'Tóm tắt sách': Nghệ thuật suy luận sâu sắc

'Cuốn sách này có gì hữu ích cho tôi? Nghiên cứu về lý lẽ hàng ngày'

'Chúng ta phóng to hóa một cách hệ thống các khả năng của chúng ta trong nhiều lĩnh vực cuộc sống'

Bạn có cảm thấy mình là người đánh giá khách quan nhất về khả năng của mình không? Mặc dù có những người vẫn thích tự khen mình, nhưng bạn thì không? Nếu vậy, bạn không phải là người duy nhất: tất cả chúng ta đều có xu hướng nhìn bản thân qua lăng kính màu hồng.

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng chúng ta thường quá tự tin trong nhiều lĩnh vực cuộc sống.

Ví dụ, nghiên cứu cho thấy 84% người Pháp tự cho là những người yêu lãng mạn trung bình. Tuy nhiên, thống kê chỉ cho thấy 50% trên mức trung bình và 50% dưới mức trung bình, không thể nào là 84%.

Tương tự, một khảo sát ở Anh đã cho thấy 93% sinh viên Anh cho rằng họ là tài xế giỏi, 'trên trung bình', và 68% giảng viên đại học Nebraska tự đánh giá khả năng giảng dạy của mình thuộc top 25% tốt nhất. Thật là vô lý!

Những con số này cho thấy hầu hết chúng ta đánh giá năng lực của mình cao hơn thực tế.

Không chỉ thế, chúng ta còn thường đặt thành công vào năng lực của mình, và đổ lỗi cho những yếu tố bên ngoài khi thất bại.

Các nhà nghiên cứu đã thử nghiệm hiện tượng này bằng cách yêu cầu một nhóm người tham gia kiểm tra tính cách, sau đó chấm điểm ngẫu nhiên. Khi được phỏng vấn, những người có điểm cao tin rằng bài kiểm tra đã đánh giá đúng năng lực của họ, và do đó, dự đoán thành công của họ.

Những người nhận điểm thấp, ngược lại, thường coi bài kiểm tra không có giá trị, và cho rằng bài kiểm tra chính - chứ không phải năng lực của họ - là vô nghĩa.

Bạn đã từng trải qua điều tương tự chưa? Nếu bạn đạt điểm 10 trong bài kiểm tra học kỳ, bạn có thể cảm thấy bạn đã 'thực hiện' thành công. Nhưng nếu bạn trượt, bạn lại đổ lỗi cho đề thi khó, vô nghĩa hoặc bất kỳ yếu tố nào khác có thể.

Hiểu được thiên kiến này, từ bây giờ, bạn nên nhận ra xu hướng phóng to năng lực và tự đánh giá cao bản thân. Một cách hiệu quả để tránh sai lầm này là mời một người bạn thân đến cùng bạn uống cà phê và lắng nghe ý kiến thật sự về điểm mạnh và yếu của bạn.

'Ta thường không thể kiểm soát và dự đoán được nhiều điều hơn chúng ta nghĩ'

Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao người chơi bạc tung xúc xắc mạnh hơn khi họ muốn số lớn, và nhẹ nhàng hơn khi họ muốn số nhỏ chưa?

Những người chơi này đang mắc phải ảo tưởng về việc kiểm soát - tức là họ tin rằng họ có thể ảnh hưởng đến những điều mà thực sự họ không thể tác động.

Hy vọng được kiểm soát mang lại cho chúng ta niềm tin: nếu chúng ta tin rằng chúng ta có thể thay đổi một chút hoàn cảnh, thì chúng ta có thể sống tốt hơn.

Hiện tượng này đã được chứng minh trong một nghiên cứu trong đó những người tham gia được đặt trong các buồng để kiểm tra khả năng chịu đựng của thính giác. Thật bất ngờ, họ có thể chịu đựng nhiều tiếng ồn hơn nếu buồng được trang bị nút 'cấp cứu' màu đỏ.

Tuy nhiên, nút này thường không có hiệu quả gì. Những người tham gia thường có ảo tưởng rằng họ đang kiểm soát tình hình, vì vậy họ có thể chịu đựng nhiều cơn đau hơn.

Do đó, 'nút màu đỏ' được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau để tạo ra ảo tưởng kiểm soát hữu ích.

Ví dụ: những nút bạn nhấn tại giao lộ đường? Hầu hết chúng chỉ tạo ra cảm giác bạn đang điều khiển giao thông - làm cho việc chờ đèn đỏ dễ chịu hơn.

Điều này cũng đúng với rất nhiều nút 'đóng cửa' và 'mở cửa' trong thang máy, nhiều khi chúng thậm chí không được kết nối với bảng điều khiển.

