Buzz
Sự tiến bộ của công nghệ thông tin đã biến cư dân Trái đất thành những con người rô-bốt, nhưng cũng làm cho họ trở nên có đạo đức và tình cảm hơn, giống như cư dân Sao Kim. Khi John Gray nói 'Đàn ông đến từ Sao Hoả và Đàn bà đến từ Sao Kim', ông muốn nói về việc đàn ông đã tìm đến Sao Kim để tìm đàn bà, rồi cả hai cùng nhau đến Trái đất, nơi mâu thuẫn đã thay đổi cuộc sống của họ.
Marketing theo phong cách “sao Kim' là một nghiên cứu sâu sắc về việc khai thác tính nữ trong mỗi khách hàng tiềm năng của chúng ta. Tác giả giúp độc giả nhìn nhận khách hàng như một chiếc máy bay trực thăng, để hiểu rõ hơn về giá trị khách hàng trên hành tinh Sao Kim. Sự hiểu biết này giúp những nhà tiếp thị ngày càng sâu sắc hơn, với những nghiên cứu và câu chuyện về cách chinh phục thị trường ở nhiều lĩnh vực khác nhau.
Tình cảm có sức lan tỏa, điều này rất quan trọng trong tiếp thị. Thử nghiệm, tin vào bản năng và sử dụng sự sáng tạo để tạo ra các giải pháp tiếp thị trong không gian cảm xúc của khách hàng. Khách hàng ngày càng phức tạp và đánh giá mọi thứ rất kỹ lưỡng. Vì vậy, không nên bỏ qua bất kỳ chi tiết nhỏ nào, từ sách chính của công ty cho tới các sản phẩm.
Xây dựng nhãn hiệu tại Sao Kim đồng nghĩa với việc xây dựng uy tín. Không có cảm hứng, tinh thần và phẩm chất cho nhãn hiệu, cư dân Sao Kim sẽ không nhận ra uy tín. Điều này rất quan trọng, vì không có lòng trung thành, họ sẽ không thể kinh doanh được lâu dài. Ở Trái đất, độ tin cậy là yếu tố quan trọng nhất trong chất lượng dịch vụ, nhưng tại Sao Kim, sự thấu cảm mới là chìa khóa.
Không nên phân đoạn thị trường tại Sao Kim theo giới tính. Thay vào đó, nên tiếp cận khách hàng từ trái tim và duyên dáng với họ. Bạn phải giữ lời hứa của mình với khách hàng, vì phụ nữ sẽ không bao giờ tha thứ nếu họ bị lừa dối.
Để chiến thắng trong cuộc cạnh tranh tại sao Kim, bạn cần tham gia trò chơi bối cảnh - làm sao để mang những giá trị của bạn đến với khách hàng. Nội dung là quan trọng, nhưng chỉ là bước khởi đầu. Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phải tạo ra một trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng. Đừng để sản phẩm của bạn chỉ là một mặt hàng, vì thế giá cả phải dễ hiểu và tạo ra cảm xúc cho khách hàng.
Tại sao Kim, quản lý tâm trạng của khách hàng là chìa khóa thành công. Khách hàng cần những gì có thể giúp họ kiểm soát tình cảm của mình.
Ở Nhật Bản, người trẻ thích sống độc thân do chi phí sinh hoạt cao. Họ cần một kênh để giải tỏa nhu cầu của mình, điều này tạo cơ hội cho các sản phẩm và dịch vụ phù hợp.
Khách hàng tại sao Kim muốn một người bạn đồng hành giàu tình cảm, có thể là rô bốt hoặc một cá nhân.
Phụ nữ thường có khả năng chú ý vào nhiều vấn đề cùng một lúc hơn đàn ông, điều này có thể là lợi thế trong tiếp thị.
LỜI KHUYÊN ĐỂ THÀNH CÔNG TẠI SAO KIM
Tại sao Hỏa, quan điểm cho rằng nam giới là logic còn phụ nữ là đa cảm, nhưng thực tế, cả hai giới đều có nhu cầu về tình cảm và muốn được coi là con người hoàn chỉnh. Chiếm trái tim của khách hàng nam và nữ bằng cách kích thích tình cảm của họ. Phụ nữ luôn chú ý đến chi tiết! Đừng bỏ qua điều nhỏ bé nào, bắt đầu từ chính sách của công ty cho đến sản phẩm của bạn!
QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH TRỰC GIÁC
Trong kinh doanh, việc tự giác dựa trên logic là quan trọng. Tuy nhiên, trực giác cũng đóng vai trò quan trọng trong việc ra quyết định. Khi chúng ta quyết định dựa trên trực giác, đó thực sự là một phân tích logic được thực hiện trong vô thức của chúng ta. Khả năng này có thể được rèn luyện và phát triển qua kinh nghiệm.
