếp
Có một câu nói rằng: “Hài hước là một phẩm chất tuyệt vời”. Trong cuộc sống, chúng ta thường gặp các tình huống khó xử hoặc gây tranh cãi, và nhiều khi không biết phải làm thế nào. Lúc đó, ngôn ngữ hài hước sẽ giúp chúng ta giảm bớt căng thẳng, loại bỏ hiểu lầm, thậm chí đem lại những kết quả tích cực bất ngờ.
Hài hước là cách để thu hút mọi người
Hầu hết các diễn giả đều rất thích đọc sách, hàng ngày họ đều dành thời gian để đọc báo. Có người cho rằng: “Để có thể giao tiếp tốt hơn với mọi người, cần phải hiểu biết về tin tức. Để hiểu biết về tin tức, cần phải đọc nhiều sách”. Chỉ có cách này mới giúp chúng ta tự tin trong giao tiếp.
Trong giao tiếp, đặc biệt là đối với những người trẻ mới bước chân vào xã hội, khi nói chuyện với người lạ, một câu nói hài hước, một câu chuyện vui nhộn đúng lúc không chỉ giúp giảm căng thẳng, tạo không khí vui vẻ mà còn có thể kết nối mọi người lại gần nhau, tạo ra một môi trường gần gũi và ấm áp.
Hài hước là yếu tố quan trọng giúp cho quá trình giao tiếp diễn ra một cách suôn sẻ.
Hài hước giống như một loại chất bôi trơn, giảm ma sát giữa con người, tan biến xung đột và hiểu nhầm, tạo ra một môi trường giao tiếp mạnh mẽ và hòa hợp.
Phần 2: Kỹ năng giao tiếp với mọi tình huống và đối tượng
Chương 7: Kỹ năng giao tiếp với mọi tình huống và đối tượng
Kỹ năng phỏng vấn xin việc
Trong môi trường làm việc cạnh tranh gay gắt, bạn có thể nhận thấy một hiện tượng, những người biết nói giỏi, có quan điểm riêng thường được ưu ái hơn những người không giỏi nói. Có câu: “Một lời nói làm cho người buồn, một lời nói làm cho người vui”, mỗi cách diễn đạt mang lại kết quả khác nhau. Biết cách diễn đạt một cách thông minh có thể khiến bạn được đồng nghiệp quý mến, được lãnh đạo yêu thích. Đặc biệt là trong phỏng vấn xin việc, lời bạn nói sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc bạn có thể mở được cánh cửa của công ty hay không.
Khi tham gia phỏng vấn xin việc, việc tự giới thiệu về bản thân là không thể thiếu. Một lời tự giới thiệu tốt sẽ để lại ấn tượng sâu sắc, thuyết phục được người phỏng vấn, và vì thế, xin việc có thể coi là đã thành công một phần. Hầu hết mọi người đều nghĩ rằng, tự giới thiệu về bản thân là một việc dễ dàng, nhưng thực tế lại không phải vậy. Có câu: “Nói về người khác dễ, nói về bản thân khó”. Trong phỏng vấn xin việc, việc tự giới thiệu về bản thân là một thách thức. Vì vậy, chúng ta cần phải dành nhiều công sức cho phần tự giới thiệu khi tham gia phỏng vấn xin việc.
Hỏi thăm một cách lịch sự, đề cập đến chủ đề cụ thể
Khi gặp người phỏng vấn, người xin việc nên chào đối phương trước, việc chào hỏi là nguyên tắc cơ bản nhất. Bạn có thể nói: “Xin chào ông/bà, tôi rất biết ơn vì ông/bà đã dành thời gian cho cuộc phỏng vấn này, trước hết tôi xin phép tự giới thiệu về bản thân…” Sau khi tự giới thiệu, hãy lưu ý cảm ơn một lần nữa. Nếu có nhiều người tham gia phỏng vấn, hãy cảm ơn tất cả mọi người.