Ngoài ra, chúng ta thường tự tin quá về khả năng dự đoán của mình.

Ví dụ, trong một nghiên cứu kéo dài 10 năm, 28,361 dự đoán từ 284 chuyên gia tự nhận là giỏi trong nhiều lĩnh vực, như kinh tế học, chỉ tốt hơn một chút so với những dự đoán ngẫu nhiên bằng máy.

Vì vậy, bạn nên cẩn thận hơn với những lời tiên đoán và tập trung vào những điều bạn có thể thực sự ảnh hưởng được.

'Chúng ta thường lắng nghe tiếng đám đông và tuân thủ để không bị bỏ lại'

Khi kết thúc một bộ phim ở rạp chiếu phim, đột nhiên có ai đó đứng dậy vỗ tay và đám đông cũng làm theo, kể cả bạn! Nhưng tại sao vậy?

Đây được gọi là hiện tượng bằng chứng xã hội. Nó khiến cho chúng ta cảm thấy hành động của mình là đúng khi nó giống với hành động của đa số mọi người.

Thực ra, hiện tượng bằng chứng xã hội bắt nguồn từ trong gen của tổ tiên chúng ta, những người sao chép hành vi của người khác để đảm bảo sự sống sót của mình.

Ví dụ, nếu bạn đang dạo chơi cùng người bạn săn bắt, và bất ngờ mọi người đều chạy về phía nào đó. Nếu bạn một mình quyết định dừng lại và cân nhắc xem con vật đó có thực sự là sư tử hay không, bạn có thể trở thành bữa ăn cho nó, không thể truyền bộ gen 'Tất cả chạy còn mình đứng yên' cho thế hệ sau.

Tuy nhiên, nếu bạn theo bước chân của nhóm mà không do dự, bạn có cơ hội sống sót thêm một ngày nữa. Vì vậy, sao chép hành vi của người khác là một chiến lược sinh tồn hiệu quả của tổ tiên chúng ta, và vẫn được di truyền đến ngày nay.

Một hậu quả khác của 'bản năng bầy đàn' là càng nhiều người theo một ý kiến, chúng ta càng tin tưởng nó. Chúng ta có thể thấy ví dụ về hiện tượng này ở mọi lĩnh vực: từ thời trang, đến những khủng hoảng trên thị trường chứng khoán và các vụ tự tử hàng loạt.

Hơn nữa, chúng ta không chỉ sao chép theo số đông, mà còn thay đổi ý kiến của mình để được chấp nhận vào nhóm.

Đây là một ví dụ về hiện tượng được gọi là tư duy nhóm (groupthink). Ví dụ, khi tất cả mọi người trong cuộc họp đồng ý về một điều gì đó, bạn có thể không muốn phản đối hoặc chỉ trích để tránh gây chia rẽ nhóm.

Một ví dụ điển hình khác về hiện tượng này là sụp đổ của hãng hàng không hàng đầu thế giới Swissair: họ quá tự tin vào thành công của mình đến mức họ đã bỏ qua hoàn toàn các dấu hiệu về tình hình tài chính nguy hiểm và cuối cùng phải chịu hậu quả.

'   Chúng ta thường biến đổi thông tin để phù hợp với niềm tin và quan điểm của chúng ta   '

Bạn có cảm thấy mình là người có khả năng đánh giá mọi ý kiến một cách công bằng không? Rất nhiều người cho rằng họ có khả năng đó, nhưng thực tế là, họ thường chỉ là nạn nhân của thiên kiến xác nhận.

Thực tế, ai cũng có nguy cơ bị ảnh hưởng bởi loại tư duy này, tức là có xu hướng biến đổi thông tin sao cho phù hợp với những kết luận đã đưa ra trước đó. Điều này phổ biến đến mức mà các nhà khoa học đã gọi nó là 'bà mẹ của tất cả những sai lầm'.

Một ví dụ về hiện tượng thiên kiến xác nhận trong cuộc sống là khi chúng ta duyệt qua các trang tin tức và Facebook trên Internet để đọc bình luận về những sự kiện gần đây, nhưng không nhận ra rằng những trang mà chúng ta thích có thể phản ánh những định kiến của chúng ta.

Khi làm như vậy, chúng ta thường chỉ tương tác với những người có cùng quan điểm, làm cho niềm tin của chúng ta trở nên cứng rắn hơn.

Hơn nữa, thiên kiến xác nhận còn khiến chúng ta chỉ chấp nhận thông tin bên ngoài nếu nó phù hợp với quan điểm của chúng ta, còn lại sẽ bị loại bỏ như rác.