Ký ức lưu trữ nhiều khía cạnh khác nhau từ các kinh nghiệm khác nhau và có thể kích thích ra quyết định. Trực giác đôi khi được biết đến như 'lời thì thầm' và có thể phản ứng trong cơ thể. Tình cảm và cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong việc ra quyết định.
Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng trực giác ít hơn ở người già hơn do họ có nhiều kinh nghiệm hơn.
Trực giác có thể giúp trong việc ra quyết định, đặc biệt trong các tình huống phức tạp. Nó thường không dựa trên phân tích logic mà dựa trên cảm xúc và tình cảm.
Các nhà lãnh đạo như Lutz, người sáng tạo ra các sản phẩm đột phá như Walkman, Polaroid, hoặc VW Beetle, thường không thể giải thích được nguồn gốc của ý tưởng. Họ thường nói rằng ý tưởng bất ngờ xuất hiện như thể chúng là 'lời thần thánh'. Sự nhạy cảm về trực giác sẽ tăng cường sự khôn ngoan của một người, và khôn ngoan có thể được phát triển qua kinh nghiệm.
Trước đây, khi Trái Đất giống như sao Hỏa, bạn có thể kiểm soát thị trường từ xa, nhưng giờ đây, khi Trái Đất đã biến thành sao Kim, bạn phải tiếp cận thị trường trực tiếp và phải nhạy bén với mọi dấu hiệu nhỏ từ thực tế. Bạn phải trở thành một phần của thị trường, gần gũi với khách hàng và luôn cập nhật thông tin về đối thủ.
Chỉ khi bạn thâm nhập sâu vào thị trường, trực giác của bạn mới sắc bén như lưỡi kiếm của một Samurai. Đừng lo lắng về việc chuẩn bị đối mặt với thị trường trong nhiều năm, hãy lắng nghe và tin vào bản năng của bạn. Bản năng của bạn đã thu thập mọi tín hiệu và mô hình từ khi bạn còn ở trong bụng mẹ!
Daniel Goleman trong cuốn sách 'Trí tuệ cảm xúc' đã nhấn mạnh vai trò của sự thấu cảm trong trí tuệ cảm xúc. Không đủ chỉ nhận biết và hiểu tình cảm của chính mình, bạn cũng cần có khả năng cảm nhận tình cảm của người khác. Sự thấu cảm là yếu tố quan trọng quyết định đạo đức của chúng ta.
Tại sao sự thấu cảm đối với cảm xúc của người khác lại quan trọng? Vì khi chúng ta biết được cảm xúc của họ, chúng ta có thể hiểu và đáp ứng nhanh chóng những khát vọng và nhu cầu của họ dựa trên sự cảm nhận này.
Nếu một người hoàn toàn thiếu sự thấu cảm, họ có thể trở thành những kẻ tàn bạo như Hitler hoặc Polpot, không cảm nhận được nỗi đau đớn của người khác và không thể hiểu được đạo đức. Sự thấu cảm là nền tảng cho hành vi đạo đức của chúng ta.
Sự thấu cảm không phải là điều dễ dàng để đạt được. Bởi không phải lúc nào tâm trạng của ai đó cũng được diễn đạt bằng lời nói. Thỉnh thoảng, tình cảm và cảm xúc không thể nào diễn tả bằng từ ngữ, mà thường được thể hiện qua cử chỉ, biểu hiện trên khuôn mặt hoặc giọng điệu. Nhưng việc hiểu được những dấu hiệu này khi người khác buồn bã, tức giận, hoặc thất vọng không phải là điều dễ dàng. Điều này yêu cầu sự nhạy cảm và nhiều thời gian để 'luyện tập'.
Người thấu cảm có thể dễ dàng chịu ảnh hưởng từ tâm trạng của người khác, được gọi là 'nhiễm tình cảm'. Ví dụ, khi bạn gặp ai đó đang buồn, nếu bạn có sự thấu cảm, bạn sẽ nhanh chóng chia sẻ nỗi buồn của họ và cảm nhận như họ. Đây là lý do tại sao những người thấu cảm thường có mối liên hệ mạnh mẽ với người mà họ đang nói chuyện. Họ có thể cảm nhận và đáp ứng mọi cảm xúc của người khác, thậm chí hiểu được những gì ẩn sau cảm xúc đó.
Đánh giá bởi: Ngọc Trâm - MyBook
Hình Ảnh: Bảo Nhi - MyBook