Khi tự giới thiệu về bản thân, cần lưu ý đến chủ đề. Chủ đề của bạn cần phải rõ ràng, trực tiếp và không nên nói những điều không liên quan. Nếu lời bạn nói không rõ ràng, người phỏng vấn sẽ không muốn nghe. Khi tự giới thiệu, hãy chắc chắn đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin như: Họ tên, tuổi, quốc tịch, trình độ học vấn cùng với tính cách, kinh nghiệm, sở thích, và khả năng làm việc của bạn. Đồng thời, trước khi tự giới thiệu, hãy cân nhắc và lựa chọn thông tin phù hợp với chủ đề chính của buổi phỏng vấn. Nếu công ty đánh giá cao kiến thức và trình độ học vấn của ứng viên, thì khi tự giới thiệu, bạn nên bắt đầu bằng việc nói về thành tích học tập và kiến thức thu được từ quá trình học tập chuyên ngành. Ngoài ra, khi giới thiệu, hãy tập trung vào những vấn đề này.
Thực tế luận chiến thắng
Trong buổi phỏng vấn, không nên tỏ ra quá tự tin về kinh nghiệm làm việc với mục đích muốn gây ấn tượng mạnh mẽ, ví dụ như: “Tôi có trình độ chuyên môn cao trong lĩnh vực ngân hàng”, “Thành tích học tập của tôi xuất sắc nhất trong lớp”, nếu bạn nói như vậy có thể tạo ấn tượng không tốt với người phỏng vấn và không đạt được hiệu quả trong giao tiếp. Trong thời đại hiện đại, các doanh nghiệp không chỉ dựa vào lời nói mà còn cần sự minh bạch và chứng minh về năng lực của bạn, “thực tế chiến thắng hùng biện”. Mặc dù thời gian phỏng vấn có hạn, không đủ để bạn thể hiện hết bản thân, nhưng bạn cần phải biết cách chứng minh năng lực của mình qua thành tích và ví dụ cụ thể, để người phỏng vấn có thể nhận ra tài năng của bạn.
Chương 8: Cách giao tiếp với lãnh đạo để tạo cơ hội phát triển sự nghiệp
Cách giao tiếp với lãnh đạo để mở ra cơ hội phát triển sự nghiệp
Trong môi trường công việc, lãnh đạo đóng vai trò quan trọng, họ là người chỉ đạo và kiểm soát quyền lực. Giao tiếp thông minh với lãnh đạo là yếu tố quan trọng giúp bạn thuận lợi trong công việc, và điều này đòi hỏi bạn phải sử dụng thành thạo các kỹ năng giao tiếp. Chỉ khi xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với cấp trên, bạn mới có thể đạt được thành công trong sự nghiệp.
Kỹ năng giao tiếp để tạo mối quan hệ tốt với lãnh đạo
Tại nơi làm việc, mọi người đều mong muốn có mối quan hệ tốt với lãnh đạo để thuận tiện trong công việc hàng ngày và nhận được sự hỗ trợ. Tuy nhiên, việc xây dựng mối quan hệ tốt với lãnh đạo thường không dễ dàng.
Hầu hết mọi người đều tôn trọng lãnh đạo và giao tiếp với họ với sự tôn trọng và lễ phép. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều hiểu lầm về việc xây dựng mối quan hệ với lãnh đạo: Một số người nghĩ rằng, việc giải quyết mối quan hệ với cấp trên là trách nhiệm của lãnh đạo, kết quả là họ không nhận được sự quan tâm và chỉ có thể tự trách bản thân “công việc dễ dàng, con người khó khăn”. Một số người lại nghĩ rằng xây dựng mối quan hệ với lãnh đạo là việc nịnh bợ, hối lộ, lấy lòng nên sẽ mất đi sự tự trọng, điều này không chỉ không có ích cho công việc mà còn gây khó khăn cho cả hai bên.
Thực tế, việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với lãnh đạo là một hành động đúng đắn. Để làm điều này, mỗi người cần phải có những kỹ năng nhất định.
Tập trung tinh thần
Trong thực tế, hầu hết những người trẻ mới vào công việc khi gặp lãnh đạo đều cảm thấy căng thẳng và thường quan sát lời nói của họ, tập trung vào việc phê bình hoặc khen ngợi mà quên đi việc nên nói gì, dẫn đến việc không hiểu rõ ý nghĩa của lời nói của lãnh đạo và rơi vào tình trạng bị động.
Thực tế, khi nghe lãnh đạo nói, không chỉ cần nghe rõ nội dung mà còn phải hiểu đúng ý nghĩa của lời nói đó. Điều này giúp bạn có thể tổng hợp được ý nghĩa và phản ứng thích hợp. Để làm được điều này, hãy bỏ qua sự căng thẳng, tập trung vào nội dung lãnh đạo đang nói. Sau khi họ nói xong, bạn có thể thể hiện suy nghĩ của mình và làm rõ vấn đề, không cần phải phức tạp, quan trọng nhất là bạn đã chứng tỏ sự chú ý và hiểu biết về nội dung họ nói.