Hiện tượng này là lý do mà nhiều người tin vào những thứ giả khoa học như xem tử vi hoặc đọc bài viết chiêm tinh: họ luôn tìm thấy những phát ngôn chính xác của chúng trong cuộc sống hàng ngày của mình (những phát ngôn sai thì bị bỏ qua).

Để nghiên cứu về hiện tượng này, nhà tâm lý học Bertram Forer đã tạo ra những mô tả về tính cách giả từ việc kết hợp các mục chiêm tinh từ nhiều tạp chí khác nhau, sau đó ông yêu cầu sinh viên đánh giá chúng như là mô tả đặc biệt về bản thân mình. Kết quả, trung bình họ đánh giá chúng đúng 86%.

Nghiên cứu này chỉ ra rằng chúng ta thường hiểu thông tin sao cho phù hợp với quan điểm của chúng ta trước đây, hiện tượng này được gọi là hiệu ứng Forer. 

Nhận biết rằng chúng ta thường bị ảnh hưởng một cách không nhận thức bởi thiên kiến xác nhận, chúng ta nên sẵn lòng đối mặt với quan điểm và bằng chứng trái ngược để phát triển một cái nhìn cân bằng hơn về thế giới.

'   Chúng ta đánh giá giá trị của một vật dựa trên số lượng còn lại và so sánh nó với những thứ khác   '

Bạn có từng gặp tình huống đi tiệc cùng một người bạn xinh đẹp hơn mình, hy vọng sẽ tìm được một người yêu nhưng cuối cùng không được ai để ý đến? Lý do là gì? Rất đơn giản: nhan sắc của bạn đã bị so sánh và đánh giá kém hơn so với người bạn kia.

Điều này chỉ ra rằng con người thường không đánh giá các vấn đề một cách tuyệt đối, mà phụ thuộc vào các so sánh tương đối hơn.

Cách hiệu quả nhất để thể hiện điều này là qua một thí nghiệm kinh điển với hai chậu nước: một chậu nước ấm và một chậu toàn nước đá. Nếu bạn đặt một tay vào chậu nước lạnh và sau đó đặt cả hai tay vào chậu nước ấm, thì tay đã chạm vào chậu lạnh sẽ cảm thấy nước nóng cực kỳ.

Nguyên nhân của hiện tượng này là do hiệu ứng tương phản, đó là lý do tại sao bạn trông ít hấp dẫn hơn khi đứng bên cạnh người bạn hấp dẫn hơn bạn.

Hiệu ứng tương phản này cũng là lý do khiến nhiều khách hàng bị mê hoặc bởi giảm giá. Ví dụ, một sản phẩm được giảm giá từ 100 nghìn xuống còn 70 nghìn được coi là một ưu đãi hơn so với một sản phẩm luôn có giá 70 nghìn, mặc dù giá trị thực sự của chúng là như nhau.

Một ví dụ khác về hiện tượng này là khi ta sai lầm định giá một sản phẩm sắp hết hàng.

Hiện tượng này đã được chứng minh trong một thí nghiệm về bánh quy. Trong thí nghiệm, các người tham gia được chia thành hai nhóm: nhóm 1 nhận một hộp bánh đầy, nhóm 2 chỉ nhận 2 chiếc bánh.

Sau đó, họ đánh giá chúng. Những người chỉ nhận được 2 chiếc bánh đánh giá cao hơn nhiều so với nhóm có nhiều bánh.

Các công ty đã khôn ngoan sử dụng lỗi tâm lý này bằng cách tạo ra cảm giác hiếm hoi, sử dụng các câu quảng cáo như 'chỉ còn hôm nay' để tăng doanh số bán hàng.

May mắn thay, ta có thể ngăn chặn thiên kiến so sánh và khan hiếm này bằng cách đánh giá giá trị của một vật phẩm chỉ dựa trên so sánh giữa chi phí và lợi ích. Nếu làm như vậy, bạn sẽ có quyết định đúng đắn hơn rất nhiều.

'   Chúng ta thường bị cuốn hút bởi những thứ thú vị   '

Bạn có thấy khó nhớ danh sách 5 món đồ cần mua khi đi chợ mặc dù vừa mới liệt kê chúng cách đây 5 phút, tuy nhiên, lại có thể nhớ như in nội dung của bộ phim bạn đã xem tuần trước.

Điều này là bởi vì chúng ta cần thông tin được kể dưới dạng câu chuyện để có thể nhớ; ngược lại, chúng ta thường quên những chi tiết trừu tượng.

Hiện tượng này thường thấy trong các phương tiện truyền thông đại chúng, khi số liệu được sử dụng như nền để kể chuyện.

