Buzz
À medida que o mundo do marketing digital continua a se desenvolver, encontrar métodos eficazes de alcançar os clientes torna-se mais importante do que nunca. O Inbound Marketing de Brian Halligan e Dharmesh Shah tornou-se um dos principais guias, moldando nossa abordagem de marketing na era moderna. Com conhecimento profundo e estratégias práticas, este livro promete abrir as portas para um mundo onde os clientes procuram ativamente as empresas, em vez das empresas terem que 'bater à porta' de cada casa. Vamos descobrir por que o Inbound Marketing se tornou um livro obrigatório para qualquer pessoa que queira ter sucesso no marketing digital.
1, Autores
Brian Halligan é co-fundador e CEO da Hubspot, uma empresa de inbound marketing e software de negócios que ajuda as empresas a transformar a forma como são encontradas e crescem online. Brian também leciona Marketing e Desenvolvimento de Produtos de Negócios como professor sênior no MIT.
Dharmesh Shah é co-fundador e CTO da Hubspot, e é um investidor anjo em mais de 50 startups de tecnologia. Dharmesh também é o fundador do OnStartup.com, um blog de startups popular com uma comunidade de mais de 400.000 membros, e é um palestrante frequente sobre temas de startups e marketing.
2, Tác phẩm
Các Trích Dẫn
Inbound Marketing là cách để chúng ta được người khác tìm thấy trực tuyến, thông qua các công cụ tìm kiếm và mạng xã hội mà hàng tỷ người sử dụng mỗi ngày để tìm kiếm câu trả lời cho cuộc sống.
Có một chiến lược nổi bật trong thời đại Inbound Marketing là rất quan trọng vì hai lý do sau đây.
Trước hết, Internet cho phép bạn tiếp cận nhiều người hơn so với trước đây, nhưng đồng thời cũng mở ra các đối thủ tiềm năng ở mọi nơi (ví dụ, trên quy mô toàn cầu so với quy mô địa phương). Bí quyết là phải nổi bật trong một phân khúc người mua bằng cách trở nên độc đáo và có giá trị nhất có thể.
Thứ hai, Internet cho phép các ý tưởng đáng chú ý lan truyền cực kỳ nhanh chóng - nhanh hơn nhiều so với những thời đại trước khi Internet xuất hiện. Những ý tưởng không đáng chú ý sẽ dần biến mất.
…
Nền tảng của inbound marketing không thay đổi, bất kể phương tiện truyền tải là gì, đó là cung cấp giá trị để xây dựng niềm tin trước khi tham gia vào hoạt động marketing hoặc bán hàng. Tuy nhiên, tùy thuộc vào sức mạnh của công ty, phương tiện truyền tải cần phải khác biệt. Nếu công ty có những nhà phát triển web, thì việc sử dụng các công cụ miễn phí có thể là lựa chọn phù hợp. Thách thức là nhà phát triển web thường không có nhiều thời gian, vì vậy với vai trò của một người làm marketing, bạn cần phải đưa ra lý do hợp lý để họ dành thời gian cho dự án của bạn hơn so với những dự án khác. Người giám đốc điều hành của bạn luôn muốn sử dụng thời gian của nhà phát triển web vào những nơi có thể tạo ra giá trị lớn nhất cho công ty.
…
Sức mạnh thực sự của Inbound Marketing không chỉ là khả năng mở rộng phần đầu của phễu bán hàng (thu hút nhiều người hơn), mà còn làm cho phần giữa của phễu (có được nhiều khách hàng để chuyển đổi) trở nên dài hơn.
Chuyển đổi là một nghệ thuật và khoa học trong việc khuyến khích khách truy cập trang web tương tác với doanh nghiệp của bạn nhiều hơn. Bạn thực hiện điều này bằng cách giúp khách hàng thực hiện một số thao tác: đăng ký nhận bản tin qua email, điền vào biểu mẫu đăng ký, hoặc yêu cầu sử dụng phiên bản dùng thử. Điều quan trọng là cung cấp nhiều phương thức khác nhau để khách truy cập tương tác - so với việc chỉ đơn giản làm cho họ gọi tới công ty của bạn hoặc mua hàng từ trang web của bạn. Bởi vì không phải tất cả những người truy cập trang web của bạn đều ở cùng một giai đoạn trong chu trình mua bán hàng - có người đã sẵn sàng mua ngay, nhưng những người khác có thể cần 3-6 tháng sau, hoặc thậm chí lâu hơn để quyết định mua hàng.