Vô tư đóng góp ý kiến và suy nghĩ
Khi giao tiếp với lãnh đạo, hãy chia sẻ ý kiến và suy nghĩ của bạn về công việc. Ví dụ, trước khi tổ chức hội nghị công ty, hãy cung cấp thông tin kịp thời để lãnh đạo có thể cập nhật thông tin mới và hiểu rõ. Đồng thời, hãy đảm bảo rằng thông tin bạn cung cấp là những thông tin mà lãnh đạo cần. Hãy tự do đóng góp ý tưởng và suy nghĩ của bạn, bạn sẽ không bao giờ bị tổn thất. Có người đã nói: “Một người vô tư, vui vẻ chia sẻ, cống hiến, sẽ đem lại nhiều ý tưởng có ích cho thế giới.” Khi lãnh đạo của bạn có hình ảnh tích cực, hình ảnh của bạn cũng sẽ được cải thiện.
Luôn giữ thái độ điều độ
Khi tiếp xúc với lãnh đạo, hãy lịch sự, khiêm nhường, tuyệt đối không hiển thị thái độ coi thường. Tất cả những người lãnh đạo thông thái đều không đánh giá cao nhân viên thiếu chính kiến. Bạn nên giữ thái độ điều độ. Trong một số trường hợp, hãy dũng cảm bày tỏ quan điểm của mình, nhưng chỉ từ góc độ chuyên môn, nếu ý kiến của bạn hợp lý, lãnh đạo chắc chắn sẽ cân nhắc.
Chủ động chào hỏi lãnh đạo
Là nhân viên, việc tích cực tạo cơ hội gặp gỡ với lãnh đạo sẽ giúp làm dịu bớt khoảng cách giữa hai bên và tạo ra một môi trường làm việc hòa thuận, tương hỗ. Điều này cũng giúp bạn gặp nhiều thuận lợi trong công việc.
Thích ứng với ngôn ngữ của lãnh đạo
Nên hiểu về tính cách, sở thích và phong cách giao tiếp của lãnh đạo: Có những vị lãnh đạo vui vẻ, thoải mái, có người trầm ngâm ít nói, cũng có người thích kiểm soát và thống trị. Bất kỳ ai vi phạm địa vị và quyền lực đều sẽ bị phạt.
Chọn thời điểm phù hợp để trò chuyện với lãnh đạo
Lãnh đạo thường phải suy nghĩ về nhiều vấn đề, vì vậy, trò chuyện với họ phải được thực hiện vào thời điểm phù hợp. Ví dụ, nếu bạn có vấn đề cá nhân, hãy tránh trình bày khi lãnh đạo đang bận rộn với công việc. Nếu bạn không biết lãnh đạo có thời gian rảnh khi nào, bạn có thể gửi một tờ giấy mô tả vấn đề và yêu cầu hẹn gặp. Điều này giúp lãnh đạo sắp xếp thời gian một cách thuận tiện và đảm bảo bạn không làm phiền công việc của họ.
Chuẩn bị kỹ lưỡng cho nội dung giao tiếp
Khi trình bày vấn đề với lãnh đạo, hãy nói rõ ràng và chi tiết. Nếu cần, chuẩn bị hai phương án và phân tích chúng để lãnh đạo có thể đưa ra quyết định. Đồng thời, hãy sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi mà lãnh đạo có thể đặt ra. Nếu lãnh đạo chấp nhận một phương án, hãy nhanh chóng hoàn thành phương án đó và gửi văn bản cho họ phê chuẩn. Hãy giúp lãnh đạo đánh giá tính khả thi của vấn đề. Một số người họ quá vội vã gặp lãnh đạo mà không chuẩn bị kỹ lưỡng, kết quả thường không tốt.
Tầm quan trọng của việc tự chủ giao tiếp và báo cáo công việc với lãnh đạo
Xã hội hiện đại đòi hỏi chúng ta phải duy trì mối quan hệ tốt với mọi người. Giao tiếp là cách để bạn được biết đến và thể hiện khả năng của mình. Trong công việc, đừng xem việc báo cáo hoặc giao tiếp với lãnh đạo là khó khăn. Điều này luôn được lãnh đạo đánh giá cao.