Ví dụ, khi một người lái xe đi qua một cây cầu đột nhiên sập, chúng ta thường cảm thấy lo sợ khi nghe về người lái xe gặp nạn hơn là nghe về các chi tiết kỹ thuật nhàm chán về cây cầu. Câu chuyện về cuộc sống cá nhân của một người thường dễ gây ấn tượng hơn là những thông tin trừu tượng về cách ngăn chặn thảm họa này, và các phương tiện truyền thông thường tập trung vào việc kể câu chuyện như vậy.

Bên cạnh đó, chúng ta thích những câu chuyện mới lạ, hấp dẫn. Thực tế, chúng ta thích những giải thích kỳ lạ, khó tin hơn là những thông tin nhàm chán và dễ đoán.

Ví dụ, nghĩ về tiêu đề của một bài báo: 'Một thanh niên bị thương nặng sau khi bị đâm.' Bạn nghĩ, kẻ tấn công có thể là một công dân Mỹ trung lưu hay một người nhập cư Nga, buôn lậu dao chiến?

Hầu hết mọi người sẽ tin vào trường hợp hai, nhưng điều này không phản ánh sự thật rằng số lượng người Mỹ trung lưu lớn gấp 1 triệu lần số lượng kẻ buôn lậu dao người Nga, vì vậy nếu dựa vào lý trí, khả năng đó là người Mỹ phải cao hơn nhiều.

Tuy nhiên, chúng ta thường dễ bị mê hoặc bởi các mô tả hấp dẫn. Lỗi tư duy này có thể rất nguy hiểm trong lĩnh vực y tế. Vì vậy, các bác sĩ được khuyến khích không tìm kiếm những căn bệnh kỳ lạ trước tiên, mà hãy xem xét những căn bệnh phổ biến trước.

Slogan của họ là: 'Khi bạn nghe thấy tiếng gõ móng, đừng mong đợi đó là con ngựa vằn.' Dù, nếu đó là con ngựa vằn thì chắc chắn sẽ thú vị lắm.

'   Chúng ta thường ra quyết định dựa trên cảm xúc hơn chúng ta nghĩ   '

Bạn có tin rằng mình là một người ra quyết định dựa vào lý trí không? Hãy kiểm tra ngay: bây giờ, hãy chọn xem bạn ủng hộ thực phẩm biến đổi gen không.

Nếu bạn là người thực sự sắc bén, bạn sẽ đánh giá một cách cẩn thận ưu và nhược điểm của thực phẩm biến đổi gen, và từ đó đưa ra quyết định. Đầu tiên, hãy đánh giá mức độ quan trọng của từng điểm tích cực, sau đó áp dụng chúng vào thực tế. Tiếp theo, thực hiện các bước tương tự cho các điểm tiêu cực.

Kết quả cuối cùng là sự khác biệt giữa tổng điểm tích cực và tổng điểm tiêu cực. Nếu con số này lớn hơn 0, đó có nghĩa là ưu thế của thực phẩm biến đổi gen vượt trội.

Tuy nhiên, hầu hết mọi người thường không có đủ thời gian hoặc năng lượng để thực hiện các đánh giá chi tiết như vậy. Thực tế, quyết định của chúng ta thường không được đặt trên cơ sở của sự sắc bén!

Thay vào đó, quyết định của chúng ta thường dựa trên những 'lối tắt trong tâm trí' do cảm xúc điều khiển.

Ví dụ, khi chúng ta nghe từ 'thực phẩm biến đổi gen', các cảm xúc tích cực hoặc tiêu cực sẽ phản ứng, ảnh hưởng đến cách chúng ta đánh giá rủi ro và lợi ích của khái niệm này. Vì vậy, nếu ban đầu bạn coi đây là một ý kiến khủng khiếp, bạn có thể phóng đại các rủi ro (ví dụ như ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường), trong khi giảm nhẹ các lợi ích có thể (ví dụ như khả năng chống sâu bệnh) so với thực tế.

Nếu ta chỉ dựa vào những suy nghĩ ban đầu, quyết định của ta sẽ bị hạn chế. Điều này khiến chúng ta trở thành con rối của cảm xúc, không thể ra quyết định một cách có lý, điều này đặc biệt khó khăn trong những lĩnh vực đòi hỏi sự phân tích cao.

Ngay cả thị trường chứng khoán cũng không thoát khỏi ảnh hưởng của cảm xúc. Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng diễn biến thị trường ở 26 sàn giao dịch chính chịu ảnh hưởng từ ánh sáng mặt trời: nếu trời nắng, thị trường chứng khoán sẽ tăng. Điều này cho thấy cảm xúc tích cực, dưới sự kích thích của ánh sáng mặt trời, đã thay đổi dòng tiền lên đến hàng tỉ.

Tổng kết