…
Khách truy cập đã được thu hút đến trang web của bạn nhờ vào nội dung đáng chú ý; điều này đòi hỏi một lời kêu gọi hành động hấp dẫn tương ứng để chuyển đổi họ thành những khách hàng tiềm năng. Những khách truy cập mà bạn đang nhắm đến sẽ tự hỏi những câu hỏi như sau:
“Tôi có nên nhấp vào đây và cung cấp thông tin của mình không?”
“Tôi sẽ nhận được gì?”
“Giá trị của thứ mà tôi nhận được có đáng để tôi cung cấp địa chỉ email của mình hay không?”
….
Đến một thời điểm nào đó trong quá trình này, bạn sẽ muốn từ bỏ, và chỉ những người kiên trì mới có thể vượt qua. Thực tế là không có bước nào trong số những bước này là khó khăn, nhưng nó đòi hỏi sự kiên trì.
Tóm tắt cuốn sách
Cuốn sách với 4 phần chính được chia thành 18 chương nhỏ sẽ cung cấp cho độc giả gần như mọi điều cần biết về Inbound Marketing.
Thông qua cuốn sách này, bạn sẽ hiểu rõ về Inbound Marketing, làm thế nào để áp dụng nó vào thực tế, và các công cụ hỗ trợ bạn trong quá trình đó,... Để tránh bạn đọc cảm thấy chán chường hoặc khó tiếp nhận những kiến thức thú vị này, tác giả đã thêm vào những hình ảnh, câu chuyện nhỏ hấp dẫn, các con số thống kê, bảng số liệu,...
Chương 1: Mua sắm đã thay đổi… Và bạn có thay đổi chiến lược Marketing của mình không?
Trong phần này, tác giả sẽ cung cấp những thông tin cơ bản mà bạn cần biết trước khi tìm hiểu sâu về khái niệm Inbound marketing và tác động của nó trong thời đại công nghệ số ngày nay.
Ở phần này, tác giả chỉ ra rằng các phương thức tiếp thị trước đây như gửi email blast, tiếp thị qua điện thoại, truyền hình, radio, quảng cáo trên báo chí,... đang dần trở nên lỗi thời. Ngày nay, khách hàng thông minh hơn và họ rất giỏi trong việc ngăn chặn những thông tin quảng cáo mà họ không quan tâm.
Chương 2: Trang web của bạn có phải là một trung tâm cho chiến lược Marketing?
Chúng ta thường nghĩ rằng trang web chỉ là nơi để cung cấp thông tin về sản phẩm, lịch sử phát triển của công ty,... Điều này đúng nhưng chưa đủ để đáp ứng tiêu chuẩn cho một trang web chất lượng. Ý tôi là, nếu trang web của bạn chỉ cung cấp những thông tin cơ bản đó, thì hầu hết khách hàng tiềm năng của bạn sẽ chỉ ghé thăm trang web của bạn một lần và rời đi mãi mãi. Chúng ta cần điều gì đó, điều có thể giữ chân khách hàng ở lại. Trong chương 2, tác giả đã khuyên rằng: “Chúng tôi muốn bạn thay đổi cách trang web hoạt động từ một nơi truyền tải thông điệp bán hàng một chiều thành một trung tâm cộng tác, sống động, phản ánh thị trường của bạn”.
Chương 3: Bạn có xứng đáng không?
Trong chương này, bạn sẽ học cách khiến cho khách hàng tự tìm đến bạn thay vì bạn phải “đến tận nơi” để làm phiền họ chỉ để quảng cáo sản phẩm của mình. Để làm điều đó, bạn cần có “một chiến lược đáng chú ý trong thời đại Inbound Marketing”.