Báo cáo công việc hợp lý giúp củng cố mối quan hệ với lãnh đạo
Lãnh đạo quan trọng hai điểm: sự tin tưởng từ cấp trên và sự tôn trọng từ cấp dưới. Việc báo cáo kết quả công việc thường là yếu tố quyết định sự tôn trọng đối với lãnh đạo.
Chương 9: Biết cách ăn nói quan trọng trong môi trường công sở
Biết cách ăn nói quan trọng trong môi trường công sở
Mối quan hệ ở công sở thường phức tạp. Kỹ năng giao tiếp quyết định sự thành công tại nơi làm việc. Hãy cẩn thận và thận trọng trong mọi giao tiếp ở công sở để tránh thất bại.
Trong môi trường công ty, mỗi ngày đều diễn ra những sự kiện phức tạp không thể tránh khỏi. Dù bạn đóng vai trò chính trong những tình huống đó hay chỉ là người quan sát, bạn vẫn phải chịu đựng và thích nghi với đồng nghiệp. Điều quan trọng là phải hiểu và tuân thủ những nguyên tắc trong giao tiếp với đồng nghiệp, để tạo ra một hình ảnh đáng mến và được lòng mọi người.
Trong giao tiếp với đồng nghiệp, điều quan trọng là phải giữ vững sự chín chắn. Trong thời đại hiện nay, giao tiếp là yếu tố không thể thiếu để tồn tại trong xã hội. Người không thích nói chuyện thường bị coi là lập dị và khác biệt. Họ có thể bị cô lập và gặp khó khăn trong sự nghiệp. Ngược lại, người nói quá nhiều có thể gây phản cảm và hiểu nhầm. Vì vậy, giao tiếp cần phải cân nhắc, không quá ít cũng không quá nhiều, để xây dựng mối quan hệ tốt và hữu ích với đồng nghiệp. Đồng thời, bạn cũng cần nắm vững nguyên tắc giao tiếp trong môi trường làm việc.
Thái độ khoan dung là yếu tố quan trọng tại nơi làm việc.
Trong môi trường công sở, chúng ta thường gặp những tình huống không dễ chịu, đặc biệt là đối với những người trẻ tuổi. Khi gặp xung đột hoặc mâu thuẫn, họ thường không biết cách kiềm chế cảm xúc, điều này có thể dẫn đến các hậu quả không tốt.
Chương 10: Nghệ thuật giao tiếp trong bán hàng
Nghệ thuật giao tiếp trong bán hàng
Trong thế giới kinh tế hiện đại, thị trường là một chiến trường khốc liệt, và để thành công bạn cần phải sở hữu trí tuệ, năng lực, và kỹ năng giao tiếp tốt. Trong ngành tiếp thị - bán hàng, sự khéo léo trong giao tiếp là yếu tố quyết định giữa thành công và thất bại. Điều này thể hiện rõ ràng trong kết quả làm việc của mỗi cá nhân, và khả năng giao tiếp tốt cũng là vũ khí mạnh mẽ giúp họ đạt được thành công.
Xây dựng mối quan hệ thông qua kỹ năng giao tiếp
Trong xã hội hiện đại, việc giao tiếp là không thể tránh khỏi, đặc biệt đối với những người trẻ. Việc sử dụng ngôn từ lịch thiệp và thân thiện là chìa khóa quan trọng để làm mềm lòng đối phương và tạo sự gần gũi. Trong lĩnh vực tiếp thị - bán hàng, việc sử dụng ngôn ngữ thuyết phục là rất quan trọng. Chỉ khi nắm vững tâm lý và sử dụng ngôn từ khéo léo, bạn mới có thể thu hút và thuyết phục được khách hàng.
Giao tiếp thân thiện để đạt được mục tiêu
Trong giao tiếp với khách hàng, việc sử dụng ngôn ngữ thân thiện là rất quan trọng. Chỉ khi làm cho khách hàng cảm thấy họ được quan tâm, bạn mới có thể hiểu được nhu cầu của họ và dự đoán phản ứng của họ. Khi đó, bạn có thể tiếp cận mục tiêu một cách hiệu quả.
Chương 11: Phát triển kỹ năng đàm phán, chiếm ưu thế trong thương lượng
Phát triển kỹ năng đàm phán để luôn giành chiến thắng
Đàm phán là quá trình thảo luận giữa hai hoặc nhiều bên để giải quyết các vấn đề lợi ích chung. Sử dụng ngôn ngữ khôn ngoan là yếu tố quyết định chất lượng và kết quả của cuộc đàm phán. Do đó, việc tạo ra một không khí tích cực và khéo léo trong đàm phán là rất quan trọng.
Tạo ra một không khí đàm phán hòa thuận
Một không khí đàm phán tích cực sẽ giúp tăng hiệu suất của cuộc đàm phán. Việc này phụ thuộc vào khả năng của người tham gia đàm phán để tạo ra một môi trường thuận lợi cho mình.
Không khí trong cuộc đàm phán ảnh hưởng đến tâm trạng và cảm xúc của mọi người. Một không khí tích cực sẽ giúp cuộc đàm phán tiến triển tốt hơn, trong khi một không khí tiêu cực có thể dẫn đến bế tắc.
Khi tham gia đàm phán, việc tạo ra một không khí tích cực là rất quan trọng để đạt được kết quả mong muốn.
Chương 12: Kỹ năng diễn thuyết sống động
Kỹ năng diễn thuyết sống động
Diễn thuyết là một hoạt động xã hội phản ánh tinh thần tổng hợp, trực quan và nghệ thuật của con người. Trong thời đại hiện nay, diễn thuyết không chỉ là cách thể hiện bản thân, mà còn có thể tạo động lực và ảnh hưởng sâu sắc đến người nghe. Trong công việc hoặc trong các hoạt động khác, kỹ năng diễn thuyết tốt sẽ quyết định đến hiệu quả và thành công của một cá nhân.
Bắt đầu diễn thuyết một cách thuyết phục và ấn tượng
Có một câu: “Mọi sự khởi đầu đều khó khăn”. Trong diễn thuyết, việc thu hút sự chú ý của người nghe trong vòng 5 giây đầu tiên là vô cùng quan trọng. Đối với những người mới bắt đầu, điều này thực sự là một thách thức. Như Gorky đã nói: “Phần mở đầu là phần khó nhất. Nó giống như gam chủ đạo trong một bản nhạc, cần một thời gian dài để tìm ra.”
Một diễn giả giàu kinh nghiệm từng nói: “Một bài diễn thuyết xuất sắc là bài có phần mở đầu ấn tượng và phần kết luận gây ấn tượng sâu sắc.” Vì vậy, những từ ngữ ban đầu là vô cùng quan trọng. Phải nhanh chóng nắm bắt được tâm trạng của người nghe, điều này không hề dễ dàng. Nếu phần mở đầu không hấp dẫn, thì sau đó dù có nói ra điều gì cũng khó khiến người nghe cảm thấy hứng thú.
Bắt đầu phải đủ ngắn gọn chỉ trong một, hai câu để thu hút sự chú ý của người nghe. Điều này đòi hỏi chúng ta phải học và nắm vững các kỹ năng diễn thuyết.
Tạo sự kích thích để kích thích sự tò mò của người nghe
Tính tò mò, sự mong muốn khám phá những điều mới mẻ là bản năng của con người. Trong diễn thuyết, chúng ta có thể thu hút sự chú ý của mọi người bằng cách khai thác bản năng này.
Chương 13: Thành thạo kỹ năng ngôn ngữ để tự tin tham gia buổi tiệc
Thành thạo kỹ năng ngôn ngữ để tự tin tham gia buổi tiệc
Trong giao tiếp xã hội trong thời kỳ kinh tế thị trường, ngôn ngữ đóng vai trò ngày càng quan trọng. Đặc biệt, việc sử dụng ngôn ngữ một cách khéo léo để tự giới thiệu trong các buổi tiệc ngày càng được coi trọng. Thành thạo kỹ năng ngôn ngữ trong buổi tiệc chính là bạn đang sở hữu một vũ khí mạnh mẽ.
Cách giới thiệu người khác
Khi tham dự một buổi tiệc, chúng ta thường gặp nhiều người mới. Lúc này, việc giới thiệu và được giới thiệu là rất quan trọng. Thông qua việc này, có thể tạo ra những mối quan hệ mới và mở ra cơ hội hợp tác trong công việc.
Chương 14: Những lời ngọt ngào trong tình yêu
Những lời ngọt ngào trong tình yêu
Tình yêu là điều mà mọi người đều khao khát. Những lời ngọt ngào là yếu tố không thể thiếu trong tình yêu, chúng giống như gia vị trong món ăn, thiếu chúng tình yêu sẽ không ngon. Vì vậy, người đàn ông trong tình yêu cần phải biết cách nói lời ngọt ngào để giữ cho tình yêu luôn tươi mới.