Có 2 phương pháp bạn có thể áp dụng để tạo nên một chiến lược đáng chú ý.
Phương pháp đầu tiên là bạn phải học cách tư duy, suy nghĩ sáng tạo, không đi theo lối mòn, luôn quan sát đối thủ cạnh tranh của bạn nhưng đừng làm theo họ.
Phương pháp thứ hai là “trở thành doanh nghiệp xuất sắc nhất thế giới trong lĩnh vực của bạn bằng cách áp dụng quy tắc thị trường hiện tại của mình”. Thu hẹp thị trường của bạn và cố gắng thực hiện tốt trong thị trường đó, và bạn cần phải làm điều này nhanh chóng trước khi có đối thủ cạnh tranh nào đó chiếm lấy thị trường trước.
Chương 4: Sản xuất nội dung đáng chú ý.
Trong chương này, tác giả chỉ ra rằng, ngoài việc đưa ra giá trị, chiến lược tốt thì nội dung (content) cũng là một yếu tố quan trọng tạo nên thành công trong inbound marketing.
Bạn cần xây dựng một hệ thống nội dung. Nếu bạn làm trong lĩnh vực marketing, chắc chắn bạn sẽ biết hiện nay, nhu cầu tuyển dụng những người làm content marketing là rất lớn. Điều này cho thấy, các công ty, doanh nghiệp đang đầu tư nhiều cho việc tạo ra những nội dung chất lượng.
Chương 5: Để được tìm thấy trong thế giới của Blog.
Tiếp tục từ phần trước, ở chương này tác giả sẽ hướng dẫn bạn cách tạo ra một blog chất lượng và thu hút được nhiều người truy cập.
Đầu tiên, là cách bạn tạo một blog cho riêng mình hoặc công ty của bạn. Hiện nay, trên internet, có rất nhiều nền tảng và công cụ giúp bạn dễ dàng tạo một blog. Phổ biến nhất trong số đó chính là Wordpress.com.
Sau khi đã tạo được một blog, bạn sẽ bắt đầu viết bài. Một lời khuyên ở phần này là hãy viết về những gì bạn hiểu biết nhất. Tức là, nếu chuyên ngành của bạn là marketing thì hãy viết những bài liên quan đến marketing. Dĩ nhiên, với sự phát triển của internet bạn có thể dễ dàng tìm kiếm, nghiên cứu thông tin của nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác nhau. Tuy nhiên, việc viết về những lĩnh vực mình không biết nhiều sẽ khó khăn và tốn nhiều thời gian hơn. Bạn cần đảm bảo rằng những thông tin mình đăng trên blog là chính xác.
Tổng quát, ở chương này, bạn sẽ hiểu được những điều cơ bản để bắt đầu tạo ra một blog chất lượng cho mình.
Chương 6: Để được tìm thấy trên Google.
Có thể bạn không xa lạ gì khi biết, mỗi ngày, có khoảng 6 tỷ lượt tìm kiếm trên Google. Khi mọi người truy cập và tìm kiếm trên Google, tức là họ đang có mục tiêu cụ thể. Điều quan trọng là khi ai đó tìm kiếm thông tin liên quan đến doanh nghiệp của bạn, bạn cần phải khiến cho họ thấy bạn.
Trong chương này, bạn sẽ hiểu về cách thức hoạt động của Google, cách viết bài chuẩn SEO, hay khi nào thì trang web của bạn có thể bị Google 'cho vào danh sách đen',...
Chương 7: Được tìm thấy trên kênh truyền thông.
Mạng xã hội thực sự bùng nổ trong những năm gần đây và trở thành một công cụ marketing tuyệt vời cho các doanh nghiệp vì hiệu quả của nó.
Trong chương này, bạn sẽ hiểu được những điều cần chú ý để biến mạng xã hội thành một công cụ hữu ích trong quá trình thực hiện Inbound marketing cho doanh nghiệp của mình. Trước khi đi vào tìm hiểu cụ thể về một số nền tảng mạng xã hội nổi bật, tác giả muốn độc giả quan tâm đến Hồ sơ người dùng - điểm chung của các nền tảng. Không chỉ đơn giản là đặt một cái tên mà bạn cần sáng tạo trong cả tiểu sử/tóm tắt, các liên kết, hình ảnh đại diện,...