Sử dụng ngôn ngữ để chinh phục trái tim đối tác
Trong xã hội hiện nay, quan điểm của con người đã mở rộng, cho phép bạn tự do bày tỏ tình cảm với người khác giới. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều bạn trẻ không biết cách thể hiện tình cảm đúng lúc, dẫn đến việc bỏ lỡ cơ hội kết nối. Điều này thường là nguyên nhân của những mối tình không thành. Do đó, việc bày tỏ tình cảm đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ tình yêu.
Dưới đây là một số kỹ năng mà bạn có thể tham khảo:
Chuẩn bị trước cho đề tài
Khi đã có đối tượng và quan hệ đã được thiết lập, việc quan trọng nhất là tạo ra một không gian trò chuyện. Khi gặp nhau, không thể chỉ im lặng mà không trò chuyện. Trong quá trình giao tiếp, hãy hiểu đối phương và tìm ra những điểm chung, đồng thời đưa ra đề nghị thích hợp: “Chúng ta có thể dành thời gian cùng nhau tối nay không? Hãy cùng nhau ăn tối và chia sẻ.” Lưu ý rằng trong buổi gặp gỡ đầu tiên, đề tài của cuộc trò chuyện nên nhẹ nhàng và vui vẻ để làm nền cho các cuộc gặp sau.
Trong buổi gặp gỡ đầu tiên với người mà bạn muốn chinh phục, bạn có thể cảm thấy căng thẳng vì quá quan tâm đến ấn tượng của mình. Việc nghĩ ra chủ đề trò chuyện trong thời gian ngắn có thể khó khăn. Vì vậy, trước khi gặp gỡ, hãy chuẩn bị tâm lý và xác định nội dung trò chuyện trước. Một cuộc trò chuyện đầy sáng tạo sẽ tạo ra ấn tượng tích cực trong lòng đối phương và khiến họ nghĩ rằng: “Họ quan tâm đến tôi.” Điều này sẽ tạo ra một ấn tượng sâu sắc trong cuộc gặp đầu tiên và tạo điều kiện cho mối quan hệ tiếp tục phát triển.
Áp dụng cách tiếp cận phù hợp
Đương nhiên, khi muốn thể hiện tình cảm với người khác và gần gũi hơn, nếu bạn không thể hiểu rõ suy nghĩ của đối phương hoặc cảm thấy khó để tỏ tình trước mặt họ, bạn có thể áp dụng một số cách biểu lộ tình cảm để tránh tình huống khó xử khi bị từ chối.
Phần ba: Nói khéo léo trong những tình huống khó khăn
Chương mười lăm: Từ chối một cách khéo léo để không làm mất lòng người khác
Từ chối khéo léo để không làm mất lòng người khác
Từ xưa đến nay, ở mọi thế hệ, chúng ta luôn được dạy phải là người tử tế, sẵn lòng giúp đỡ người khác và không nên từ chối khi họ cần sự giúp đỡ. Tuy nhiên, đồng thời chúng ta cũng cần phải biết từ chối những yêu cầu mà chúng ta không thể đáp ứng. Do đó, việc học cách từ chối một cách khéo léo là rất quan trọng để không làm tổn thương lòng người khác.
Cách từ chối một cách tế nhị để không ảnh hưởng đến mối quan hệ
Trong giao tiếp xã hội, khi một người cần sự giúp đỡ của bạn nhưng bạn không thể giúp được vì lý do nào đó, cách từ chối của bạn phải được thực hiện một cách tế nhị và tôn trọng, không gây tổn thương cho tình cảm của cả hai bên.
Khi từ chối người khác, bạn cần chú ý đến cảm xúc của họ, phải thể hiện thái độ chân thành và tránh gây ảnh hưởng tiêu cực đến mối quan hệ bằng cách nói rõ sự thật. Hãy diễn đạt một cách rõ ràng, không nên lạm dụng từ ngữ mập mờ để tránh hiểu lầm và rạn nứt mối quan hệ.
Bạn không được làm tổn thương lòng tự tôn của người khác, đặc biệt là đối với những người đã từng giúp đỡ bạn. Nếu sự từ chối của bạn gây tổn thương cho họ, họ có thể trở nên oán trách và ảnh hưởng tiêu cực đến mối quan hệ. Tuy nhiên, nếu bạn biểu hiện sự tôn trọng và diễn đạt rõ ràng về tình hình của mình, họ sẽ hiểu và thông cảm. Do đó, nếu bạn biết từ chối một cách tế nhị và thông minh, họ sẽ không cảm thấy bị tổn thương.
Khi từ chối, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh, hãy để đối phương hiểu rằng, mặc dù bạn không thể đáp ứng yêu cầu lần này, nhưng vẫn có cơ hội hợp tác trong tương lai.
Chương mười sáu: Nghệ thuật nói không khi nhờ người khác giúp đỡ
Nghệ thuật nói không khi nhờ người khác giúp đỡ
Không ai có thể tồn tại một mình trong xã hội, đôi khi có những nhiệm vụ mà chúng ta không thể tự hoàn thành mà cần sự giúp đỡ từ người khác. Do đó, việc mở lời nhờ giúp đỡ là điều không thể tránh khỏi. Điều này đòi hỏi chúng ta phải biết cách diễn đạt và sử dụng ngôn từ phù hợp để có thể thuyết phục người khác.
Diễn đạt ý đồ một cách thích hợp
Việc mở lời nhờ người khác giúp đỡ cũng là một nghệ thuật. Làm thế nào để khiến người đó cảm thấy vui vẻ khi giúp đỡ bạn? Điều này đòi hỏi bạn phải hiểu rõ về tính cách của họ và nâng cao khả năng thuyết phục.
Nắm bắt được đặc điểm tính cách của người bạn muốn nhờ giúp đỡ
Khi muốn nhờ người khác giúp đỡ, trước tiên bạn cần tìm hiểu về tính cách của họ. Đặc biệt với những người có tính cách đặc biệt, như những người thông minh hoặc tự kiêu, để có được sự giúp đỡ từ họ, bạn cần phải hiểu rõ đặc điểm của họ và từ đó tạo điều kiện thuận lợi.
Chương mười bảy: Nghệ thuật thuyết phục
Nghệ thuật thuyết phục
Thuyết phục là việc sử dụng kỹ năng ngôn ngữ để tác động vào tâm lý của người khác, thúc đẩy họ thay đổi hành vi theo hướng bạn mong muốn. Trong xã hội hiện nay, khi chúng ta muốn được người khác chấp nhận ý kiến của mình hoặc nhận được sự giúp đỡ, việc thuyết phục là điều cần thiết để đạt được mục tiêu.
Đặt mình vào vị trí của đối phương và thuyết phục bằng tấm lòng
Để thuyết phục người khác, đừng ép buộc suy nghĩ của mình lên họ. Thay vào đó, hãy đặt mình vào tình huống của họ, hiểu và điều chỉnh cách nói sao cho phù hợp. Tìm điểm chung giữa hai bên là cách hiệu quả nhất để thuyết phục.
Chương mười tám: Con người thường mắc lỗi, và điều quan trọng là biết thành khẩn khi xin lỗi
Con người thường mắc lỗi, và việc thành khẩn khi xin lỗi là quan trọng
Trong giao tiếp với người khác, việc phạm lỗi là không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, nếu nhận ra và thành khẩn xin lỗi, đồng thời thay đổi, người khác sẽ tha thứ. Do đó, việc nắm vững nghệ thuật xin lỗi rất quan trọng trong hoạt động giao tiếp.
Xin lỗi: Bí quyết của sự giao tiếp thành công
Có thể biết cách xin lỗi là một yếu tố quan trọng của sự thành công trong giao tiếp. Tuy nhiên, không phải ai cũng trở thành nhân vật vĩ đại chỉ bằng việc biết cách xin lỗi. Tuy nhiên, trong sự nghiệp, việc học cách xin lỗi là điều cần thiết.
Chương mười chín: Nghệ thuật nói thật mà không làm tổn thương
Nói thật mà không làm tổn thương là một kỹ năng quan trọng trong việc phê bình và góp ý. Khi phê bình, cần phải diễn đạt sao cho dễ nghe để đối phương có thể chấp nhận và tiếp thu.
Trong cuộc sống và công việc, chúng ta thường phải góp ý, thậm chí là phê bình người khác. Tuy nhiên, để góp ý một cách hiệu quả, cần phải nắm vững các kỹ năng để lời góp ý trở nên dễ nghe và dễ tiếp thu cho đối phương.