Trong cuốn sách này, tác giả đề cập đến các nền tảng như: Facebook, LinkedIn, Twitter (X), Google+, Stumbleupon, Youtube.
Chương 8: Nội dung mang tính trực quan.
Trong thời đại thông tin phát triển mạnh mẽ, có quá nhiều trang web, nền tảng với vô số nội dung ở nhiều định dạng khác nhau, từ bài viết, hình ảnh, đến video,…
Điều này khiến internet trở thành một 'mớ lộn xộn' và khách hàng sẽ gặp khó khăn trong việc tìm thấy doanh nghiệp của bạn.
Vậy nên, trong chương này, tác giả đã liệt kê một số cộng đồng nội dung trực quan như Slideshare, Visual.ly, Pinterest, Instagram, Snapchat, Vine,…
Trong chương này, tác giả sẽ phân tích những ưu điểm của việc sử dụng các công cụ phần mềm miễn phí để tăng cơ hội tiếp cận của khách hàng đến trang web và doanh nghiệp của bạn.
Bước sang chương mới, chúng ta sẽ tìm hiểu về cách chuyển đổi lượt truy cập thành những cơ hội tiềm năng cho doanh nghiệp. Những kiến thức sẽ được chia sẻ trong chương này giúp bạn hiểu rõ hơn về quá trình này.
Chương này sẽ hướng dẫn bạn về quá trình quan trọng của việc chuyển đổi lượt truy cập thành khách hàng tiềm năng, một bước quan trọng trong chiến lược kinh doanh của bạn.
Sau khi đã thu hút lượt truy cập, điều quan trọng tiếp theo là biến họ thành khách hàng thực sự. Chương này sẽ chỉ dẫn bạn cách thực hiện điều đó một cách hiệu quả.
Chương này sẽ đề cập đến quá trình quan trọng của việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành những khách hàng thực sự, mục tiêu cuối cùng trong hoạt động kinh doanh của bạn.
Trong chương trước, bạn đã học được cách chuyển đổi khách hàng không rõ ràng mục đích thành những khách hàng tiềm năng. Trên tiếp theo, chúng ta sẽ tìm hiểu về cách tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách truy cập có mục đích thông qua các trang đích được tối ưu hóa. Chương này sẽ mang lại cho bạn nhiều kiến thức thú vị về landing page.
Chương này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quá trình chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành những khách hàng thực sự. Trước khi áp dụng các phương pháp, bạn cần phải phân loại và đánh giá khách hàng tiềm năng của mình. Chương này sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện điều đó một cách hiệu quả.
Đến với chương này, bạn sẽ được tìm hiểu về cách ra quyết định marketing hiệu quả hơn. Thay vì tập trung vào quá nhiều nhiệm vụ, bạn cần đánh giá và lựa chọn những điều quan trọng nhất để tối ưu hoá chiến lược marketing cho doanh nghiệp của bạn.
Chương này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quá trình chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Trước khi áp dụng các phương pháp, bạn cần phải phân loại và đánh giá khách hàng tiềm năng của mình. Chương này sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện điều đó một cách hiệu quả.
Đến với chương này, bạn sẽ được tìm hiểu về cách ra quyết định marketing hiệu quả hơn. Thay vì tập trung vào quá nhiều nhiệm vụ, bạn cần đánh giá và lựa chọn những điều quan trọng nhất để tối ưu hoá chiến lược marketing cho doanh nghiệp của bạn.
Chương này sẽ hướng dẫn bạn về việc lựa chọn và đánh giá đội ngũ làm việc của bạn. Bởi vì xu hướng inbound marketing đang trở nên phổ biến hơn, các tiêu chí tuyển dụng cũng cần điều chỉnh để phản ánh đúng nhu cầu của doanh nghiệp.
Trong cuốn sách này, chúng ta được hướng dẫn về inbound marketing, một phương pháp tiếp thị ngày càng phổ biến hơn bởi outbound marketing đang trở nên ít hiệu quả hơn. Chương này cung cấp những gợi ý về việc thay đổi đội ngũ làm việc để phản ánh xu hướng này.
Sự thay đổi trong phương pháp tiếp thị cũng đồng nghĩa với việc đội ngũ làm việc cần phải điều chỉnh. Các tiêu chí tuyển dụng cho inbound marketing không còn giống như trước. Chương này giúp bạn hiểu rõ hơn về việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên phù hợp với xu hướng mới này.
Chương này sẽ hướng dẫn bạn về việc chọn lựa và đo lường hiệu quả của một công ty PR. Bạn sẽ được tìm hiểu liệu việc hợp tác với một công ty PR có phù hợp với doanh nghiệp của bạn không, và nếu có, thì làm thế nào để lựa chọn một công ty PR phù hợp.
Trong chương này, tác giả chia sẻ những lời khuyên liên quan đến việc chọn lựa một công ty PR. Quyết định này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như lĩnh vực kinh doanh, ngành nghề, và tiêu chí đã được thiết lập từ trước.
Chương này sẽ hướng dẫn bạn về việc theo dõi đối thủ của mình. Việc hiểu rõ về đối thủ sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.
Như câu ca dao 'Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng', việc nắm rõ bản thân và đối thủ là rất quan trọng. Chương này sẽ cung cấp các công cụ giúp bạn phân tích đối thủ một cách hiệu quả.
Chương này nhấn mạnh vào tầm quan trọng của sự tận tâm, kiên nhẫn và không ngừng học hỏi trong kinh doanh. Đó là yếu tố quyết định sự thành công trong inbound marketing cũng như kinh doanh nói chung.
Trong chương này, tác giả chia sẻ những lời khuyên và bài học về sự tận tâm và kiên nhẫn trong kinh doanh. Đồng thời, nhắc nhở bạn hãy hành động ngay và không trì hoãn, vì nếu bạn chần chừ, đối thủ sẽ vượt qua bạn.
Chương này sẽ đặt ra câu hỏi: Tại sao bạn nên hành động ngay bây giờ?
Trong xã hội hiện nay, việc thay đổi và phát triển là điều không thể tránh khỏi. Chúng ta cần phải thích nghi với những thay đổi đó. Cuốn sách kết thúc bằng việc thảo luận về sự phát triển của xu hướng tiếp thị từ xưa đến nay, khuyến khích mọi người nắm bắt cơ hội và dẫn đầu xu hướng để phát triển.
Mục 3: Ý kiến cá nhân
Inbound Marketing là một tài liệu quý giá, đặc biệt dành cho những người quan tâm đến tiếp thị số hoặc muốn cập nhật kiến thức trong lĩnh vực này. Một điều ấn tượng là cách cuốn sách thay đổi cách tiếp cận tiếp thị truyền thống bằng cách giới thiệu phương pháp mới, tập trung vào việc thu hút khách hàng thông qua nội dung giá trị thay vì quảng cáo.
Mặc dù tập trung vào mặt kỹ thuật, nhưng cuốn sách vẫn dễ hiểu và áp dụng được cho cả người mới bắt đầu. Ngôn ngữ đơn giản, ví dụ thực tế và hướng dẫn chi tiết giúp người đọc hiểu rõ hơn về cách tiếp cận Inbound Marketing.
Cuốn sách cũng thúc đẩy tư duy sáng tạo và khuyến khích doanh nghiệp tạo ra nội dung độc đáo để nổi bật trong thị trường cạnh tranh. Sự tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo ra giá trị lâu dài thay vì chỉ tập trung vào lợi nhuận ngắn hạn là điều rất ý nghĩa.
Tóm lại, cuốn sách Inbound Marketing là một tài liệu hữu ích, đáng để đọc đối với những ai quan tâm đến tiếp thị kỹ thuật số. Nó mang lại kiến thức cần thiết để thích nghi với xu hướng mới và xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả, bền vững trong thế giới kỹ thuật số.
Tóm tắt bởi: Thu Hà từ Bookademy
Hình ảnh: Trương Thùy Trang từ Bookademy