Thêm yếu tố “đường” vào lời góp ý, phê bình
Khi bị phê bình, người ta thường cảm thấy không thoải mái, dù những lời bạn nói có thể giúp ích cho họ. Vì vậy, khi phê bình người khác, cần chú ý đến kỹ năng và sử dụng ngôn ngữ phê bình một cách cân nhắc, làm cho lời nói dễ được đối phương tiếp nhận mà không làm tổn thương lòng tự trọng của họ. Điều này đòi hỏi chúng ta phải nắm vững một số kỹ năng.
Lời nói thật không phải lúc nào cũng dễ nghe
Lời nói thật có vai trò không thể phủ nhận trong việc xây dựng mối quan hệ chân thành giữa con người. Người ta thường nói thật với những người họ tin tưởng và quan tâm. Lời nói thật giúp mọi người nhận biết lỗi lầm và hướng dẫn họ đi đúng hướng.
Thường thì lời nói thật không dễ nghe, bởi tình cảm thường chi phối trí óc, khiến mọi người khó tiếp nhận sự thật.
Chương hai mươi: Nghệ thuật an ủi để làm ấm lòng người khác
Nghệ thuật làm ấm lòng người khác qua lời an ủi
An ủi là việc sử dụng lời nói đầy hy vọng và đồng cảm để động viên những người đang gặp khó khăn, giúp họ tìm lại sức mạnh và niềm tin vào cuộc sống sau những thất bại và gian khổ. Lời an ủi chân thành sẽ làm cho người nghe cảm thấy ấm áp và mạnh mẽ hơn. Vì vậy, việc an ủi là một phần quan trọng trong giao tiếp, giúp tạo nên mối quan hệ gần gũi và thân thiết.
Lời an ủi mang lại cảm giác ấm áp
Trong cuộc sống, khi chúng ta chia sẻ niềm vui hoặc chia sẻ nỗi buồn với người khác, cả hai đều cảm thấy vui vẻ hoặc nhẹ nhõm hơn. An ủi là một phần không thể thiếu để giúp giảm bớt nỗi đau và tạo cảm giác ấm áp trong lòng của người khác.
An ủi là sợi dây kết nối trong giao tiếp. Lời an ủi có thể mang lại sức mạnh tinh thần và lòng dũng cảm cho con người khi họ đối mặt với khó khăn.
III/ Ý kiến cá nhân của tác giả.
Cuốn sách này thực sự là một bức tranh tuyệt vời về cả hình thức và nội dung. Tôi không thể không thốt lên trước sự tận tâm và chuyên nghiệp của tác giả khi dẫn dắt chúng ta qua từng trang sách. Mặc dù có một số lỗi nhỏ trong diễn đạt, nhưng điều này chỉ là một chút so với lượng thông tin hữu ích mà cuốn sách mang lại.
Với những người ít giao tiếp như bạn, đây có lẽ là một nguồn tri thức vô cùng quý giá. Tôi đã ngạc nhiên khi thấy mình có thể áp dụng những kiến thức từ sách vào cuộc sống hàng ngày, từ những buổi gặp gỡ nhỏ đến những tình huống giao tiếp lớn hơn.
Quan trọng nhất, tôi cảm nhận được sự cải thiện rõ rệt trong kỹ năng giao tiếp của mình. Cuộc sống trở nên phong phú hơn khi tôi biết cách sử dụng những lời khuyên và chiến lược mà sách đã chia sẻ. Đây không chỉ là một cuốn sách, mà là một người bạn đồng hành, luôn hỗ trợ và giúp đỡ khi cần thiết.
Tôi hài lòng với quyết định mua cuốn sách này, và tôi đã đọc nó không chỉ một lần mà nhiều lần để đảm bảo rằng tôi không bỏ lỡ bất kỳ chi tiết quan trọng nào. Mặc dù có ý kiến phê phán, nhưng tôi tin rằng đó chỉ là do sự đa dạng trong cách mọi người tiếp cận và áp dụng những bài học từ cuốn sách.
Nếu có những người phê phán, có thể họ không hiểu hết được giá trị của sách hoặc có thể họ quá tự tin với khả năng giao tiếp của mình, không chấp nhận sự cải thiện. Mỗi người có một trải nghiệm riêng với cuốn sách, và với tôi, đó là một nguồn tri thức đáng tin cậy để trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình trong giao tiếp.
Tóm tắt bởi: Ngọc Chiến - MyBook
Ảnh chụp: Ngọc Chiến
